La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Actus Free => Discussion démarrée par: stot67 le 05 octobre 2019 à 10:08:40
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Bonjour je me demande si une action collective avec comme appui 60 millions de consommateurs pourrait faire cesser cette manie que free a de prélever les 49euro de résiliation, alors que l'on a simplement utilisé son droit de RÉTRACTATION.
Non seulement ils ont été mauvais dans le déroulement de l'ouverture de ma ligne et mauvais dans leurs box révolution et en plus ça gratte 49euro de frais, merci free de faire le nécessaire pour stopper ce prélèvement qui n'a pas lieu d'être.
Merci.
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Un remboursement est-il prévu?
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Je vais les appeler après , ce que je veux dire cest que cest pas le première fois qu'ils font ça.
D'autres personnes ont eu la même surprise.
Pourquoi ? Peut-être est ce le système free qui est comme ça RÉTRACTATION/RÉSILIATION sont de paires et leurs système ne fait pas la différence ce qui entraîne automatiquement les frais de 49euro ou peut-être qu'ils essaient et que 3 personnes sur 10 ne disent rien ou ne font pas attention ce qui fait 150 euro dans les fouilles.
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Il faut préventivement suspendre l'autorisation de prélèvement SEPA.
Dans les banques dignes de ce nom, tu bloques directement l'organisme visé sur ton compte en ligne via internet... :)
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Il faut préventivement suspendre l'autorisation de prélèvement SEPA.
Dans les banques dignes de ce nom, tu bloques directement l'organisme visé sur ton compte en ligne via internet... :)
Mais ces frais ne sont-ils pas mentionnés dans Conditions d'Abonnement ? De plus, suspendre l'autorisation de prélèvement SEPA n'entraînent-ils pas des frais supplèmentaires ? (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/cs.gif)
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On ne paie pas de frais de résiliation en cas de rétractation dans le délai légal.
Quant à l'annulation d'autorisation de prélèvement, on ne paie rien dans une banque digne de ce nom... Et comme avec les FAI, il faut savoir changer de banque quand on se fait "racketter" ! ;)
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Mais ces frais ne sont-ils pas mentionnés dans Conditions d'Abonnement ? De plus, suspendre l'autorisation de prélèvement SEPA n'entraînent-ils pas des frais supplèmentaires ? (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/cs.gif)
oui, si free estime etre dans son droit et que le prelevement est bloqué, ils peuvent inssister et a la fin du paiera ce que tu dois + des frais. Concretement, soit le prelevement n'aurai meme pas du etre tenté il s'en rendent compte et lachent l'affaire, soient ils y avait bien le droit, mais pour 50 euros ils lachent l'affaire quand meme plutot que ca prenne des mois de procedure.
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oui, si free estime etre dans son droit et que le prelevement est bloqué, ils peuvent inssister et a la fin du paiera ce que tu dois + des frais. Concretement, soit le prelevement n'aurai meme pas du etre tenté il s'en rendent compte et lachent l'affaire, soient ils y avait bien le droit, mais pour 50 euros ils lachent l'affaire quand meme plutot que ca prenne des mois de procedure.
S'il y a rétractation dans la période idoine, Free peut toujours prétendre ce qu'il veut, les frais, quels qu'ils soient, ne sont pas valables.
En plus de suspendre le mandat, dans certaines banques on peut même annuler un prélèvement. Ex., un paiement fin août annulé proche de fin septembre et remboursé par la banque qui se débrouille ensuite avec le créancier.
Après, éventuellement, ils relanceront, transmettront à leurs chiens de soit disant huissiers ou je ne sais quoi mais au bout du compte c'est le droit qui compte....
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Regarde dans ton assurance maison si tu as la protection juridique ils t'enverront par mail les documents
Je m'en suis servis pour autre chose et cela a bien marché (garantie non exécuté.)
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Mais ces frais ne sont-ils pas mentionnés dans Conditions d'Abonnement ? De plus, suspendre l'autorisation de prélèvement SEPA n'entraînent-ils pas des frais supplèmentaires ? (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/cs.gif)
Encore heureux que ce ne sont pas ces boites et leurs contrats qui font la Loi. Un contrat est réputé valable tant qu’il n’a pas été rétoqué par la justice. Donc c’est tout à fait contestable même si « Free l’a écrit ».
Quand j’ai résilié mon abo Free sous le régime de la loi Chatel (10 jours de préavis, ce que j’avais explicitement précisé dans ma LRAR), ils m’ont répondu « ça sera 40 jours » en plus des frais de résiliation et bien qu’ils aient coupé ma connexion dès réception (donc en plus on paye 40j de forfait gratis dans les poches de ces petits voleurs). J’avais suspendu mon autorisation de prélèvement (dit aussi dans ma LRAR en demandant une facture de clôture payable par CB ou chèque). Ça a fini en boîte de recouvrement puis LRAR d’huissier. J’ai renvoyé une LRAR à Free avec un chèque de ce que je devais au centime près et pas un de plus en expliquant que ça sera comme ça sinon DGCCRF. Eh bien ça a fini à la DGCCRF. Après leur réponse ils ont envoyé une mise en demeure à Free qui s’est piteusement excusé, à encaissé mon chèque qui traînait depuis 2 mois et à cesser toute poursuite. Ils cherchent à effrayer pour indûment piquer de l’argent aux gens mais faut pas se laisser faire, ils se font claquer le beignet à chaque fois et c’est jouissif 😁.
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Bizarrement personne ne répond au 3244 un trop grand nombre d'appel blabla.
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Je n'ai jamais attendu plus de 5mn au 32.44...tu appelles depuis une ligne free?
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Non une ligne bouygues , je les ai eu et je dois envoyer une lettre avec la facture et un petit mot , bien sur free ne rembourse pas l'envoi de la lettre. Cest la 2ème fois que je traite avec free et jamais je suis allé plus loin que les 14jours .