La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Incidents Free => Discussion démarrée par: SingeProphète le 24 septembre 2021 à 18:46:02
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Salut à tous,
Un abruti de tech surement flémard s'amuse à couper ma fibre et à brancher le voisin à la place, et pareil sur le PM depuis 2 semaines.
Evidemment je vais appeler ma hotline, refaire la manip mais est ce que vous avez des astuces ou je ne sais quoi à dire pour empêcher la perte de mon réseau.
je souligne que le PBOI est complètement ouvert avec les fibres qui partent dans tous les sens en plus.
NB : en meme temps ajd un mec a refait la peinture sur les tubes d'eau, est ce que ça peut avoir un impact quelconque ?
Merci de votre aide.
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Tu sais à qui appartient le PM ?
si oui, tu peux signaler les dégradations, sur la page dommages réseau des opérateurs.
Orange et sfr ont un page expres pour sa
https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home
http://www.sfr-ftth.com/declaration-dommages-reseaux/
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Merci pour cette info je vais voir de ce côté.
il me semble que c'est du SFR.
je peux indiquer une dégradation au niveau des pbo par étage ?
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pratique assez courante chez sfr semble-t-il
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Merci pour cette info je vais voir de ce côté.
il me semble que c'est du SFR.
je peux indiquer une dégradation au niveau des pbo par étage ?
Oui tout à fait, tu peux leur signaler directement, si c'est sfr l'opérateur d'infrastructure, c'est à eux de réparer.
Pour savoir qui c'est, tu test ta ligne sur dégrouptest.com, il te donne le nom de l'opérateur d'infrastructure.
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top merci pour l'aide je fais ça tout de suite
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Bonjour
Il y a également le site de l'ARCEP pour signaler le problème.
https://jalerte.arcep.fr/ (https://jalerte.arcep.fr/)
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Bonjour
Il y a également le site de l'ARCEP pour signaler le problème.
https://jalerte.arcep.fr/ (https://jalerte.arcep.fr/)
Il faut aussi le signaler à l'opérateur d'infrastructure histoire qu'il soit mis au courant.
J'ai déjà signaler à l'arcep pas de réponses de leur part !!!
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Il faut aussi le signaler à l'opérateur d'infrastructure histoire qu'il soit mis au courant.
Très juste remarque.
J'ai déjà signaler à l'arcep pas de réponses de leur part !!!
Voici ce qu'on lit sur le site de l'ARCEP :
Mais attention, alerter ne signifie pas saisir l'Arcep. Nous vous suggèrerons en fin de parcours des conseils adaptés à votre situation, mais il n'y aura pas de suivi personnalisé de votre dossier.
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Comme dit plus haut, il suffit de tester sa ligne sur le site de degrouptest.
Comme sa on connait l'opérateur d'infrastructure.
Sa évite aussi le renvoie de balle entre opérateurs.
Je serais curieux de connaitre les sites internet d'axionne et covage, ou l'on peut signaler des dégradations de réseaux PM.
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Il faut aussi le signaler à l'opérateur d'infrastructure histoire qu'il soit mis au courant.
J'ai déjà signaler à l'arcep pas de réponses de leur part !!!
Bonjour
Je le sais parfaitement, mais le signalement à l'ARCEP permet de répertorier le nombre de pannes chez un opérateur et d'aider à l'amélioration des accès . L'ARCEP n'est en effet pas là pour résoudre (directement) les soucis.
Pour trouver l'opérateur d'infrastructure : sur la carte ARCEP. .. Mode Avancé- vue des communes, et à gauche dans la petite barre de recherche on indique son adresse. On zoome et on a toutes les infos . (sans risquer un rappel commercial comme sur certains autres sites)
https://cartefibre.arcep.fr/ (https://cartefibre.arcep.fr/)
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Je serais curieux de connaitre les sites internet d'axionne et covage, ou l'on peut signaler des dégradations de réseaux PM.
https://dommages-reseaux.axione.fr/dommages/[trigramme réseau]
Par exemple :
https://dommages-reseaux.axione.fr/dommages/T42
https://dommages-reseaux.axione.fr/dommages/AIS
https://dommages-reseaux.axione.fr/dommages/VAU
https://dommages-reseaux.axione.fr/dommages/NPC
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Merci Nico :)
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Merci pour vos informations.
plus qu'à attendre la suite.
Le must serait de chopper le tech du voisin en direct pour demander des comptes, on est bien d'accord que la faute incombe au FAI du voisin qui a donné ma position sur le PM alors que je suis présent sur la BDD ?
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Merci pour vos informations.
plus qu'à attendre la suite.
Le must serait de chopper le tech du voisin en direct pour demander des comptes, on est bien d'accord que la faute incombe au FAI du voisin qui a donné ma position sur le PM alors que je suis présent sur la BDD ?
Oui c'est le sous traitant le responsable.
La faute au "mode STOC" des opérateurs.
Mais oui faudrais surprendre le tech, sur le fait.
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malheureusement c est un vrai problème!
chez mes beaux parent ils ont eu le tour 4 fois depuis le mois de juillet >:(
nous somme sur le RIP Covage somme et pareil les techs laisse les portes du NRO régulièrement ouverte nous avons signalé le problème également en mairie signalé a l Arcep écrit a Covage en espérant que cela fasse bouger les choses :(
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malheureusement c est un vrai problème!
chez mes beaux parent ils ont eu le tour 4 fois depuis le mois de juillet >:(
nous somme sur le RIP Covage somme et pareil les techs laisse les portes du NRO régulièrement ouverte nous avons signalé le problème également en mairie signalé a l Arcep écrit a Covage en espérant que cela fasse bouger les choses :(
Dur :(
Ok le technicien free est passé, super sympa le mec m'a rebranché sans couper le voisin, et m'a dis que j'étais carrément débranché au niveau du pm point final.
et il m'a tout expliqué.
Donc en pratique il devrait plus y avoir de coupure à la sauvage vu qu'on a toujours nos services tous les deux, mais je garde une reserve au cas ou.