La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Incidents Free => Discussion démarrée par: kbel75 le 01 octobre 2015 à 19:37:06
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Bonjour,
Depuis 3mois lorsque je fais un ping www.google.com -t sur le cmd j'obtiens des pertes de paquet de l'ordre de 7% (sur 1000 requêtes).
J'ai beau appelé la hotline ils m'envoient balader car il ne comprenne pas.
J'ai essayé dans mon immeuble avec le même pc sur:
- une connexion numericable=pas de perte
- une connexion orange fibre=pas de perte
Bref cela m’embête surtout pour les jeux si quelqu'un pouvait m'aider a optimisé cette connexion qui me pousse petit à petit à aller chez la concurrence malgré le fait que je n'aime pas leurs box.
Je suis prêt à publier ce que vous avez besoin pour m'aider (mais il faudra m'expliquer comment faire désolé)
Pour info je suis en freebox v5 avec convertisseur optique.
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Je pencherais pour la solution changer d'opérateur... Surtout si tu as la Freebox V5 (30mbps seulement !) en changeant tu auras une box dernière génération et beaucoup plus de débit... Free n'est pas très réputé pour sa qualité de service en fibre par ailleurs...
En plus tu profiteras de parrainages et autres remises de nouveau client ! Je te conseille Orange parce que déjà ils ont un réseau 100% FTTH (pas comme NC) et par exemple quand ils te proposent 200mbps ils t'en donnent 300 en réalité (et que je viens d'une Freebox V5 aussi et que heureux d'être passé chez Orange.. des petites choses comme ouvrir un port sans redémarrer la Livebox sont très pratiques...).
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Changer d'opérateur, oui. Changer pour orange.fr c'est pas terrible non plus.
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En ADSL avec la v5 j'ai des statistiques sur la qualité de la connexion sur http://mafreebox.freebox.fr (http://mafreebox.freebox.fr) il doit y avoir la même chose en optique
Comme le dit Louis54000 changer d'opérateur est une solution mais la facture sera différente avec Orange ;D
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Oui enfin Free n'est pas donné non plus ;)
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Pas éligible Bouygues Telecom FTTH ? 26 euros et un peering de qualité ce serait dommage de s'en priver.
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Ce que j'aime bien avec Free c'est que tout fonctionne pour moi (pas de problèmes sur la ligne) et qu'ils proposent des trucs sympa comme le mode bridge, et que c'est vraiment moins cher que les tarifs Orange d'il y a quelques années. Ce n'est plus les moins chers mais il y a surtout pire chez la concurrence.
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Peut être mais tu ne réponds pas à son problème. Notre ami a des pertes de paquets. Ce n'est pas en restant chez son opérateur actuel que cela va se résoudre puisqu'il est fort probable qu'il subit un mauvais peering et une saturation.
https://lafibre.info/peering-google/debits-youtube-cest-de-pire-en-pire/312/
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Ce que j'ai peur dans le fait de changer d'opérateur c'est que cela ne change rien au problème et que cela vienne d'une mauvaise installation de ma fibre du pto au palier. (Enfin avec la fibre je pense que soit ça marche soit ça marche pas du tout c'est pas du cuivre).
Par contre je me demande si ces perte de paquet explique mes déconnexions non stop sur hearthstone ( 3 ou 4 par partie).
Je rappelle que je suis en rj45 pas wifi.
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Ce que j'ai peur dans le fait de changer d'opérateur c'est que cela ne change rien au problème et que cela vienne d'une mauvaise installation de ma fibre du pto au palier. (Enfin avec la fibre je pense que soit ça marche soit ça marche pas du tout c'est pas du cuivre).
Par contre je me demande si ces perte de paquet explique mes déconnexions non stop sur hearthstone ( 3 ou 4 par partie).
Je rappelle que je suis en rj45 pas wifi.
Si tu fais un ping vers free.fr ou online.net ça te fait la même chose ?
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Si tu fais un ping vers free.fr ou online.net ça te fait la même chose ?
Après test non je n'ai aucune perte de paquets sur ces 2 url.
Ça serait donc dû à un mauvais peering?
Édit: par contre 1 fois sur 20 sur free.fr au lieu d'un ping de 2 j'en ai un de 27 ou 30ms
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Après test non je n'ai aucune perte de paquets sur ces 2 url.
Ça serait donc dû à un mauvais peering?
Possible mais après tu sais pas non plus si l'hôte de google n'ignore pas quelques paquets quoi qu'il en soit on sait que le réseau de free.fr est de la pure daube.
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Possible mais après tu sais pas non plus si l'hôte de google n'ignore pas quelques paquets quoi qu'il en soit on sait que le réseau de free.fr est de la pure daube.
Et pourquoi l'hôte ignorerait les requêtes avec le même Pc depuis ligne free et pas sur ligne numericable ou orange?
Sinon pour répondre à eruditus si il y avait bouygues ftth et non fttla dans l'immeuble j'aurai déjà migré mais je les vois pas venir dans le quartier pour le moment (75008)
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Et pourquoi l'hôte ignorerait les requêtes avec le même Pc depuis ligne free et pas sur ligne numericable ou orange?
C'est peut-être la même adresse mais peut-être pas la même machine derrière, google fait de l'anycast.
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Changer d'opérateur, oui. Changer pour orange.fr c'est pas terrible non plus.
Arguments ? Je vois pas trop en quoi la fibre d'Orange n'est pas terrible.... Orange en adsl, ça se discute, mais en fibre difficile de critiquer la qualité de service à mon avis. Surtout face à une fbx v5...
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Arguments ? Je vois pas trop en quoi la fibre d'Orange n'est pas terrible.... Orange en adsl, ça se discute, mais en fibre difficile de critiquer la qualité de service à mon avis. Surtout face à une fbx v5...
Perso être en v5 me convient car avec le convertisseur optique branché direct sur ma carte réseau j'ai le giga en connexion et je préfère la box Tv de free même si c'est pas du hd+ que celle d'orange dont l'interface et le temps de zapping m'oripile.
Mais bon si mon problème ne peut pas être résolu autrement qu'en changeant d'opérateur je devrai alors m'accomoder avec la livebox :(
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Orange en adsl, ça se discute, mais en fibre difficile de critiquer la qualité de service à mon avis. Surtout face à une fbx v5...
Orange a une politique de connectivité tout aussi fermée que celle de Free, et des positions politiques dures.
Parfois, il y a bien des incidents type saturation à mort vers certaines destinations pour certains abonnés comme on en voit chez Free. Je l'ai un peu vécu avec certains transits pourris en fibre, même si globalement ça se passait bien. J'ai déjà été chez un abonné chez qui il était strictement impossible de lancer un DL sur certains sites, genre nVidia : le flux était tellement dégradé (perte de paquets voire interruption complète) que le téléchargement s'arrêtait après quelques minutes et centaines de Ko (alors que la connexion fonctionnait parfaitement par ailleurs sur du Youtube HD).
Ce n'est pas ce qu'il se passe, par exemple, chez un Bouygues...
Après, cali a une expression plutôt binaire : soit c'est bien, soit c'est pilori. Ceci assimilé, on peut commencer à introduire de la nuance :)
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Après, cali a une expression plutôt binaire : soit c'est bien, soit c'est pilori. Ceci assimilé, on peut commencer à introduire de la nuance :)
Non, il y a services respectables que l'on peut comparer mais quand ce sont des escroqueries, si j'ai la peste je me demande pas si ça serait mieux d'avoir le choléra.
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Arguments ? Je vois pas trop en quoi la fibre d'Orange n'est pas terrible.... Orange en adsl, ça se discute, mais en fibre difficile de critiquer la qualité de service à mon avis. Surtout face à une fbx v5...
Que tu sois en xDSL ou fibre optique c'est le même réseau.
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Non, il y a services respectables que l'on peut comparer mais quand ce sont des escroqueries, si j'ai la peste je me demande pas si ça serait mieux d'avoir le choléra.
Qu'est-ce que je disais. :)
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Que tu sois en xDSL ou fibre optique c'est le même réseau.
Je suis au courant, mais Orange "brille" vraiment en fibre, pas en ADSL. Ils proposent le gigabit partout où il ont la fibre. Il n'y a pas de fibre à 30mbps ou de gigabit avec un routeur qui tient pas les 500mbps. Orange a à mon à vis un réel argument face aux concurrents avec leur FTTH. Alors qu'en xdsl ca se discute plus. À choisir j'irai peut être chez Bouygues.
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Je suis au courant, mais Orange "brille" vraiment en fibre, pas en ADSL. Ils proposent le gigabit partout où il ont la fibre. Il n'y a pas de fibre à 30mbps ou de gigabit avec un routeur qui tient pas les 500mbps. Orange a à mon à vis un réel argument face aux concurrents avec leur FTTH. Alors qu'en xdsl ca se discute plus. À choisir j'irai peut être chez Bouygues.
T'as pas "1Gbit/s" cherche pas, c'est juste commercial. 1Gbit/s ça coûte pas moins de 500 EUR par mois. T'as un 1Gbit/s sur le réseau d'orange.fr et encore...
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T'as pas "1Gbit/s" cherche pas, c'est juste commercial. 1Gbit/s ça coûte pas moins de 500 EUR par mois. T'as un 1Gbit/s sur le réseau d'orange.fr et encore...
Ca n'a rien à voir. Les offres pro se font sur des fibres dédiées avec une GARANTIE de débit et la ca coûte très cher. Ici j'ai 1gbps en pratique, si le peering et les serveurs le permettent, et oui, hors du reseau d'Orange.
Il suffit d'aller télécharger un fichier sur testdebit.info sur OVH ou Online pour le voir, ou bien de télécharger un jeu sur Steam et un autre sur Origin, tu verras qu'on peut saturer les 920mbps. Ou bien meme en torrent. J'ai déjà atteint des vitesses de 100mo/s (avec SSD pour ceux qui douteraient). Donc oui j'ai bien un accès à Internet à 1gbps.
Et je vois pas en quoi c'est commercial puisqu'ils ne vendent que 500mbps et ne parlent nulle part de 1gbps, c'est juste un "bonus", et je ne vais pas cracher dessus sous prétexte que des fois sur Steam j'ai seulement 500.
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Ca n'a rien à voir. Les offres pro se font sur des fibres dédiées avec une GARANTIE de débit et la ca coûte très cher. Ici j'ai 1gbps en pratique, si le peering et les serveurs le permettent, et oui, hors du reseau d'Orange.
Il suffit d'aller télécharger un fichier sur testdebit.info sur OVH ou Online pour le voir, ou bien de télécharger un jeu sur Steam et un autre sur Origin, tu verras qu'on peut saturer les 920mbps. Ou bien meme en torrent. J'ai déjà atteint des vitesses de 100mo/s (avec SSD pour ceux qui douteraient). Donc oui j'ai bien un accès à Internet à 1gbps.
L'Internet c'est pas OVH ni Akamai, d'ailleurs il me semble que ces derniers sont directement sur le réseau d'orange.fr
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Ici j'ai 1gbps en pratique, si le peering et les serveurs le permettent, et oui, hors du reseau d'Orange.
Ben oui, comme chez tous les operateurs donc...
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Ben oui, comme chez tous les operateurs donc...
Ah parce qu'avec ta Freebox v6 t'arrives à avoir 1gbps toi ? En mode routeur évidemment ;)
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Ah parce qu'avec ta Freebox v6 t'arrives à avoir 1gbps toi ? En mode routeur évidemment ;)
Tu pinailles exprès, mais ce que je voulais dire c'est que comme chez tous les operateurs qui te vendent du 1gbps, tu as du 1gpbs.... si le peering suis. Rien d'extraordinaire, rien de scandaleux, rien d'anormal, rien d'étonnant quoi....
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L'Internet c'est pas OVH ni Akamai, d'ailleurs il me semble que ces derniers sont directement sur le réseau d'orange.fr
Et alors ?? Tu veux en venir où ? On parle d'offres grand public, et il me semble que l'offre d'Orange est plutôt bien, proposant à tous leurs clients éligibles à la fibre un accès à 1gbps, autant qu'ils le peuvent. Va pas me comparer ca à des offres pro à 500€/mois ! Face aux concurrents c'est une offre solide : Ça reste plus que NC avec les zones a 100, 200 et 800, avec les 800 étant partagés entre 100 de tes voisins et quasi jamais atteignables, mieux de Free avec le gigabit inatteignable, ou que Bouygues/SFR qui proposent beaucoup de FTTLa au lieu de la FTTH.
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Tu pinailles exprès, mais ce que je voulais dire c'est que comme chez tous les operateurs qui te vendent du 1gbps, tu as du 1gpbs.... si le peering suis. Rien d'extraordinaire, rien de scandaleux, rien d'anormal, rien d'étonnant quoi....
Je suis tout à fait d'accord avec toi !
Mais il ne fait pas non plus exagérer en disant qu'on a juste 1gbps sur le reseau propre d'Orange ce qui serait faux (en réponse à Cali). C'est du best effort.
Partant de ce principe je trouve que le fibre d'Orange est un bon choix, et à mon avis, la meilleure offre très haut débit, puisque 100% FTTH et sans "zones"
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Et alors ?? Tu veux en venir où ? On parle d'offres grand public, et il me semble que l'offre d'Orange est plutôt bien, proposant à tous leurs clients éligibles un accès à 1gbps, autant qu'ils le peuvent. Va pas me comparer ca à des offres pro à 500€/mois ! Face aux concurrents c'est une offre solide : Ça reste plus que NC avec les zones a 100, 200 et 800, avec les 800 étant partagés entre 100 de tes voisins et quasi jamais atteignables, mieux de Free avec le gigabit inatteignable, ou que Bouygues/SFR qui proposent beaucoup de FTTLa au lieu de la FTTH.
T'as pas compris en fait, aucun des deux ne fait de l'Internet. Je suis sure qu'entre une connexion free.fr ftth et un serveur de chez online.net 1Gbit/s c'est faisable. Quant à la comparaison, il me semble que orange.fr fait du GPON, donc c'est plus comparable aux installations de numericable que free.fr en P2P.
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T'as pas compris en fait, aucun des deux ne fait de l'Internet. Je suis sure qu'entre une connexion free.fr ftth et un serveur de chez online.net 1Gbit/s c'est faisable. Quant à la comparaison, il me semble que orange.fr fait du GPON, donc c'est plus comparable aux installations de numericable que free.fr en P2P.
Mais je ne comprends pas pourquoi tu viens me parler de ca alors que je disais simplement que l'offre d'Orange était bien car elle proposait 1gbps. Je sais bien que c'est pas 1gbps vers toutes les directions, aucun opérateur ne propose ça..
Pour le dernier point le GPON a beaucoup moins de risque de saturation que le FTTLa.
Le GPON ce sont des offres 500-1000mbps sur une capa de 2,5G pour 64 clients.
Le FTTLa ce sont des offres de 800mbps sur une capa de 800mbps pour 100 clients.
Pour saturer ton arbre GPON il faut y aller déjà ! C'est improbable.
Alors evidemment le P2P c'est l'idéal, mais vu leur couverture à Free c'est pas encore ça. C'est aussi à prendre en compte.
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Surtout que la contention existe en P2P : les 384 clients d'un switch partagent 10 Gb/s de collecte. Elle a juste lieu au switch, pas au coupleur dans le cas du GPON.
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Vous allez transformer mon problème en débat fttla/gpon/p2p et enchaîner par ps4/Xbox one? ::)
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Vous allez transformer mon problème en débat fttla/gpon/p2p et enchaîner par ps4/Xbox one? ::)
Je suis plus pour le PC perso.
Mais sinon tu as raison, closons le HS.
Mais puisque c'est probablement un problème de réseau chez Free, le changement d'opérateur me semble un bonne idée. Au pire tu peux toujours revenir chez Free après.
Tu es éligible à quoi dans ton logement ? (Tu peux envoyer un lien degrouptest)
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Vous allez transformer mon problème en débat fttla/gpon/p2p et enchaîner par ps4/Xbox one? ::)
on va bientôt atteindre le point Godwin...
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Tu es éligible à quoi dans ton logement ? (Tu peux envoyer un lien degrouptest)
Free FTTH 1Gb/ orange FTTH 1Gb / Bouygues,SFR,Numericable fttla 800Mb
J'aimerai bien que bouygues vienne en FTTH dans l'immeuble mais comment les convaincre....
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Je sais pas trop si tu as une chance parce qu'il me semble qu'il misent beaucoup sur le FTTLa.. Pas sûr qu'ils viennent t'apporter le FTTH si t'as déjà le cable...
Donc je pense qu'Orange est ici le meilleur choix, en tous cas si tu veux un max de débit.
Si tu comptes résilier Free, oublie pas que tu peux leur demander à payer les frais d'envoi de la freebox, c'est toujours ça d'économisé :)
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Il ne me semble pas que Bouygues privilégie le câble. D'ailleurs, ça ne m'étonnerait pas qu'ils viennent sous peu en FTTH : ils n'ont qu'à se raccorder au point de mutualisation de ton immeuble.
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Revenons aux sujet et pas aux propositions pour le contourner !!
Tu pourrais demander un smokeping @Vivien pour qu'on regarde si c'est récurant dans la journée et vers où cela pèche.
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Tu pourrais demander un smokeping @Vivien pour qu'on regarde si c'est récurant dans la journée et vers où cela pèche.
Pas sûr qu'on le voie si, comme on le soupçonne, le souci vient d'une surcharge Free/Google.
Par contre un smokeping venant de chez toi serait intéressant kbel75, si tu peux en mettre un en place : tu mets quelques serveurs, certains de Google/Youtube, certains plutôt locaux... et tu regardes ce que ça dit :)
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Il ne me semble pas que Bouygues privilégie le câble. D'ailleurs, ça ne m'étonnerait pas qu'ils viennent sous peu en FTTH : ils n'ont qu'à se raccorder au point de mutualisation de ton immeuble.
Il me semble que Bouygues vient se raccorder en ftth si l'immeuble a été fibrer par sfr non ?
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Pas forcement. Donc c'est un peu plus compliqué que le "yakafokon" de Paul :).
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Free FTTH 1Gb/ orange FTTH 1Gb / Bouygues,SFR,Numericable fttla 800Mb
Petite rectification ;)
Free FTTH 1Gb/ orange FTTH 1Gb /SFR,Numericable fttla 800Mb / Bouygues FTTLA 100 Mbits ou Fibre FTTH 1 Gbits.
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Petite rectification ;)
Free FTTH 1Gb/ orange FTTH 1Gb /SFR,Numericable fttla 800Mb / Bouygues FTTLA 100 Mbits ou Fibre FTTH 1 Gbits.
Non je n'ai pas le ftth de bouygues sinon je ne posterai pas.
Pour le smokeping j'ai envoyé un mp a vivien pour savoir les démarches à suivre
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J'ai crée ton graphe SmokePing : https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=Free.FTTH
Il faudrait que ta Freebox réponde au ping ICMP pour qu'il puisse se remplir (une case a cocher dans l'interface)
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Pertes de paquets ? Change d'opérateur ... :-\
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Bon merci pour le smokeping (avec du retard) je ne sais pas comment l'interpréter mais en tout cas chez un ami chez free lui aussi habitant à Vanves le même test ping de Google.com à des pertes de paquets donc ça doit être le réseau free.
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Personne pour me dire si mon smokeping est normal ou pas? Lol
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Personne pour me dire si mon smokeping est normal ou pas? Lol
Il est tout à fait normal.
en tout cas chez un ami chez free lui aussi habitant à Vanves le même test ping de Google.com à des pertes de paquets donc ça doit être le réseau free.
Oui, c'est un problème récurrent et connu, l'interconnexion entre Google et Free est assez souvent un peu saturée (même si c'est beaucoup mieux qu'avant).
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Ton graphe SmokePing vers LaFibre.info
Pour Google, les GGC de Free sont graphés ici : https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=Free.ggc
je note que les GGC qui saturaient tous les soir ne saturent plus.
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Personnellement ça fait un moment que je n'ai plus aucun problème avec Youtube. J'ai testé par curiosité l'autre jour à un moment où j'ai remarqué que je perdais des paquets vers google.fr et Youtube continuait à fonctionner sans aucun soucis.
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Merci d'avoir pris le temps de regarder a tous la je vais passer en revo marre d'attendre la v7 et pas envie de la mini 4k qui a l'air d'une bêta test lol.
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Je comprends pas trop le rapport, prendre la Freebox Révolution ne va rien changer à ce problème de perte de paquets vers Google.
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Je comprends pas trop le rapport, prendre la Freebox Révolution ne va rien changer à ce problème de perte de paquets vers Google.
Y'a aucun rapport je raconte juste ma vie dsl lol
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je note que les GGC qui saturaient tous les soir ne saturent plus.
Rééquilibrage de charge entre les GGC ?
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Je reviens sur le problème avec des problèmes cette fois sur netflix.
Problèmes de buffering super long, basculement HD vers SD toutes les 5 mins.
Jamais eu de problème avant (netflix sur ps3) c'est peut être juste un problème ponctuel je reviendrai vers vous si ça dure encore longtemps.
Mais normalement il suffit de 5mega pour du HD sur netflix (25 pour UHD mais j'ai pas de TV 4k) alors avec la fibre jdevrai pas avoir ces problèmes....
Dois-je réactivé un smokeping?
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Essaie de trouver l'IP ou le nom de domaine du serveur utilisé par Netflix si ça arrive encore et fais un traceroute pour voir.
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Mmmmm je sais pas comment trouver l'IP ou le nom de domaine du serveur netflix.
Sinon pour le tracert je le ferai depuis mon PC parceque sur ps3 pas possible lol
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Il est possible de faire apparaitre des informations de débogage contenant en particulier le serveur utilisé en faisant le raccourci ctrl+alt+shift+D sur PC.
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sinon à part des lol tu pourrais juste changer de fai
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sinon à part des lol tu pourrais juste changer de fai
Même si je change de FAI je règlerais mon problème perso mais je me dit que si cela m'affecte ça peut affecté peut etre d'autre personnes qui ne pensent pas à communiquer.
Après si cela n'agace que toi désolé si par contre je dérange beaucoup de membres de fibre info alors j'arrêterai d'écrire...
Sinon suite à un tracert 198.38.121.130 rien de spécial à signaler bizarre.
Détermination de l'itinéraire vers ipv4_1.lagg0.c026.cdg001.ix.nflxvideo.net [19
8.38.121.130]
avec un maximum de 30 sauts :
1 4 ms 1 ms <1 ms 192.168.0.254
2 1 ms 1 ms 1 ms ami75-4k-1-v846.nro.proxad.net [78.193.29.254]
3 1 ms 1 ms 1 ms 78.255.12.126
4 1 ms 1 ms 1 ms th2-49m-2-v830.intf.nro.proxad.net [78.254.252.2
05]
5 2 ms 1 ms 1 ms th2-9k-1-be1006.intf.routers.proxad.net [194.149
.161.109]
6 3 ms 2 ms 2 ms ae56.edge4.Paris1.Level3.net [213.242.111.209]
7 2 ms 2 ms 2 ms ae-1-60.ear1.Paris1.Level3.net [4.69.168.11]
8 2 ms 2 ms 2 ms 213.242.121.170
9 2 ms 2 ms 2 ms 198.38.121.8
10 2 ms 2 ms 2 ms ipv4_1.lagg0.c026.cdg001.ix.nflxvideo.net [198.3
8.121.130]
Itinéraire déterminé.
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@kbel75 : Réessaies la prochaine fois que tu remarques des problèmes avec Netflix (en testant le serveur en cours d'utilisation à ce moment bien sûr).
@AFO : Il y a un sujet à ce propos dans la section "Orange", ici c'est plutôt hors sujet.
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Une capture Wireshark pendant que tu regarde une série sur Netflix (via ton PC) te donnera rapidement cette IP.
Je peut aider si tu rencontres des problèmes avec Wireshark.
Un tutoriel un peu ancien pour l'utilisation de Wireshark : https://lafibre.info/tutoriels/realiser-une-capture-wireshark-pas-a-pas/
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A priori il a réussi à trouver le nom du serveur depuis les infos de débogage du lecteur Netflix.
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Pour avouer j'ai tracert l'IP sur le sujet netflix du forum.
Vivien je te MP dès que je serai chez moi. Merci.