Auteur Sujet: Un technicien coupe ma fibre et branche le voisin.  (Lu 11265 fois)

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SingeProphète

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Un technicien coupe ma fibre et branche le voisin.
« le: 24 septembre 2021 à 18:46:02 »
Salut à tous,

Un abruti de tech surement flémard s'amuse à couper ma fibre et à brancher le voisin à la place, et pareil sur le PM depuis 2 semaines.

Evidemment je vais appeler ma hotline, refaire la manip mais est ce que vous avez des astuces ou je ne sais quoi à dire pour empêcher la perte de mon réseau.

je souligne que le PBOI est complètement ouvert avec les fibres qui partent dans tous les sens en plus.

NB : en meme temps ajd un mec a refait la peinture sur les tubes d'eau, est ce que ça peut avoir un impact quelconque ?

Merci de votre aide.

Pinkpurple

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Un technicien coupe ma fibre et branche le voisin.
« Réponse #1 le: 24 septembre 2021 à 20:05:00 »
Tu sais à qui appartient le PM ?
si oui, tu peux signaler les dégradations, sur la page dommages réseau des opérateurs.
Orange et sfr ont un page expres pour sa

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home
http://www.sfr-ftth.com/declaration-dommages-reseaux/


SingeProphète

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Un technicien coupe ma fibre et branche le voisin.
« Réponse #2 le: 24 septembre 2021 à 20:16:14 »
Merci pour cette info je vais voir de ce côté.
il me semble que c'est du SFR.
je peux indiquer une dégradation au niveau des pbo par étage ?

Free_me

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Un technicien coupe ma fibre et branche le voisin.
« Réponse #3 le: 24 septembre 2021 à 20:44:11 »
pratique assez courante chez sfr semble-t-il

Pinkpurple

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Un technicien coupe ma fibre et branche le voisin.
« Réponse #4 le: 24 septembre 2021 à 21:27:05 »
Merci pour cette info je vais voir de ce côté.
il me semble que c'est du SFR.
je peux indiquer une dégradation au niveau des pbo par étage ?
Oui tout à fait, tu peux leur signaler directement, si c'est sfr l'opérateur d'infrastructure, c'est à eux de réparer.
Pour savoir qui c'est, tu test ta ligne sur dégrouptest.com, il te donne le nom de l'opérateur d'infrastructure.

SingeProphète

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Un technicien coupe ma fibre et branche le voisin.
« Réponse #5 le: 24 septembre 2021 à 21:31:58 »
top merci pour l'aide je fais ça tout de suite

Busyspider

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Un technicien coupe ma fibre et branche le voisin.
« Réponse #6 le: 25 septembre 2021 à 08:46:08 »
  Bonjour

Il y a également le site de l'ARCEP pour signaler le problème.

https://jalerte.arcep.fr/

Pinkpurple

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Un technicien coupe ma fibre et branche le voisin.
« Réponse #7 le: 25 septembre 2021 à 10:08:45 »
  Bonjour

Il y a également le site de l'ARCEP pour signaler le problème.

https://jalerte.arcep.fr/

Il faut aussi le signaler à l'opérateur d'infrastructure histoire qu'il soit mis au courant.
J'ai déjà signaler à l'arcep pas de réponses de leur part !!!

Nico

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Un technicien coupe ma fibre et branche le voisin.
« Réponse #8 le: 26 septembre 2021 à 22:19:15 »
Il faut aussi le signaler à l'opérateur d'infrastructure histoire qu'il soit mis au courant.
Très juste remarque.

Citer
J'ai déjà signaler à l'arcep pas de réponses de leur part !!!
Voici ce qu'on lit sur le site de l'ARCEP :

Mais attention, alerter ne signifie pas saisir l'Arcep. Nous vous suggèrerons en fin de parcours des conseils adaptés à votre situation, mais il n'y aura pas de suivi personnalisé de votre dossier.

Pinkpurple

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Un technicien coupe ma fibre et branche le voisin.
« Réponse #9 le: 27 septembre 2021 à 07:56:43 »
Comme dit plus haut, il suffit de tester sa ligne sur le site de degrouptest.
Comme sa on connait l'opérateur d'infrastructure.
Sa évite aussi le renvoie de balle entre opérateurs.
Je serais curieux de connaitre les sites internet d'axionne et covage, ou l'on peut signaler des dégradations de réseaux PM.

Busyspider

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Un technicien coupe ma fibre et branche le voisin.
« Réponse #10 le: 27 septembre 2021 à 08:23:35 »
Il faut aussi le signaler à l'opérateur d'infrastructure histoire qu'il soit mis au courant.
J'ai déjà signaler à l'arcep pas de réponses de leur part !!!
Bonjour

Je le sais parfaitement, mais le signalement à l'ARCEP permet de répertorier le nombre de pannes chez un opérateur et d'aider à l'amélioration des  accès . L'ARCEP  n'est en effet pas là pour résoudre (directement) les soucis.

Pour trouver l'opérateur d'infrastructure  :  sur la carte ARCEP. .. Mode Avancé- vue des communes, et  à gauche dans la petite barre de recherche on indique son adresse. On zoome et on a toutes les infos . (sans risquer  un rappel commercial comme sur certains autres sites)
https://cartefibre.arcep.fr/


Nico

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Un technicien coupe ma fibre et branche le voisin.
« Réponse #11 le: 27 septembre 2021 à 08:25:13 »
Je serais curieux de connaitre les sites internet d'axionne et covage, ou l'on peut signaler des dégradations de réseaux PM.
https://dommages-reseaux.axione.fr/dommages/[trigramme réseau]
Par exemple :
https://dommages-reseaux.axione.fr/dommages/T42
https://dommages-reseaux.axione.fr/dommages/AIS
https://dommages-reseaux.axione.fr/dommages/VAU
https://dommages-reseaux.axione.fr/dommages/NPC