La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Incidents Free => Discussion démarrée par: domi570 le 07 janvier 2026 à 19:07:31
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Bonjour
Voilà je pense avoir étais débrancher de armoire
Explication je suis en résidence avec plusieurs opérateurs
Ma box et bloquée sur le message
Etape 3c signal fibre pon détecté
Mon voisin qui et aussi chez free à pas de soucis de connexion
Il et aussi branché sur la même armoire que moi ,
J,ai contacté assistance free qui me balade avec des réponses ont va dire incident technique, ext.
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Bonsoir,
signal fibre pon détecté => Tu es branché, mais pas sur le bon arbre PON.
La Freebox utilise le 10G EPON contre le GPON / XGSPON pour les 3 autres FAIs. Si il détecte le signal, c'est que ça doit être un signal 10G EPON
Donc je dirais que ta box est bien branché au réseau Free mais pas sur le bon arbre.
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Bonjour
Merci de la réponse
J,ai bien peur que cela finisse pas une résiliation
Le tchat me dis incidents technique, le service téléphonique me dis tout autre chose
Pas de rdv technicien, ont nous balade sans solutions concrète.
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Bonjour
Voilà, ont me prend vraiment pour un.... le tchat me dis incident techniques...
Le service en ligne me raconte autres choses
Je vais patienter jusque lundi et voir pour résilier et prendre une offre pur fibre chez Bouygues.
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Bonjour
Voilà, ont me prend vraiment pour un.... le tchat me dis incident techniques...
Le service en ligne me raconte autres choses
Je vais patienter jusque lundi et voir pour résilier et prendre une offre pur fibre chez Bouygues.
La fibre, ce n'est pas une techno qui vient de sortir il y a 5 minutes, et les problématiques doivent être à présent connues par les opérateurs commerciaux!
C'est pourquoi je trouve inadmissible, quel que soit l'opérateur, que la communication vers l'abonné soit aussi aléatoire, avec des réponses divergentes selon l'interlocuteur, et chez Free, on est "bien placé" pour ce type de non communication à l'intérieur de la boîte!
Ainsi, le SAV téléphonique ne saura pas répondre à une problématique qui ne figure pas dans son pilote de déroulé conversationnel, car il n'a pas les bonnes "billes".
Si le problème n'est pas dans les clous, la réponse sera plus ou moins hasardeuse, alors que la remontée systématique vers un responsable N+1 devrait être la règle dans ce cas de doute!. Quant au chat, c'est quasiment idem, tu as simplement affaire à un autre "conseiller", avec son niveau de connaissances, sans plus!
Pour en revenir à tes besoins, s'il ne s'agit que d'avoir de l'internet, l'offre pure fibre tient parfaitement la route, et si dans ton secteur tu es éligible au 8 Gigas, ce ne sera que du bonus!
Bonne journée!
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Bonjour
Vu que je voulais résilier,
Ont me disais que le déplacement d,un technicien ne servait à rien
Hier je reçois un SMS pour recevoir un technicien lundi 12 janvier entre 8h et 10 h
Pour voir se qui va pas.....
Ont va positives.