Auteur Sujet: FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.  (Lu 22140 fois)

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mattmatt73

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FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #24 le: 14 décembre 2016 à 12:47:43 »
J'ai transmis via le lien ma facture EDF il y a une semaine maintenant... toujours pas de nouvelles...
Même si les délais sont longs, je préfère qu'on me propose un rendez-vous dans 4-5 mois au lieu de nous faire patienter sans savoir s'il ne serait pas préférable de changer d'opérateur pour profiter de la fibre...

Dommage de rendre éligible des adresses à la fibre en ZMD, sans pouvoir assurer le raccordement derrière.

Bel exercice de communication de la part de Free... >:(

pourquoi rester si tu m'aimes pas la manière de faire de free ?

gil76mg

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FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #25 le: 14 décembre 2016 à 13:37:34 »
Je reste uniquement pour leur box !!!!

La seule possibilité que j'ai pour être fibré c'est de passer chez orange... Mais bon...

mattmatt73

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FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #26 le: 14 décembre 2016 à 13:43:25 »
Je reste uniquement pour leur box !!!!

La seule possibilité que j'ai pour être fibré c'est de passer chez orange... Mais bon...

pour le nas mediocre et le media player qui n'arrive pas au niveau d'un Raspberry ?
continues à te coltiner longtemps free, bon plaisir !

torpedo

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FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #27 le: 14 décembre 2016 à 15:44:41 »
pour le nas mediocre et le media player qui n'arrive pas au niveau d'un Raspberry ?
continues à te coltiner longtemps free, bon plaisir !
Meuh non...
Il a tout compris car il a free  :P

gil76mg

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FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #28 le: 14 décembre 2016 à 18:49:24 »
Exactement!!!!

La box a 6 ans et elle domine encore toutes les autres...

eruditus

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FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #29 le: 14 décembre 2016 à 18:55:19 »
...
Bel exercice de communication de la part de Free... >:(

Rétention plutôt. Je ne vois pas où est la communication ?

gil76mg

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FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #30 le: 14 décembre 2016 à 18:58:03 »
Je disais ça dans le sens où Free communique sur le nombre de prises raccordables dans l'annonce de ses résultats. Raccordable ne veut pas dire raccordé!
Sinon tu as raison il y a un peu de rétention d'information!

mattmatt73

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FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #31 le: 15 décembre 2016 à 05:07:13 »
Raccordable ne veut pas dire raccordé

Sinon Numericable serait maître de la terre avec une option sur Mars.

Jo84

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FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #32 le: 01 octobre 2020 à 16:29:38 »
Bonjour,
Éligible à la fibre Free depuis Septembre sur le Havre, j'ai contacté le service client pour savoir où en était ma demande de migration vers la fibre.
L'opérateur téléphonique m'a dit qu'il manquait un justificatif de domicile pour l'avancée du dossier.
Il m'a transmis un lien par mail pour le communiquer ( j'ai fourni une facture EDF).

Cette démarche me paraît un peu bizarre étant donné qu'ils possèdent déjà mes factures free.... avec mon adresse dessus!

Est ce vraiment obligatoire pour faire avancer le dossier ou alors est-ce une manoeuvre pour faire patienter le client et lui faire penser que le dossier de migration progresse ?

Bonjour,

Je déterre ce topic car je suis dans le même cas, je suis éligible à la fibre Free mais c'est Orange qui à fibré ma ville, Free m'a demandé d'envoyer un justificatif ce que j'ai fait mais depuis le 25 septembre et a chaque fois que je les appels ils me disent qu'il sont en attente d'un retour de chez Orange.  >:(
« Modifié: 01 octobre 2020 à 20:54:39 par Jo84 »

fansat70

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FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #33 le: 05 novembre 2020 à 12:18:48 »
Bonjour,

Je déterre ce topic car je suis dans le même cas, je suis éligible à la fibre Free mais c'est Orange qui à fibré ma ville, Free m'a demandé d'envoyer un justificatif ce que j'ai fait mais depuis le 25 septembre et a chaque fois que je les appels ils me disent qu'il sont en attente d'un retour de chez Orange.  >:(
Quelquefois, les éligibilités ont quelques "trous", et l'opérateur d'abonnement n'a peut-être pas la bonne information, et pour lui, il existe peut-être un autre abonnement fibre à l'adresse que vous indiquez, suite à un "schmilblic" découlant de bases d'adressages incohérentes entre municipalité et l'opérateur d'infra...
J'ai l'exemple dans la banlieue de Colmar d'une dizaine d'habotations qui ont été totalement "oubliées" par Orange Infra, les habitations en question n'apparaissant même pas sur les plans ARCEP.
Et pourtant ces habitations ont des lignes téléphoniques... Le problème semble être que le quartier a changé de commune au cour des années, une partie restant sur Colmal, et l'autre rattachée à la commune voisine.
Dans la manip, les pavillons ont "disparu" des radars!...  ;) Et pour l'instant, ne sont pas prêts d'être fibrés, alors que tout autour, tout est "vert" que ce soit chez Orange ou chez les autres opérateurs...  :-[

Jo84

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FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #34 le: 25 janvier 2021 à 13:58:38 »
Bonjour,

Sur le site de l'Arcep je suis bien référencé avec la bonne adresse, mise à jour du 08/01/2021.

Dans mon espace abonné Ma Freboox > Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne > Choisir une ligne > Ligne Fibre Optique - 08/01/2021

Free ne m'a toujours pas contacté pour me fibrer.

fansat70

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FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #35 le: 25 janvier 2021 à 14:26:30 »
Bonjour,

Sur le site de l'Arcep je suis bien référencé avec la bonne adresse, mise à jour du 08/01/2021.

Dans mon espace abonné Ma Freboox > Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne > Choisir une ligne > Ligne Fibre Optique - 08/01/2021

Free ne m'a toujours pas contacté pour me fibrer.
La question est: Est-ce que vous êtes éligible chez Orange ou chez d'autres opérateurs... (Tester par adresse, et pas par le numéro de téléphone...)
Autre chose: Sur le test d'éligibilité Free, vous êtes bien éligibles à l'adresse que vous fournissez?
Si oui, n'y aurai-il pas une "schmilblic" entre l'adresse enregistrée pour votre ligne téléphonique et l'adresse réelle?
Si c'est le cas (ou non!), un petit post à l'ADUF pourrait arranger les choses (on ne sait jamais!) en expliquant bien le pourquoi du comment en détail...
Il suffit juste de s'incrire, c'est gratuit, ensuite postez votre requête... et accessoirement on ne vous casse pas les pieds avec des pubs et relances inutiles...
Il vous reste ensuite la tentaitve d'abonnement en tant que "nouveau client", et au moment où l'on va vous demander votre numéro de téléphone, les wagons vont peut-être se raccrocher...