Bonjour à tous.
J'aimerais vous contacter sur un sujet qui commence à m'inquiéter. Mon village a été raccordé en fibre depuis cet été. J'ai été démarché dès septembre-octobre par divers FAI.
J'ai choisi Free car j'ai déja trois téléphones chez eux et l'offre POP Fibre correspond bien à mon besoin. Je m'abonne en début novembre, prends un RDV avec un technicien le samedi 27 novembre. J'ai bien reçu le matériel (box, player et répéteur wifi)
Le technicien est là en temps et en heure, mais il y a eu un problème : nous n'avons pas trouvé de passage entre le poteau électrique où la fibre arrive et l'intérieur de ma maison. La seule solution étant visiblement de percer sur le mur extérieur, je dois voir avec mon propriétaire (je loue une ancienne ferme) et le technicien s'en va en créant un ticket de suivi, ticket que je vois bien ouvert sur la page de portail Free.
Après concertation avec mon propriétaire, il se trouve que j'ai à disposition deux gaines en souterrain qui parent du poteau électrique et qui vont dans mon garage. je ne les avais aps vues car elles étaient cachées derrière une cloison en placo. J'ai ouvert la cloison et ai bien trouvé les gaines. En somme, le passage du poteau vers l'intérieur de ma maison est maintenant tout trouvé.
Free devrait me rappeler, pour prendre un autre rendez-vous pour le raccordement, et je n'ai aucune nouvelle depuis une semaine. Je ne sais pas s'il est judicieux de contacter la hotline, j'ai toutes les chances de tomber sur un mauvais service... en somme je ne sais pas trop quoi faire...
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