Auteur Sujet: Résiliation  (Lu 3212 fois)

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yannou59

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« le: 12 mars 2020 à 08:29:25 »
Bonjour mon accès fibre free a etait activé j'avais choisi avec portabilité

mes sur bouygues mon abo et toujours effectif sur le espace client c'est normal ?

buddy

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« Réponse #1 le: 12 mars 2020 à 08:32:21 »
Bonjour,
La portabilité a eu lieu quand ? ce n'est pas immédiat la résiliation..

yannou59

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« Réponse #2 le: 12 mars 2020 à 08:33:48 »
mon numéro a etait actif hier 2 heures après le passage du technicien pour déplacé mon cable

buddy

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« Réponse #3 le: 12 mars 2020 à 08:35:36 »
Demande au service client de Bouygues.

Si quelqu'un qui a un portable chez Bouygues t'appelle, il tombe bien sur ta ligne Free?

yannou59

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« Réponse #4 le: 12 mars 2020 à 08:37:22 »
Je vient d'essayé d'appelé mon fixe avec mon iPhone

sa sonne pas sa bip 3 fois sais tout mes numéro bien actif sur la freebox est j'arrive a appelé avec

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« Réponse #5 le: 12 mars 2020 à 08:38:45 »
Je vient d'essayé d'appelé mon fixe avec mon iPhone

sa sonne pas sa bip 3 fois sais tout mes numéro bien actif sur la freebox est j'arrive a appelé avec
Si tu n'arrives pas à appeler ton Fixe depuis ton iphone c'est que la portabilité n'est pas finie...

yannou59

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« Réponse #6 le: 12 mars 2020 à 08:40:04 »
d'accord moi je pensais qu'une  fois sais actif sur la nouvelle box opérateur (tout confondu) sa fonctionné lol

buddy

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« Réponse #7 le: 12 mars 2020 à 08:42:02 »
Beh si tu ne reçois pas les appels sur ta Box quand tu appelles ton fixe, c'est que non ce n'est pas actif.

(c'est possible de faire un effort minimum sur l’orthographe?)

yannou59

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« Réponse #8 le: 12 mars 2020 à 08:44:26 »
j’écris du mieux que je peut

Busyspider

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« Réponse #9 le: 12 mars 2020 à 09:03:57 »
Bonjour mon accès fibre free a etait activé j'avais choisi avec portabilité

mes sur bouygues mon abo et toujours effectif sur le espace client c'est normal ?
  Bonjour

Il faut quelques heures suite à l'activation de l'accès fibre pour que la téléphonie fonctionne. Free envoi un email pour informer de la portabilité dans tous les cas, et c'est à partir de ce moment là que la résiliation pourra être effectuée auprès de l'ancien opérateur.

Là il faut juste attendre un peu pour que tout ce mette en place.

franck68

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« Réponse #10 le: 12 mars 2020 à 13:26:36 »
(c'est possible de faire un effort minimum sur l’orthographe?)

sais pas qe l'ortografe, sais auci la gramère  :o  ::)

Lefresquel

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« Réponse #11 le: 12 mars 2020 à 20:33:21 »
Pour la portabilité de ton numéro de fixe, j'ai eu le cas similaire entre SFR et Orange.
Orange a bien enregistré le numéro venant de SFR mais il faut un temps légal pour que ton ancien FAI efface ton numéro de ses bases de données. Environ 7 à 10 jours.
Puis, bizarrerie de la part d'Orange, je ne pouvais avoir accès à mon fixe qu'avec des GSM Orange, les autres opérateurs, le numéro n'était pas attribué. Les appels de fixe à fixe passait sans problème !!!
J'ai contacté Orange qui m'ont dit que cela était normal, et que tout serait fonctionnel rapidement sans me donner de délais.
J'ai testé 24 heures après, et je pouvais profiter du service téléphonique sans aucun problème.
La portabilité est pratique mais je crois que les différents opérateurs ne facilitent pas la transmission au concurrent.
En tout cas, une fois tous les obstacles passés, rien à dire, c'est nickel.
Donc patience, Free n'est pas forcément en cause mais subi les délais légal de la loi que tous les FAI (y compris Free, je pense) utilisent pour la transmission des numéros, comme il y a déjà longtemps quand la portabilité de n° de portable a commencé a être possible.