La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => Free Actus fibre Free => Discussion démarrée par: durga le 02 février 2013 à 13:13:11

Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 02 février 2013 à 13:13:11
Bonjour,

Notre coproriété a signé en 2008 avec Free la convention de raccordement en FO.

Sans nouvelles pendant des mois, en tant que Présidente de mon CS (j'avais oeuvré pour le choix de Free à l'AG...), j'ai relancé Free Infrastructure tant par téléphone, que par mail sans succès, en leur rappelant leur obligation de réaliser le travail sous 6 mois, sous peine de rendre la convention caduque.

Puis, en 2010 (2 ans après signature de la convention), des techniciens Free sont venus un jour à l'improviste pour commencer le travail dans les parties communes (cave, début de colonne montante).
Puis, à nouveau : plus rien ! Je précise que notre syndic n'a jamais reçu de lettre de désengagement de Free.

Notre immeuble étant très ancien, et le boîtier FT "hors d'âge" ( le technicien Free venu chez moi en raison d'une importante baisse de débit m'a dit qu'il ne pouvait rien pour moi car FT ne répare plus ce type d'équipements et que la seule solution pour tous les habitants de mon immeuble était la FO, ce qui m'a été confirmé par un  appel reçu du back-office ).

Malgré diverses relances de notre syndic, Free n'est jamais venu terminer le travail ce qui n'a rien d'étonnant puisque Free se désengage - dit-on - du fibrage des immeubles. Notre syndic a donc envoyé il y a 6 semaines a Free (en Recommandé AR) une lettre de dénonciation de la convention pour le motif expliqué plus haut...  Nous n'avons reçu de Free aucune réponse...

Nous avons contacté Orange afin de signer avec eux une nouvelle convention, compte tenu du non respect par Free de ses engagements, mais ils ne peuvent rien faire si Free ne dépose pas son matériel !!!

Notre syndic va donc adresser à Free un nouveau courrier en  ce sens. Il y a fort à parier que Free ne répondra pas plus à ce courrier qu'aux précédents....

D'autres copropriétés ont-elles le même souci ? Quelle est la marche à suivre pour sortir de cet imbroglio ? :'(

Merci de vos conseils.

Édit Vivien : Photo de l’installation Free :
(https://lafibre.info/images/free/201302_installation_free_inachevee_durga_3.jpg)
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Snickerss le 02 février 2013 à 13:59:00
Je dirai pour commencer appeler la Hotline Free infra pour demander le statut de l'immeuble : conventionne ou non pour Free. À partir de la, Free pourra établir la suite des opérations.

Pas sur que je puisse être utile mais transmets moi en privée ton adresse quand même.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Optrolight le 02 février 2013 à 13:59:29
Bonjour, Free s'est en effet réengagé des immeubles avec lesquels il avait passé une convention de fibrage sous le motifs qu'il ne pouvait les honoré. Par contre si les travaux étaient commencés, free les termines habituellement.



Pour ce qui est de la réponse d'orange, elle est logique. En effet l'opérateur qui fibre un immeuble possède de par la même occasion une concession d'exploitation de la fibre de cette immeuble. Si free a commencé à installer du matériel orange ne peut poursuivre l'installation car une partie du matériel ne lui appartient pas.


Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Nico le 02 février 2013 à 14:41:20
Citation de: durga le 02 février 2013 à 13:13:11
D'autres copropriétés ont-elles le même souci ?
Un ami dans le centre de Paris est dans le même cas que toi. Un autre opérateur souhaite réaliser les travaux mais ne peut pas.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Leon le 02 février 2013 à 14:59:59
Si les 6 mois sont passés depuis très longtemps, la convention est nulle, non?

Dans ce cas, est-ce que les co-propriétaires ne peuvent pas eux même démonter proprement ce début d'installation de Free, en conservant le matériel à l'abri, vu qu'Orange ne veut pas le faire?

Leon.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Nico le 02 février 2013 à 15:02:19
Tant que l'adresse est au nom de Free dans le fichier que les opérateurs s'échangent (en gros), un autre opérateur ne pourra rien faire. Et comme ils ne pratiquent pas encore le slamming à ce niveau il faut attendre que Free veuille bien soit finir les travaux, soit enlever son "nom" de l'adresse.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Snickerss le 02 février 2013 à 17:27:42
Citation de: Optrolight le 02 février 2013 à 13:59:29
Si free a commencé à installer du matériel orange ne peut poursuivre l'installation car une partie du matériel ne lui appartient pas.

C'en est presque drôle car le contraire est vrai : Orange ne touche pas c'est le matériel est aussi à eux. Free déploie en co-investissement. Déployer à côté revient à payer 2 fois pour les opérateurs.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 02 février 2013 à 18:01:22
Merci pour vos réponses.

Malheureusement, cela semble inextricable...

Léon : Je ne crois pas qu'il soit possible pour les copropriétaires de déposer le matériel Free. Si Orange ne peut pas, à plus forte raison nous...

Nico : Il serait intéressant d'avoir un suivi du problème de ton ami sur Paris...

Ce qui semble aberrant, c'est que si Free ne répond pas après + de 2 ans, c'est qu'ils ne sont pas motivés (c'est peu dire !!!) pour finir le raccordement. D'ailleurs, plusieurs tech. Free m'ont dit qu'il valait mieux faire fibrer l'immeuble par Orange et s'abonner chez eux ou attendre une offre commerciale de Free   :(

Si Free n'est plus intéressé par notre immeuble, pourquoi ne pas répondre aux courriers du syndic : les choses seraient plus claires...

Nous sommes plusieurs dans l'immeuble à souhaiter migrer de Free-adsl à Free-Fibre,  mais notre patience a des limites...
Si nous ne pouvons avoir la fibre ni chez Free, ni chez Orange, tout ça va se finir par La Box Numericable !

Si un corp Free-Infra lit ce forum, peut-être pourrait-il aider à faire bouger les choses, dans un sens ou l'autre...

Cordialement.

Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Nico le 02 février 2013 à 18:22:18
Citation de: durga le 02 février 2013 à 18:01:22
Nico : Il serait intéressant d'avoir un suivi du problème de ton ami sur Paris...
Malheureusement il n'y a pas grand chose à suivre, le problème est clair, il attends une action de Free (finir le déploiement ou "rendre" l'immeuble).
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 02 février 2013 à 18:42:13
Bien sûr, mais attendre combien de temps ?

Il doit bien y avoir un moyen de recours...
Free ne peut prendre ces copropriétés " en otages" indéfiniment. (Nous,ça fait + de 4 ans !!!)
Faut- il saisir l'Arcep ? Ou, pire, entamer une action en justice. J'espère que notre syndic ne sera pas obligé d'aller jusque là !

Bonne soirée.

Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: vivien le 02 février 2013 à 20:33:27
Ne pas entamer une action de justice pour cela, mais informer l'ARCEP peut être intéressant (photocopier la convention et mettre des photos de l'installation).

J'ai eu le cas de plusieurs immeubles de la ville de Paris (RIVP) qui ont commencé par être fibré verticalement mais sans terminer l'installation dans le point de mutualisation.

A l'époque c'était de l’installation bi-fibre soudée. Pendant trois ans rien ne s'est passé, puis Free est revenu dans l'immeuble en 2012 pour déposer installation réalisée et re-fibrer l'immeuble en quadri-fibre.

C’était pour donner un exemple d’installation de Free qui traîne pendant 3ans mais qui se termine bien. 2010, c'est l'année charnière entre la technologie bi-fibre (non mutualisable au pied d'immeuble) et la technologie quadri-fibre.

Serait-il possible de prendre des photos de ton début d’installation ? Verticalement + au 1er sous-sol.
Si c'est du bi-fibre, je pense que Free devra enlever tout ce qui a été fait et reprendre de zéro.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 02 février 2013 à 20:52:17
En réalité, j'avais déjà, a titre perso, envoyé un mail à l'Arcep en leur demandant un conseil...
Rien ne dit que j'aurai une réponse...

c'est le travail du syndic mais j'essaye de lui trouver une solution pour accélerer les choses.

Les seuls renseignements que j'ai concernant les travaux commencés m'ont été donnés par des tech Free et Ft venus dans l'immeuble.
Pour les photos, je vais essayer mais je ne suis pas sûre de pouvoir accéder au sous-sol (porte dont je n'ai pas la clé...).
Je fais au mieux...

Merci.
Bon week-end.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 03 février 2013 à 11:37:47
Citation de: vivien le 02 février 2013 à 20:33:27
Serait-il possible de prendre des photos de ton début d’installation ? Verticalement + au 1er sous-sol.
Si c'est du bi-fibre, je pense que Free devra enlever tout ce qui a été fait et reprendre de zéro.

Bonjour, j'ai pris quelques photos... Si, dans la cave les 2 boîtiers semblent être Free : Réf. D 00241223F  et C 002243159 F, dans l'escalier
de service, c'est plus problématique...

(https://lafibre.info/images/free/201302_installation_free_inachevee_durga_1.jpg)

(https://lafibre.info/images/free/201302_installation_free_inachevee_durga_2.jpg)

(https://lafibre.info/images/free/201302_installation_free_inachevee_durga_3.jpg)

(https://lafibre.info/images/free/201302_installation_free_inachevee_durga_4.jpg)

(https://lafibre.info/images/free/201302_installation_free_inachevee_durga_5.jpg)
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Nico le 03 février 2013 à 11:45:59
Première photo ce doit être un boîtier fibre posé par Free.

Seconde photo par contre c'est l'installation coaxiale de Numericable.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: tit91 le 03 février 2013 à 12:42:39
Et c'est du bi-fibre, donc aucun autre opérateur n'a co-investi sur cette installation, correct ?

Qu'est ce qui n'est pas achevé exactement ? Car on peut voir qu'ils ont posé (au moins 1.. !) boîtier dans les étages. L'adduction via les égouts est également présente.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Nico le 03 février 2013 à 12:47:11
Le PM n'est pas achevé (et même commencé) ?
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 03 février 2013 à 13:55:12
Citation de: tit91 le 03 février 2013 à 12:42:39
Et c'est du bi-fibre, donc aucun autre opérateur n'a co-investi sur cette installation, correct ?

Qu'est ce qui n'est pas achevé exactement ? Car on peut voir qu'ils ont posé (au moins 1.. !) boîtier dans les étages. L'adduction via les égouts est également présente.

Il semble (mais je ne suis ps spécialiste...) que le câble a été monté dans les étages, mais l'horizontal n'a pas été fait (rouleau de cable pendant dans la cave) et aucune proposition de raccordement depuis 2010... Ni aucune réponse de Free aux différentes relances de notre syndic en courrier recommandé, ni à son  courrier adressé en décembre dernier dénonçant la convention de 2008 pour non finition des travaux commencés il y a 2 ans.

Orange serait d'accord pour fibrer l'immeuble en cas d'abandon par Free, mais ne peut pas le faire tant que les équipements Free ne sont pas déposés....

Citation de: Nico le 03 février 2013 à 12:47:11
Le PM n'est pas achevé (et même commencé) ?

Qu't-ce que c'est le PM ?

Je n'y connais pa grand chose, mais le syndic encore moins que moi !!!! Alors, je patauge....

Merci de votre aide.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Nico le 03 février 2013 à 13:58:09
Du coup contrairement à ce qu'a dit tit91, il est possible que l'adduction vers l'égout ne soit pas faite si tu as un câble "pendant" dans la cave. C'est le câble noir (égout) ?

Le PM est le Point de Mutualisation, ce qui permet aux autres opérateurs de venir avec leur réseau horizontal et se raccorder au vertical déployé par un autre opérateur.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Snickerss le 03 février 2013 à 14:11:33
L'adduction est faite puisque le câble noir arrive (il arrive des égouts, il ne part pas du PM)

S'il pend c'est que quelqu'un de complètement débile ou malintentionné l'a coupé (c'est déjà arrivé)
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: tit91 le 03 février 2013 à 14:31:42
Supposons que le vertical est OK (je conçois plus facilement qu'ils aient laissé l'horizontal en plan, que le vertical)...

Il va falloir leur botter les fesses, ne serait-ce que pour obtenir un description détaillée de l'état d'avancement du raccordement. Je suggère d'utiliser tous les moyens à dispo (ARCEP, action en justice si vous êtres très très motivés...), et surtout de faire reprendre le dossier par un membre du CS s'il y a un volontaire, par un propriétaire avec la délégation du CS sinon. Je ne pense pas qu'il faille compter sur un suivi correct de l'affaire par le Syndic, c'est pour eux une perte de temps et d'argent.

Peut-on avoir la confirmation que le "rouleau" de câble noir est réellement pendant ? Et que ce câble ne serait pas simplement lové, l'autre extrémité partant en réalité vers les égouts ?

Quoi qu'il en soit une demande vers Free de libérer l'immeuble parait fondée dans la mesure où leurs problèmes (quels qu'ils soient !) empêchent depuis trop longtemps maintenant les occupants de l'immeuble de profiter des services FTTH.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Nico le 03 février 2013 à 14:41:31
Citation de: Snickerss le 03 février 2013 à 14:11:33
L'adduction est faite puisque le câble noir arrive (il arrive des égouts, il ne part pas du PM)
Si la pose des boîtiers ne peut être fait assez près de l'adduction, il n'y a jamais de pose d'une BPE ? Ce qui expliquerait le câble lové.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 03 février 2013 à 14:58:03
Concernant le bottage de fesses, ça fait 4 ans que ça dure....

2 ans après la signature de la convention (2008), quand je leur ai dit que celle-ci était caduque de fait, ils se sont précipités pour commencer le raccordement.... puis, plus rien.

Toutes nos relances (les miennes comme celles du syndic) sont restées sans réponse, y compris son courrier en Rec. AR du 14 décembre dénonçant la convention pour les raisons citées ici...

J'ai déjà contacté l'Aduf, mais sans réponse à ce jour.

Cette semaine, le syndic doit envoyer un nouveau courrier les mettant en demeure de déposer leur matériel.

Je doute fort qu'il reçoive une réponse. Quant à la voie juridique, je ne sais pas si la copro serait d'accord..

Précisions : une partie du cable blanc est raccordé au boîtier cave et ressort vers l'escalier de service, l'autre partie est enroulée avec le cable noir, tous deux raccordés à rien...
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Snickerss le 03 février 2013 à 15:38:40
Citation de: Nico le 03 février 2013 à 14:41:31
Si la pose des boîtiers ne peut être fait assez près de l'adduction, il n'y a jamais de pose d'une BPE ? Ce qui expliquerait le câble lové.


Il y a pose d'une BPE pour rallonger le câble d'adduction. C'est la même boite que la BPI, mais le nom change.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: vivien le 03 février 2013 à 15:59:05
Free a bien réalisés le fibrage de l'immeuble (avec 2 ans de retard).

Il n'est pas obligé de proposer d’offres commerciales dans cet immeuble par contre les autres opérateurs peuvent venir au point de mutualisation pour proposer leurs offres.

Le problème c'est que cette infrastructure n'est pas mutualisable en bas d'immeuble mais au PMGC (Point de Mutualisation de Grande Capacité)

Free a-t'il l'obligation de raccorder ces immeubles au PMGC ?

Ceux qui se posent des questions sur le PMGC peuvent lire le post PMGC : Orange, SFR et Bouygues Telecom sont sur les NRO de Free (https://lafibre.info/free-la-fibre/pmgc-free/)
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 03 février 2013 à 16:28:14
Citation de: vivien le 03 février 2013 à 15:59:05
Free a-t'il l'obligation de raccorder ces immeubles au PMGC ?

J'ai  compris ce qu'est le PMGC, mais cela ne me dit pas ce qu'il en est pour notre immeuble...
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 03 février 2013 à 16:34:10
Citation de: vivien le 03 février 2013 à 15:59:05
Free a bien réalisés le fibrage de l'immeuble (avec 2 ans de retard).

Il n'est pas obligé de proposer d’offres commerciales dans cet immeuble par contre les autres opérateurs peuvent venir au point de mutualisation pour proposer leurs offres.

Le problème c'est que cette infrastructure n'est pas mutualisable en bas d'immeuble mais au PMGC (Point de Mutualisation de Grande Capacité)

Free a-t'il l'obligation de raccorder ces immeubles au PMGC ?
Ma réponse :

Si, malgré les apparences (mais, dans l'immeuble personne n'y connait rien, pas plus que le syndic)  le fibrage est bien réalisé, pourquoi ai-je reçu de mon contact chez Orange-Fibre un mail cf.:

"Suite au  rendez-vous avec  Mr XXXXXXXXXX  Lundi 28/01/2013 à 15heures, avec votre syndic, je vous transmets des informations complèmentaires. N’étant pas sur place il m’a manqué une information, la colonne montante de Free est déjà installée partiellement, 2 solutions se présentent :
 
Si Free a commencé le fibrage de l’immeuble, il est impératif que Free finisse  le raccordement de l’immeuble  pour que nous puissions  mettre en œuvre les accords de mutualisation.
 
Si Free n’est pas en mesure de raccorder l’immeuble, l’opérateur Free doit assurer la dépose des équipements mis en place pour que nous puissions vous adressé une proposition de fibrage.
Cette proposition de fibrage devra être validée lors d’une prochaine Assemblée Générale.
 
 Je vous informe qu'en l'état actuel, France Telecom Orange est dans l'impossibilité de vous faire une proposition de câblage, de la colonne montante en fibre optique."
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Snickerss le 04 février 2013 à 13:55:11
Plusieurs choses :
Bref, vous n'êtes pas abandonné ou mis de coté, mais il faudra encore attendre. Bien sur vous pouvez continuer à écrire à tout le monde, mais l'ARCEP est déjà au courant de la situation et a déjà engueulé Free à ce sujet. (ton immeuble n'est pas le seul dans ce cas).


Comme je l'ai déjà expliqué, les premiers déploiements ont été un peu chaotique. Tout rentrera dans l'ordre dans les 12 prochains mois.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 04 février 2013 à 14:39:20
Grand Merci Snickerss de t'être renseigné..

Pour des profanes, comme moi et tous les autres coproprios, il est difficile de se faire une idée du travail fait ou à faire...
A titre personnel, je préférerais que Free finisse l'adduction, que le NRO soit allumé et que la commercialisation puisse enfin commencer car je n'ai pas vraiment envie de changer de FAI.

Maintenant que j'ai enfin des éléments concrets, je vais essayer de freiner le mouvement du côté syndic et autres coproprios qui râlent..
Dommage que Free (Infra) communique si peu...

Bonne journée.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Optrolight le 04 février 2013 à 19:18:41
Citation de: durga le 04 février 2013 à 14:39:20
Dommage que Free (Infra) communique si peu...

Tu résumes bien la situation. Espérons que cela soit de mieux en mieux avec le temps !!
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: lapin404 le 21 février 2013 à 16:12:54
Bonjour à tous,
La situation que décrit Durga m'est familière.

Membre du conseil syndical d'un immeuble sur paris 12ème, il m'est difficile de connaitre l'état de raccordement de notre immeuble (j'ai tenté de contacter plusieurs fois free infrastructure sans succès) et nous avons une AG en avril prochain.

La demande de raccordement avec free à été votée il y a 3 ans. Ensuite, ils sont venus plusieurs fois sans que l'on ai pu connaitre un éventuel calendrier.

Il semblerait que l'installation soit tout de même avancée : il y a les fils qui montent dans la cage d'escalier avec des boitiers blancs (mais pas à tous les étages). Dans la cave, 3 boitiers gris identiques et un autre avec le gros câble noir qui va dans les égouts comme évoqué plus haut dans la discussion.

Bref, existe-il un moyen de connaitre l'état de l'immeuble chez free infrastructure histoire d'avoir des cartouches pour l'AG ?

Et comme cité plus haut :
Citer
Dommage que Free (Infra) communique si peu...
Tellement vrai, surtout en matière de calendrier.

Merci.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Snickerss le 21 février 2013 à 17:15:02
Il est très probablement, comme beaucoup d'autres adresses, dans une liste d'attente d'immeubles à traiter pour être éligible (c'est à dire : exploitable correctement, pour que cela marche du 1er coup pour les clients).


Il faut attendre encore quelques mois, la liste est un peu longue.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: lapin404 le 28 février 2013 à 11:56:34
Bonjour à tous,

J'ai réussi à joindre Free Infrastructure et grosse déconvenue : selon Free, notre immeuble et dé-commissionné et pour eux, aucun travaux n'a été réalisé... Sauf que ce n'est par vraiment le cas (adduction + vertical) ! Nous croyons être dans une liste d'attente, ce n'est malheureusement pas le cas.

Du coup, ma gentille correspondante téléphonique a demandé un audit de l'immeuble pour connaitre les travaux effectués et ce qu'il resterai à faire.

Des retour d’expérience sur ce genre de déconvenue ?

Merci,
Nicolas.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: vivien le 28 février 2013 à 13:15:10
Tu prendrais des photos du point de mutualisation plus d'un point de branchement à un étage ?
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Snickerss le 28 février 2013 à 14:09:38
Citation de: lapin404 le 28 février 2013 à 11:56:34
Bonjour à tous,

J'ai réussi à joindre Free Infrastructure et grosse déconvenue : selon Free, notre immeuble et dé-commissionné et pour eux, aucun travaux n'a été réalisé... Sauf que ce n'est par vraiment le cas (adduction + vertical) ! Nous croyons être dans une liste d'attente, ce n'est malheureusement pas le cas.

Du coup, ma gentille correspondante téléphonique a demandé un audit de l'immeuble pour connaitre les travaux effectués et ce qu'il resterai à faire.

Des retour d’expérience sur ce genre de déconvenue ?

Merci,
Nicolas.

L'immeuble a été déconventionne car dans la base rien n'avait été fait, et que du coup rien ne servait de bloquer un autre opérateur pour venir dans l'immeuble. Si les travaux ont été fait, alors Free reproposera une convention pour mettre en service l'immeuble. C'est gagnant gagnant pour tout le monde.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Optrolight le 28 février 2013 à 17:04:30
Il y a quand même un problème d'information dans la base. Le sous-traitant n'a pas fait son boulot de suivi de chantier?
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Leon le 28 février 2013 à 18:42:28
Citation de: Snickerss le 28 février 2013 à 14:09:38
L'immeuble a été déconventionne car dans la base rien n'avait été fait, et que du coup rien ne servait de bloquer un autre opérateur pour venir dans l'immeuble.
Indépendamment du problème de point de vue (travaux commencés selon lapin, et pas commencés selon toi) : Free n'informe pas le syndic quand il annule la convention? C'est quand même la moindre des choses. Laisser les gens poireauter, sans information,  c'est pas très gentil.

Leon.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Snickerss le 01 mars 2013 à 02:18:49
Si Free les informe. Après les syndics et la com avec les copro .. Les problème en SI de ce type sont des anciens problèmes qui n'existeront bientôt plus. Aujourd'hui il faut encore faire avec pour quelques temps
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: lapin404 le 02 mars 2013 à 22:15:22
Bonjour à tous,

Free a prévenu le syndic, mais ne nous a pas fait suivre l'information...

Le principal, c'est que le raccordement de l'immeuble progresse, même après relance. Il ne reste plus qu'a fibrer les appartements et ce sera alors fini pour la partie "chantier". Justement, comment se passe cette dernière partie ? Il y a, comme j'ai pu voir ailleurs, une affichette dans l'entrée de l'immeuble d'un prestataire pour prendre rendez-vous pour les travaux par appartements ? Ou c'est différent ?

Merci.

Et pour finir la cession tant attendue de photojournalisme ! :)

(https://lafibre.info/images/free/201303_installation_free_ftth_lapin404_1.jpg)

(https://lafibre.info/images/free/201303_installation_free_ftth_lapin404_2.jpg)

(https://lafibre.info/images/free/201303_installation_free_ftth_lapin404_3.jpg)
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: vivien le 02 mars 2013 à 22:25:21
Ton installation semble terminée !

J’espère que cela va bien se terminer...
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: thenico le 02 mars 2013 à 23:11:43
Avec l'architecture de l'ARCEP en plus !

Free Infra a vraiment du avoir de gros problème avec son SI pour que des immeubles comme ça passe en décommissionné.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: lapin404 le 02 mars 2013 à 23:35:18
Citation de: vivien le 02 mars 2013 à 22:25:21
J’espère que cela va bien se terminer...

Je n'en doute pas, c'est dans l’intérêt de tout le monde.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Snickerss le 02 mars 2013 à 23:38:54
Citation de: thenico le 02 mars 2013 à 23:11:43
Free Infra a vraiment du avoir de gros problème avec son SI pour que des immeubles comme ça passe en décommissionné.

No le SI n'est pas responsable : si l'info n'est pas bonne dans le système, inutile de blâmer le système :-/
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Leon le 03 mars 2013 à 07:52:21
Snickerss, arrête de jouer sur les mots, tout le monde a compris ce que "thenico" voulait dire.
Free n'arrive pas à suivre correctement dans son SI les immeubles, il n'arrive pas à gérer son SI. Le SI n'est pas à jour, point.
Tu le dis toi même un peu plus haut.
Citation de: Snickerss le 01 mars 2013 à 02:18:49
Les problème en SI de ce type sont des anciens problèmes qui n'existeront bientôt plus.

La situation est déjà suffisamment grotesque, il ne sert à rien d'en rajouter! Tu devrais plutôt aider Lapin à se sortir de cette situation idiote.

Leon.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: giant jack le 07 mars 2013 à 18:10:23
Citation de: Nico le 02 février 2013 à 15:02:19
Tant que l'adresse est au nom de Free dans le fichier que les opérateurs s'échangent (en gros), un autre opérateur ne pourra rien faire. Et comme ils ne pratiquent pas encore le slamming à ce niveau il faut attendre que Free veuille bien soit finir les travaux, soit enlever son "nom" de l'adresse.

Pourtant en bi-fibre (comme c'est le cas ici) Orange est venu plus d'une fois poser son PM mono et SFR a emboité le pas laissant l'immeuble avec deux OC en mono activés et un autre en bi "à l'abandon"

Je sais pas trop comment marche l'IPE dans ce cas
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Snickerss le 07 mars 2013 à 18:14:19
Citation de: giant jack le 07 mars 2013 à 18:10:23
Je sais pas trop comment marche l'IPE dans ce cas

Qui va à la chasse perd sa place. Le dernier qui écrit que c'est lui l'OI a raison.
Titre: G
Posté par: durga le 30 mars 2013 à 17:41:54
Bonjour,

Je reprends le fil que j'avais commencé il y a près de deux mois.

Snickerss avait bien voulu se renseigner et m'avait informée le 4 février des développements à prévoir pour mon immeuble, notamment que la campagne d'adduction des immeubles reprendrait en mars. Cette campagne a-t-elle repris ? Où en est-on ?

Des copropriétaires s'impatientent car ils n'ont aucun élèment nouveau depuis, et je ne peux que leur demander de patienter... Y a-t-il des informations que je puisse leur faire passer, notamment, un créneau approximatif (semaines, mois ...) pour la finalisation de ces travaux dans notre immeuble ? Et où en est notre NRO (PER 75) ?

Mon principal souci est le silence radio de Free et mon syndic aimerait bien avoir des éléments de réponse à transmettre aux copropriétaires lors de notre AG dans 3 semaines. Cela permettrait de calmer les plus virulents qui insistent pour changer d'opérateur et qui, certainement,  patienteraient plus volontiers s'ils "voyaient le bout du tunnel".

Merci à Snickerss ou à ceux qui pourraient me donner des infos toutes fraîches. 8)
Bon week-end.

Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: drkraft le 10 avril 2013 à 15:39:00
Bonjour,

Je me permets de contribuer à ce fil car je suis globalement dans le même cas que toi.

La convention a été signée avec Free en 2010 pour un cablage de la résidence. En octobre 2011 il semble que le cablage soit effectué mais que le NRO ait du retard (AME75). Depuis, aucune news.

J'ai contacté cette semaine Free Infrastructure qui semble être au courant du sujet ("ah oui, c'est compliqué là-bas...") mentionnant un problème d'adduction, une reprise nécessaire et d'un delta entre le nombre de logements attendu et le fichier "mediapost" (si j'ai bien compris, partagé entre les opérateurs). Un ticket est ouvert mais en revanche, aucune information sur la date d'ouverture du ticket, les next steps, pas de calendrier, etc.

Le gardien m'indique par ailleurs que des techniciens sont venus il y a une ou deux semaines, pendant plusieurs jours, sans plus de précisions.

Je n'ai pas d'informations sur la nature de l'installation au niveau du sous-sol, mais d'après quelques CR d'AG c'est un "old style" Free (avant convention ARCEP) en bi-fibre avec mutualisation au NRO. En tout cas, j'ai bien vérifié la présence de cablage vertical au niveau des étages (mais pas de cable tiré jusqu'aux logements).

Je constate également que le NRO AME75 reçoit des connexions depuis quelques mois (http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?nra=ame75-F (http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?nra=ame75-F)). L'assistance Free me répond que lorsqu'il y aura une offre, je serai au courant...

Je ne sais pas quoi faire pour avoir plus de précisions... bref, si quelqu'un peut nous aider :-) Merci par avance !
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 10 avril 2013 à 16:04:01
A deux, on se sent moins seul !

Si un gentil expert Fibre Free avait des infos et pouvait nous les faire partager, cela égayerait notre journée 8)

Cordialement.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: drkraft le 11 avril 2013 à 00:14:32
Voici quelques photos dans les étages, en attendant d'en faire au sous-sol, si j'arrive à accéder au local...

(https://lafibre.info/images/free/201304_pb_free_paris11_1.jpg)

(https://lafibre.info/images/free/201304_pb_free_paris11_3.jpg)
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: vivien le 11 avril 2013 à 06:54:40
Cela ressemble à une installation de nouvelle génération, donc avec un point de mutualisation en bas d'immeuble qui permet aux autres opérateurs de venir même si Free n'aducte pas l'immeuble pour le relier à son NRO.

On a déjà des exemples d'immeubles Free où Free n'est pas présent mais Orange si en utilisant le PMI de Free.

Voici un bon exemple : https://lafibre.info/free-la-fibre/photos-dune-installation-free-quadrifibre-4670/ (https://lafibre.info/free-la-fibre/photos-dune-installation-free-quadrifibre-4670/)

mardi 12 avril 2011 => Free termine le fibrage de cet immeuble (la fibre est donc déjà dans le quartier sinon Free n'aurait pas fibré l'immeuble)
décembre 2011 => Orange raccorde l'immeuble et vends les offres en janvier.
janvier 2013 => SFR et Bouygues Telecom raccordent l'immeuble et vends les offres en mars
C'est un immeuble où la fibre est posée par Free et il ne maque que Free !
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: tit91 le 11 avril 2013 à 13:48:03
Je ne pense pas que l'on puisse conclure à l'aspect de ces points de branchement, que l'installation soit récente. J'ai récemment assisté à un raccordement dans un immeuble où Free est l'OI et dans lequel le vertical a été réalisé en bi-bifibre. L'état de saleté de ces PBO confirme qu'ils ont été posés il y a fort longtemps.

Au passage, pour ce logement au 4ème étage, Free a demandé à Orange (qui est OC dans ce cas) de se raccorder sur le PB du 8ème étage ! Il semble que la pratique ou l'erreur (rayez la mention inutile) soit apparue il y a quelques semaines (le technicien de la SADE a cité plusieurs autres exemples: client au 1er étage et PB assigné au 10ème, client au 7ème et PB au 13ème...). Ca complique et rallonge l'intervention de raccordement, mais surtout ça encombre les fourreaux entre les étages ! Voire même ça rend le raccordement impossible si les fourreaux sont déjà pleins. Alors, de la part de Free, est-ce une erreur ou une pratique ?

Au sujet de l'immeuble cité dans ton dernier lien Vivien, SFR a ouvert commercialement ces jours derniers, après de multiples interventions... c'est pénible. Et Bouygues n'est même pas encore passé souder ses pigtails au vertical, donc c'est pas terminé ! J'en ai marre !
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Benja le 11 avril 2013 à 15:43:54
Citation de: vivien le 11 avril 2013 à 06:54:40
C'est un immeuble où la fibre est posée par Free et il ne manque que Free !
Pas rare.

Cas assez similaire à celui de tit91:
juillet 2011 : fibrage de l'immeuble par Free
décembre 2011 : Orange se branche
janvier 2012 : éligible Orange
Novembre 2012 : SFR (avec ByTel) se branchent
Février 2013 : éligible SFR
Avril 2013 : éligible ByTel

Quant à Free, aucune nouvelle.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: drkraft le 11 avril 2013 à 16:25:05
Quelques photos supplèmentaires glanées au sous-sol (je complète au fur et à mesure)... ça ressemble à une vieille installation, non ?
Contrairement à vos exemples, il n'y a aucune offre fibre actuellement, que ce soit orange ou autre... :(

Arrivée des égouts
(https://lafibre.info/images/free/201304_pb_free_paris11_4.jpg)

Sous-sol côté 1 de la résidence
(https://lafibre.info/images/free/201304_pb_free_paris11_5.jpg)

(https://lafibre.info/images/free/201304_pb_free_paris11_6.jpg)

Sous-sol côté 2 de la résidence
(https://lafibre.info/images/free/201304_pb_free_paris11_7.jpg)

kesako ?
(https://lafibre.info/images/free/201304_pb_free_paris11_8.jpg)
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: butler_fr le 11 avril 2013 à 16:48:39
franchement d'un point de vue extérieur le déploiement fibre de free fait franchement hyper crade:
installations finis pas déclarées, installations abandonnées non dé-conventionnées (ça serait le minimum quand tu abandonne les travaux!)
plan de câblage absurde (dixit tit91).

avec tout ça on pourrait franchement se demander si c'est de la négligence, de l'incapacité ou alors carrèment une intention délibérée de ralentir les autres lorsque le NRO free n'est pas près! (bé oui si la fibre est la avec les autres FAI mais pas avec free ça entraine un basculement des utilisateurs vers les autres FAI!)
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 11 avril 2013 à 17:41:04
Citation de: tit91 le 11 avril 2013 à 13:48:03
Et Bouygues n'est même pas encore passé souder ses pigtails au vertical, donc c'est pas terminé ! J'en ai marre !
Bonjour,

Pour le FTTH, sauf  si ce n'est pas possible, un même câble est partagé entre SFR et Bouygues Telecom. Par exemple un 12Fo est tiré : Il y a ensuite 6 Fo pour SFR et 6FO pour Bouygues Telecom. Bouygues Telecom loue des baies dans le NRO de SFR pour placer les OLT.

Par contre impossible de vérifier l'éligibilité sur le site internet, il n'est pas terminé (il faut téléphoner)
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Snickerss le 12 avril 2013 à 17:46:51
Omg les photos. L'enfer.

Le boîtier en photo de DrKraft c'est une BDS pour 1-6 clients pour les install bi-fibre. On voit bien ici les limites tehniques pour les BPI dans les gros immeubles. C'est inexploitable. C'est un gouffre financier pour Free. Vous avez un problème a la semaine avec ça.

Mon avis perso : un jour, Free installera une demi baie et arrêtera les frais. Mais ce jour pourrait arriver dans pas mal de temps. D'ici la, ça va être un peu au petit bonheur la chance qui marche et qui ne marche pas.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: drkraft le 12 avril 2013 à 18:01:36
Ca s'annonce bien du coup... :-)

L'enfer, c'est par rapport au nombre de cables, à la propreté de l'install, ou autre ?

Du coup, tu confirmes qu'il n'y a rien à faire pour faire avancer les choses et que le déploiement est bloqué ? Ou faut-il tenter une sortie avec un recablage orange ou sfr ?

Merci pour ton aide.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Snickerss le 12 avril 2013 à 18:33:50
L'enfer parce que tu sais d'avance que cette adresse tu reviendras dessus tous les mois pour un problème différent. Ici chaque boîte grise est en fait doublée : 2 BPI superposées : c'est une calamité a travailler. Et des qu'on doit l'ouvrir (ce qui en théorie n'arrive jamais mais en pratique ..) bah 1 chance sur 2 de casser quelque chose. Et c'est un problème parmi tant d'autre .. D'où mon propos sur le remplacement un jour de ce matériel la.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: butler_fr le 13 avril 2013 à 01:30:38
ça fait effectivement un peu usine à gaz comme installe, par rapport à mon installation avec boitier de mutualisation classiques
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: tit91 le 13 avril 2013 à 04:03:50
Citation de: Boris de Bouygues Telecom le 11 avril 2013 à 17:41:04
Pour le FTTH, sauf  si ce n'est pas possible, un même câble est partagé entre SFR et Bouygues Telecom.

Précision et on arrête le hors sujet: je parle du vertical, pas de l'horizontal qui lui a en effet été réalisé en même temps que pour SFR.

Citation de: Snickerss le 12 avril 2013 à 18:33:50
Et des qu'on doit l'ouvrir (ce qui en théorie n'arrive jamais mais en pratique ..) bah 1 chance sur 2 de casser quelque chose.

Bah oui, toutes les fibres sont enchevêtrées les unes sur les autres là dedans: comment extraire la fibre d'un abonné donné sans tout f***** en l'air ?
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Snickerss le 13 avril 2013 à 10:35:49
Tu n'extraies aucune fibre puisque Free fait du point a point avec épissure a 100% de capacité. Si tu ouvres ces BPI c'est pour reprendre des soudures, ou refaire un plan de soudure.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Benja le 13 avril 2013 à 11:38:46
J'avais cru lire que ce type d'install s’avérerait non mutualisable.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Snickerss le 13 avril 2013 à 14:29:54
Citation de: Benja le 13 avril 2013 à 11:38:46
J'avais cru lire que ce type d'install s’avérerait non mutualisable.

Mutualisable au NRO
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Benja le 13 avril 2013 à 14:44:58
Ok. Donc, les boîtiers non connectés ne seront jamais utilisés.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Snickerss le 13 avril 2013 à 18:03:46
C'est cela. Pari raté :-(
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 19 septembre 2013 à 09:55:14
Je reprends le fil que j'avais commencé.

On m'avait dit que notre immeuble serait raccordé quand notre NRO (PER75) serait activé. C'est le cas depuis fin juin,et toujours pas de nouvelles de Free !

Pour mémoire, de guerre lasse, notre syndic avait adressé à Free en mai dernier, sur les conseils de l'ARCEP, une mise en demeure de déposer sous 90 jours les équipements installés dans l'immeuble. Bien évidemment, cette lettre est restée sans réponse comme les précédentes.

Les 90 jours étant écoulés et,  avant de passer à la saisine du juge (comme nous l'a conseillé l'ARCEP) que nous devons voter à la prochaine AG, et pouvoir ainsi faire appel à un autre opérateur, je voulais savoir si cela valait la peine d'attendre jusqu'à la fin de l'année ou si notre immeuble est définitivement abandonné par Free.

Merci à ceux qui pourraient me renseigner utilement.
Bonne journée.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: butler_fr le 19 septembre 2013 à 10:40:07
la galère....
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Snickerss le 19 septembre 2013 à 23:30:57
Redonne moi ton adresse en MP, et laisse moi 10 jours. Si tu n'as aucun contact, tu pourras considérer comme définitivement oublié et suivre la méthode de l'ARCEP.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Nico_S le 13 octobre 2013 à 10:58:57
CA fait plus de 10 jours maintenant, des nouvelles ?
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Snickerss le 13 octobre 2013 à 13:03:04
Il ne passera rien du côté de Free
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Nico_S le 13 octobre 2013 à 13:06:29
C'est cool. 5 ans qu'ils attendent la fibre qui n'arrivera pas.
Du coup, dans l'histoire, Free va enlever son matériel et laisser la place à ceux qui voudront bien venir ?

Enfin moi je dit ça, mais je suis fibré depuis 2 ans dans ma campagne perdue du 01  ;D
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Snickerss le 13 octobre 2013 à 13:54:04
Pas prévu non plus tant que personne ne les obligera
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: butler_fr le 14 octobre 2013 à 10:01:27
ça c'est du travail de pro....
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: tit91 le 14 octobre 2013 à 16:49:44
Il est tellement plus simple de faire le pari que la copropriété ne se lancera pas dans des procédures administratives à n'en plus finir... En attendant (2, 3 ans ?), ils ne peuvent pas s'abonner chez les concurrents.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 27 octobre 2013 à 10:29:13
A titre personnel, tout en gardant provisoirement FREE, j'ai pris LABOX NC : j'avoue que c'est un changement radical au niveau débit,même si je préfère la FB, pour toutes les innovations qu'elle apporte régulièrement.

Cela me permet de patienter jusqu'à la saisine du Juge, qui ne peut être prise qu'en AGO..... dans 3 mois maximum. Etant au CS, je suis l'affaire de près...
Ensuite, en fonction du résultat, je résilierai l'un ou l'autre....tout comme les autres coproprios dont certains ont fait comme moi : tester le débit de LABOX NC  + Free quelques temps encore...

Cordialement.


Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Marin le 27 octobre 2013 à 10:33:04
Citation de: durga le 27 octobre 2013 à 10:29:13
même si je préfère la FB, pour toutes les innovations qu'elle apporte régulièrement.

Bof, ces derniers temps les « innovations » sont surtout pompées sur les boîtiers d'autres entreprises (Synology pour la v6, Tupperware pour la v5).
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Kirvx le 27 octobre 2013 à 16:32:12
Et où est le mal à pomper sur une référence comme Synology ?
Moi je serais bien content que Bouygues en fasse autant, comme tous les consommateurs quoi....
Orange, SFR.... ça balance des milliards dans le réseau fibre mais strictement rien dans le logiciel de leurs box.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: minidou le 27 octobre 2013 à 17:09:46
Citation de: Kirvx le 27 octobre 2013 à 16:32:12
Orange, SFR.... ça balance des milliards dans le réseau fibre mais strictement rien dans le logiciel de leurs box.
certains auraient tendances à penser que c'est l'essentiel

de plus, orange à balancer 120millions pour la livebox play (j'ignore où ils sont passés)
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Electrocut le 28 octobre 2013 à 00:22:44
Citation de: Marin le 27 octobre 2013 à 10:33:04
(Synology pour la v6, Tupperware pour la v5).
Merci pour le fou rire  ;D
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Nico le 28 octobre 2013 à 07:07:33
Franchement si les opérateurs pouvaient se concentrer sur leur métier premier (déploiement & co, fournir un accès "neutre" à internet), ça ne serait pas forcement plus mal à mes yeux. Libre ensuite aux consommateurs de s'équiper pour répondre à leurs besoins.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Marin le 28 octobre 2013 à 07:15:19
Citation de: Kirvx le 27 octobre 2013 à 16:32:12
Et où est le mal à pomper sur une référence comme Synology ?

Ce n'est pas mal, ce n'est juste plus de l'« innovation ».
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 07 juillet 2014 à 21:21:11
Bonsoir à tous,

Je reprend le fil de mon post après une longue absence...

Je jongle toujours encore le câble et une connexion adsl "capricieuse"  :-[

Par contre, j'ai pu obtenir une explication concernant le fait que Free n'avait pas terminé le raccordement de notre immeuble : un nouvel immeuble a été construit près de chez nous. Au moment de réaliser les fondations de l'immeuble en question, on a coulé une dalle en béton infranchissable par la FO !!! Ainsi, un certain nombre d'immeubles de mon voisinage sont impactés et, de ce fait, privés de fibre...

Il faudrait percer cette dalle pour laisser passer la fibre et, m'a-t-on dit, cela poserait d'énormes problèmes techniques et autres...

Avez-vous déjà rencontré des cas identiques ? Si oui, une solution a-t-elle été trouvée ? Ou bien devrons-nous rester dépendants de la boucle locale en cuivre quand tout le monde sera passé à la FO ?

Merci à ceux qui pourraient me renseigner.
Bonne soirée.





Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: tit91 le 07 juillet 2014 à 23:26:46
Bonsoir,

C'est curieux... car à Paris les câbles cheminent en égouts. On ne coule pas de béton dans les égouts pour la construction d'un immeuble. Ou alors les égouts ont été réaménagés au droit de cette nouvelle construction, rendant impossible le passage de câbles ? L'explication que l'on t'a fournie reste vague.

La copro a-t-elle finalement abandonné l'idée d'une action en justice pour leur faire déposer leur matériel ?
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Snickerss le 08 juillet 2014 à 00:01:14
Bah si tu fais dessines un nouvel immeuble tes fondations descendent largement au niveau des égouts et aucun BP n'est prévu. 

Après Free infra a déjà trouve des astuces un peu degueu, revenir en surface et passer par le GC FT etc.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 08 juillet 2014 à 07:30:47
Bonjour,

Merci pour vos réponses.

En réalité, je n'ai pas eu d'explication officielle, mais j'ai eu cette info par un tech. Mon collègue du CS a eu la même par un autre FAI, de même que notre Syndic, qui gère également d'autres immeubles voisins eux-mêmes impactés.

En outre, il s'agit d'un immeuble de la Ville de Paris....

Il paraît que la solution pour y remédier serait difficile à mettre en oeuvre et très coûteuse...

Compte tenu de ce qui précède, nous n'avons pas entamé d'action en justice à l'encontre de Free qui, en l'espèce, n'est pas responsable. Nous espérons seulement qu'une solution finisse par être trouvée...peut-être comme suggéré par Snickerss.

Cordialement.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: octal le 08 juillet 2014 à 10:47:38
je ne sais pas pour le reste de paris mais dans le quartier ou je suis il a été modifier une surface important qui a été bétonner en profondeur pour renforcer le sous-sol et des fourreaux ont été installer ( 2004 ) dont certains en réserve et d'autres utiliser par numéricable   il me semble que c'est une obligation de mettre des fourreaux en réserve
http://www.gridauh.fr/fileadmin/gridauh/MEDIA/2011/compte_rendu_de_travaux/seminaire_thematique/autorisation_urbanisme/Polizzi_TCE.pdf (http://www.gridauh.fr/fileadmin/gridauh/MEDIA/2011/compte_rendu_de_travaux/seminaire_thematique/autorisation_urbanisme/Polizzi_TCE.pdf)
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 08 juillet 2014 à 11:25:27
Merci Octal pour le document transmis.
Je le conserve car, en tant que membre du CS de mon immeuble, il peut m'être d'une grande utilité.

En réalité, si je me souviens bien, cet immeuble tout récent a été construit après solidification du sous-sol (d'autres immeubles du même coin ont eu des problèmes à cause de la fragilité du sol, ce qui a retardé leur construction...) et cela coïncide à peu près avec le moment ou Free à fibré notre immeuble verticalement.

Il se peut que les fourreaux dont tu parles aient été oubliés....

En outre, s'agissant d'un immeuble de la Ville de Paris, cela ne facilite pas les choses...

Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: tit91 le 08 juillet 2014 à 14:36:58
En fait il faudrait réussir à prouver que Free avait connaissance de l'impossibilité de déployer son horizontal selon les modalités habituelles lorsque le vertical a été réalisé dans ton immeuble...

Mais même si ça n'était pas le cas, la convention ne devient-elle pas caduque du simple fait qu'ils n'ont pas mis en oeuvre les moyens nécessaires à la finalisation de l'adduction de cet ensemble d'immeubles ? Ou simplement, si l'on élimine toute responsabilité de Free, parcequ'un raccordement par les égouts est jugé impossible.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 08 juillet 2014 à 16:35:24
Pour répondre à Tit91 :

Je crois me souvenir (mais ma mémoire peut flancher  :-[) que Free a procédé (début 2010- signature de la convention en 2007) au fibrage vertical de notre immeuble avant l'achèvement de ce nouvel immeuble, et alors que les travaux de raccordement horizontal n'étaient que "prévus", mais non commencés.   

Notre Syndic, en contact avec Orange, leur avait demandé d'étudier la possibiliité de prendre la suite après éventuelle dépose par Free de ses équipements mais, après étude,  eux aussi nous ont parlé de problèmes techniques, sans plus de précisions.

Que la convention soit caduque ou non ne change rien au bout du compte, puisqu'aucun FAI ne peut nous raccorder...

L'installation dans l'escalier de service reste en l'état pour l'instant, à moins qu'une solution ne soit trouvée ultérieurement.

Voilà où nous en sommes...

Cordialement.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: tit91 le 08 juillet 2014 à 20:17:16
Quel cauchemar ! Le génie civil FT aussi est inutilisable ? <cc> Il passe par où le cuivre ? </cc>

Si l'adduction via GC FT avait été possible, une solution de repli aurait été mettre le PM aux normes du moment afin de le rendre utilisable par les autres opérateurs et ainsi débloquer la situation... mais arriver à faire faire ça à Free, qui sur les immeuble bi-fibre n'a jamais utilisé que le matériel actuellement en place, n'était pas gagné ! (ni de les motiver à le faire)
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Huissier le 08 juillet 2014 à 20:26:09
Je ne connais pas la spécificité de Paris et le raccordement par les égouts.
Dans le cas général soit le problème de gc est sur le domaine privé et c'est au bailleur ou au syndic de faire les travaux, et là je peux comprendre que ça bloque en cas de grosse facture, soit le problème est sur le domaine public et les conduites appartiennent aux communes et Orange en a l'entretien. 
Dans le dernier cas en cas de dommage par un tiers je peux vous dire que  le service contentieux arrive avec un grand sourire et la facture.

Il est difficile de comprendre exactement sans tous les détails.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: octal le 08 juillet 2014 à 22:35:26
Si c'est a paris c'est dans la poche et les frais seront ne seront pas imputer A free qui lui se retournera vers la société qui a réaliser les travaux ( qui a oublier les réserves )avec le soutien de la mairie de paris ( et son service contentieux )cela risque d'être  long  :-[
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 09 juillet 2014 à 09:43:17
Bonjour,

Le propriétaire de l'immeuble récemment bâti étant l'OPAC  (Ville de Paris), je crains que tout cela prenne beaucoup de temps...

S'il y a faute du constructeur, je suppose que les services juridiques de Free sont au courant car j'imagine qu'ils veulent terminer leur travail et rentabiliser leurs installations.

Cependant, n'ayant que des éléments partiels, je ne sais pas ce qu'il en est exactement, ni si des solutions alternatives ont été envisagées.

Bonne journée à tous.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Nico le 09 juillet 2014 à 19:00:37
Citation de: durga le 09 juillet 2014 à 09:43:17
S'il y a faute du constructeur, je suppose que les services juridiques de Free sont au courant car j'imagine qu'ils veulent terminer leur travail et rentabiliser leurs installations.
Il faut bien comprendre (et je ne parle pas spécialement de Free ici) qu'il est plus intéressant pour un opérateur d'ouvrir des adresses sans problèmes que de s'occuper de celles qui coincent.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: tom pouce le 09 juillet 2014 à 20:55:36
Citation de: Nico le 09 juillet 2014 à 19:00:37
Il faut bien comprendre (et je ne parle pas spécialement de Free ici) qu'il est plus intéressant pour un opérateur d'ouvrir des adresses sans problèmes que de s'occuper de celles qui coincent.

Clairement, et c'est pas ce qui manque :p
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 10 juillet 2014 à 08:55:36
Malheureusement, je pense que vous avez raison.

C'est pourquoi nous attendons...

Par contre, peut-être les divers FAI opérant dans mon quartier (pas forcèment Free) rencontrent-ils ce problème d'impossibilité de faire passer leur fibe et il serait intéressant de savoir comment ils l'ont réglé...

Nos immeubles sont situés av. Frémiet, rue des Eaux, Sq. Charles Dickens dans le 16e.

Cordialement.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: octal le 10 juillet 2014 à 14:15:49
Comme chaque immeuble ou maison a Paris est raccorder au tout a l'égout depuis + 1 siècle je trouve assez bizarre que des réserves ne soit pas prévus, c'est pas la faute des FAI ( c'est plutôt a la mairie de paris qui ne fait pas son boulot ) 51 240 titulaires + 15 000 agents non fonctionnaires sur une surface de 105,4Km² c'est colossale et le résultat bien moyen pour une ville qui veut être une vitrine  ;D
car vous parlez tous de la fibre que devient les tonnes de cuivre que le citoyen a payer pendant des années  :-X
http://www.cashmetal.fr/nord/prix-fers-et-metaux/ (http://www.cashmetal.fr/nord/prix-fers-et-metaux/)
je suis dehors et sous la la grisaille  :)
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 10 juillet 2014 à 14:48:10
C'est bien mon avis...

Les FAI ne sont pas responsables des erreurs faites par les MO.

Dans mon cas et celui de mes voisins de quartier, l'immeuble dont les fondations ont été "bétonnées" appartenant à la Mairie de Paris (via l'OPAC), je ne vois pas la Mairie de Paris se retourner contre elle-même  ;D

Quant au cuivre, quand la ligne est bonne, cela ne pose aucun problème. Mais quand la ligne est "pourrie", il n'y a que la fibre ou le câble, puisque FT ne mise plus que sur la fibre : les lignes de cuivre sont moins systématiquement réparées, et  les  boîtiers d'immeubles défectueux ne sont plus remplacés (dixit un technicien).
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: octal le 10 juillet 2014 à 22:35:40
Citation de: durga le 10 juillet 2014 à 14:48:10
C'est bien mon avis...

Les FAI ne sont pas responsables des erreurs faites par les MO.

Dans mon cas et celui de mes voisins de quartier, l'immeuble dont les fondations ont été "bétonnées" appartenant à la Mairie de Paris (via l'OPAC), je ne vois pas la Mairie de Paris se retourner contre elle-même  ;D

Quant au cuivre, quand la ligne est bonne, cela ne pose aucun problème. Mais quand la ligne est "pourrie", il n'y a que la fibre ou le câble, puisque FT ne mise plus que sur la fibre : les lignes de cuivre sont moins systématiquement réparées, et  les  boîtiers d'immeubles défectueux ne sont plus remplacés (dixit un technicien).
Depuis la date du tout optique quel besoin de réparer plutôt que de remplacer  :o
La loi de modernisation de l’économie de 2008 et ses décrets d’application imposent en outre désormais aux maîtres d’ouvrage le câblage en fibre optique des bâtiments collectifs neufs de locaux à usage professionnel ainsi que des bâtiments de logements ou des bâtiments mixtes.
je suis dehors et bonne soirée ZA tous
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 11 juillet 2014 à 09:12:35
Citer
La loi de modernisation de l’économie de 2008 et ses décrets d’application imposent en outre désormais aux maîtres d’ouvrage le câblage en fibre optique des bâtiments collectifs neufs de locaux à usage professionnel ainsi que des bâtiments de logements ou des bâtiments mixtes.

Notre immeuble date hélas de 1913 :'(

Bonne journée.
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Posté par: LaurentR2D2 le 15 septembre 2014 à 15:57:07
Je ne sais pas si mon expérience pourra vous aider un peu, mais, j'ai signé en tant que syndic bénévole une convention avec un sous-traitant de Free Infrastructure en 2008 qui est venu très rapidement installer des équipements dans la cave et dans la cage d'escalier du bâtiment principal. J'ai appelé Free régulièrement au numéro des gestionnaires d'immeuble pour avoir des nouvelles. Le NRO dont je dépend a été installé il y a plus de quatre ans et n'est toujours pas actif.

Pour finir, j'ai eu la surprise en téléphonant  à Free vers le mois de mai de cette année d'apprendre qu'ils avaient abandonné l'immeuble ne sachant toujours pas quand le NRO (NRO VAU75, rue Vauvenargues, Paris 18) serait activé et me parlant de la limite des 6 mois qui rendait de toutes façon leur contrat caduque (6 ans après, effectivement :)). Une semaine plus tard, ils étaient passés enlever leur équipement.

J'ai donc contacté Orange et SFR et fini par choisir Orange qui a installé un mois plus tard ces équipements et propose actuellement des abonnements fibre aux résidents de ma copropriété. Free est au courant, mais n'a toujours pas de date d'activation du NRO qui pourrait être repoussée à l'année prochaine. J'ai lu (à confirmer par un expert :)) que Free serait en train d'abandonner la technologie P2P au profit du 10-GPON et que ce changement de cap retarderait un peu plus le déploiement de la fibre. D'un autre côté, j'ai aussi contacté SFR et ils ne sont pas capables non plus de dire quand ils pourront proposer des abonnements FTTH. À croire que seul Orange est en mesure de le faire actuellement.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Amon-Ra le 15 septembre 2014 à 16:52:20
Citation de: LaurentR2D2 le 15 septembre 2014 à 15:57:07
Une semaine plus tard, ils étaient passés enlevés leur équipement.

mon dieu...
alors celle la, elle est pas mal :p
Franchement mais que fait Free ?????
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Optrolight le 15 septembre 2014 à 17:17:14
On va se retrouver avec un monopole d'OI orange !!!!
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Amon-Ra le 15 septembre 2014 à 17:25:42
Citation de: Optrolight le 15 septembre 2014 à 17:17:14
On va se retrouver avec un monopole d'OI orange !!!!

ça me sidère !
on les entends plus les grondeurs sur le monopole de FT et de sa boucle locale (Free, SFR...) contrairement ce qu'on entendait durant les débats à l'assemblée et au sénat par Niel et consort...
Dernièrement, Niel voudrait libérer le Câble pour proposer ses services dessus.
Je crois que la vérité est tout autres, entre la rente du Mobile et du Cuivre, Le FTTH en pâtira je le craint...
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Optrolight le 15 septembre 2014 à 17:35:55
Non le discour et les faits sont différents. Il faut bien se rendre compte qu'au début du FTTH beaucoup d'opérateur dont free avait peur que les prix d'accès aux installation des IO allait être élévé. D'où un empressement de free au début pour avoir le maximum d'immeuble. Or le régulateur et les prix actuels font que la crainte s'est dissipée. Bref Free gagne toujours plus d'argent en fibre qu'en adsl car la location via mutualisation en ftth coûte moins cher que l'accès à la boucle locale.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Amon-Ra le 15 septembre 2014 à 17:40:18
Citation de: Optrolight le 15 septembre 2014 à 17:35:55
Non le discour et les faits sont différents. Il faut bien se rendre compte qu'au début du FTTH beaucoup d'opérateur dont free avait peur que les prix d'accès aux installation des IO allait être élévé. D'où un empressement de free au début pour avoir le maximum d'immeuble. Or le régulateur et les prix actuels font que la crainte s'est dissipée. Bref Free gagne toujours plus d'argent en fibre qu'en adsl car la location via mutualisation en ftth coûte moins cher que l'accès à la boucle locale.

ha je comprend mieux, donc les coûts sont moindres alors revirement de situation pour gratter les couts...
Mais Orange, c'est lui le dindons de la farce ?
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Optrolight le 15 septembre 2014 à 17:42:09
Non car orange est en train de se construire une rente sur plusieurs dizaines d'années et à les forces pour se constituer ce patrimoine ce que les autres n'ont pas ou moins.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: durga le 15 septembre 2014 à 17:49:52
Comme expliqué plus haut, mon  cas est encore plus complexe !

En raison d'une dalle de béton coulée là où devait passer la fibre, tout est bloqué. (Voir notamment le fil en date du 10 juillet).
Malgré plusieurs courriers de notre syndic, en Recommandé AR,  Free n'a jamais déposé ses équipements et du coup aucun autre fai ne veut intervenir. De toute façon, si le problème vient de la dalle de béton,  nous n'avons rien à espérer avant longtemps.
A tire personnel, j'en ai pris mon parti : j'ai l'adsl chez Free ET Numericable.

Je suis lasse de me battre contre les moulins à vent !

Bon courage à tous.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: LaurentR2D2 le 15 septembre 2014 à 18:58:50
Citation de: durga le 15 septembre 2014 à 17:49:52
Comme expliqué plus haut, mon  cas est encore plus complexe !

En raison d'une dalle de béton coulée là où devait passer la fibre, tout est bloqué. (Voir notamment le fil en date du 10 juillet).
Malgré plusieurs courriers de notre syndic, en Recommandé AR,  Free n'a jamais déposé ses équipements et du coup aucun autre fai ne veut intervenir. De toute façon, si le problème vient de la dalle de béton,  nous n'avons rien à espérer avant longtemps.
A tire personnel, j'en ai pris mon parti : j'ai l'adsl chez Free ET Numericable.

Je suis lasse de me battre contre les moulins à vent !

Bon courage à tous.

Bon courage à vous :)
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: LaurentR2D2 le 15 septembre 2014 à 19:02:05
Citation de: Optrolight le 15 septembre 2014 à 17:35:55
Non le discour et les faits sont différents. Il faut bien se rendre compte qu'au début du FTTH beaucoup d'opérateur dont free avait peur que les prix d'accès aux installation des IO allait être élévé. D'où un empressement de free au début pour avoir le maximum d'immeuble. Or le régulateur et les prix actuels font que la crainte s'est dissipée. Bref Free gagne toujours plus d'argent en fibre qu'en adsl car la location via mutualisation en ftth coûte moins cher que l'accès à la boucle locale.

Dans ce cas, pourquoi n'activent-ils pas le plus de NRO possibles pour que le plus de clients possible basculent vers la FTTH ? En vous lisant je me demande d'autant plus quel intérêt ils ont à installer un NRO et à le laisser en plan par la suite comme ils le font pour le mien depuis 4 ans.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Optrolight le 15 septembre 2014 à 20:07:35
Parceque avoir un nro ne veut pas dire que le réseau horizontal est prêt. Personnellement la situation des NRO est flou car ceux connus sont bien moindre que ceux annoncé par Free dans ces résultats annuels. Bref la stratégie de Free est pas très compréhensible sans avoir vraiment d'info. Fin d'année peut être on en saura plus.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: serge le 15 septembre 2014 à 20:28:36
Bonsoir,

je suis freenaute adsl et je vais passer à orange, car orange me propose la fibre , je vais au plus offrant et les services d'orange m'ont convaincu.( en fait orange me propose la fibre sur l'infrastructure de FREE ? )
Suite à un coup de téléphonne à la hotline de FREE, ils ont été incapable de me répondre quand je pourrai être éligible à la fibre de FREE, sachant qu'il se sont arreter en bas de mon immeuble .

Bonne soirée !!!!
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Marco POLO le 24 avril 2016 à 22:17:40
Citation de: vivien le 02 février 2013 à 20:33:27
...2010, c'est l'année charnière entre la technologie bi-fibre (non mutualisable au pied d'immeuble) et la technologie quadri-fibre...
...A l'époque, Free était le seul à proposer la mutualisation, raison pour laquelle le projet que j'ai proposé en AG de Copropriété en 2008 a été acceptée à l'unanimité ! Fibrage devenu opérationnel en 2010, si mes souvenirs sont exacts... (https://lafibre.info/images/smileys/surpris_23.gif)
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Nico le 24 avril 2016 à 22:20:48
Ils proposaient la mutualisation au NRO oui. Je ne sais pas si c'est considéré comme une réussite par les opérateurs clients.
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Marco POLO le 24 avril 2016 à 22:40:22
Citation de: durga le 02 février 2013 à 18:42:13
...Faut- il saisir l'Arcep ? Ou, pire, entamer une action en justice. J'espère que notre syndic ne sera pas obligé d'aller jusque là !...

Citation de: durga le 02 février 2013 à 13:13:11
...en tant que Présidente de mon CS (j'avais oeuvré pour le choix de Free à l'AG...)...

Citation de: durga le 02 février 2013 à 20:52:17
...je ne suis pas sûre de pouvoir accéder au sous-sol (porte dont je n'ai pas la clé...)...
Désolé: je prends la discussion en cours grâce au lien contenu ici (https://lafibre.info/raccordement-immeuble/immeuble-eligible-a-la-fibre-free-ou-pas/msg331436/#msg331436). (https://lafibre.info/images/smileys/surpris_23.gif)

Je compatis à plus forte raison qu'à l'époque, j'étais moi-même membre de mon Conseil Syndical, et que c’était moi qui avais initié l'acceptation à l'unanimité du fibrage de notre immeuble par Free à l'unanimité.

En tant que Présidente de votre CS, je m'étonne fortement que vous n'ayez pas la clé de la porte pour accéder à votre sous-sol: votre syndic DOIT l'avoir. D'autre part, saisir l'ARCEP et déposer une plainte au Tribunal de Grande Instance me semblent deux solutions adéquates. (https://lafibre.info/images/smileys/oui.png)

Bon courage... Om Shiva Shankar
(https://s2.qwant.com/thumbr/?u=http%3A%2F%2Fwww.wisdomtimes.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F01%2Fom.jpg)
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Marco POLO le 24 avril 2016 à 23:12:04
Citation de: leon_m le 28 février 2013 à 18:42:28
...Free n'informe pas le syndic quand il annule la convention? C'est quand même la moindre des choses. Laisser les gens poireauter, sans information,  c'est pas très gentil...
...C'est même totalement scandaleux ! Au fur et à mesure que j'avance dans ce sujet, je commence à croire que nous avons été particulièrement chanceux de voir notre fibrage/connexion arriver à terme: il semblerait que, chez FREE, c'est un vrai beau redel... Oh ! Xavier: tu te réveilles !?!?!? (https://lafibre.info/images/smileys/quoi.png)
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: underground78 le 24 avril 2016 à 23:40:02
Tu sais que tu réponds à des messages qui ont plus de 3 ans ? ???
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Marco POLO le 24 avril 2016 à 23:44:31
Citation de: durga le 08 juillet 2014 à 11:25:27
...En outre, s'agissant d'un immeuble de la Ville de Paris, cela ne facilite pas les choses...
...S'il s'agit d'un "immeuble de la Ville de Paris", comment se fait-il qu'il y ait des copropriétaires ?? (https://lafibre.info/images/smileys/pensif_26.gif)
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Marco POLO le 25 avril 2016 à 00:06:33
Citation de: underground78 le 24 avril 2016 à 23:40:02
Tu sais que tu réponds à des messages qui ont plus de 3 ans ? ???
...J'en ai bien conscience, mais vu qu'il est mentionné par Durga dans cet autre sujet (https://lafibre.info/raccordement-immeuble/immeuble-eligible-a-la-fibre-free-ou-pas/msg331436/#msg331436), il doit toujours être d'actualité ! (https://lafibre.info/images/smileys/surpris_23.gif)
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: underground78 le 25 avril 2016 à 00:13:04
Ça serait plus logique de se concentrer sur son nouveau sujet qui contient surement des infos plus à jour...
Titre: Free ne finit pas raccordement immeuble, impossible de prendre nouvel operateur
Posté par: Marco POLO le 25 avril 2016 à 00:26:53
Citation de: underground78 le 25 avril 2016 à 00:13:04
Ça serait plus logique de se concentrer sur son nouveau sujet qui contient surement des infos plus à jour...
...Je n'y ai pas manqué... non plus... (https://lafibre.info/images/smileys/shyW.gif)