La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Actus Free => Discussion démarrée par: Busyspider le 17 mai 2023 à 19:02:04
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Bonjour
Le 1033 numéro fibre de Free ne prend plus nos demandes d'aide : C'est un constat fait il y a 2 jours et ce numéro est toujours aux abonnés absents avec le conseil d'appeler le 1044 pour une souscription ou le 3244 pour une assistance Freebox
Free a donc supprimé son numéro 10.33 des aides en particulier sur les offres fibre. Numéro 1033 qui rencontrait un fier succès que ce soit pour les nouveaux abonnés qui souhaitaient souscrire mais également pour les abonnés actuels qui pouvaient joindre ce numéro 10.33 pour demander de l'aide à Free sur leur éligibilité ou demander leur migration à la fibre.
https://www.busyspider.fr/Actu/news_23595_le-numero-free-special-fibre-est-aux-abonnes-absents-et-redirige-vers-la-souscription-pour-les-nouveaux-clients-assistance-si-deja-abonnes-freebox.php (https://www.busyspider.fr/Actu/news_23595_le-numero-free-special-fibre-est-aux-abonnes-absents-et-redirige-vers-la-souscription-pour-les-nouveaux-clients-assistance-si-deja-abonnes-freebox.php)
Il faudra voir ce que cela donne le 3244 en remplacement du 1033 ...
Certes de plus en plus de centres Free Proxi sont ouverts et joignables depuis l'espace abonné Freebox, mais ce n'est pas le cas pour tout le monde .. la qualité des échanges, des aides ne sera pas la même pour tous du coup :(
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Il est à craindre que le niveau de compétences et la réactivité ne soient pas du même niveau. Je pense que l'on risque de passer d'une cellule spécialisée de faibles dimensions avec compétences à une "dilution" dans le 3244! Il suffit d'imaginer la problématique de formation et l'acquisition de compétences en volume à ce niveau... Clair que passer d'un entité "souple" au QCM du service "standard", bof! :-[ :-[ :-[
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Il est à craindre que le niveau de compétences et la réactivité ne soient pas du même niveau. Je pense que l'on risque de passer d'une cellule spécialisée de faibles dimensions avec compétences à une "dilution" dans le 3244! Il suffit d'imaginer la problématique de formation et l'acquisition de compétences en volume à ce niveau... Clair que passer d'un entité "souple" au QCM du service "standard", bof! :-[ :-[ :-[
n'oublions jamais que le principe d'uen entreprise est de faire du cash
rarement les M/A et autres mouvement d'entreprises sont favorables au clients ; ici aucun doute que la qualité va en prendre un coup. Un coup d'éclat? Non, une habitude :
cela s'additionne à la perte du freewifi, de freephonie, du tarif à 29.99 et de moult autres maillons de l'adn free d'il y a dix ans aujourd'hui évaporé à jamais, à mon sens
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Avec la prolifération des Free Proxi, aucun intérêt de maintenir un service isolé. Ça ne sera que bénéfique.
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Avec la prolifération des Free Proxi, aucun intérêt de maintenir un service isolé. Ça ne sera que bénéfique.
Tant que l'on est à déraper (Entre le1033 et Free Proxi, pas du tout même combat!), si "le plan se déroule sans accrocs", je devrais avoir l'immense privilège de "bénéficier" du service de premier plan qu'est Free Proxi vers... 2035? :o
Bon allez, positivons en disant que tant que l'on en a pas besoin... ;) ;) ;)