La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => Free Actus Free => Discussion démarrée par: ruchard5 le 21 juillet 2011 à 22:33:04

Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: ruchard5 le 21 juillet 2011 à 22:33:04
Bon, je sais que comme sujet ça sonne pas spécialement Bbox fibre, mais c'est le cas.

Problème: mon future domicile n'apparait pas sur la base de donnée Orange (http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/aboexpress/TestLigne.aspx (http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/aboexpress/TestLigne.aspx)) et donc pas non plus chez BBox, Free ou tout autre opérateur.

Je vais essayer d' appeler demain free et Bbox pour voir comment ouvrir une ligne ADSL ou Fibre (Fttla) mais, je me demandais si quelqu'un a déjà se type d' expérience...
Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: ruchard5 le 21 juillet 2011 à 22:34:26
Au fait, quel sont les numéros de téléphone pour s'abonner a free (déménagement) ou a BBox (nouveau)?
Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: vivien le 21 juillet 2011 à 22:39:39
Câble : Seul l'adresse est nécessaire pour le test d'éligibilité de Numericable. Le N° de téléphonne permet de faire une éligibilité à l'ADSL (Numericable propose également des offres ADSL)

ADSL : Les opérateurs ont des outils pour identifier ta prise de téléphone si tu en a déjà une chez toi. Dans les immeubles il y a généralement un identifiant France Telecom en bas de chaque porte, c'est plus simple si tu le donne mais ce n'est pas impératif vu que l'opérateur voit pour chaque ligne de cuivre le dernier abonné (et le nom de l'abonné actuel si déjà abonné) ce qui permet d'identifier précisèment sur quel ligne de cuivre effectuer la commande, si tu connais un minimum le nom de tes voisins.
Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: ruchard5 le 21 juillet 2011 à 22:46:34
Câble : Seul l'adresse est nécessaire pour le test d'éligibilité de Numericable. Le N° de téléphonne permet de faire une éligibilité à l'ADSL (Numericable propose également des offres ADSL)

Okay, mais le site BBox utilise le # de téléphone (obligatoire!) même pour du Cable... je veux surtout pas passer par Numericable.

ADSL : Les opérateurs ont des outils pour identifier ta prise de téléphone si tu en a déjà une chez toi. Dans les immeubles il y a généralement un identifiant France Telecom en bas de chaque porte, c'est plus simple si tu le donne mais ce n'est pas impératif vu que l'opérateur voit pour chaque ligne de cuivre le dernier abonné (et le nom de l'abonné actuel si déjà abonné) ce qui permet d'identifier précisèment sur quel ligne de cuivre effectuer la commande, si tu connais un minimum le nom de tes voisins.

J'ai aussi vu cela sur le site de FT, mais j'ai pas trouver de plaque visible près de la porte (dedans, j'aurais du regarder dehors)?

Ensuite il est tout a fait possible que je sois le premier a demander un contrat (la maison date de 2008). Cependant on est en co-pro, et l'adduction FT se fait pour la rue entière.

Trop bizarre.

Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: le 21 juillet 2011 à 23:39:05
ADSL : Les opérateurs ont des outils pour identifier ta prise de téléphone si tu en a déjà une chez toi. Dans les immeubles il y a généralement un identifiant France Telecom en bas de chaque porte, c'est plus simple si tu le donne (...)
Mais on m'a indiqué que ce référentiel n'était plus maintenu... dommage.
Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: sanguinarius le 21 juillet 2011 à 23:50:28
Mais on m'a indiqué que ce référentiel n'était plus maintenu... dommage.

Chez moi ca fonctionne toujours, construction tres recente sur chaque porte il y a l'identifiant FT
Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: le 22 juillet 2011 à 00:31:09
Tant mieux.... c'est la moindre des choses qu'on puisse repérer un point de livraison sans passer par un numéro de contrat en cours ou résilié, ni sans faire référence à un identifiant public qui désigne l'endroit où une communication téléphonique doit aboutir - ce numéro public étant bien sur le numéro de téléphone, France Telecom ayant de façon aberrante décidé d'utiliser comme "numéro de désignation" (ND) d'un câble téléphonique une donnée très publique, et éventuellement portable, le numéro de téléphone.
Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: vivien le 22 juillet 2011 à 10:47:31
ruchard5,

Oui, le site internet de Bouygues Telecom ne gère pas tous les cas. Dans certains cas tu es obligé de passer par le téléphone ou en boutique où ils disposent d'autres outils. Tu peux vérifier ton éligibilité facilement sur le site de Numericable (pour ensuite aller t'abonner chez Bouygues Telecom).

Le n° à contacter pour Free et Bytel devrait être indiqué sur le site web dans la rubrique contactez-nous ou qq chose de ce genre.
Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: tit91 le 22 juillet 2011 à 14:33:12
Mon avis personnel bien que les opérateurs soient censés gérer le cas d'un logement n'ayant jamais été raccordé au réseau téléphone: il vaut mieux ouvrir la ligne avec FT et la faire dégrouper ensuite. Même si ça coûte les frais d'activation chez FT (ils existent sans doute aussi chez les opérateurs ADSL, peut-être moins élevés).
Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: le 22 juillet 2011 à 18:09:31
Mon avis personnel bien que les opérateurs soient censés gérer le cas d'un logement n'ayant jamais été raccordé au réseau téléphone: il vaut mieux ouvrir la ligne avec FT et la faire dégrouper ensuite. Même si ça coûte les frais d'activation chez FT (ils existent sans doute aussi chez les opérateurs ADSL, peut-être moins élevés).
Sur un logement qui n'avait pas eu d'abonnement depuis plus de 15 ans, j'ai fait une création en VGA chez Free (20 €) et ça s'est fait assez vite (à peu prêt le délais d'un dégroupage). J'ai fait ça au téléphone pour indiquer le numéro de plaque France Telecom, ce qui n'est pas possible en ligne. (Le logement est dans un couloir et je ne connais pas le numéro de porte.)

Sur un logement qui n'avait pas eu d'abonnement depuis quelques années, j'ai ouvert une ligne Orange; j'ai bien fait :
- parce que la ligne ne fonctionnait pas (puisqu'elle était coupée, qu'il n'y avait pas de boitier d'arrivée FT, et que l'électricien qui avait posé les prises de téléphone avait pas pensé à les relier ensemble pas n'avait pas pensé à les relier à boitier d'arrivée, qui en plus n'existe pas);
- parce que Orange est très très efficace pour localiser les coupures de ligne (quelques secondes par la hotline);
- parce que l'intervention d'un technicien Orange est moins cher que le moins cher des électriciens, et que je suis tombé quelqu'un avec une tenue "France Telecom" qui a vraiment fait du bon travail.

Mais après, le passage en Total Freebox a pris presque 2 mois (ERR PLOT).

Le problème est qu'il y a maintenant une période d'abonnement obligatoire chez Orange! 
(https://lafibre.info/images/smileys/Colere_40.gif)
Que fait l'ARCEP?
Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: ruchard5 le 22 juillet 2011 à 19:06:54
Bonsoir,

Le problème a été résolut par un appelle a Free, qui m'a confirmer que je dois passer par une création de ligne, un cas qui n'est pas gérer via le process sur le site Internet ou la console de déménagement.

Il reste étrange de voir que BTel demande un numéro pour ouvrir une ligne Bbox fibre.

Autre petit détail, pour passer par une construction de ligne je dois résilier mon abonnement, donc je peux passer sur la Freebox v6 pour seulement 60EUR (frais de résiliation, qui pourrait être annuler d’après la personne que j'ai eu au téléphone ce matin).
Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: ruchard5 le 22 juillet 2011 à 19:09:30
Bonsoir,

Le problème a été résolut par un appelle a Free, qui m'a confirmer que je dois passer par une création de ligne, un cas qui n'est pas gérer via le process sur le site Internet ou la console de déménagement.

Il reste étrange de voir que BTel demande un numéro pour ouvrir une ligne Bbox fibre.

Autre petit détail, pour passer par une construction de ligne je dois résilier mon abonnement, donc je peux passer sur la Freebox v6 pour seulement 60EUR (frais de résiliation, qui pourrait être annuler d’après la personne que j'ai eu au téléphone ce matin).

Du coup je ne ferais pas le saut vers l'offre BBox 30Mega, on verra cela pour le cas ou l'offre passe a 100Mega (prévu bientôt grâce au travaux du tramway).
Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: vivien le 22 juillet 2011 à 20:35:29
Pour la résiliation Free, suite a l’application des nouvelles CGV au 1er juin 2011, tu as 4 mois pour résilier sans frais (jusqu’au 30 septembre 2011)

Exemple de lettre :

Prénom NOM
Adresse
Code postal – Ville
N° de téléphone Free

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous demande de bien vouloir mettre fin au contrat Free au N° <NUMERO DE TÉLÉPHONIE A PRECISER>.

Vous m’avez informé(e) par courrier/courriel en date du <DATE> de la modification, à compter du 1 juin 2011, des conditions contractuelles/des conditions tarifaires qui me lient à vous dans le cadre du contrat mentionné en objet.

En vertu de l’article L.121-84 du code de la consommation, inséré par la Loi No 2004-669 du 9 juillet 2004, je vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation de ce contrat d’abonnement qui, conformèment à cet article, doit intervenir sans frais.

Il vous est rappelé que conformèment aux disposition de l'article L. 121-84-2 du code de la consommation le préavis de résiliation ne saurait prendre effet plus de dix jours à compter de la réception par vos soins de ma demande de résiliation sauf date postérieur à ma convenance.

Je vous prie de bien vouloir accueillir favorablement ma demande de résiliation, lui conférer un effet immédiat*, et, par suite, suspendre tout prélèvement de mon compte.

En vous remerciant par avance de votre diligence, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Prénom NOM
Signature

Ta FreeBox révolution est gratuite !
Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: le 22 juillet 2011 à 20:42:11
Autre petit détail, pour passer par une construction de ligne je dois résilier mon abonnement, donc je peux passer sur la Freebox v6 pour seulement 60EUR (frais de résiliation, qui pourrait être annuler d’après la personne que j'ai eu au téléphone ce matin).
Pourquoi veux-tu faire la Révolution?
Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: vivien le 22 juillet 2011 à 20:46:51
corrector, ok la Freebox révolution à des bugs et des régressions par rapport à la V5, il est impossible de désactiver le mode routeur, il est impossible de regarder un DVD sur une TV connecté en péritel, le FreePlayer n'existe plus, pas d'entrée audio / vidéo en analogique comme sur le v5,...

Cela ne doit pas te faire toutes les avancées qu'elle apporte, bien trop nombreuses pour en faire la liste ici !
Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: le 22 juillet 2011 à 20:50:33
Je ne critique pas un choix (quand il est éclairé), je questionne!
Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: ruchard5 le 22 juillet 2011 à 23:37:16
Les plâtres ont été essuyés maintenant, et avoir un vrai navigateur sur la télé m' évitera de sortir le portable pour aller sur fr.tv.yahoo.com pour prendre une décision rapide (et o combien important ;).

Sinon, je reste fidèle a Free car je sais que toutes mes connexions VPN fonctionnent, le "Reverse DNS" est une fonction que j'utilise tout les jours (pour que mes clients m'envoies des gros fichiers rapidement sans passer par un site tierce) etc.
Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: vivien le 23 juillet 2011 à 10:25:11
Je te conseille de brancher un clavier USB sur ta FreeBox player, car avec la télécommande, le sur n'est pas simple.

Le reverse DNS ne permet que d'afficher un nom + sympa lors des traceroute / ping. Ce que tu te sert c'est le DNS qui pointe vers l'IP fixe de ta FreeBox.
Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: ruchard5 le 23 juillet 2011 à 17:49:16
Le reverse DNS ne permet que d'afficher un nom + sympa lors des traceroute / ping. Ce que tu te sert c'est le DNS qui pointe vers l'IP fixe de ta FreeBox.

Je sais, mais free affiche le service en temps que tel, ce qui est une est incorrect bien sur ^_^.
Titre: DNS personnalisé chez Free
Posté par: le 23 juillet 2011 à 19:19:40
Attention, il y a deux services (liés) :
- nom DNS personnalisé
- rDNS personnalisé

Le nom DNS personnalisé permet de donner un nom mémorisable à ses amis plutôt qu'une adresse numérique.

Un rDNS personnalisé est censé (entre autres choses) permettre de délivrer un peu mieux les courriers qu'avec un rDNS générique.

Et ça fait plus chic dans traceroute et dans les logs.
Titre: Comment ouvrir une ligne que FT ne connait pas?
Posté par: vivien le 23 juillet 2011 à 20:50:47
Si des abonnés avec IP fixe (Free adsl et fibre, Bbox adsl, SFR fibre, le majorité des petits opérateurs fibre) souhaitent un nom DNS personnalisé se terminant en xxxxx.lafibre.info comme par exemple vivien.lafibre.info, me contacter en message privé (c'est gratuit je précise).

Le but est de joindre un serveur de fichier ou web qui est chez vous facilement a distance, sans mémoriser son IP.