La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Incidents Free => Discussion démarrée par: sam1978 le 26 décembre 2014 à 11:26:50
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Mon installation a été faite depuis fin novembre ,toujours pas de fibre optique suis bloqué a l'etape 2 je ne voix pas de signal optique dans mon connecteur.
J 'ai appelé free le 14 décembre qui m'a ouvert un ticket d'incident concernant le problème mais il n 'y a aucun update concernant ce ticket.
Quand je téléphone pour avoir des informations, je tombe sur une messagerie qui me dit "un ticket a déjà été ouvert...." .
Mon adsl fonctionne toujours pour le moment, mais je risque d'être coupé a tout moment et de me retrouver sans connexions.
J 'ai des amis chez orange leur connection fibre était activé le jour même.
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L'activation de ta connexion fibre depend de beaucoup de facteur. Est ce que le nro dont tu eepend est activé? Free a t il envoyé la jarretière optique? Tant que tu as l'adsl pas de souci
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Bonjour,
Le nro dont je dépend SAR95 est bien configuré j 'ai mon beau frère qui est connecter en fibre optique.
Raccordée actuellement en offre : Fibre Optique.
J 'ai bien reçu la jarretière optique mais il y a aucun signal optique, ça fait plus de 1 mois mais toujours pas de signal.
J 'ai bien l 'dsl pour le moment mais je ne sais pas pour combien de temps.
Free pourrait communiqué un peu mieux avec ces clients sur ce genre de problématique.
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Comme tu verras sur ce forum, c'est "classique" comme situation. Mais du coup rassure toi, le DSL ne semble coupé que quand la fibre optique fonctionne. Donc pas d'inquiétude à ce niveau.
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On se croirait de retour à l 'époque du début de l 'adsl, en espérant qui ne me coupe pas avant d'avoir activé la fibre
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Bonjour,
Le nro dont je dépend SAR95 est bien configuré j 'ai mon beau frère qui est connecter en fibre optique.
Raccordée actuellement en offre : Fibre Optique.
Bonjour,
Un NRO SAR95 je ne pense pas pour y avoir travailler très longtemps :p
En NRA peux t'être mais pas en NRO surement pas , les seuls NRO free de Sarcelles sont : MIT95 & NER95.
Cdt
Bensay
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On se croirait de retour à l 'époque du début de l 'adsl, en espérant qui ne me coupe pas avant d'avoir activé la fibre
Rassure toi, ta connexion ADSL n'est pas coupée avant que la fibre ne fonctionne.
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On est en août et j 'ai toujours pas de fibre de puis novembre.
Pas d’interlocuteur qui sache me donner un vrai délai, le service client se dédouane vers le service free infrastructure qui n'est naturellement pas joignable.
J 'ai même eu le droit à eu réponse " sa sert à rien de nous appeler"
J 'espère ne pas rentré dans les stats free abonnée fibre , vraiment déçu des que orange dans arrive je pars chez eux.
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8 mois ! :o
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T"as pensé a changer de FAI ? :o
plus de 8 mois sans réponse c'est enorme quand même
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Des qu 'un autre opérateur viens se raccordé a la fibre je change , j 'ai déja prévenu le service client ça sera un gros investissement pas rentabiliser par free.
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Et voila aujourd'hui ça fait un bravo free ......
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Euh à y penser, le record est battu :o
14 décembre 2014 > maintenant = 336 jours sans réponse !
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Effectivement, ifranz67 est un petit joueur là en comparaison.
Mais je n'ai pas trop compris. Notre ami Sam1978 est enfin connecté ou il a trouvé chaussure à son pied ailleurs ?
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Je ne suis pas encore connecté , et il n 'y a pas d'autre fournisseur d’accès en fibre.
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ah mince... :-[
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Et voila aujourd'hui ça fait un bravo free ......
Cela fait un "an" ? Il manque le mot après un. En tout cas, dans ton premier post, tu parlais de fin Novembre pour la fin de l'installation. Ton problème est d'avoir été câblé en vertical par Free. C'est un nouvel exemple de la faillite de Free Infrastructure.