La Fibre
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Actus fibre Free => Discussion démarrée par: arvenil le 14 avril 2022 à 18:08:16
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https://assistance.free.fr/articles/me-retracter-de-mon-abonnement-freebox-279
J'ai arrêté au jour 14. Pourquoi dois-je payer "frais de résiliation" ?
Comment puis-je les contacter ? Par e-mail, vous ne pouvez pas. Vous ne pouvez pas utiliser le chat vidéo. Numéro 3344 est bloqué.
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Les Frais de résiliation sont à payer même avec rétractation sous 1jr, c'est non négociable.
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La date qui fait fois chez Free est la date de réception du matériel à ton domicile.
Si vous avez envoyé une demande de rétractation mais que vous aviez reçu les équipements plus de 14 jours avant, ça a été automatiquement compté comme une résiliation.
Je peux toujours regarder avec un identifiant si besoin.
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Résiliation <> Rétractation
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Du coup je viens de remarquer que tu avais laissé un numéro de facture et j'ai pu accéder à ton dossier avec ce numéro. J'ai effectué une demande d'annulation de la facture, on verra bien.
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Du coup je viens de remarquer que tu avais laissé un numéro de facture et j'ai pu accéder à ton dossier avec ce numéro. J'ai effectué une demande d'annulation de la facture, on verra bien.
Les factures ont bien été annulé de notre côté, la rétractation a bien été prise en compte.