Bonjour,
Je suis abonné free depuis quelques années maintenant, j'ai emménagé dans mon logement actuel en mai 2022.
J'ai eu une première coupure en Novembre et à partir de Février c'est devenu très recurrent (presque une fois toutes les deux semaines) :
A chaque fois c'est les mêmes symptômes : la freebox boucle entre l'étape 3 et l'étape 4 (il semble y avoir un signal optique, mais n'arrive pas à s'authentifier) et je ne sais pas si c'est une coincidence, mais ça arrive souvent le lundi.
Pour résoudre le problème, je dois prendre un rendez-vous avec technicien, qui à chaque fois me dit que c'est un problème au niveau de "la centrale" (j'imagine qu'il parle du NRO ?) et que ça se règle à distance.
J'ai essayé de contacter le support au téléphone, pour demander un correctif plus pérenne, mais sans résultats
Auriez vous une idée d'où viendrait le problème et quel service contacter pour essayer de le réparer une fois pour toute ?
Merci
Incidents Free