La Fibre
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Incidents Free => Discussion démarrée par: scadinot le 05 avril 2023 à 18:05:33
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Bonjour,
Après pas mal d'attente, je viens de passer de la fibre SFR à la fibre Free (avec une Freebox delta).
La pose de la fibre avec SFR avait été laborieuse (le technicien avait eu du mal à faire les soudures).
Sur l'interface de la Freebox j'avais les informations suivantes:
lundi midi coupure complète (Signal : Non détecté)
Type: PON
Etat: Up
Module: Oui
Signal: Non détecté
Alimentation: OK
Marque SFP: Hisense
Modèle SFP: LTF7215-BC+
Numéro série: L39C2056705
Puissance reçue: -26.19 dBm
Puissance transmise: 2.75 dBm
Débit Ethernet descendant (Max) : 10 Gb/s
La connexion est revenue hier après-midi mardi mais le technicien est venu tout de même ce matin car d'après le support la connexion était mauvaise.
D'après lui les valeurs -26.19 dBm et 2.75 dBm sont trop importantes.
Il a changé le module SFP pour un autre modèle (RTXM166-401-C11 / F-SFPONU1A (Tx 1310nm)
Du coup la Freebox n'affiche plus d'informations et le Débit Ethernet descendant (Max) est passé à 1 Gb/s alors qu'avec un test débit j'arrive environ à 4094 Mb/s.
Les valeurs de Puissance reçue et Puissance transmise affichent N/A.
Je précise que mon PC est relié directement à la Freebox avec un câble "SFP+ Direct attach" et une carte "10GbE PCIE Intel X520 Single SFP+".
Le support a jugé ma connexion instable et le technicien doit revenir demain matin.
Une suggestion ?
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Bonjour,
Effectivement, c'est assez critique comme puissance reçue.
Concernant l'Ethernet qui affiche 1Gb/s, c'est normal, ce sont des ports 1Gb/s.
La suggestion : attendre le passage du tech demain matin.
Question : la jarretière Free est bien utilisée entre pto et box, avec connecteur bleu côté box ?
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Concernant l'Ethernet qui affiche 1Gb/s, c'est normal, ce sont des ports 1Gb/s.
Question : la jarretière Free est bien utilisée entre pto et box, avec connecteur bleu côté box ?
Pourtant je suis quasiment certain d'avoir vu 10Gb/s avec l'autre module SPF.
Par la jarretière free c'est bon.
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Ah oui, exact, pour débit max , c'est bien 10Gb/s.
Après si la box n'est plus connecté au réseau, elle peut ne pas savoir sur quel type de connexion elle est, P2P ou 10GEPON, du coup, elle mets comme valeur par défaut 1G.
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N/A j'ai pareil vu que le module ONT/ONU est externe à ma box ;D
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N/A j'ai pareil vu que le module ONT/ONU est externe à ma box ;D
Oui, mais chez moi le module est intégré à la box (delta).
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Sur la Delta on devrait voir la puissance puisque ce n'est pas un module externe comme sur la mini4k ou révolution.
Il faudrait voir la puissance sur le photomètre du technicien, normalement c'est la première chose qu'il devrait tester et comparer si c'est la même valeur sur la box.
Mais c'est sur que -26 c'est pas top
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Voici une copie d'écran avec l'ancien module
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Une copie d'écran avec le nouveau (RTXM166-401-C11 / F-SFPONU1A (Tx 1310nm))
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on m'avait répondu que les vitesses étaient codées en dur dans la freebox, elle doit croire que le module est un module de Mini/Révo non ? donc elle affiche 1Gb/s
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on m'avait répondu que les vitesses étaient codées en dur dans la freebox, elle doit croire que le module est un module de Mini/Révo non ? donc elle affiche 1Gb/s
Un "chaud ligneur" qui avait fait une "sortie de route" au sujet des vitesses codées en dur?
Mais dans le cas précis, si le module n'est pas reconnu par la box, pas sympa! Va falloir casser les c... au SAV!
Je n'ose envisager un "manip" honteuse du SAV, pour "traiter la misère" lu niveau insuffisant, en mettant un SFP en lieu et place d'un SFP+, l'OLT à l'autre bout ne saurait peut-être pas gérer? Mais si la liaison est mauvaise, elle le restera si c'est cette dernière qui est en cause!
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Et si la liaison est mauvaise.
En admettant que ça ne vienne pas de chez moi.
3 soudures en tout:
- au poteau dans la rue
- au sous-sol
- sur la prise dans le bureau
Free peut-il faire corriger les problèmes a Connect76 qui à créé le réseau ?
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Si la ligne est mauvaise, à cause des soudures par exemple, le technicien Free doit les refaire et gratuitement.
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après le test le vitesse monte presque à 5Gb/s donc c'est peut être juste une erreur d'affichage :D
moi c'est marque 1Gb/s et je dépasse pas, bon en même temps la carte réseau est aussi à 1Gb/s je risque pas de dépasser ;D
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Si la ligne est mauvaise, à cause des soudures par exemple, le technicien Free doit les refaire et gratuitement.
Le technicien est présent.
Il a refait les soudures dans la maison sans discuter.
Il vient de faire un test directement au poteau dans la rue.
On est déjà à -27 dBm
Il va vérifier au niveau de l’armoire du village.
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Si c'est aussi mauvais au niveau du PBO, c'est du ressort de l'OI, sauf cagade au niveau du PM avec une jarretière foireuse (???)
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Le technicien a trouvé le probleme.
C'était au niveau de l'armoire (PM), apparemment un mauvais câblage/soudure au niveau des équipements free.
Toutes les soudures ont été refaites.
J'ai également récupéré un module SFP qui affiche des valeurs sur la page de la Freebox.
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La valeur est correcte et normalement ça devrait aller mieux pour la connexion ; après à l'usage à voir si tout fonctionne comme souhaité.
Le premier technicien n'a donc pas fait son boulot correctement je pense.
A mon avis il aurait du mesurer la puissance avec son photomètre, voir qu'elle n'était pas top et chercher pourquoi.
Il avait sans doute pas envie de se faire chier et il a changé le module, la connexion a fonctionné et donc il est payé pour son SAV rapidement sans y passer "des heures".
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Super, effectivement une nouvelle preuve que certains Techniciens sont "plus égaux que les autres"! ;)
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Super, effectivement une nouvelle preuve que certains Techniciens sont "plus égaux que les autres"! ;)
D'ailleurs comment remonter l'info lorsque l'on est très content du travail d'un tech ?
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D'ailleurs comment remonter l'info lorsque l'on est très content du travail d'un tech ?
Free envoie quelquefois un questionnaire de satisfaction suite à l'intervention d'un tech qui est venu "rectifier le tir". Je dirai que c'est plus souvent lors d'un contact avec le SAV que lors de la visite d'un tech, mais si le questionnaire est envoyé suite à la visite du tech, c'est une bonne occasion de le faire!