La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Incidents Free => Discussion démarrée par: Kheops240 le 03 décembre 2020 à 14:22:01
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Récemment client à la Fibre Free - J'ai reçu mon kit le 1er Décembre et ai installé ce dernier (Jarretière + adapt SFP) dans freebox POP.
Tout a très bien fonctionné pendant 1 journée et depuis - Plus rien ! Du coup switch en ADSl pour pouvoir télétravailler !
Suis sur le NRO - STA38 / Free a ouvert un ticket que je ne vois pas sur mon portail :-(
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ta accès à l'interface mafreebox.freebox.fr ? tu peux faire des screens de l'interface?
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En attaché le débit sur la semaine !
On voit bien l'installation de la Fibre et son débit supérieur !
Depuis swich en pur ADSL ...
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as-tu les horaires des coupures? c'est à des horaires fixe?
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C'est pas un problème de coupure aléatoire - il n'y a plus de signal FTTH ! donc plus de fibre du tout depuis hier :-(
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Au niveau du graph tu as des coupures, ça doit être la nuit? Je lisais sur un autre forum qu'une personne avait exactement le même soucis car la freebox était branché sur la prise du tableau électrique, qui faisait sauter la freebox tout les soir à 19h par ex.
La page "etat internet" ça donne quoi? tu as bien un signal? ou à -40db?
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bonjour,
Dans un premier temps, le mieux est de contacter le SAV FREE?
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FYI - il y a aucunes coupures - j’éteins la box la nuit :)
Ensuite le SAV est au courant et a ouvert un ticket mais pas d'update encore !
Suis parti pour jouer de la patience - un grand classique chez Free
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FYI - il y a aucunes coupures - j’éteins la box la nuit :)
Ensuite le SAV est au courant et a ouvert un ticket mais pas d'update encore !
Suis parti pour jouer de la patience - un grand classique chez Free
Laisse la box branchée le temps du sav, quoi qu'il arrive
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Ma Freebox POP n'est pas la cible - Le problème vient de l’extérieur côté NRO et/ou PMZ et surement pas côté PTO ! côté PMR ( je suis l'unique abonné dans ma rue).
Ma box est branchée mais en mode ADSL - j'ai besoin d'internet pour télé-travailler.
Je ne peux donc me permettre d'attendre que Free daigne assumer ses erreurs et tente fournir le Service pour lequel on s’acquitte tous les mois ...
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Ma Freebox POP n'est pas la cible - Le problème vient de l’extérieur côté NRO et/ou PMZ et surement pas côté PTO ! côté PMR ( je suis l'unique abonné dans ma rue).
Ma box est branchée mais en mode ADSL - j'ai besoin d'internet pour télé-travailler.
Je ne peux donc me permettre d'attendre que Free daigne assumer ses erreurs et tente fournir le Service pour lequel on s’acquitte tous les mois ...
Tu ne veux donc pas être dépanné par Free si je comprends bien :o
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Ma Freebox POP n'est pas la cible - Le problème vient de l’extérieur côté NRO et/ou PMZ et surement pas côté PTO ! côté PMR ( je suis l'unique abonné dans ma rue).
Ma box est branchée mais en mode ADSL - j'ai besoin d'internet pour télé-travailler.
Je ne peux donc me permettre d'attendre que Free daigne assumer ses erreurs et tente fournir le Service pour lequel on s’acquitte tous les mois ...
La POP a encore sa liaison ADSL? Si oui, c'est que Free n'a effectivement pas eu la "remontée" du câblage fibre et sa réalité de connexion... On n'est pas encore dans le "rien ne va plus", mais dans le "toujours rien en place"...
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Certes ! compliqué de comprendre l'effectuation chez FREE. J'ai la Fibre qui a fonctionné dès l'installation du Kit Optique pendant 1 journée presque 24h précisément !
Ensuite - black-out Fibre et j'ai donc tout légitimement basculer en mode ADSL - j'avais besoin de télé-travailler !
J'ai un RDV avec un Technicien Free ce jour ... à Suivre donc.
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Tiens nous informé !
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Pour votre information - suite & Fin !
La Fibre est revenue suite à intervention technicien Free sur le PMO - fausse manip apparemment (classique) !
Aucune intervention à mon domicile (comme prévu).
Les lois de la Fibre ne sont pas impénétrables - CQFD ;)
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Pour votre information - suite & Fin !
La Fibre est revenue suite à intervention technicien Free sur le PMO - fausse manip apparemment (classique) !
Aucune intervention à mon domicile (comme prévu).
Les lois de la Fibre ne sont pas impénétrables - CQFD ;)
Il faut simplement espérer que tu n'es pas sur un PM "maudit", où les déconnexions sauvages sont courantes... Genre le techos sous-traitant qui déconnecte une jarretière car elle "l'emmer..e" pour passer la sienne et "oublie" de la reconnecter... >:(
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Il faut simplement espérer que tu n'es pas sur un PM "maudit", où les déconnexions sauvages sont courantes... Genre le techos sous-traitant qui déconnecte une jarretière car elle "l'emmer..e" pour passer la sienne et "oublie" de la reconnecter... >:(
Y a pire : Le PM où il n'y a plus assez de place pour tout le monde et où on branche l'un en débranchant l'autre!
J'ai vu passer des courbes de monitoring qui se croisent à la minute près...
La dernière mode, c'est le défaut de jarretière sur une partie de la collecte...
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Y a pire : Le PM où il n'y a plus assez de place pour tout le monde et où on branche l'un en débranchant l'autre!
J'ai vu passer des courbes de monitoring qui se croisent à la minute près...
La dernière mode, c'est le défaut de jarretière sur une partie de la collecte...
Ca ne risque pas d’arriver dans ma zone rurale...
Donc cela veut dire que l’opérateur d’infrastructure cautionne en attribuant une route optique déjà attribuée ?
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J'ai vu ça en zone urbaine où il n'y a plus assez de connecteur disponible parce que PM ruiné.
J'ai retrouvé le fil : https://lafibre.info/yvelines-amii-sfr/conflans-sainte-honorine/msg812259/#msg812259
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Ca ne risque pas d’arriver dans ma zone rurale...
Donc cela veut dire que l’opérateur d’infrastructure cautionne en attribuant une route optique déjà attribuée ?
Ça s'appelle de la mutation sauvage, l'opérateur d'infra n'est même pas forcément mis au courant.
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Ça s'appelle de la mutation sauvage, l'opérateur d'infra n'est même pas forcément mis au courant.
[Humour Noir]
P'T1! Si ces mecs là touchent la Covid, c'est râpé pour les vaccins! :(
[/Humour Noir]
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Il faut en choper un et lui faire comprendre que c’est pas bien mais alors pas bien du tout!
Genre goudron et plumes !!