La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => Free Actus fibre Free => Discussion démarrée par: Minette le 27 mars 2020 à 10:21:08

Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 27 mars 2020 à 10:21:08
Bonjour à tous,
Les boutons de volume ainsi que celui situé en haut a gauche ne fonctionnent pas sur la télécommande de ma freebox ONE normal ou pas normal ?  de plus l'autre jour impossible de surfer car le pointeur de ma souris optique était très perturbée par le signal wifi de la freebox. Avez vous deja rencontré ce problème ?

Merci par avance 
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: buddy le 27 mars 2020 à 10:48:33
Bonjour,

tu as bien fait toutes les mises à jour de la freebox one ?
Je n'ai pas l'impression qu'il y ait de bug ouvert à propos de la télécommande sur seulement les touches sons : https://dev.freebox.fr/bugs/index.php?project=13&do=index&switch=1

Mais je n'ai lu que très rapidement.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 27 mars 2020 à 13:51:49
Bonjour,

tu as bien fait toutes les mises à jour de la freebox one ?
Je n'ai pas l'impression qu'il y ait de bug ouvert à propos de la télécommande sur seulement les touches sons : https://dev.freebox.fr/bugs/index.php?project=13&do=index&switch=1

Mais je n'ai lu que très rapidement.

Merci pour ta réponse. Pour les MAJ, elles ce font toutes seules non ? j'ai actuellement la version logiciel 1.0.12 de plus j'ai la Freebox depuis 4 jours. Donc tout devrait être clean  :)
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: buddy le 27 mars 2020 à 22:23:27
Chez Free elles se font lorsque tu redémarres électriquement ta box.
Elles ne sont pas faites automatiquement la nuit comme chez Bouygues, Orange et SFR.

Si c'est à jour, c'est peut être une défaillance matérielle..
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 07 avril 2020 à 10:10:48
Chez Free elles se font lorsque tu redémarres électriquement ta box.
Elles ne sont pas faites automatiquement la nuit comme chez Bouygues, Orange et SFR.

Si c'est à jour, c'est peut être une défaillance matérielle..

Après recherches, cela vient tout bêtement de l'option HDMI CEC dans les paramètres de la freebox one. Je ne vois pas ce que l'option contrôle du volume vient faire la dedans mais bon...
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Myck205 le 07 avril 2020 à 10:13:10
Après recherches, cela vient tout bêtement de l'option HDMI CEC dans les paramètres de la freebox one. Je ne vois pas ce que l'option contrôle du volume vient faire la dedans mais bon...

C'est pouvoir contrôler la box avec soit la télécommande de la TV ou celle de la box, et contrôler le volume soit via la box, soit la TV.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 07 mai 2020 à 10:17:40
Chose aberrante, cette box se met en marche après une coupure de courant si l'option HDMI CEC est activée. Par contre, ce qui n'est pas normal c'est qu'en désactivant cette option je ne peux plus allumer mon home cinéma de ma TV alors que je n'ai rien changé dans mes branchements, à part avoir branché la box sur ma TV en HDMI. La désactivation est un choix pour moi car la box allume ma TV si coupure de courant il y a !!  :o
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Free_me le 28 mai 2020 à 18:05:31
qu'est ce que c'est que ces histoires de coupures de courant ?
la derniere chez moi doit remonter en 1998...

Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 15 juin 2020 à 09:51:27
qu'est ce que c'est que ces histoires de coupures de courant ?
la derniere chez moi doit remonter en 1998...
Tu as bien de la chance...Je vois que tu t’étonnes que certaines personnes font encore des travaux sur le réseau électrique  :) que ce soit une coupure non volontaire ou bien volontaire (travaux) il n'est pas normal que cette box allume mon TV lors du rétablissement.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: fabtra31 le 15 juin 2020 à 10:01:09
Ben c'est le but du HDMI CEC, ca permet de lier tes appareils...
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 15 juin 2020 à 10:16:14
Ben c'est le but du HDMI CEC, ca permet de lier tes appareils...
On s'en doute bien, je connais la fonction HDMI CEC !! mon post était de signaler qu'il n'est pas normal que cette box allume mon TV après une coupure de courant(volontaire ou non) j'ai d'autres appareils (ampli, TV...) qui ont le HDMI CEC, ils n'ont jamais allumés mes autres appareils après une coupure, ni mon TV d'ailleurs  ! quand je coupe cette fonction dans le menu de la box je perds certaines fonctions HDMI CEC de mon TV. Une autre chose pénible, lorsque j'allume ma box le volume est toujours au minimum (normal, pas normal)
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: fabtra31 le 15 juin 2020 à 10:18:35
Toutes les Freebox Player l'ont toujours fait, de redemarrer apres une coupure de courant, ya pas de c'est normal ou c'est pas normal, c'est le fonctionnement de cette box. Du moins Free a décider de faire redemarrer sa box apres une coupure.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Myck205 le 15 juin 2020 à 11:14:24
Toutes les Freebox Player l'ont toujours fait, de redemarrer apres une coupure de courant, ya pas de c'est normal ou c'est pas normal, c'est le fonctionnement de cette box. Du moins Free a décider de faire redemarrer sa box apres une coupure.

Une NVIDIA Shield aussi d'ailleurs. Je dirais que c'est commun à tout appareil qui n'a pas de bouton on/off physique.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: fabtra31 le 15 juin 2020 à 11:19:31
+1
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 15 juin 2020 à 15:05:44
Le fait de désactiver cette fonction ne fait plus redémarrer mon TV mais désactive le HDMI CEC de mon TV. Donc, il est bien évident que cela doit être possible. Ma question est toujours d'actualité : Comment ne pas perdre les fonctions HDMI CEC de mon TV quand je désactive celle de la Freebox ??
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: fabtra31 le 15 juin 2020 à 15:46:38
Bah celle de ta TV vont rester activée sur tes autres peripériques.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 21 juin 2020 à 11:36:00
Bah celle de ta TV vont rester activée sur tes autres peripériques.
Non !!! lorsque je désactive la fonction HDMI CEC de la Freebox One je ne peux plus activer mon Home cinéma du TV. Est-ce le fait que cette Freebox soit branchée sur le boitier déporté de mon TV ?
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: fabtra31 le 21 juin 2020 à 12:05:17
Normalement non. Paramètre corretement ta TV, apres le matos de home cinema c'est vraiment pas mon domaine...
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 21 juin 2020 à 15:38:55
Normalement non. Paramètre corretement ta TV, apres le matos de home cinema c'est vraiment pas mon domaine...
Mon TV est correctement paramétré sinon je ne poserais pas la question. J'ai fais tout de même l'essai de brancher la Freebox sur mon ampli rien y fait......
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: stylou08 le 21 juin 2020 à 17:25:12
En regardant sur le site de suivi des bugs, il y a pas mal de problème avec le HDMI-CEC.
Regarde sur cette page et essaie de voir les solutions : https://dev.freebox.fr/bugs/index.php?string=cec&project=13&type%5B%5D=&sev%5B%5D=&pri%5B%5D=&due%5B%5D=&reported%5B%5D=&cat%5B%5D=&status%5B%5D=open&opened=&dev=&closed=&duedatefrom=&duedateto=&changedfrom=&changedto=&openedfrom=&openedto=&closedfrom=&closedto=&do=index

Sinon ici certains donnent des solution pour le problème avec leur ampli et le HDMI-CEC de la freebox mais je n'arrive pas à pointer directement dessus (va falloir lire)
https://dev.freebox.fr/bugs/task/10900
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 25 juin 2020 à 18:25:07
Quelqu'un serait me dire comment récupérer les identifiants freewifi ? en effet, lorsque je veux me connecter a free.wifi.fr j'ai un code erreur !
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: fabtra31 le 26 juin 2020 à 12:36:55
sur ton panel abonné free ? https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwihpYWvpJ_qAhWCyYUKHUGhCj0QFjAAegQIBxAB&url=https%3A%2F%2Fwww.free.fr%2Fassistance%2F6027.html&usg=AOvVaw0sW1hppx_MHlZs61ZWNVuf

Tiens si ca peut t'aider, apres free wifi c'est vraiment pas ouf, je te conseillerais plutot d'utiliser tes données mobiles si tu en as. D'ailleurs pk tu veux utiliser free wifi x)
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 28 juin 2020 à 14:16:11
sur ton panel abonné free ? https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwihpYWvpJ_qAhWCyYUKHUGhCj0QFjAAegQIBxAB&url=https%3A%2F%2Fwww.free.fr%2Fassistance%2F6027.html&usg=AOvVaw0sW1hppx_MHlZs61ZWNVuf

Tiens si ca peut t'aider, apres free wifi c'est vraiment pas ouf, je te conseillerais plutot d'utiliser tes données mobiles si tu en as. D'ailleurs pk tu veux utiliser free wifi x)
Merci fabtra31 pour ces infos mais j'ai deja été voir l'adresse de ton lien ;) je veux récupérer le code freewifi pour télécharger la carte pour mon drone durant mes vacances. Le problème c'est que j'ai qu'un forfait gratuit free mobile. Je n'arrive pas à accéder a la page freewifi de mon PC ou téléphone j'ai un code erreur. Donc je ne pourrais jamais avoir ce code qui apparait sur la box !
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Free_me le 28 juin 2020 à 15:54:32
Il faut :
que le freewifi soit activé dans la configuration de ta box
Être connecté sur le reseau de ta box (ethernet ou wifi)
Aller sur https://wifi.free.fr/, le site te demandera le code affiché sur ta box
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: fabtra31 le 28 juin 2020 à 17:03:39
+1
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 28 juin 2020 à 23:20:06
Il faut :
que le freewifi soit activé dans la configuration de ta box
Être connecté sur le reseau de ta box (ethernet ou wifi)
Aller sur https://wifi.free.fr/, le site te demandera le code affiché sur ta box
Je pense que tu n'as pas lu mes précédents messages. Ou je précise que cette page affiche un message d'erreur
(https://nsa40.casimages.com/img/2020/06/28/mini_20062811314495826.png) (https://www.casimages.com/i/20062811314495826.png.html)
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: fabtra31 le 28 juin 2020 à 23:43:29
D'apres ce topic sur UF https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=53752

Essaye avec un PC different et un navigateur web different
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: stylou08 le 29 juin 2020 à 08:31:29
Question bête, qu'est ce "le freewifi" ?
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Free_me le 29 juin 2020 à 08:35:31
c'est un reseau wifi normal que toutes les freebox emettent en plus du reseau wifi habituel. Le debit est limité volontairement.
Et du coup si tu as activé le freewifi (c'est par defaut) sur ta box, partout ou tu vas en france, tu peux te connecter sur le freewifi de n'importe quelle autre box.

Ca existe depuis le debut. Maintenant, avec les abos mobile actuels c'est moins utile je pense.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: stylou08 le 29 juin 2020 à 08:44:13
Merci.

C'est le truc que je désactive sur ma box  ;D Il y a ça chez SFR et Orange aussi, sauf que perso, je ne m'en suis jamais servi et je ne le laissais pas activé chez moi.

De plus c'est vrai qu'avec la démocratisation des forfaits mobiles tout inclus pour 10€-15€... il n'y a plus trop d’intérêt.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: fabtra31 le 29 juin 2020 à 11:36:54
J'allais le dire, prend toi un forfait mobile avec internet plutot que te faire chier a trouver un hotspot free claqué avec un debit de 56Kb/s ... Mais si tu veux pas payer je comprend
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 29 juin 2020 à 16:28:33
(https://nsa40.casimages.com/img/2020/06/29/mini_200629043957204279.png) (https://www.casimages.com/i/200629043957204279.png.html)
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: fabtra31 le 29 juin 2020 à 16:49:18
ENORME BLAGUE
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 29 juin 2020 à 17:46:06
ENORME BLAGUE
Tu n'as pas l'air de croire a cette capture d’écran ! ou bien je me trompe ?
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: fabtra31 le 29 juin 2020 à 18:04:36
Bah c’est juste que tu as un karma proche ou egal a -500 c'est tout... tas que des merdes... quand je te dis que j'ai jamais eu une seule merde en 4 Freebox et que toi c'est ta premiere et que tu prend cher a ce point, ca l'a met mal, oui j'aime bien free et leur matos...
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 29 juin 2020 à 18:55:30
...c'est clair, après tu aimes ce qui tu veux hein !!!
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: fabtra31 le 29 juin 2020 à 19:01:42
Mais rien ne te garantis que tu n'aies pas le meme genre de PB avec les 3 autres en fait x)
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 01 juillet 2020 à 20:41:38
Mais rien ne te garantis que tu n'aies pas le meme genre de PB avec les 3 autres en fait x)
Je ne pense pas...avec sosh aucun problème de wifi, si je ne suis plus chez eux c'est qu'ils m'ont coupé du monde pendant le confinement (ADSL coupée avant l'installation de la fibre) mais ça tu dois déjà le savoir. Il suffit de consulter les forums sur le sujet (problème wifi freebox one) pour t’apercevoir que ce n'ai pas une blague.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: gillejeu le 01 juillet 2020 à 20:51:05
Le souci du Wifi peut facilement être résolu en investissant dans un AP...

Gamme TP-Link --> https://www.tp-link.com/fr/home-networking/range-extender/?filterby=5730%7C4809

Gamme Netgear --> https://www.netgear.fr/home/products/networking/wifi-range-extenders/

Le top gamme Ubiquiti --> https://www.ui.com/products/#default
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 01 juillet 2020 à 21:00:08
Le souci du Wifi peut facilement être résolu en investissant dans un AP...

Gamme TP-Link --> https://www.tp-link.com/fr/home-networking/range-extender/?filterby=5730%7C4809

Gamme Netgear --> https://www.netgear.fr/home/products/networking/wifi-range-extenders/

Le top gamme Ubiquiti --> https://www.ui.com/products/#default
C'est sympa mais j'essaye toujours de poser des questions en n'ayant deja essayé tout ce que je peux. gillejeu j'ai deja un répéteur Tp-Link  :)
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Myck205 le 01 juillet 2020 à 21:02:16
C'est sympa mais j'essaye toujours de poser des questions en n'ayant deja essayé tout ce que je peux. gillejeu j'ai deja un répéteur Tp-Link  :)

Un répéteur ne sert a rien si c'est a la source le problème.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: gillejeu le 01 juillet 2020 à 21:03:02
C'est sympa mais j'essaye toujours de poser des questions en n'ayant deja essayé tout ce que je peux. gillejeu j'ai deja un répéteur Tp-Link  :)

Répété un Wifi pourri n'améliore rien: il faut un point d'accès qui va se substituer au Wifi de la box. Un point d'accès se branche en éthernet à la Freebox et tout fonctionnera sans souci (si c'est bien le Wifi de la Freebox qui pose souci).
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 01 juillet 2020 à 21:04:30
Un répéteur ne sert a rien si c'est a la source le problème.
Je sais a quoi sert un répéteur et je sais très bien que s'il y a des coupures de réseau venant de Free que cela ne sert à rien.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 01 juillet 2020 à 21:05:33
Répété un Wifi pourri n'améliore rien: il faut un point d'accès qui va se substituer au Wifi de la box. Un point d'accès se branche en éthernet à la Freebox et tout fonctionnera sans souci (si c'est bien le Wifi de la Freebox qui pose souci).
Tous le monde en parle de ces micros coupures wifi...
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Myck205 le 01 juillet 2020 à 21:06:11
Je sais a quoi sert un répéteur et je sais très bien que s'il y a des coupures de réseau venant de Free que cela ne sert à rien.

C'est un problème de wifi ou de déconnexion de la box ?
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: gillejeu le 01 juillet 2020 à 21:07:49
Tous le monde en parle de ces micros coupures wifi...

C'est bien pour ça que je te parle d'un point d'accès et pas d'un répéteur qui se contente de (re)diffuser le Wifi de la box.

Le point d'accès est son propre émetteur Wifi, tu coupes celui de la box et basta.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: jlont le 01 juillet 2020 à 22:46:50
Un routeur wifi vous voulez dire ? Pour mon cas , j'ai désactive le wifi de ma mini 4k , mis un TP LINK archer C6 et ça marche nickel .
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: gillejeu le 01 juillet 2020 à 22:50:14
Un routeur wifi vous voulez dire ? Pour mon cas , j'ai désactive le wifi de ma mini 4k , mis un TP LINK archer C6 et ça marche nickel .

Non, non, je parle bien d'un point d'accès.

Perso, j'ai celui-ci --> https://www.amazon.fr/gp/product/B06Y1WS825/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1

Il est relié par câble éthernet (via la prise femelle RJ45 de ma cuisine) à ma box (avant celle de K-net et maintenant celle de Bouygues).

Et je rajoute que j'ai laissé le Wifi de la box, en plus de celui du point d'accès, en fonctionnement.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: jlont le 01 juillet 2020 à 23:01:41
Non, non, je parle bien d'un point d'accès.

Perso, j'ai celui-ci --> https://www.amazon.fr/gp/product/B06Y1WS825/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1

Il est relié par câble éthernet (via la prise femelle RJ45 de ma cuisine) à ma box (avant celle de K-net et maintenant celle de Bouygues).
Autant pour moi  :D Les deux matos fonctionnent ( Routeur wifi avec port WAN et LAN gigabit et repeteur avec port gigabit).
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 02 juillet 2020 à 19:06:21
C'est un problème de wifi ou de déconnexion de la box ?
Allez faire un tour ici https://lafibre.info/free-espace-technique/microcoupure-ftth/
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Myck205 le 02 juillet 2020 à 19:10:52
Allez faire un tour ici https://lafibre.info/free-espace-technique/microcoupure-ftth/

Ok, donc aucun rapport avec une coupure de Wi-Fi
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: jlont le 02 juillet 2020 à 21:03:10
Allez faire un tour ici https://lafibre.info/free-espace-technique/microcoupure-ftth/
Dans l'autre sujet , vous dites que vous avez des déconnections de box , c'est un autre problème ...
Dans ce cas la soit vous contacter free ou bien aller voir la concurrence ;)
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 02 juillet 2020 à 21:15:55
Ok, donc aucun rapport avec une coupure de Wi-Fi
J'en sais rien ce que c'est !! tout ce que je sais c'est que c'est minimum 1 fois par jour (oui je sais ça fait beaucoup de "c'est") tous les soir mes TV sont déconnectées du réseau et je ne sais pas pourquoi, ça peut durer pendant 1/2 heure.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 02 juillet 2020 à 21:19:01
Dans l'autre sujet , vous dites que vous avez des déconnections de box , c'est un autre problème ...
Dans ce cas la soit vous contacter free ou bien aller voir la concurrence ;)
j'ai déjà contacté Free, le pseudo technicien ne voit rien d'anormal (comme par hasard) et puis si tu avais lu la totalité de mes messages tu aurais certainement compris le reste... :)
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Myck205 le 02 juillet 2020 à 21:24:56
J'en sais rien ce que c'est !! tout ce que je sais c'est que c'est minimum 1 fois par jour (oui je sais ça fait beaucoup de "c'est") tous les soir mes TV sont déconnectées du réseau et je ne sais pas pourquoi, ça peut durer pendant 1/2 heure.

Et la box affiche toujours l'heure lorsque les TV se déconnecte pendant 1/2h ?
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 02 juillet 2020 à 21:46:25
Et la box affiche toujours l'heure lorsque les TV se déconnecte pendant 1/2h ?
Oui !! les TV ne sont plus visibles dans les paramètres Freebox, ni mon ampli.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Myck205 le 02 juillet 2020 à 23:03:43
Oui !! les TV ne sont plus visibles dans les paramètres Freebox, ni mon ampli.

Oui l'heure est affichée sur la box ?
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: fabtra31 le 03 juillet 2020 à 11:18:13
C'est louche ton truc, ma parole tas que des pb... Mais sinon je sais pas quoi te dire, a part faire un post sur le site qui repertorie les bugs de freebox je vois pas quoi faire de plus..
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 03 juillet 2020 à 11:44:59
Oui l'heure est affichée sur la box ?
OUI, l'heure est affichée sur la box
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 03 juillet 2020 à 11:47:52
C'est louche ton truc, ma parole tas que des pb... Mais sinon je sais pas quoi te dire, a part faire un post sur le site qui repertorie les bugs de freebox je vois pas quoi faire de plus..
De plus la box ne peut pas être plus prêt de mon TV (10cm) et ce n'est pas à heure régulière. J'ai même ressorti la box de mon meuble pour que le wifi soit le moins possible gêné !

EDIT : j'ai encore essayé de contacter Free. Le freehelper refuse de me répondre car je ne veux pas lui donner mon numéro de portable, MDR elle est bonne celle là !!!!!!! alors qu'ils ont déjà tout devant les mirettes  ::) ::)
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Myck205 le 03 juillet 2020 à 11:47:55
OUI, l'heure est affichée sur la box

Ok donc problème wifi et non de micro coupure de connexion comme dans l'autre sujet.

Un AP wifi (et non un répéteur)comme déjà dit réglerait le problème .
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 03 juillet 2020 à 12:13:13
Ok donc problème wifi et non de micro coupure de connexion comme dans l'autre sujet.

Un AP wifi (et non un répéteur)comme déjà dit réglerait le problème .
J'ai aussi des micros coupures comme dans l'autre post. Je vois ces micros coupures dans les paramètres de la freebox.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Myck205 le 03 juillet 2020 à 12:29:00
J'ai aussi des micros coupures comme dans l'autre post. Je vois ces micros coupures dans les paramètres de la freebox.

Ok, effectivement tu cumules tout les problèmes, c'est vraiment pas de chance.

Possible d'avoir une copie d'écran de l'historique des coupures?
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: underground78 le 03 juillet 2020 à 13:35:35
EDIT : j'ai encore essayé de contacter Free. Le freehelper refuse de me répondre car je ne veux pas lui donner mon numéro de portable, MDR elle est bonne celle là !!!!!!! alors qu'ils ont déjà tout devant les mirettes  ::) ::)
Ils utilisent ça pour vérifier que tu es bien le propriétaire du compte.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 03 juillet 2020 à 16:06:36
Ils utilisent ça pour vérifier que tu es bien le propriétaire du compte.
Et pourquoi je donnerais mon num de portable ? ils avaient déjà mon nom, prénom, numéro de fixe, adresse mail.....bref !!
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 03 juillet 2020 à 16:10:04
............Possible d'avoir une copie d'écran de l'historique des coupures?
Ça n'avancera à rien c'est les mêmes que les autres https://lafibre.info/free-espace-technique/microcoupure-ftth/
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Myck205 le 03 juillet 2020 à 16:40:44
Et pourquoi je donnerais mon num de portable ? ils avaient déjà mon nom, prénom, numéro de fixe, adresse mail.....bref !!

En même temps, si vous ne donnez pas les infos pour être dépanner, faut pas s'étonner...

Il le demande aussi pour vérifier l'exactitude des infos en cas de recontacte pour un rdv par exemple.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: underground78 le 03 juillet 2020 à 16:48:52
Et pourquoi je donnerais mon num de portable ? ils avaient déjà mon nom, prénom, numéro de fixe, adresse mail.....bref !!
Il doit être possible de donner le numéro de fixe mais c'est pas forcément très malin puisque ce numéro est souvent inutilisable en cas de panne sur la ligne...
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 03 juillet 2020 à 17:07:13
En même temps, si vous ne donnez pas les infos pour être dépanner, faut pas s'étonner...

Il le demande aussi pour vérifier l'exactitude des infos en cas de recontacte pour un rdv par exemple.
Tu bosses chez Free ?
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Steph le 03 juillet 2020 à 17:10:26
Il doit être possible de donner le numéro de fixe mais c'est pas forcément très malin puisque ce numéro est souvent inutilisable en cas de panne sur la ligne...
Ça me rappelle mon dernier dépannage téléphonique (pour augmenter la synchro ADSL) où je n'avais pas voulu donner mon num de portable (et j'aurais eu du mal vu que je n'en avais pas) et où j'avais promis que cela ne couperait pas (vu que j'étais en RTC). Le gars en face n'en revenait pas que cela n'ait pas coupé pendant ses manips.  8) ;D
Bon, il faut dire que je l'avais un peu traumatisé avant car il n'arrivait pas à se connecter sur la box (forcément, j'avais un modem routeur perso et que je n'avais jamais eu de box...)
Y a des chieurs quand même...  8)
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 03 juillet 2020 à 17:13:15
Il doit être possible de donner le numéro de fixe mais c'est pas forcément très malin puisque ce numéro est souvent inutilisable en cas de panne sur la ligne...
Si j'ai donné le numéro de fixe c'est à la demande de Free lors du contact. Pourquoi je serai obligé de donner EN PLUS mon numéro de portable et pourquoi pas mon adresse, celui de mon employeur, la marque de ma bagnole, etc.....parce que tu crois que tu peux avoir l'assurance d'être toujours joignable avec un portable ??? comme je n'ai pas de chance je peux te dire que sur le mien je n'ai qu'une seule barre sur le réseau mobile de free. Alors avec cette unique barre j'ai vachement l'assurance d'être contacté sans problème.


EDIT : J'ai de nouveau été obligé de désactiver puis de réactiver le wifi dans les paramètres de la box. Depuis hier soir mes TV, ampli, etc....étaient encore déconnectés du réseau comme par magie.  :-*
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Free_me le 03 juillet 2020 à 17:30:31
t'as forcement un probleme dans ta box, j'ai dans le salon 3 ou 4 appareils connecté en wifi sur la revolution et je n'ai jamais vu de deconnexion.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 03 juillet 2020 à 17:37:53
t'as forcement un probleme dans ta box, j'ai dans le salon 3 ou 4 appareils connecté en wifi sur la revolution et je n'ai jamais vu de deconnexion.
Moi j'ai la ONE mais bon...j'ai déjà contacté free hier, le freehelper ne voit rien d'anormal, alors comment veux-tu me faire échanger la box si le mec dit que tout va bien ?
Quelqu'un pourrait me dire si c'est normal ce triangle jaune quand je mets ma souris dessus un message m'informe que la largeur de bande demandée n'a pas pu être attribuée.

(https://nsa40.casimages.com/img/2020/07/03/mini_20070306163920627.png) (https://www.casimages.com/i/20070306163920627.png.html)
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: gillejeu le 03 juillet 2020 à 17:52:44
Ouvre un sujet sur le forum de l'ADUF en postant un screen de tes décos.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 03 juillet 2020 à 17:55:53
Ouvre un sujet sur le forum de l'ADUF en postant un screen de tes décos.
Je ne connaissais pas merci mais il n'y a pas de forum dédié aux problèmes avec la freebox ;)
il y a bien celui des discutions FTTH (Ce forum concerne les aspects techniques et les discussions sur la FTTH (fibre jusqu'au domicile).) mais je ne pense pas que cela parle des problèmes freebox !

Il serait intéressant de lire le message du lien ci-après, c'est exactement mon cas et le problème date apparemment de 2013
https://www.clubic.com/forum/t/wifi-qui-se-deconnecte-tout-seul/342048
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Steph le 03 juillet 2020 à 18:26:29
Quelqu'un pourrait me dire si c'est normal ce triangle jaune quand je mets ma souris dessus un message m'informe que la largeur de bande demandée n'a pas pu être attribuée.
Au pif : T'as configuré 40MHz de largeur de bande.
La machinBox détecte qu'il y a plein d'autres boxs sur ces bandes.
Ta box ne prend qu'une seule bande à 20Mhz, la moins polluée et le signale avec un triangle jaune.
Que dit le "?" à coté?
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Steph le 03 juillet 2020 à 18:38:08
Toujours au pif : T'as configuré la largeur de bande wifi à par défaut ou Auto ou t'a laissé comme c'était
La machinBox détecte qu'il y a plein d'autres boxs sur ces bandes.
Ta box ne prend qu'une seule bande à 20Mhz, la moins polluée et le signale avec un triangle jaune.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 03 juillet 2020 à 18:38:27
Au pif : T'as configuré 40MHz de largeur de bande.
La machinBox détecte qu'il y a plein d'autres boxs sur ces bandes.
Ta box ne prend qu'une seule bande à 20Mhz, la moins polluée et le signale avec un triangle jaune.
Que dit le "?" à coté?
et à ton avis je dois laisser sur 20mhz ?
...Super aucune notification pour dire qu'il y a un nouveau firmware de dispo pour la box. Je m'en suis apercu quand je l'ai redemarré
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Steph le 03 juillet 2020 à 18:43:20
Oui car il y a sans doute du monde en wifi autour de toi.
Il faut choisir un canal pas trop encombré et 40Mhz (2 canaux) est un luxe qui ne marche bien que si on est tout seul.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Free_me le 03 juillet 2020 à 18:59:39
j'ai la meme chose sur la revolution, j'ai reglé 40mhz mais j'ai tjrs ete sur 20mhz avec le triangle orange.
apres je suis en appart avec plus 10 wifi differents a portée et avec les 4 barres, et le double visibles mais moins puissants.

Cela dis, jamais eu de problemes particuliers (ok c'est vrai que quand je suis dans la chambre a l'autre bout de l'appart, 3 murs a traverser, je sent que le wifi rame plus, et meme parfois le tel repasse en 4G pendant 1min)
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 03 juillet 2020 à 19:10:12
Oui car il y a sans doute du monde en wifi autour de toi.
Il faut choisir un canal pas trop encombré et 40Mhz (2 canaux) est un luxe qui ne marche bien que si on est tout seul.
Merci Steph !
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Free_me le 03 juillet 2020 à 19:18:44
il faut bien utiliser aussi la fonctionnalité de 'radar' qui va te montrer quels sont les canaux les plus utilisés autour de toi, et evidement essayer de pas choisir les meme.
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: fabtra31 le 04 juillet 2020 à 18:55:27
Yep la fonction radar est juste super utile quand tu es dans un immeuble ^^ les box en mode auto vont se mettre sur les premiers canaux en général ^^
Titre: Probleme Freebox One
Posté par: Minette le 06 juillet 2020 à 09:21:56
Yep la fonction radar est juste super utile quand tu es dans un immeuble ^^ les box en mode auto vont se mettre sur les premiers canaux en général ^^
C'est ce que je voulais dire......