https://assistance.free.fr/articles/me-retracter-de-mon-abonnement-freebox-279

J'ai arrêté au jour 14.  Pourquoi dois-je payer "frais de résiliation" ?

 Comment puis-je les contacter ?  Par e-mail, vous ne pouvez pas.  Vous ne pouvez pas utiliser le chat vidéo.  Numéro 3344 est bloqué.

La date qui fait fois chez Free est la date de réception du matériel à ton domicile.
Si vous avez envoyé une demande de rétractation mais que vous aviez reçu les équipements plus de 14 jours avant, ça a été automatiquement compté comme une résiliation.

Je peux toujours regarder avec un identifiant si besoin.

Du coup je viens de remarquer que tu avais laissé un numéro de facture et j'ai pu accéder à ton dossier avec ce numéro. J'ai effectué une demande d'annulation de la facture, on verra bien.