Bonjour,
En 2 mots, je n’ai plus internet depuis le 05 décembre 2016 et ma freebox est en étape 2 (elle n’a jamais été connecté au réseau) :

Exposé des faits

    Abonné fibre Orange dans mon ancien appartement, je demande le déménagement le 20 octobre pour le 3 décembre à ma nouvelle adresse, qui était fibré free à l’époque.
    Je me dis bêtement qu’un déménagement sera plus simple qu’une ouverture de ligne…
    Orange me donne un rdv technicien  pour le 05 dec 2016.
    Le 06/12, il m’appelle pour annuler le rdv, ils n’ont pas encore reçu de Free les infos indispensables à la création de la ligne. Ils me disent que Free fait souvent de la rétention d’information et qu’ils ne savent pas quand ils pourront venir, mais me mettent un rdv pour le 19 décembre.
    14 jours sans internet, forfait mobile 4G épuisé… Plus de TV donc, et revenu à l’âge de pierre d’internet…
    Le 15/12, ils me disent que Free n’a toujours pas donné les infos et me décalent le rdv au 02 janvier, sans avoir aucune information !
    Là je ne sais pas quoi penser ni faire, d’un côté Orange m’énerve à décaler et à ne pas pouvoir me fibrer, mais de l’autre Free a l’air complètement responsable donc pas très envie d’aller chez eux non plus…  mais ça fait déjà 2 semaines sans internet…
    Le 23/12, après avoir pesé le pour et le contre je décide de résilier Orange et de m’abonner à Free
    Effectivement c’est probablement de leur faute mais Orange aurait pu mieux anticiper (j’avais envoyé la demande de déménagement en Octobre !) et je n’ai pas vraiment le choix si je souhaite avoir internet, il semblerait que ce soit uniquement avec Free.. L’interopérabilité semble être une vaste fumisterie
    Le 29/12, je reçois ma freebox, ma ligne est considérée active dans le suivi de mon tableau de bord Free, je branche! Et là : ETAPE 2…
    Je les appelle, ticket incident ouvert depuis le 29/12, et … rien..
    Le 06 janvier , je les appelle : Aucune information supplèmentaire à me donner.. Ils me disent qu'une intervention est en cours.. Sans aucune visibilité de date ou information.

Cela fait plus d'un mois que je n’ai plus internet ni TV, en payant à la fois Orange et Free..

Autant de technologie avec si peu d'organisation ou de transparence, c'est vraiment impressionnant .

Je vous souhaite à tous de ne pas avoir de problèmes, mais ce n'est malheureusement pas le cas général apparemment..

Si vous avez des idées pour faire avancer les choses dites moi !! Je désespère...

Ce que je trouve aberrant, c'est la façon dont s'y prend Free pour faire en sorte que les clients n'aient d'autre choix que s'abonner chez eux.

Et ils trouvent en plus le moyen d'être mauvais quand, par dépit, le client tente de s'abonner.

Boarf, sauf à être pris en charge par qqn ici, à mon avis ça aurait été résolu plus rapidement en restant chez Orange.

Oui, je le pense aussi.

ahhh Donc j'aurais jamais dû résilier Orange ?
J'aurais dù passer vous voir avant d'agir.. 3 semaines ça me paraissait inadmissible, mais c'est vrai que maintenant que ça en fait 5, j'aurais probablement déjà Internet... 
Et maintenant qu'est-ce que je fais ? Je ne vais quand même pas résilier Free, si ?
Je vous tiens au courant en tout cas... de tout ce qui ne progresse pas 

Merci Nico, je croise les doigts!!!
Quand je vois les autres sujets je me dis que mon calvaire ne fait que commencer (immeuble Parisien anciennement cablé j'ai l'impression, NRO STR75) 

xav-stargate m'a contacté en MP le 10 (un grand merci!), et quelqu'un de free m'a appelé aujourd’hui même pour un rdv demain 8h !
Je crois les doigts les amis et j'espère que mon calvaire est bientôt terminé !!!
Merci à tous pour votre soutien et vos conseils, je vous update demain après le passage du technicien !!
#FingersCrossed..