Auteur Sujet: Problème RIO pour passer chez Free  (Lu 3184 fois)

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valiran

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Problème RIO pour passer chez Free
« le: 08 février 2020 à 15:41:30 »
Bonjour à tous,

Je vous fais le topo...
Abonné vDSL chez Bouygues, je suis ENFIN éligible à la fibre Orange, donc je souscrits immédiatement avec portabilité du numéro fixe en 04 et un RIO qui fonctionne.
RDV pour installer la fibre le 20/02.
Aujourd'hui, je vois que je suis éligible à la fibre 10G de Free, celle que je voulais à la base.
Donc je vais me rétracter sur le site d'Orange => OK
Je vais sur mon interface Bouygues pour récupérer mon RIO => OK
Je vais sur le site de Free pour m'inscrire => "ERREUR : Votre RIO semble invalide. D'après nos informations, il devrait commencer par « F0 »."

Est-ce qu'en interne y'a déjà Orange et Bouygues qui travaillent à la passation de la ligne et donc il me faut attendre quelques jours d'un RIO en F0 soit généré ou alors y'a un réel soucis?

Désolé si c'est pas au bon endroit, mais je savais pas trop où poster ça: chez Bouygues, ici, chez Orange...

Par avance merci pour le coup de main!

buddy

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Problème RIO pour passer chez Free
« Réponse #1 le: 08 février 2020 à 16:43:24 »
Bonjour,

F0 correspond à un RIO pour un numéro chez Orange. Le transfert doit bien être "noté" dans le SI.
Il doit falloir attendre quelques jours pour que la résiliation chez Orange soit bien prises en compte...

Vu que tu as annulé la transition, il faut que Orange annule l'opération, peut être que tu redemandes un RIO dans quelques jours chez Bouygues et Free devrait l'accepter..

valiran

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Problème RIO pour passer chez Free
« Réponse #2 le: 11 février 2020 à 15:19:01 »
Pardon pour l'absence de réponse, merci :)
Pour info c'est toujours pas bon :o

buddy

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Problème RIO pour passer chez Free
« Réponse #3 le: 11 février 2020 à 18:08:57 »
Reste à voir si la rétractation a bien été prise en compte chez Orange et si Free a aussi mis à jour sa base de données.

valiran

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Problème RIO pour passer chez Free
« Réponse #4 le: 13 février 2020 à 19:07:15 »
Je suis toujours bloqué :(
j'ai contacté Orange, on va voir leur réponse!

buddy

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Problème RIO pour passer chez Free
« Réponse #5 le: 13 février 2020 à 19:32:54 »
Pourquoi ne pas avoir contacté Free ?

As tu la même erreur si tu simules une inscription sur le site de SFR?