Auteur Sujet: Client depuis 5 ans qui a quitté Free  (Lu 5842 fois)

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asus27

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Client depuis 5 ans qui a quitté Free
« Réponse #12 le: 02 mars 2023 à 20:51:00 »
Et bah voila...  :D

Je viens de quitter Orange LB6 (le prix après un an ca pique) pour Free, et j'étais super content du débit/stabilité, mais je sais qu'avec ton 2Gb/s toute la journée tu seras satisfait.

Free m'offre du 8Gb/s la nuit et du 4 Gb/s (stable) la journée.  ;)

albert91

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« Réponse #13 le: 02 mars 2023 à 21:34:05 »
Si tu viens de quitter Orange et que tu as 8 Gb, tu ne peux que posséder une Delta dernier modèle avec Wifi 6E.
Le problème de LuisBaker n'est pas la nouvelle Delta (qui n'est que l'ancienne dont on a changé la carte wifi)
Au bout de 3 mois de panne, il était plus que temps de partir.
Bonne chance chez Orange.

LuisBaker

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Client depuis 5 ans qui a quitté Free
« Réponse #14 le: 02 mars 2023 à 23:02:55 »
Et bah voila...  :D

Je viens de quitter Orange LB6 (le prix après un an ca pique) pour Free, et j'étais super content du débit/stabilité, mais je sais qu'avec ton 2Gb/s toute la journée tu seras satisfait.

Free m'offre du 8Gb/s la nuit et du 4 Gb/s (stable) la journée.  ;)

Perso comme avec la offre open pas aussi cher avec 3 forfaits apres j'ai aussi l'appels vers l'europe(mobiles et fixes) gratuit donc pour mon cas que j'ai besoin d'appeler fréquemment le portugal vers les mobiles et le reste de ma famille c'est offre très intéressant pour moi  ::) parce que j'ai arrêté de payer 4 autres forfaits portugais de 20 euros chacun ;) alors

albert91

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« Réponse #15 le: 03 mars 2023 à 09:14:20 »
Free comme Bouygues permettent d'appeler sur un fixe et un mobile en Europe.
Je n'utilise pas à cause de mon forfait mobile qui le permet aussi.
Comme ta liaison fibre ne fonctionnait pas correctement, je suppose que c'est la raison de ces achats de forfaits portugais, mais pour la très grande majorité des clients, il n'y a pas de problème de téléphone même vers l'Europe.
Une question: Free, t'a-t-il remboursé une partie ou la totalité de ces 3 mois de pannes ?
Je me renseigne sur ce qu'il faut conserver comme information chez Free car j'ai amplement donné chez K-net qui m'a toujours remboursé les jours de coupure.

YoNeLFR

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« Réponse #16 le: 03 mars 2023 à 09:17:48 »
c'est un peu compliqué à se faire rembourser chez Free mais ils le font
15 jours de panne j'avais eu 9€ de rembourser (en ADSL), si c'est moins j'ai jamais rien eu

albert91

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« Réponse #17 le: 03 mars 2023 à 09:26:00 »
3 mois de panne complète ou 3 mois de coupures fréquentes ?
Dans le premier cas, ce devrait être remboursement intégrale de l'abonnement fibre, dans l'autre, il faut faire une demande en cumulant les incidents.
Maintenant que tu es parti, ça me semble difficile.

Free_me

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« Réponse #18 le: 03 mars 2023 à 12:28:47 »
Techniquement ce n'est pas un remboursement mais plutot un geste commercial.
Car justement tu payes aussi pour qu'ils réparent quand ca bug.

Quoiqu'il en soit quelque soit l'operateur s'il n'y a que des soucis pendant une période prolongée ET que ces problèmes viennent indéniablement de l'operateur ou de son matériel, il ne faut pas hésiter a aller voir chez la concurrence.

albert91

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« Réponse #19 le: 03 mars 2023 à 13:17:17 »
Un service payé, mais non fourni doit être compensé financièrement.
Ne pas faire la demande n'aide pas le FAI a sécuriser son matériel, par exemple ajouter un onduleur dans un local où il a du matériel actif, à faire intervenir un technicien plus rapidement.
Je ne me bats pas pour 24 h de coupure, faire perdre du temps et de l'argent à un FAI qui ne fait pas le taf, c'est ce que tous les clients devraient faire.
Une exception quand même, le sabotage de fibre optique en grand nombre comme Free a connu, par contre mettre 10 jours pour venir rebrancher une jarretière débranchée dans une armoire, ça ne passe pas.

Il semblerait que ce ne soit pas 3 mois d'affilés pour LuisBaker, mais un grand nombre de demandes de ticket. (copie d'écran)
Cela mérite un dédommagement, un geste commercial ou tout ce qui touche le FAI au porte-monnaie.

Free_me

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« Réponse #20 le: 03 mars 2023 à 16:51:10 »
Un service payé, mais non fourni doit être compensé financièrement.

en aucun cas.
sauf si contractualisé evidement, ce qui n'est jamais le cas pour les offres grand public.

Steph

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« Réponse #21 le: 03 mars 2023 à 18:36:20 »
Car justement tu payes aussi pour qu'ils réparent quand ca bug.
Ça me fait penser qu'il faut que je monte une société qui fonctionne sur ce principe.
Plus ça bug et plus tu paies pour réparer le bug.  ::)

Free_me

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« Réponse #22 le: 03 mars 2023 à 18:50:07 »
sauf que tu risques de pas trouver bcp de clients ;)

Steph

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« Réponse #23 le: 03 mars 2023 à 19:39:38 »
sauf que tu risques de pas trouver bcp de clients ;)
Je ferai appel à investisseurs.
J'ai une machine qui consomme 200W électrique et qui en produit 2000W. Je devrais trouver des gens intéressés pour investir.