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Auteur Sujet: Alice, c'est bel et bien fini --> migration vers FREE forcée.  (Lu 14807 fois)

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feliperennes

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Alice, c'est bel et bien fini --> migration vers FREE forcée.
« Réponse #24 le: 09 novembre 2018 à 08:25:33 »
SOSH : Tarif mensuel sans TV 19,99 €, avec TV 24,99 €
Pas de frais de mise en service mais frais de résiliation de 50 €
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KarlMax

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Alice, c'est bel et bien fini --> migration vers FREE forcée.
« Réponse #25 le: 07 janvier 2019 à 09:07:14 »
Alice c'est fini pour moi :
Migration de l'alice box 19€ vers la Box Sosh 19€ faite début décembre 2018 :

Je m'attendais à une migration longue et difficile (j'avais atttendu 3 mois avant d'avoir une syncro lorsque j'avais pris Alice en 2013)
- Box Sosh (une Orange Box en fait) reçue chez moi en 2 jours
- Syncro Orange VDSL en 7 jours !
- Et le plus beau : mon débit qui était entre 16 et 18 Mb avec la veille Alice Box fait un bond à 27,6 et 28,4 Mb (VDSL) avant la nouvelle box !

Pas un seul plantage, pas un seul reboot intempestif, un service client qui communique bien via SMS pour dire ou en est la migration.
Je rale souvent sur les forum quand ça ne va pas mais là franchement pour le moment c'est du 100 % positif et pour le même prix qu'avant !
:)

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Chdragi

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Alice, c'est bel et bien fini --> migration vers FREE forcée.
« Réponse #26 le: 09 janvier 2019 à 03:50:39 »
Citation de: msg le 09 novembre 2018 à 06:43:15
Si tu résilie pas de frais de résiliation certes , mais des frais d'inscriptions non remboursés chez la plus part des FAI .

49€ chez SFR
50€ chez Orange
59€ chez Bouygues
0€ chez SOSH , mais pour payer plus cher la première année .

Chez Orange il n'y a pas de frais de mise en service, sauf s'il faut ouvrir une nouvelle ligne !
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gillejeu

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Alice, c'est bel et bien fini --> migration vers FREE forcée.
« Réponse #27 le: 01 février 2019 à 17:33:20 »
Bon avec leur nouvelle façon de résilier, impossible d'avoir la hot-line (en raison d'un trop grand nombre d'appels, bla, bla, bla)

Vraiment devenu des gros arnaqueurs chez Free.
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gillejeu

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Alice, c'est bel et bien fini --> migration vers FREE forcée.
« Réponse #28 le: 01 février 2019 à 20:02:02 »
Après une dizaine de tentatives (oui, oui, vous avez bien lu), j'ai réussi à avoir un gazier avec un accent à couper au couteau. Après m'avoir gonflé pendant 5 bonnes minutes pour me dissuader, il doit débloquer la résiliation dans l'espace abonné (toujours rien à cette heure).

Ils sont devenus pire que chez SFR, c'est terrible la déchéance de cette boite.  :(
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alain_p

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Alice, c'est bel et bien fini --> migration vers FREE forcée.
« Réponse #29 le: 01 février 2019 à 20:11:42 »
Tu n'est pas obligé de passer par le 3244. Tu peux envoyer une lettre de résiliation en RAR à cette adresse :
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À toutes fins utiles, voici la dernière adresse connue du service résiliations de Free :
Free Résiliations
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE

https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/freebox-9/la-resiliation-dun-forfait-freebox-devient-plus-difficile
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gillejeu

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Alice, c'est bel et bien fini --> migration vers FREE forcée.
« Réponse #30 le: 01 février 2019 à 20:20:20 »
Citation de: alain_p le 01 février 2019 à 20:11:42
Tu n'est pas obligé de passer par le 3244. Tu peux envoyer une lettre de résiliation en RAR à cette adresse :

https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/freebox-9/la-resiliation-dun-forfait-freebox-devient-plus-difficile

Je me suis mis dans la peau de madame Michut, c'est pour dénoncer une méthode indigne d'une entreprise grand public.
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gillejeu

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Alice, c'est bel et bien fini --> migration vers FREE forcée.
« Réponse #31 le: 01 février 2019 à 20:31:58 »
J'ai fait une alerte ARCEP, franchement Free n'était déjà pas bien haut dans mon estime mais la ça dépasse l'entendement.  >:(

Ma mère a 78 ans si je n'avais pas l'habitude, comment aurait-elle pu s'en sortir?!
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willemijns

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Alice, c'est bel et bien fini --> migration vers FREE forcée.
« Réponse #32 le: 01 février 2019 à 20:40:11 »
on peut envoyer sa LRAR au siege social c'est tout aussi légal.
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Marco POLO

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Alice, c'est bel et bien fini --> migration vers FREE forcée.
« Réponse #33 le: 01 février 2019 à 23:02:17 »
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Bfloor

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Alice, c'est bel et bien fini --> migration vers FREE forcée.
« Réponse #34 le: 07 février 2019 à 10:56:17 »
Rappel des faits pour ma part :

- Reçu un mail le 7 novembre 2018 concernant la migration de l'abonnement comme tout le monde. La migration devait s'effectuer au 1er  janvier 2019 comme indiqué dans le mail.

- le 5 décembre : mail de confirmation de l'ouverture de la nouvelle offre FREE (et non pas au 1er janvier comme initialement prévu)

- le 15 décembre : Envoi d'un LRAR concernant la résiliation de l'abonnement demandée pour la fin du mois (avec explication bien évidemment de la situation juridique pour les frais de résiliation à ne pas compter dans la facture de clôture) avec également le formulaire de résiliation. Réception 2 jours après selon AR

- Le 26 décembre : Renvoi de l'ensemble du matériel via UPS (dans le délai des 15 jours donc)

- L'accès est seulement fermé le 8 janvier !

- Entre temps la facture pour le mois de janvier complet est prélevée sur mon compte, alors que je n'ai plus de matériel depuis fin décembre

- Blocage du mandat de prélèvement par la suite

- Au 5 février 2019, édition d'une facture de clôture (avec en prime les frais de résiliation !) sans même l'avoir reçue par mail. il a fallu que je me connecte au compte pour la voir. Prélèvement refusé par la banque. Et là ils demandent de payer le reliquat de 49€ par CB

Bref, du gros foutage de gueule, en sachant que j'ai déjà payé pour tout le mois de janvier alors que j'ai renvoyé tout le matériel dans les 15 jours de la LRAR conformèment à leur demande. Et ils ne remboursent rien de janvier (alors que l'accès a été fermé le 8 janvier) et ils voudraient encore me prélever de 49 €...

Ils peuvent envoyer leurs huissiers je les attends !
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gillejeu

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Alice, c'est bel et bien fini --> migration vers FREE forcée.
« Réponse #35 le: 25 mai 2019 à 13:47:16 »
Alors de mieux en mieux...

J'ai loupé le créneau des 3 mois, tant pis pour moi et donc il y aura les frais de résiliation -->Normal.

Mais car il y a un mais, en composant le 3179 pour obtenir le RIO, je m'aperçois que l'offre original Alice adsl est devenu une offre Free avec engagement jusqu'au 31/12/2019 et donc qu'il faudra payer plein pot!!!

De véritables voleurs, cette entreprise m’écœure de plus en plus (et leurs fans aussi d'ailleurs). Donc il faudra attendre le mois de janvier 2020 pour résilier en ne payant que les frais fixes de résiliation.

Une belle bande d'escrocs au niveau (voir pire) que SFR...
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