La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Actus fibre Free => Discussion démarrée par: ChDUP le 10 septembre 2023 à 17:50:54
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Bonjour à toutes et tous
Souhaitant me séparer de k-net, je suis à la recherche d'un opérateur qui m'assurerait un bon débit constant (on peut toujours rêver) et éventuellement qui me permettrait de garder mon propre routeur.
J'ai l'impression qu'avec free, c'est possible, mais je ne suis pas certain de comprendre, suivant les différentes offres.
Ce que je vois en général c'est un routeur à la place de la Freebox révolution, mais je ne sais pas si c'est possible sur la pop ou la Delta ?
Concernant les débits annoncés, est-ce qu'ils sont propres à la box, ou bien c'est en fonction du forfait ?
Je ne suis pas équipé pour du 10Gb, mais ça pourrait venir.
Du coup, si je prend un forfait "pop" , je serai quand même bridé à 5Gb, même avec l'utilisation de mon propre routeur ?
Je recherche surtout un débit , je ne suis pas intéressé par toutes les offres de bouquet TV que je ne l'utiliserai pas.
Avec la pop, il y a une option "sans player TV" pour laquelle il est indiqué "-10€ sur votre première facture"
Donc on gagne simplement 10€ le 1er mois ? Les autres mois sont au même prix, qu'on ait le player ou pas ? C'est plutôt surprenant comme politique.
Merci de vos conseils !
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Bonjour,
pour le remplacement de la Freebox (ou des autres box), tu as une section dédiée. https://lafibre.info/routeurs/
Pour la pop, l'ONU est intégré donc c'est compliqué pour le remplacement. (je n'ai vu personne le faire ici, après j'ai pu rater un sujet).
Les 2 plus faciles sont Bouygues et SFR pour remplacer la box. La delta ça doit être faisable puisque c'est un SFP+ il me semble.
il y a de fortes chances que tu sois bridé en fonction de ton forfait. Car le bridage de l'upload est fait au niveau de l'OLT.
C'est -10 €sur la première facture car tu ne payes pas les frais d'envoi/de mise à disposition du décodeur.
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Salut,
Pour les soucis de collecte de ton OI, essaye de voir sur le forum quels sont les FAI OCEN qui n'utilisent pas la collecte de l'OI.
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Bonjour,
pour le remplacement de la Freebox (ou des autres box), tu as une section dédiée. https://lafibre.info/routeurs/
Pour la pop, l'ONU est intégré donc c'est compliqué pour le remplacement. (je n'ai vu personne le faire ici, après j'ai pu rater un sujet).
Les 2 plus faciles sont Bouygues et SFR pour remplacer la box. La delta ça doit être faisable puisque c'est un SFP+ il me semble.
il y a de fortes chances que tu sois bridé en fonction de ton forfait. Car le bridage de l'upload est fait au niveau de l'OLT.
C'est -10 €sur la première facture car tu ne payes pas les frais d'envoi/de mise à disposition du décodeur.
Les 2 c'est exactement le même principe : sfp+ direct.
Salut,
Pour les soucis de collecte de ton OI, essaye de voir sur le forum quels sont les FAI OCEN qui n'utilisent pas la collecte de l'OI.
Free et Orange déjà c'est certain.
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ha beh tant mieux alors, je le saurais maintenant !
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Bonjour,
Le mieux c'est la Delta S (39.99€ sans engagement et sans TV et tout le fatras de services inclus), vous mettrez au cul un switch ou routeur Multi-Gigabits via un câble DAC SFP+ et si routeur, vous la mettrez en Bridge pour que la Delta fasse juste passerelle vers le NET et votre routeur le reste.
https://www.free.fr/freebox/freebox-delta-s/
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Merci de vos réponses .
ONI , OU ça concerne le fait d'utiliser son propre routeur, c'est ça ?
Au final, tous les opérateurs historiques le permettent visiblement : orange, SFR, Free, Bouygues ...
Le mieux c'est la Delta S
Ok, mais pourquoi ? comparé à la pop ?
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Bon ben, abo Freebox Delta S commandé ce matin.
Ça commence bien, ils se sont planté d'adresse sur l'ouverture de ligne...
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Inscription faite par quel moyen ? Par téléphone ou via le site ?
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par telephone.
J'ai rappelé hier soir en voyant l'adresse reçue sur le mail de confirmation.
Ils ont bien vu qu'il y avait un problème car ils ont retrouvé l'adresse que j'ai donnée par téléphone (la bonne).
L'adresse retenue est celle d'un ancien abonnement Free que j'ai eu il y a plusieurs années.
Je l'avais d'ailleurs bien précisé au moment de l'inscription, pour savoir si il fallait réouvrir ce compte, et l'opératrice m'a dit qu'une fois que c'était résilié, il fallait réouvrir un nouveau compte.
Visiblement il y a quand même un problème d'index non unique dans leur base de données clients.
La suite c'est qu'ils doivent annuler la demande d'ouverture, attendre la confirmation de l'annulation, puis refaire la demande à la bonne adresse.
A suivre, donc.
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par curiosité, pourquoi être passé par téléphone ?
as tu eu une réduction supplémentaire ?
Penses bien à résilier K-Net après l'installation de Free, car K-Net ne respecte pas l'obligation légale de résilier à la portabilité sortante du numéro.
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par curiosité, pourquoi être passé par téléphone ?
as tu eu une réduction supplémentaire ?
Penses rien à résilier K-Net après l'installation de Free, car K-Net ne respecte pas l'obligation légale de résilier à la portabilité sortante du numéro.
Bien ? Plutôt non ?
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par curiosité, pourquoi être passé par téléphone ?
Non pas de réduction.
Je les ai appelé pour poser 2 3 questions.
Justement sur la résiliation, je voulais savoir si je devais l'entamer de suite ou d'abord basculer sur Free.
Demander comment ça se passe pour le remboursement des frais de résiliation.
Comme je pars en vacances les 2 premières semaines d'octobre, voir si il valait mieux démarrer les démarches à mon retour.
Et comme j'ai eu mes réponses et que l'opératrice était sympa (contrairement à celui que j'ai eu la veille qui n'écoutait aucune de mes questions et voulait juste poser les siennes), j'ai fait l'inscription par tel.
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Bien ? Plutôt non ?
oui, fixed. Merci ;)
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Penses bien à résilier K-Net après l'installation de Free, car K-Net ne respecte pas l'obligation légale de résilier à la portabilité sortante du numéro.
Oui, une fois que cela marche avec Free, parce que la zone géographique avait une éligibilité "bizarre".
Histoire ne pas se retrouver sans rien en cas de gag avec Free...
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Moi j'avais résilié le lendemain, K-Net a étalé sur plusieurs mois le remboursement de la caution (leur box, utilisée uniquement pour le fixe jusqu'au début de leur descente aux enfers, ou elle avait alors rejoint sa boite :D ) quand a Free il ne m'a pas remboursé les frais de résiliation, j'avais pourtant renvoyé dans les 15 jours la facture, en fait des que K-Net l'avait mis à disposition dans l'espace client.
Sinon aucun pb avec Free, avant le jour J, j'avais demandé l'IPV4 full stack, j'ai juste installé une Shield sur la TV LG (pas d'OQEE :(), pour la connexion j'ai mis la pop en bridge, et reconfiguré le routeur (un ERL PoE) pour l'IPV6, avec un backup ADSL sur la Livebox.
Certes je ne profite pas du 2,5GBits, mais bon...
J'oubliais le Wifi6 inchangé, via 2 satellites MR60 Netgear dont un alimenté par le routeur.
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Oh ?
J'espere bien qu'ils vont me rembourser les frais de résiliation.
Côté k-net, je n'ai pas leur box, donc rien à renvoyer à priori.
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Pour le remboursement des frais de résiliation chez Free, je te conseille fortement d'envoyer le courier en recommandé avec accusé de réception. Faute de quoi, dans beaucoup de cas, ils affirmeront n'avoir rien reçu et donc pas de remboursement. Dans mon cas, j'ai envoyé 3 fois un courier en simple suivi, suivant bêtement les consignes du support. Les 3 couriers étaient déclarés livrés dans le suivi du site de la poste, malgré cela, refus de remboursement, car les 2 premiers couriers étaient soi disant non reçus (malgré la preuve de suivi la poste) et le troisième avait été reçu après la date limite, qui est de 3 mois je crois.
Au final, ca s'est résolu via l'ADUF ou un corp Free a fait ce qu'il fallait en interne. Heureusement car j'étais sur le point de résilier, par principe.
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C'est mort, j'ai basculé le 14/06/2023, le principal c'est que K-Net m'a remboursé ma caution (129 euros).
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bon ...
samedi dernier un conseiller Free m'appelle pour "fixer un RDV pour l'installation".
Je lui explique 15 fois la situation, qu'on m'a dit qu'il fallait attendre l'annulation de la 1ere demande avant de relancer une install.
Il me certifie que tout est ok, que le nécessaire a été fait, et il me donne d'ailleurs l'adresse (qui est la bonne) donc je prend RDV pour jeudi dernier.
Lundi, message sur répondeur de la conseillère que j'avais eu quand j'ai vu le problème.
Je me fais limite engueler sur le message :
Je vais devoir annuler de nouveau le rendez-vous. Tant que vous reprenez RDV, ça empêche la nouvelle demande.
SI quelqu'un vous rappelle, expliquez lui le problème (comme si je n'avais pas essayer de le faire).
Ne prenez pas de RDV tant que je ne vous rappelle pas personnellement ...
Bien sur elle, je n'ai aucun moyen de la contacter.
Hier vendredi, nouvel appel d'un conseiller qui me demande de prendre RDV.
Je m'egosille à lui expliquer qu'on m'a demandé de ne pas reprendre RDV, il ne veut rien comprendre, me dit que tout est ok (comme les 2 précédents), je suis obligé d'en arriver à l'envoyer bouler.
Je ne vois pas bien que faire ...
Vais-je finalement rester chez k-net ? ;D
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Vais-je finalement rester chez k-net ? ;D
Pourquoi crois-tu que je bouge pas une oreille? ;)
J'ai vérifié que les téléphones portables de la maison faisaient le taf en cas de coupure (tant du point de vu débit que volume de données) pour supporter l'éventuel crash de K-net et basculer vers autre chose.
Toujours en vertu du : on ne touche pas si ça marche...
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et au fait ChDUP ça donne quoi ?
Sinon il n'y a pas que Free si c'est surhumain pour eux de changer une adresse d'installation ...
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@Steph
Mais tu n'as pas les insupportables problèmes que j'ai sur les fluxs videos "tous" les soirs.
Je met des guillemets parce que depuis que j'ai initié le transfert vers Free, ça va beaucoup mieux, forcément ...
La conseillère m'a finalement rappelé la semaine dernière. Le changement a (selon elle) était fait.
Bien sur, plus de créneau dispo pour l'installation avant mon départ en vacances.
(C'était quand même l'objet de mon premier appel chez eux, et on m'avait répondu que pas de problème, tout serait fait avant que je parte).
Donc voilà, on verra dans 3 semaines pour la suite.
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Je suis maintenant freenaute depuis jeudi dernier.
Débit sensiblement identique à ce que j'avais auparavant mais par contre, aucun souci de lecture video depuis.
Je n'aurai pas compris le problème, mais il semble solutionné.
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Cool!
Le chant du cygne. ;)
Je te retire de ma supervision sauf si tu veux que je te surveille Free (Dans ce cas , MP...).
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tu peux retirer !
Merci
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C'est retiré.
Je vais peut-être bientôt changer vu les merdes de facturation possibles de K-net.
Pour ton soucis de microcoupure, on ne saura jamais trop pourquoi cela merdait.
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petit retour après 1 mois d'utilisation.
Je n'ai eu aucune coupure d'accès, et plus de coupure ni saccade sur mes videos.
Je touche du bois.
Par contre, je n'ai pas reçu la facture des frais de résiliation k-net.
Ils ont facturé comme d'hab mon forfait mensuel , mais l'ont annulé après que j'ai râlé.
Ils ont confirmé par écrit ma date de résiliation effective au 9/11.
Si j'ai des frais de résiliation, j'ai peur que Free ne veuille pas me les rembourser ...
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Ces temps-ci, K-net est à l'ouest coté facturation... Je serais à ta place, je fais sauter le sepa et je règle par virement la dernière facture de clôture.
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salut !
J'explique mon cas qui me parait fluide ... et je suis surpris !
inscription chez Free le 16/02/2024 pour une installation le 23/02/2024
résiliation knet le 26/02/2024 par mail et prise en compte par knet à la date du 07/03/2024
retour matériel et réception de celui ci le 28/02/2024
puis rien ... pas de nouvelle !
hier demande par mail de la dernière facture incluant prorata et frais de résiliation
2 factures reçues ce matin le 03/04/2024 à 9h16
1) facture résiliation ( 60€ ) pour débit le 03/04/2024
2) facture du prorata ( -32,25 € )
Bon, je pige pas la seconde qui est négative ( remboursement ? )
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Rien à voir avec cette discussion et doublon avec
https://lafibre.info/k-net-fibre/k-net-en-redressement-judiciaire-012024-et-cessation-de-paiement-122023/msg1066174/?topicseen#new
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C’était en réponse à CHdup qui n'a pas reçu sa facture de résiliation ;)
Un mode d'emploi si tu préfères
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ben perso c'est résilié depuis novembre, et je n'ai jamais rien reçu.
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tentes le mail ! tu veux le mien ? bon, dates à changer ...
Ah merde, 4 mois passés !!