J'aurais tendance à penser - tout autre aspect relaté ici mis à part - que la lenteur du déploiement de la fibre, particulièrement en ZMD, est largement responsable de la perte de clientèle. Sur mon secteur de banlieue parisienne, mais c'est largement valable ailleurs, Orange déploie la fibre. Plusieurs communes (de 10 à 35.000 habitants), pour beaucoup dotées de lignes de 3000 à 6500 m, sont maintenant plus ou moins largement fibrées.
Or il a fallu deux voire trois ans après la fin du déploiement pour que free daigne venir rendre sa fibre disponible dans seulement quelques communes, et le tout très discrètement (pas de carte de suivi en ligne, délai de migration ADSL > fibre des abonnés encore existants totalement délirant) obligeant tous ceux qui n'en pouvaient plus d'un maigre débit ADSL à aller voir ailleurs depuis longtemps.
Dans la moitié nord de ma ville maintenant largement fibrée par l'agrume et aux débits ADSL catastrophiques, selon les chiffres de la mairie, plus de 60 % des abonnés sont partis chez Orange dès la première année, unique opérateur disponible 24 mois après le début du fibrage.
Dans les ZMD gérées par SFR, free ne vient carrèment pas selon les témoignages ici.
En 2018, mon logement sera sans doute fibré à son tour par l'agrume : après 14 ans de fidélité à free, je partirai donc sans trop de regrets comme beaucoup chez l'agrume (en attendant d'autres), ne souhaitant pas rester un an, deux ans, trois ans... avec mon maigre débit en attendant un hypothétique fibrage par free...
Au passage, j'ai toujours ma vieille freebox v 5 de 2005, on ne m'a jamais proposé un échange gratuit vers une 4K malgré mon énorme ancienneté...
(je pourrais le négocier sans doute, mais je n'en vois pas trop l'intérêt)
Alors qu'ils continuent ainsi, et c'est une bonne part de leurs clients en ZMD qui partiront, nouvelle box ou pas.
Actus Free
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