Auteur Sujet: problème de sites lent à s'afficher  (Lu 7491 fois)

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Papou56

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problème de sites lent à s'afficher
« Réponse #24 le: 11 avril 2018 à 12:15:11 »
2 solutions, patience ou changer de crêmerie.

Ni l'un ni l'autre. C'est à Free de solutionner le problème ...
Non mais vous imaginez, si on pars dans votre optique, il faudrait aussi changer de logement au moindre problème aussi.  :o

eruditus

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problème de sites lent à s'afficher
« Réponse #25 le: 11 avril 2018 à 13:14:35 »

Quand je ne suis pas satisfait d'un fournisseur, je commence par patienter et puis j'en change si rien ne change. Pas vous ?

Papou56

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problème de sites lent à s'afficher
« Réponse #26 le: 11 avril 2018 à 15:07:11 »
Quand je ne suis pas satisfait d'un fournisseur, je commence par patienter et puis j'en change si rien ne change. Pas vous ?

Non pas moi. Pourquoi ? Parce que l'herbe n'est pas forcèment plus verte ailleurs !

J'ai déjà été client l'année dernière de Orange, ça a été un véritable cauchemar entre la qualité TV qui était très mauvaise dont même les « techniciens » ont constatés le problème mais ne pouvait rien faire, panne d'internet pendant plus de 48h sans aucun dédommagement malgré diverses promesses pour les problèmes qu'on rencontrait ... Et je ne parle même pas des factures erronés : je souscrit à Canalplay avec écrit noir sur blanc essai gratuit pendant 30 jours sans engagement et qu'ils m'ont quand même facturé ... Heureusement que j'ai eu un remboursement ... Après avoir haussé le ton !
Mes parents ont également été clients Orange, je me souvient qu'une fois ils ont eu une coupe d'internet pendant trois semaines durant lesquelles, ils n'ont pas arrêtés d'appeler la hotline qui répondait au gré de leur humeur : « Il y a une expertise en cours », « Le problème vient de chez vous, de notre côté tout va bien », etc etc ... Là encore, il a fallut hausser le ton (et le mot est faible) pour obtenir gain de cause, le problème venait d'un câble dans la central qui avait été débranché ...

J'ai également été client SFR pendant un an (de 2014 à 2015). Bon opérateur mais on avait parfois des lags et ce qui ma convaincu d'aller chez Free, c'est l'impossibilité de transférer les enregistrements afin d'en conserver une copie privé.

Après je dis pas, changer d'opérateur peut effectivement être une solution ... Sur le court terme.
Car s'il faut changer d'opérateur au moindre pépin, ça devient vite un cercle infernal !
Et encore une fois, c'est à l'opérateur de rétablir le bon fonctionnement de son service et pas à l'abonné de partir ...

eruditus

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« Réponse #27 le: 11 avril 2018 à 15:38:13 »
donc premier choix, patience  :)

Papou56

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« Réponse #28 le: 11 avril 2018 à 15:48:57 »
C'est peut être votre choix mais certainement pas le mien. Car s'il fallait faire preuve de patience, le problème que je vous ai décrit plus haut avec Orange ne se serait certainement pas résolu ...

zoc

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problème de sites lent à s'afficher
« Réponse #29 le: 11 avril 2018 à 16:54:26 »
Ce que veux dire eruditus, c'est qu'en fait, le choix c'est entre "patience" et "changer d'opérateur".

Leur gueuler dessus pour faire avancer les choses, ca se classe dans la catégorie "patience", parce qu'en gros les hotliners n'en n'ont rien à f**tre de se faire engueuler, c'est leur quotidien. En pratique ça ne fait pas souvent avancer les choses plus vite, si ça retombe en marche au bout d'un moment, ça serait aussi retombé en marche en restant courtois.

J'ai déjà fait du support (pas de premier niveau), et le mec désagréable il passait évidemment tout au fond de ma pile de "TODO".




colder71

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problème de sites lent à s'afficher
« Réponse #30 le: 11 avril 2018 à 18:07:21 »
Pour ce qui concerne le problème du DNS, c'est réglé facilement en changeant les valeurs ( donc pas de quoi fouetter un chat et de se barrer ailleurs) mais il est vrai que j'aimerai bien à ne pas avoir à changer ces valeurs et naviguer tout simplement avec celles d'origine comme c'etait le cas avant que ce soucis n'apparait...

Papou56

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problème de sites lent à s'afficher
« Réponse #31 le: 11 avril 2018 à 18:26:27 »
Pour ce qui concerne le problème du DNS, c'est réglé facilement en changeant les valeurs ( donc pas de quoi fouetter un chat et de se barrer ailleurs) mais il est vrai que j'aimerai bien à ne pas avoir à changer ces valeurs et naviguer tout simplement avec celles d'origine comme c'etait le cas avant que ce soucis n'apparait...

Voila exactement, moi je pars du principe que oui on peut facilement régler le problème mais de base ce n'est pas le rôle des abonnés de trouver une solution pour un problème venant du FAI.

@Zoc : Attention, je n'ai jamais gueuler contre un conseiller pour faire avancer les choses, il est vrai que j'ai souvent haussé le ton pour me faire entendre mais je n'ai jamais manqué de respect à mon interlocuteur. Ceci étant dit, c'est souvent irritant d'avoir à l'autre bout de la ligne une personne qui se contente juste de suivre à la lettre ce qui est marqué dans sa documentation, allant même jusqu'à ignorer les informations de bases (nom, prénom, adresse) alors qu'ils ont été communiqué avant même que le conseiller les demandes ...
Après faire passer une personne désagréable en bas de la liste est pas une solution car si celle-ci est désagréable, il y a peut-être des raisons aussi ... Moi perso quand on me fait ce coup là j'ai tendance à rappeler plusieurs fois, à me déplacer en agence voir en parler sur des forums comme ici jusqu'à résolution du problème ...
Alors après faire preuve de patience je veux bien mais il est à mon sens anormal d'avoir un problème qui perdure pendant plusieurs semaines, le cas du soucis dont on parle ici.

gillejeu

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problème de sites lent à s'afficher
« Réponse #32 le: 11 avril 2018 à 23:52:25 »
Prenez les DNS de FDN et plus de souci...

Je l'ai fait quand j'étais chez Free et je les ai gardé en étant chez K-net (sur le conseil de mon ami Hugues :P)

--> https://www.fdn.fr/actions/dns/