La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Actus Free => Discussion démarrée par: Blast0r le 16 novembre 2020 à 14:21:21
-
Bonjour à tous,
je me permet ce nouveau thread qui fera surement écho à celui concernant la récupération des mails free via une autre plateforme.
Comme plusieurs personnes j'ai perdu l'accès à la récupération de mes mails free ce 5 novembre. Ayant essayé les différentes solution évoquées (changement de serveur, SLL, port etc) je n'ai pas résolu mon soucis car il semblerait que mes identifiants ne soient pas acceptés, peut être un mot de passe erroné ce qui m'étonne car j'ai toujours utilisé le même depuis 15 ans. Le soucis c'est que ces identifiants ne me permettent donc plus non plus d'accéder à l'interface webmail (Zimba) de free.
J'ai tenté de contacter le service client, mais en vain vu que ce dernier requiers la communication d'un numéro de ligne ou client que je ne possède pas (n'ayant jamais eu de numéro de ligne chez eux, je n'avais a l'époque qu'ouvert un compte gratuit pour accéder à la boite mail et à leur solution d'hébergement gratuite). Je me suis également rendu en magasin qui ne semblent pas pouvoir y faire grand chose. Enfin j'ai tenté de voir si Zimba proposait directement un reset de mdp ou de me recommuniquer mes identifiants, le soucis c'est qu'il ne proposent que de me recommuniquer mes ID via boite postale (qui n'est pas précisée mais est surement celle de l'ouverture du compte) donc une adresse postale dont j'ai déménagé il y a une 10aines d'années et dont je n'ai même pas la certitude (étant à cet époque domicilié entre chez mes parents et un appartement d'étudiant).
Je ne sais donc pas du tout comment retrouver ou changer mon MDP dans cette situation, et avant de changer mon mail sur tous les comptes qui y étaient associés, je serais désireux de favoriser la piste de retrouver l'accès à ce webmail car certains mails important y sont récupérés. :/
Dans l'espoir que quelqu'un ai eu un soucis similaire et y ai trouvé un solution. Bonne journée :)
-
Il faut d'abord suivre la procédure de changement d'adresse puis ensuite faire la demande de récupération de mot de passe
https://www.free.fr/assistance/167.html
Vous pouvez essayer également la page récup compte
https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl
-
Et pour l'assistance des boîtes e-mail c'est seulement via les newsgroup proxad
https://www.free.fr/assistance/541.html
-
Il faut d'abord suivre la procédure de changement d'adresse puis ensuite faire la demande de récupération de mot de passe
https://www.free.fr/assistance/167.html
Vous pouvez essayer également la page récup compte
https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl
Clair que la première des précautions est de réaliser le changement d'adresse... C'est lourd, par courrier, mais on s'en sort.
Avez-vous tenté de vous connecter sur https://subscribe.free.fr/login/ (https://subscribe.free.fr/login/) en indiquant l'identifiant (sans le @free.fr) et le mot de passe?
Si le mot de passe n'est pas OK c'est que vous vous êtes fait potentiellement pirater votre mail...
Si la connexion est OK, vous pouvez éventuellement changer votre mot de passe et ensuite vous connecter sur le Webmail free de base, pas Zimbra...
Enfin, si toujours OK, aller sur Gmail, virer la récup des mails du compte en question , puis récréer cette récup...
Si toujours KO, les étapes ci-dessus sont à réaliser...
-
1. Identification ici : https://subscribe.free.fr/login/
2. Clique sur : Recréer votre boîte email
-
Depuis plusieurs semaines (mois ?), j'ai le même problème sur la messagerie @libertysurf.fr du serveur zimbra.aliceadsl.fr ! :'(
-
Depuis plusieurs semaines (mois ?), j'ai le même problème sur la messagerie @libertysurf.fr du serveur zimbra.aliceadsl.fr ! :'(
Il est vrai que les 2 domaines sont pleins d'actualité... Euh... Ne serait-il pas raisonnable à un moment donné de changer de crémerie, avant que ses produits ne tournent?
Je sais bien, les attributs de la crémière étaient intéressants à l'époque, mais depuis, de l'eau est passée sous les ponts, non? :)
-
Hello, merci pour vos multiples réponses, je me permet de compiler mes réponses ici :)
Il faut d'abord suivre la procédure de changement d'adresse puis ensuite faire la demande de récupération de mot de passe
https://www.free.fr/assistance/167.html
Vous pouvez essayer également la page récup compte
https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl
Pour ce qui est de la procédure de changement d'adresse il semblerait qu'ils requièrent quand même d'associer la demande à un compte affilié. Vous confirmer que je peux malgré tout le faire en précisant ma situation en cas de dernier recours ? :) Merci!
Sinon concernant la récupération le mdp est nécéssaire et donc ça n'a pas été très efficace. ^^'
Et pour l'assistance des boîtes e-mail c'est seulement via les newsgroup proxad
https://www.free.fr/assistance/541.html
Cela me semble être la solution la plus dédiée à ma situation en effet, par contre que sont les newsgroups, je ne les ai jamais utiliés ^^'
L'option "recréer votre boite mail" ne m'est pas proposée, et mes identifiants sont nécessaires de toutes façon pour accéder aux services de ces pages.
1. Identification ici : https://subscribe.free.fr/login/
2. Clique sur : Recréer votre boîte email
Il est vrai que les 2 domaines sont pleins d'actualité... Euh... Ne serait-il pas raisonnable à un moment donné de changer de crémerie, avant que ses produits ne tournent?
Je sais bien, les attributs de la crémière étaient intéressants à l'époque, mais depuis, de l'eau est passée sous les ponts, non? :)
Oui en réalité, même si je récupère ma boite mail je vais faire changer les inscriptions pour recentraliser le tout sur mon compte principal, moins de prises de tête. Je tiens à tout prix à pouvoir le récupérer dans un premier temps en revanche pour 2 problèmes : premièrement certains mails important y sont envoyés, deuxièmement, je me suis rendu compte que je ne peux pas changer les adresses de certains de mes comptes utilisant ce mail car un mail de vérification est envoyé à cet adresse lors de l'accès au compte ^^'.
-
Hello again,
Bon après avoir essayé les différents liens, dont la plupars me demande malheureusement mes identifiants, je viens d'arriver au constat que les newsgroup free ne sont plus accessibles sans identifiants, ducoup retour case départ. Je ne sais plus comment débloquer cette handicapante situation, c'est un peu la mauvaise blague de devoir renseigner ces identifiants de messagerie pour pouvoir les récupérer. :/ N'existe-t-il vraiment aucun point de contact concernant la gesiton des comptes mail ?
-
Le mieux est d'avoir un mail qui ne soit pas associé à un FAI (gmail, laposte, etc...)
C'est ce que j'ai fait depuis plusieurs années, j'arrive toujours à relever mes mails free mais ce n'est plus que du spam donc je m'en contre-fiche le jour ou ça sera complétement inaccessible.
Sur mon compte Free, j'ai activé une réponse automatique (depuis plusieurs mois) indiquant ma nouvelle adresse mail de contact.
Me reste plus qu'à convaincre mon immobiliste de femme d'en faire autant ;D
Quoique je l'ai déjà prévenu qu'en cas de blocage, elle n'aura plus que ses yeux pour pleurer car je ne bougerai pas le petit doigt pour arranger le truc. :P
-
...Me reste plus qu'à convaincre mon immobiliste de femme d'en faire autant ;D
Quoique je l'ai déjà prévenu qu'en cas de blocage, elle n'aura plus que ses yeux pour pleurer car je ne bougerai pas le petit doigt pour arranger le truc. :P
Quelle compassion !!! ;D
-
Quelle compassion !!! ;D
:) ;)
-
Le mieux est d'avoir un mail qui ne soit pas associé à un FAI (gmail, laposte, etc...)
C'est ce que j'ai fait depuis plusieurs années, j'arrive toujours à relever mes mails free mais ce n'est plus que du spam donc je m'en contre-fiche le jour ou ça sera complétement inaccessible.
Sur mon compte Free, j'ai activé une réponse automatique (depuis plusieurs mois) indiquant ma nouvelle adresse mail de contact.
Me reste plus qu'à convaincre mon immobiliste de femme d'en faire autant ;D
Quoique je l'ai déjà prévenu qu'en cas de blocage, elle n'aura plus que ses yeux pour pleurer car je ne bougerai pas le petit doigt pour arranger le truc. :P
C'est l'objectif dès que je me suis dépatouillé de cette situation mais comme précédement indiqué, certaines inscriptions requières l'envoi d'un lien de confirmation à la précédente adresse mail indiquée, ducoup même pour la changer c'est actuellement impossible. J'ai réussi à trouver les coordonnées d'un précédent logement en espérant que le courrier soit bien envoyé.
Sinon en ce qui concerne les Newsgroups, existe-t-il une alternative pour bénéficier de ce service sans être abonné ? Actuellement je ne peux m'y connecter sans être abonné free (ou tout du moins sans renseigner les identifiants que je recherche justement).
-
Bon, après moults essais de contact des différents services, il a finalement été plus "simple" de retrouver les coordonées des actuels résidents de mon ancien domicile pour faire la récupération du courrier d'identifiants de Free. Une opération laborieuse mais qui va me permettre d'enfin récupérer mes mails et rappatrier mes comptes encore associés à free sur un mail plus fiable ^^.
Merci à tous.