Auteur Sujet: Free lance une nouvelle vente privée dès demain (Lu 36697 fois)

Clicsouris · « **Réponse #108 le:** 11 septembre 2019 à 16:53:55 »

J'ai appelé le numéro indiqué (0 805 92 87 87) qui est celui de free consacré à l'offre Veepee.

Ils m'ont bien dit que les 12 mois d'engagement démarraient à l'activation de la ligne et cessaient 12 mois plus tard, et non le 31 octobre...

ezivoco_163 · « **Réponse #109 le:** 11 septembre 2019 à 17:24:48 »

super merci, ça paraissait logique !

Clicsouris · « **Réponse #110 le:** 11 septembre 2019 à 17:41:02 »

Ou alors il y a eu confusion avec l'offre "free Brexit Revolution" ou "Halloween Revolution"...

Ah, on m'a également dit qu'il s'agissait des dernières révisions de freebox Révolution qui étaient livrées, avec wifi AC...

Juste une dernière question, car il me semble que ça avait évolué : on peut bien payer mensuellement par CB (comme chez Orange), le prélèvement n'est pas imposé comme avant ?

Bon, on peut certes révoquer un prélèvement, mais je reste vieille école, je préfère payer activement et non qu'on se serve sur mon compte...

ezivoco_163 · « **Réponse #111 le:** 11 septembre 2019 à 17:47:24 »

Lors de l'inscription pas vu de paiement possible par CB et on rempli obligatoirement le SEPA avec prélèvement.

Par contre, il est peut être possible de modifier ça par la suite sur l'espace client.

Voir d'ailleurs dans les conditions générales de vente, s'il n'y a pas des frais si paiement CB.

Clicsouris · « **Réponse #112 le:** 11 septembre 2019 à 18:13:19 »

Bon, c'est fait. L'offre s'achève demain matin à 6 h...

Il faut s'inscrire grâce au lien indiqué sur le site de Veepee (logique) SANS jamais quitter la procédure d'inscription. On a bien confirmation à la fin de la souscription à l'offre Revolution by Canal à 9,99 € pendant 12 mois avec engagement d'un an et 49 € d'activation.

En effet, il faut obligatoirement indiquer un numéro de compte bancaire, sinon on ne peut pas poursuivre l'inscription. Selon les CGV, on doit pouvoir payer autrement, mais 400 € de dépôt de garantie sont alors réclamés.

J'ai indiqué que je n'avais pas de PTO (si, mais comme le numéro n'est pas indiqué dessus, oubli du tech Orange sans doute...)

Et il est bien mentionné dans le descriptif lors de l'inscription qu'il s'agit d'une freebox Révolution AVEC wifi AC.

Voilà les documents contractuels en lien lors de l'inscription :

CGV du 9 juillet 2019 : https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20190709.pdf?27

Brochure tarifaire du 26 août 2019 : https://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_20190709.pdf?95

Fiche d'information standardisée (ADSL, mais j'ai bien souscrit en fibre) : https://adsl.free.fr/cgv/FIS_VP_20190305.pdf

Bon, j'attends maintenant le mail de confirmation...

ezivoco_163 · « **Réponse #113 le:** 12 septembre 2019 à 08:27:32 »

bonjour, pour le N° de prise PTO as tu bien soulevé le cache sur la prise comme je l'avais indiqué ?

Clicsouris · « **Réponse #114 le:** 12 septembre 2019 à 17:56:10 »

Encore faudrait-il que la prise soit aisèment accessible...

J'ai dégagé l'accès, et je ne vois rien qui ressemble à un cache avec un numéro. Donc ils se débrouilleront, il n'y a qu'une maison à l'adresse.

J'ai bien reçu le mail de confirmation d'inscription freebox dans la nuit, puis l'autre mail de confirmation du tarif Veepee à 9,99 €/mois et enfin un mail annonçant l'envoi du colis par UPS avec possibilité d'indiquer une autre adresse.

Mais pas de liste de points relais ou quoi que ce soit, pourtant j'aurais préféré (garantie de livraison, contrairement aux colis balancés dans le jardin sans signature et qui peuvent disparaître)...

Clicsouris · « **Réponse #115 le:** 13 septembre 2019 à 00:02:52 »

Ah, pour info, je suis retourné voir sur Veepee :

Prolongation jusqu'au 20/09 6h

Pour ceux que ça intéresse et qui se croyaient hors délai...

Ou Xavien Niel est particulièrement généreux, ou free aurait quelques soucis pour recruter...

Jojo78 · « **Réponse #116 le:** 13 septembre 2019 à 07:09:25 »

Il veut peut-être démontrer que sa baisse passée est due à BFM.
Si çà continue il va donner de l'argent pour améliorer les stats du 4eme trimestre

xp25 · « **Réponse #117 le:** 13 septembre 2019 à 13:14:06 »

Citation de: Jojo78 le 13 septembre 2019 à 07:09:25

Il veut peut-être démontrer que sa baisse passée est due à BFM.
Si çà continue il va donner de l'argent pour améliorer les stats du 4eme trimestre

Mais c'est les clients aussi, pourquoi ils ne restent/souscrivent pas chez Free, c'est le meilleur (meilleur débit, meilleur SAV, meilleur services, meilleur qualité/quantité de chaînes TV, meilleures box, meilleur réseau mobile etc) ?

Je comprends pas

alain_p · « **Réponse #118 le:** 13 septembre 2019 à 13:52:59 »

Citation de: Clicsouris le 13 septembre 2019 à 00:02:52

Prolongation jusqu'au 20/09 6h

Bah, comme il s'agit de remonter les chiffres du T3, on peut être sûr que cela s'arrêtera au moins au 30/09.

Clicsouris · « **Réponse #119 le:** 13 septembre 2019 à 16:44:31 »

Citation de: xp25 le 13 septembre 2019 à 13:14:06

Mais c'est les clients aussi, pourquoi ils ne restent/souscrivent pas chez Free, c'est le meilleur (meilleur débit, meilleur SAV, meilleur services, meilleur qualité/quantité de chaînes TV, meilleures box, meilleur réseau mobile etc) ?

Je comprends pas

Euh meilleur SAV ou réseau mobile, malgré les améliorations, je n'irai pas jusque là ! Pour le reste, globalement c'est vrai...

Le problème, c'est l'aspect commercial : sans vente privée à ce tarif, je ne serais pas revenu. 45 €/mois pour du triple play, je ne dis pas que ça ne les vaut pas ça, mais on trouve moins cher ailleurs, surtout en changeant annuellement, c'est le jeu de la forte concurrence.

L'offre de free est devenue illisible avec toutes ses box avec ou sans engagement. Le tout avec un aspect un brin schizophrénique : proposer une offre récente ultra haut de gamme... avec une réputation qui dure de saturation de réseau et de SAV déficient, totalement contradictoire. Peut-être est-ce globalement réglé, mais la réputation demeure...

Citation de: Jojo78 le 13 septembre 2019 à 07:09:25

Si çà continue il va donner de l'argent pour améliorer les stats du 4eme trimestre

Ne plaisante pas, c'est ce qui risque bien de se passer sur le plan macro-économique. Notre système est totalement en faillite, surendetté mais sans croissance saine, mais sans pourtant pouvoir admettre une giga-récession pour des raisons sociales. Les banques centrales envisagent donc dorénavant l' "helicopter money", soit distribuer de l'argent aux ménages dans une dernière tentative de relancer la croissance... (CLIC !)

Mais c'est une autre histoire...

En attendant, je n'ai aucune autre nouvelle de free, toujours à l'étape 1 sans prise de RV...