Auteur Sujet: Villes où Free propose du FTTH en ZMD  (Lu 502858 fois)

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Macarun

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Villes où Free propose du FTTH en ZMD
« Réponse #924 le: 05 novembre 2016 à 08:38:29 »
et moi pendant ce temps-là j'attends qu'on m'appelle ...  :'(
à un moment donné, ils se mettront à fibrer les anciens clients quand il n'y aura plus de nouveaux à fibrer.

J'aurai dû venir mettre ma petite remarque bien plus tôt dis donc :

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Bonjour,

Vous avez souscrit à l'offre Freebox pour la ligne XXXXXX et nous vous
remercions de votre confiance.

Free Haut Débit va procéder dans les jours qui viennent au raccordement
de votre logement au réseau Très Haut Débit en Fibre Optique.


Afin de lancer le processus de raccordement de votre logement, nous
vous invitons à vous rendre sur la page afin de prendre rendez-vous
pour la pose de votre boitier de raccordement de votre logement.

Merci de la fidélité que vous nous témoignez. Nous vous souhaitons d'une
agréable utilisation de votre Freebox Optique.

L'équipe Free Haut Débit

seb30

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Villes où Free propose du FTTH en ZMD
« Réponse #925 le: 05 novembre 2016 à 17:18:17 »
Personnellement, éligible depuis début juin, après avoir envoyé un mail à Free Infrastructure resté sans réponse, j'ai été visité les pages de résiliation sur le site de Free, 3 jours après, le 13/10, j'étais contacté par le 3244 et mon interface abonné me proposait la migration en fibre. RDV avec un technicien hier, le 3/11 à 8H et connecté en fibre 2H plus tard. Entre temps, j'ai répondu à une enquête de satisfaction voulant connaître les motifs qui m'incitait à résilier.Coïncidence ou pas? ???
Pareil de mon coté, éligible ET contacté par le 3244 début avril puis plus rien jusqu'au téléchargement du formulaire le
mois dernier et, miracle, nouvelle freebox envoyée + RdV PTO pour décembre...

bruno72100

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Villes où Free propose du FTTH en ZMD
« Réponse #926 le: 05 novembre 2016 à 17:21:48 »
moi j'ai été voir mon compte ce matin fait style assistance et hop appelle de free résultat problème avec adresse donc relance du dossier car bien éligible à la fibre , plus qu as attendre une nouvelle fois

LauCaen

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Villes où Free propose du FTTH en ZMD
« Réponse #927 le: 07 novembre 2016 à 14:28:32 »
Bonjour à tous,
Je suis abonné Free de la première heure (2003) et aujourd'hui dégroupé en Freebox V6.
La fibre est arrivée dans ma ville (Hérouville-Saint-Clair) via Orange.
A l'arrivée de la fibre, j'ai régulièrement testé l'éligibilité de ma ligne pour la fibre sur le site de Free, mais elle ne l'était pas jusque très récemment.
En effet, j'ai testé la semaine dernière, avec mon numéro, ma ligne est considérée comme éligible à la fibre.
Du coup, je pensais que je pouvais demander un raccordement à partir de mon espace client, mais je n'ai rien trouvé.
Est-ce que quelqu'un parmi vous s'est trouvé dans la même situation et sait ce qu'il faut faire pour demander le raccordement d'un abonnement ADSL existant à la fibre ?
Merci

michael.philizot

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Villes où Free propose du FTTH en ZMD
« Réponse #928 le: 07 novembre 2016 à 14:35:32 »
Bonjour,

A mon avis (ça n'engage donc que moi) il vaudrait mieux passer chez Orange en Fibre, pour ensuite revenir chez Free en Fibre...


seb30

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Villes où Free propose du FTTH en ZMD
« Réponse #929 le: 07 novembre 2016 à 14:40:28 »
Bonjour à tous,
Je suis abonné Free de la première heure (2003) et aujourd'hui dégroupé en Freebox V6.
La fibre est arrivée dans ma ville (Hérouville-Saint-Clair) via Orange.
A l'arrivée de la fibre, j'ai régulièrement testé l'éligibilité de ma ligne pour la fibre sur le site de Free, mais elle ne l'était pas jusque très récemment.
En effet, j'ai testé la semaine dernière, avec mon numéro, ma ligne est considérée comme éligible à la fibre.
Du coup, je pensais que je pouvais demander un raccordement à partir de mon espace client, mais je n'ai rien trouvé.
Est-ce que quelqu'un parmi vous s'est trouvé dans la même situation et sait ce qu'il faut faire pour demander le raccordement d'un abonnement ADSL existant à la fibre ?
Merci
Free semble mettre la priorité sur les nouveaux clients.
Pour les vieux (clients !) il faut attendre un appel du 3244 qui propose la migration ... et rester patient  :'(

michael.philizot

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« Réponse #930 le: 07 novembre 2016 à 14:42:18 »
D'où ma proposition, comme ça tu seras de nouveau un nouveau client, et Orange aura fait une grosse part du travail : tu auras le PTO, et la Fibre tirée jusque chez toi par Orange !



underground78

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Villes où Free propose du FTTH en ZMD
« Réponse #931 le: 07 novembre 2016 à 14:44:14 »
Tout dépend s'il est pressé ou pas, dans mon cas le technicien est passé pour le raccordement 2 mois après l'éligibilité.

LauCaen

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Villes où Free propose du FTTH en ZMD
« Réponse #932 le: 07 novembre 2016 à 14:56:40 »
Free semble mettre la priorité sur les nouveaux clients.
Pour les vieux (clients !) il faut attendre un appel du 3244 qui propose la migration ... et rester patient  :'(

Patient genre combien de temps ? Jours ? Semaines ? Mois ?...

underground78

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« Réponse #933 le: 07 novembre 2016 à 14:59:54 »
Plutôt des mois (disons au moins un, probablement moins de 6 même si on peut jamais savoir).

e-TE

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Villes où Free propose du FTTH en ZMD
« Réponse #934 le: 07 novembre 2016 à 15:02:27 »
alors certains dans le meme cas que toi on posté sur le forum, par pur effet de hasard ou non, qu'en allant sur le site de free dans l'espace abonné, et en regardant pour se désinscrire, qu'ils avaient été recontacté très rapidement (24-48h) après par les conseillers free pour proposer le passage en fibre et planifier un rdv...
alors ca coûte rien de tenter de faire la meme chose, et voir si l'effet hasard ou non est derrière ça :D

sinon attendre 1-3mois que free t'appelle pour la migration suivant la liste d'attente de client à migrer...

underground78

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Villes où Free propose du FTTH en ZMD
« Réponse #935 le: 07 novembre 2016 à 15:07:47 »
Perso quand j'ai voulu résilier on ne m'a pas proposé de migrer de suite, on m'a juste dit que ça allait venir "bientôt".