La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Actus Free => Discussion démarrée par: Henri BEL le 12 janvier 2021 à 15:45:36
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Salut à tous.
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Il faut entrer le numéro actuel que vous utilisez, ou l'adresse et le nom auquel est l'abonnement actuel.
39,99 c'est le prix pour l'ouverture / création d'une nouvelle ligne.
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C'est ce que j'ai fait, j'ai rentré mon adresse actuelle, j'habite à cette adresse depuis 17 ans.
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Tu rentres bien ton numéro géographique, appelé aussi Ndi ?
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Effectivement, quand j'ai déménagé, j'ai eu un nouveau numéro de Free (en 09), et la ligne était identifiée par le numéro de l'ancienne occupante, géographique (01-69...), et cela reste le cas.
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Free sont des escrocs car je ne sais pas utiliser un formulaire ...
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Free sont des escrocs car je ne sais pas utiliser un formulaire ...
c'est un raccourci un peu brutal, mais bon...
D'après ce que j'ai déjà vu... Si vous voulez tester pour la fibre avec l'adresse chez Free, que vous n'êtes pas éligible à la fibre chez Free, la routine part sur une demande ADSL, et ne teste même pas s'il y a un abonnement ou non...
Résultat: La routine propose une création de ligne, avec le tarif qui va avec... Ce n'est pas de l'escroquerie, c'est de la stupidité d'une routine informatique écrite par un humain, et pas très futée! ;)
Mieux vaut dans ce cas de tester à partir du numéro de téléphone, "pour voir"... :)
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Avec l'adresse, ils sortent l'éligibilité à la fibre ainsi que les lignes Adsl inactives. Ils supposent que tu connais le numéro de ta ligne si elle est active.
La routine propose une création de ligne, avec le tarif qui va avec... Ce n'est pas de l'escroquerie, c'est de la stupidité d'une routine informatique écrite par un humain, et pas très futée! ;)
Il me semble que c'est plutôt une sécurité pour éviter que ton idiot de voisin s'amuse à écraser ta ligne tous les 15 jours.
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Avec l'adresse, ils sortent l'éligibilité à la fibre ainsi que les lignes Adsl inactives. Ils supposent que tu connais le numéro de ta ligne si elle est active.
La routine répond: Aucune ligne inactive à l'adresse indiquée... Le problème peut se poser lorsque l'adresse en question est mal référencée dans la base de numéros interrogée par Free... La routine ne trouve alors pas de ligne, et propose vraisemblablement d'en créer une, avec le tarif qui va avec... Enfin, je suppose...
Et puis, il y aura toujours celui qui tire plus vite que son ombre sans regarder où est vraiment la cible, et toujours prêt à taxer tout un chacun d'escroc... Regrettable, mais cela existe! [EOT]
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Lorsqu'une ligne inactive existe, elle ressort bien avec l'adresse.
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Quand on veut souscrire à l'offre Free ADSL en ligne, on se retrouve avec une page qui indique que le logement ne dispose pas d'une ligne active, des frais d'établissement d'accès de 39,99 euros vous seront facturé, ce qui est faux puisque j'ai l'ADSL depuis plusieurs années.
https://zupimages.net/viewer.php?id=21/02/u4tu.png (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/02/u4tu.png)
Ne serais-tu pas en train de passer sur fibre FTTH ou l'as-tu déjà fait , et ce en portant ton numéro de téléphone fixe ?
Si oui, alors la ligne devient "inactive" au sens cuivre du terme.
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Quand je fais le test d'éligibilité avec les autres FAI, je n'ai pas ces frais d'activation.
Soit se sont des frais de mise en service et alors tous les nouveaux abonnés doivent les payer, soit se sont effectivement des frais d'activation et alors seulement les lignes inactives doivent les payer.
Mais pourquoi faire payer des frais d'activation de ligne sur une ligne qui a déjà un abonnement ADSL ?
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Bonjour,
Pour mon cas le numéro d'identifiant technique de ligne ADSL n'est pas le même que le numéro de ligne téléphonique, il commence pour tant par le même 04/74/
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Quand je fais le test d'éligibilité avec les autres FAI, je n'ai pas ces frais d'activation.
Soit se sont des frais de mise en service et alors tous les nouveaux abonnés doivent les payer, soit se sont effectivement des frais d'activation et alors seulement les lignes inactives doivent les payer.
Mais pourquoi faire payer des frais d'activation de ligne sur une ligne qui a déjà un abonnement ADSL ?
Parce qu'il part sur la création d'une nouvelle car il faut renseigner son numéro technique de ligne active pour couper la ligne existante et activer Free pour ne pas avoir la proposition de création de ligne. Tu ne dois pas utiliser ton adresse dans ton cas.
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Bonjour, j’ai déjà eu le même problème avec Free et Orange (ligne active déclarée comme non active)
Certainement une erreur dans l’adresse dans les bases de données
Dans les 2 cas aucune facturation car’orange reseau retrouve la ligne et confirme qu’elle était active
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Mais pourquoi faire payer des frais d'activation de ligne sur une ligne qui a déjà un abonnement ADSL ?
Bonjour
Pour changer de FAI sur ligne active il faut indiquer son numéro technique géographique de ligne : le fameux Numéro de Désignation Actif dans ce cas : un numéro technique géographique qui commence par 01/02/03/4/05. Ce numéro technique de la ligne si tu ne le connais pas ton opérateur actuel doit te l'indiquer, c'est une obligation légale, il doit être en ta connaissance, il faut le demander à ton service client. Ne pas confondre avec certains numéros VoIP qui sont des numéros géographiques, mais ne sont pas des Numéros de Désignation de la ligne.
Alors pourquoi tu tombes sur une demande de payer 39,99€ sur le formulaire ? tout simplement parce que tu continues la demande alors qu'il ne faudrait pas. tu as la réponse :
"Aucune ligne inactive disponible" "Il est tout de même possible de raccorder votre logement"... Continuer ?
Et bien non il ne faut pas continuer, car toi tu as bien une ligne active et Free ne dévoile pas les lignes encore actives par sécurité et confidentialité.
Si tu continues la procédure , ce sera une demande de construction de ligne (comme s'il n'y en avait pas) ce qui n'est pas le cas.
Aucune ligne inactive = il y a une ligne active* = 2 négations = 1 affirmation .
On ne peut pas reprocher à un opérateur de sécuriser les demandes en ne dévoilant pas les lignes encore actives .. çà évite en effet d'écraser à tort une ligne.
Il y a rarement des erreurs dans les bases de données FT, mais le statut d'une ligne change et peut passer d'un statut actif à inactif suite à un changement de titulaire, ligne active qui devient inactive (la ligne d'un ancien occupant) le même numéro d'ailleurs peut rester actif sur un autre logement, une autre adresse suite à déménagement et demande de portabilité. La gestion de la numérotation c'est Orange qui s'en occupe et c'est précis, la gestion des Numéros de Désignation.
* ligne active la plupart du temps, surtout si on sait qu'il y a un abonnement ADSL actif sur le logement. La réponse peut également concerner un ligne qui n'a plus de ligne cuivre référencée depuis 6 mois, et dans ce cas, oui une demande en construction de ligne est à faire. Si le logement permet la fibre optique, également la ligne cuivre n'est plus référencée, mais dans ce cas on peut s'abonner en fibre optique.