La Fibre
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Incidents Free => Discussion démarrée par: Mohaax le 07 janvier 2017 à 13:30:20
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Bonjour à tous,
Je suis chez free en ADSL depuis 2009, on m'a contacté en décembre afin d'installer la fibre optique (je l'avais déjà avec orange en parallèle aucun souci depuis 2011)
L'installation a été effectuée le 19 décembre très rapidement vu que le boitier avait déjà été installé par orange.
problème lors du branchement par le technicien l'erreur 80 s'affiche (apparemment problème d'adresse MAC non déclaré chez FREE).
on me dit de patienter 48h cela fait maintenant deux semaines et au jour d 'aujourd'hui je n'ai carrèment plus de signal fibre optique :'( c'est de pire en pire.
J'ai recontacté le 3244 mais c'est toujours la même musique le ticket est ouvert blablabla.
Pouvez-vous m'aider ? merci.
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remonté ;)
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Merci beaucoup OptraLight , je vous dis si ça avance.
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Bonjour,
Toujours aucune nouvelles :(
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de même ...
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Tu devrais être contacté.
Sinon tu as un identifiant fbx (en mp svp)?
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Salut Optro,
Je pense que c'est du a ton intervention deux personnes sont passées aujourd'hui (sans rendez vous, apparemment ils étaient dans le coin et sont passés) et ils ont fait tout les tests et apparemment c'est le câble qui est chez moi jusqu’à la PTO qui est cassé , par chance seulement la fibre FREE dans ce même câble s'est cassé (j'ai la fibre d'orange qui est ok).
Ils m'ont dit qu'ils feront un rapport et que je serais recontacté par free pour qu'un technicien passe refaire le câble j'espère que ça va pas encore repartir pour 1 mois.
en tout les cas je te remercie énormèment pour ton intervention.