La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Actus Free => Discussion démarrée par: Snickerss le 03 juin 2013 à 17:10:55
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Parce qu'il n'y a pas de raison que les autres en profitent et non les lecteurs de la fibre.info :)
En cas d'impression du formulaire de résiliation sur la console de gestion, un conseiller rappelle dans les 3 jours demander le problème, et proposer une offre commerciale. YouTube est un très bon exemple. Il suffit de dire que le site est inaccessible le soir, que vous avez constaté cela chez tout le monde, et que vous songez à aller ailleurs. L'appel est transféré pour se voir proposer une offre commerciale.
A bon entendeur .. ;)
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Ca a été mon cas... mais malheureusement pas celui de tout le monde. Ils proposent aussi un bon de retour gratuit si on résilie.
J'ai même vu sur les newsgroups un abonné se plaindre de ne jamais avoir reçu le bon de retour via Kiala (qui évite de payer 40 euros de recommandé pour la Freebox), et ce malgré la promesse du conseiller.
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Ca a été mon cas... mais malheureusement pas celui de tout le monde. Ils proposent aussi un bon de retour gratuit si on résilie.
J'ai même vu sur les newsgroups un abonné se plaindre de ne jamais avoir reçu le bon de retour via Kiala (qui évite de payer 40 euros de recommandé pour la Freebox), et ce malgré la promesse du conseiller.
Le bon est envoyé par mail, à imprimer et coller sur un carton ???
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Je sais bien, mais cette personne ne l'a pas reçu et le service client dit n'avoir aucune trace d'une telle proposition. Je collerai le fil à l'occasion ici.
Quant à mon collègue de bureau, plus d'une semaine après avoir téléchargé le formulaire de résiliation n'a jamais été appelé. :/
Enfin voilà, l'initiative est sympa mais elle ne se passe pas tjs comme prévu.
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Si vous voulez résilier, résilier et n'allez pas pleurnicher pour avoir 2 mois gratuit...
la france est vraiment devenu un pays de clochard sans le sous à mendier pour un oui ou pour un non
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vla le fanboy nerveux dès le matin.
j'ai beau être client depuis la première freebox, avoir plusieurs lignes chez free, idem chez free mobile, je peux vouloir pleurnicher pour 2 mois gratuits quand youtube chie du cul depuis plusieurs mois maintenant. donc non, je ne veux pas résilier, oui, je veux un geste commercial.
du coup les clochards te saluent, je ne manquerai pas de te quémander 2 euros à la sortie de la boulangerie dimanche matin.
(par contre la france devient un pays d'analphabètes mon jean kevin)
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lol j'ai trouvé de bon matin un crève l'argent
eh bien ton geste commercial tu leur demande, pas besoin de simuler une quelconque résiliation et mentir au téléphone juste pour t’économiser 2 mois. Les clochards, ces gens au même titre que les cassos, qui ont dû voter MoiJe le président normal 1er avec son changement c'est maintenant et qui n'arrêtent pas de pleurnicher.
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et bien non mon jean kevin, pour être mis en contact avec le service susceptible de t'accorder ce geste commercial il faut être en processus de résiliation.
belle philosophie que tu as là cela dit, tu dois être tout beau le matin avec ta jolie cravate et ton assurance sans failles, fier d'être français et persuadé qu'il fait beau en bretagne. alala, comme je t'envie, moi qui pleurniche toute la journée, qui adule notre françois national et fais la queue des heures devant la CAF...
il est tout de même dommage que le fait d'être pointilleux, précis, abouti dans ses raisonnements aille souvent de pair avec connerie, arrogance et étroitesse d'esprit. ça en gâcherait presque l'envie de te parler dis donc.
je te laisse je viens de recevoir mon kit phares lexus pour ma 206 gti, j'ai trop hâte d'aller sur le parking du lidl.
bon baisers mon jean kevin.
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tu connais la différence entre une cravate et une queue de cheval? la queue de cheval cache complètement le trou du cul qu'il y a derrière. Alors non, je ne suis pas du genre à porter de cravate pour me la péter, mais perso je m'en fou, il faut de tout pour faire un monde.
Ca y va aussi les préjugés de ton côté.
Et puis pour avoir une 206 GTi, faut vraiment être un beauf de première.
c'est les 1ère voitures des kéké qui viennent d'avoir leur permis
j'adore les gars comme toi qui prennent la mouche au 1er post où ils se sentent concerné, ils se croient toujours supérieur aux autres avec leur beau parlé
bisous mon lapin
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Si vous voulez résilier, résilier et n'allez pas pleurnicher pour avoir 2 mois gratuit...
la france est vraiment devenu un pays de clochard sans le sous à mendier pour un oui ou pour un non
Personellement je ne râle pas pour 2 mois gratuits mais les frais de retour. Il n'est pas normal qie certains ne payent rien et d'autres plusieurs dizaines d'euros de recommandé
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Épatant Emp, la moitié de tes post sur ce forum sont inutiles et insultants. Belle perf'
Je rejoins le discours de mon ami. Tu vois ce que tu ne piges pas, c'est que si tout le monde fait ça, ce n'est pas que tout le monde est prêt a dénoncer son voisin juif comme en 40 pour 60€ (Bim Godwin) c'est pour que Free tilt que 60€/abonne c'est 120x ce que leur couterai l'augmentation de leur putain d'interco avec Google. J'espère que ton QI de surdoué arrivera a assimiler cela. Je vais aller me flageller et demander a Free une augmentation du tarif mensuel pour le service misérable que je subie même en fibre ..
Pas besoin de me répondre si c'est pour te paraphraser au dessus.
Cdlt
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ah vous êtes tous trop fort, je ne vois pas en quoi, de dire que la france devient un pays de clochard soit insultant. mais bon...c'est juste se voiler la face et refuser la vérité
le fait de négocier les frais de retour pour la freebox est tout à fait normal, mais je persiste à dire que négocier 2 mois...franchement...ca va vous apporter quoi? youtube ne marchera pas beaucoup mieux, ensuite vous ferait quoi? vous continuerez de pester dans votre coin à chaque visionnage d'une vidéo sur youtube? une nouvelle demande de résiliation 4 mois plus tard pour essayer d'avoir à nouveau 2 mois?
le problème sera toujours là, ça ne fera rien avancer, Niel a dit qu'il ne toucherait plus aux tuyaux d'interco avec google, alors free ne "tiltera " pas
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yen a qui se compliquent vraiment la vie quand même....
qu'est ce que ça te fais, qu'ils essaient d'avoir une réduc de 2 mois gratuit, pour un abonnement qui n'est clairement pas à la hauteur!
le service client promet que dans 2 mois ça sera résolu.
tu prend les 2 mois, tu vas t'acheter 2cd/dvd/livres (...) à la place de ton abonnement, et 2 (allé 3 pour te faire plaisir) mois plus tard tu résilie, si le service n'est toujours pas ok!
je ne vois franchement pas ce qu'il y a de choquant la dedans....
perso j'ai bénéficié d'un mois gratuit + frais de résiliation gratuit, pour mon ancien offre chez BT, sachant que mon abonnement c'est quasiment 1/10 de ce que j'ai par mois (en étudiant), c'est appréciable!
+1 snickers pour le prix de l'augmentation
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en tout cas moi j'ai bien rigolé à lire vos échanges ..vous avez égayé ma pause dej, merci ;)
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Pensez aussi aux employés Free qui ne paient pas leur abo. Doivent ils donc prendre un autre opérateur pour jouer correctement online ? Comment perdre un avantage en nature inutilement. On marche un peu sur la tête.
YT est représentatif, les serveurs de jeu commencent a être injoignable, ca ne fait qu'empirer (ex avec NC etc.) et oui tout n'est qu'argent. Crois moi qu'en cas d'hémorragie rapide d'abonnés notre cher XN ira dira a Rani d'ouvrir les vannes et de bouder plus tard. Tout le monde applaudira alors ce qui aurait du être fait depuis longtemps mais la n'est pas problème.
Free peut perdre de l'argent dans le mobile, mais le jour ou tu touches a l'ADSL c'est over. Il vaut mieux des abonnés qui font semblant de résilier pour envoyer un signal d'alarme, qui btw est déjà tire depuis de nombreux mois, que de faire l'autruche et tout miser sur la sympathie qu'ont les gens pour ce FAI
Enfin 60€ (par abo car certains en ont plusieurs) pour prendre 110 sec a cliquer et répondre a un appel de 7 min, c'est bien payé. Content que tout le monde ne subisse pas la crise :o Font chier tous ces clochard a prendre un forfait a 2€. Qu'est ce que ça peut leur foutre de payer une mobicarte a 20€ les 15j, merde quoi ! Non ce n'est pas insultant xD
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Pensez aussi aux employés Free qui ne paient pas leur abo. Doivent ils donc prendre un autre opérateur pour jouer correctement online ? Comment perdre un avantage en nature inutilement. On marche un peu sur la tête.
Pourtant j'en connais qui ont sauté le pas :)
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À propos de "clochards", de "crève l'argent"... on pourrait très bien taper sur les abonnés SFR qui profitent de grosses réductions sur la première année (-13 euros en ce moment), et qui n'hésitent pas à les renouveler l'année d'après en appelant le service commercial.
'fin bref, les gestes commerciaux se font partout sur le principe que ce n'est pas tout le monde qui le demandera, rien de choquant.
Par contre les propos que j'ai mis entre guillemets le sont c'est vrai. :/
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le problème sera toujours là, ça ne fera rien avancer, Niel a dit qu'il ne toucherait plus aux tuyaux d'interco avec google, alors free ne "tiltera " pas
X. Niel dit des tas de choses, et parfois c'est des annonces en l'air, parfois c'est un ramassis de conneries.
emp, ta touche shift est cassée?
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X. Niel dit des tas de choses, et parfois c'est des annonces en l'air, parfois c'est un ramassis de conneries.
emp, ta touche shift est cassée?
lol non non, tu remarqueras que la seule majuscule que j'ai mise est pour Niel ^^
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ah vous êtes tous trop fort, je ne vois pas en quoi, de dire que la france devient un pays de clochard soit insultant.
C'est un compliment?
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A chacun de décider ce qu'il en pense