La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Incidents Free => Discussion démarrée par: cyberden le 24 septembre 2023 à 08:05:38
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Il semble qu'une panne soit en cours dans le 91. Je n'ai plus internet depuis 2h47.
J'ai redémarré la Freebox qui reste bloquée en étape 6.
Il semble que tout le réseau soit impacté car ma ligne free mobile ne fonctionne pas non plus.
J'ai vu sur free-reseau que des dslam semblent injoignables mais ça ne parle pas des NRO.
Quelqu'un pourrait il me confirmer le problème ?
En tout cas j'espère que ça sera résolu rapidement. On est dimanche en plus...
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Ça marche ici à Villebon sur Yvette
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Même problème chez moi sur La ville du Bois à la même heure.
Par contre moi la freebox pop affiche bien l'heure même après rebouteux.
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Bonjour
Connexion ko à La Ville Du Bois
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Il semble effectivement y avoir une panne sur cette zone, vu de RNCMobile (https://www.rncmobile.net/map) (réseau Free Mobile) et Free-Réseau (https://www.free-reseau.fr/) (réseau fixe).
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Salut, je confirme la panne aussi ici à Limours-91, le ticket ouvert via le site d'assistance Free mentionne effectivement un incident collectif sur la zone. Freebox mini bloquée à l'étape 6 après redémarrage.
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A la Ville du Bois ça repart petit à petit
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ça repart à la vitesse d'un modem 56k.
J'ai coupé l'IP V6 sur mon PC, c'est un peu mieux.
Free devrait réparer rapidement, ce n'est pas comme si notre propre fibre était coupée: une panne collective est prioritaire.
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Free mobile semble repartir.
Ma Freebox et passée à l'étape 7 mais impossible de télécharger la mise à jour demandée et elle reste donc coincée pour le moment.
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Idem, étape 7, téléchargement en cours qui n'avance pas. J'ai redémarré, pareil. Est-ce vraiment le moment de pousser une mise à jour ::)
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Même souci sur Gometz et Briis.
Coupure totale de environ 2h à 8h20 et depuis de nombreuses pertes de paquets.
Les box ont l'heure (avant reboot) puis passent en étape 7.
3244 injoignable en raison d'un trop grand nombre d'appels.
Le webdiag dit que tout va bien.
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Je suis fibré et bloqué à l'étape 7.
Côté free mobile j'ai du réseau mais effectivement c'est très lent. On va attendre un peu :)
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https://www.free-reseau.fr/ est au vert depuis 1H 30 pour l'Essonne mais le débit est insuffisant pour regarder une vidéo Youtube.
Juste du surf sans trop d'images...
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Regarder la télé ne fonctionne pas non plus et un smokeping depuis une machine distante montre une forte perte de paquets.
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C'est peut-être remonté sur une liaison de secours pas dimensionnée pour.
Si cependant ça permet par exemple l'acheminement des appels d'urgence, c'est une très bonne chose en attendant un rétablissement complet.
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Petit détail, le download est faible moins de 20mbps (ca évolue car c’était bridé à 1mbps vers 9h) chez moi par contre l’upload est toujours au taquet (700mbps).
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Hello,
Même constat à Nozay (91), la freebox synchronise, 680Mbps en upload mais difficile d'obtenir plus de 7Mbps en download :-\
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Idem à Ollainville. La connexion était down de 2:50 à 8:20.
Depuis le download est très faible (moins de 10Mbps) mais l'upload est très bon (500Mbps).
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Je confirme, grosse coupure durant la nuit, et depuis, même vers des destinations réseau internes à Free, des grosses pertes de paquets.
Côté mobile, je perds régulièrement le signal, comme si l'antenne redémarrait.
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Plus d'internet du tout en ce moment.
C'est bancale depuis ce matin mais cette fois, il ne reste plus rien
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Je confirme, KO depuis 16h10
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Le backup en 4G de Free Pro ne doit pas marcher non plus, car c'est la conséquence du manque de liens de fibre de backup ::).
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ça semble revenu à la normale depuis quelques minutes. à confirmer.
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Retour à la normale pour moi aussi
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OK aussi pour moi, cette fois plus de lenteur.
Quelqu'un connait il un site où on pourrait avoir un compte rendu de la panne ?
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Idem, étape 7, téléchargement en cours qui n'avance pas. J'ai redémarré, pareil. Est-ce vraiment le moment de pousser une mise à jour ::)
Free (contrairement à Orange, SFR et Bouygues) ne pousse pas les mises à jour, ce sont les abonnés qui les "demandent" en redémarrant la box ... (c'était pour l'info).
Les MAJs sont listées ici : https://dev.freebox.fr c'est donc toi qui "avait oublié" de l'installer depuis début aout.
Quelqu'un connait il un site où on pourrait avoir un compte rendu de la panne ?
je doute qu'il y ait un communiqué pour une "panne" comme celle-ci. (ça reste des abonnements GPs sans débit garanti ni rien...).
Après peut être que sur un forum Free, une personne bien informée sortira une info "non officielle".
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OK aussi pour moi, cette fois plus de lenteur.
Quelqu'un connait il un site où on pourrait avoir un compte rendu de la panne ?
A part sur X, et encore, non pas de site.
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Le 1337 ne doit pas bosser le dimanche sinon on aurait peut-être eu des infos et demain ça ne sera pas très utile de savoir qu'il y a eu une panne aujourd'hui.
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Ping qui remonte en flèche ce soir (+50 ms vers toutes les destinations françaises), les problèmes ne semblent pas tous réglés...
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Bonjour,
Free (contrairement à Orange, SFR et Bouygues) ne pousse pas les mises à jour, ce sont les abonnés qui les "demandent" en redémarrant la box ... (c'était pour l'info).
Les MAJs sont listées ici : https://dev.freebox.fr c'est donc toi qui "avait oublié" de l'installer depuis début aout.
Merci, je n'étais effectivement pas au courant, ça ne fait pas longtemps que j'ai basculé chez Free. Ma box ne redémarre jamais, d'autant plus qu'elle est sur onduleur ::) J'imagine tout de même que des mises à jour obligatoires existent (sécurité...) et font l'objet d'un redémarrage. En tout cas sur cet incident c'était la double peine, car la box a mis plus d'une heure à le télécharger (étape 7), pas très rassurant.
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J'imagine tout de même que des mises à jour obligatoires existent (sécurité...) et font l'objet d'un redémarrage.
Je ne mettrai pas ma main à couper ... Après il y a rarement des vulnérabilités critiques sur une box de FAIs..
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Bonjour,
Merci, je n'étais effectivement pas au courant, ça ne fait pas longtemps que j'ai basculé chez Free. Ma box ne redémarre jamais, d'autant plus qu'elle est sur onduleur ::) J'imagine tout de même que des mises à jour obligatoires existent (sécurité...) et font l'objet d'un redémarrage. En tout cas sur cet incident c'était la double peine, car la box a mis plus d'une heure à le télécharger (étape 7), pas très rassurant.
Non, aucune màj n'est faite sans redémarrage manuel de la box par l'abonné (ou via une coupure de courant).
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Bonjour,
Sa encore coupé dans la nuit (plusieurs fois)
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Je confirme plusieurs coupures dans la nuit.
Ce serait bien que ce soit désormais stabilisé ; en plus les tickets ouverts ont été fermés automatiquement.
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Coupure de nuit : très probablement une maintenance ou upgrade.
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Une coupure ok pour la maintenance ou l'upgrade mais autant après un incident majeur ça laisse penser que l'incident majeur est peut être encore dans les esprits ou alors c'est sa résolution "définitive"
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Les pannes continuent pour moi au milieu de l'Essonne (zone de Monthlery).
J'ai régulièrement des coupures totales: ni internet, ni 5G et parfois même plus de téléphonie du tout sur le mobile.
Je ne sais pas ce qu'il se passe, mais sans communication de la part de free sur l'incident ça commence à faire long.
Y'a-t-il un moyen de se renseigner ?
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Se renseigner sur quoi ?
"Nos équipes sont en intervention pour résoudre la panne, vous pouvez vous attendre a des coupures intermittentes" ca t'irai ?
ou tu preferes :
"Dédé est parti prendre un rouleau de fibre neuf au depot, il reviendra dans l'aprem et bob a oublié sa pince coupante il fait l'aller-retour et il revient"
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Une raison pour la panne qui dure et une estimation du temps d'intervention avant retour a la normal me paraitrait adéquat.
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Le compte Free 1337 donne des explications sur les pannes, il pourrait également parler de celle là qui touche une partie de l'Essonne (adsl et fibre) depuis ce weekend en provoquant de nombreuses coupures et pertes de paquets.
Dernière coupure en date, aujourd'hui 5 minutes vers 14h20.
On peut faire une campagne Ulule pour Dédé et Bob s'ils ont un souci de cerveau.
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J'ai effectivement eu cette coupure à 14h20. Comme j'ai de temps en temps des micro coupures je n'ai pas réellement relevé mais bon si c'est global probablement que des gens regardent ou sont au courant.
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J'ai aussi eu la panne a 14h20
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Moi aussi sur La Ville du Bois, plus de fibre et plus de mobile
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Rebelotte sur Limours depuis quelques minutes. J'hésite à faire un raid sur l'armoire des fois que ce soit une petite blague.
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La même chose chez moi depuis 10h22, blackout
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Pareil chez moi. C'est pas que une histoire d'armoire, c'est plus global.
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Ca vient de se rétablir à l'instant
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Pareil chez moi. C'est pas que une histoire d'armoire, c'est plus global.
Merci, tu m'évites un déplacement. Je confirme c'est revenu. 2e mini-coupure depuis ce matin 10h19:51 (c'est temporairement revenu j'ai pu me reconnecter immédiatement, puis ça a re-sauté à 10h23:02 plus longtemps). C'est pénible quand tu bosses en VPN 'old-school'.
EDIT: voulant quand même ouvrir un ticket car ça ne semble pas franchement stable, j'ai suivi le parcours de l'assistance.... instant LoL de la freebox des bois:
Nous détectons que le mode routeur de la Freebox est désactivé.
Il appartient à l’utilisateur de réaliser les actions nécessaires de son côté pour utiliser un routeur personnel pour naviguer.
Nous prenons pas en charge ce support.
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Pour moi aussi ca a sauté, c'est relou.
Le truc, c'est que ma connexion est monitoré, donc je vois tout.
https://www.mufasa712.eu:453/public/mapshow.htm?id=2375&mapid=33033B13-E719-4838-9CCF-158D7813D72E (https://www.mufasa712.eu:453/public/mapshow.htm?id=2375&mapid=33033B13-E719-4838-9CCF-158D7813D72E)
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L'inter s'est définitivement terminée à 12h. Il y a eu pas mal de réparation par l'opérateur tiers sur la fibre avant de retourner à l'état nominal.
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L'inter s'est définitivement terminée à 12h. Il y a eu pas mal de réparation par l'opérateur tiers sur la fibre avant de retourner à l'état nominal.
Merci pour ce retour. Quel canal de communication est susceptible de tenir informés les abonnés avec ce type de détails techniques ? (mais surtout cause -même vague- et durée prévisible ?)
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Merci pour ce retour. Quel canal de communication est susceptible de tenir informés les abonnés avec ce type de détails techniques ? (mais surtout cause -même vague- et durée prévisible ?)
Le compte Twitter aurait pu donner l'info, mais comme le début a eu lieu le dimanche... Ensuite, le service a été considéré comme restauré via un autre chemin plus long. Il y a eu plusieurs bascules de trafic parce que l'opérateur tiers indiquait que le lien était réparé, mais dès qu'il y avait un peu de trafic, il y avait des erreurs, donc rebascule, réintervention, etc.
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Opérateur tiers ? Càd que free utilise de la collecte activée dans les RIPs du 91 ?
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Opérateur tiers ? Càd que free utilise de la collecte activée dans les RIPs du 91 ?
Non, Free loue des fibres non éclairées à d'autres opérateurs (Orange, SFR, RFF, etc).
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C’est bien ce que je me disais. Merci vbernat :)
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Rebelote, plus de connexion depuis 20:18.
Freebox bloquée à l'étape 3...
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ça doit être autre chose que la fois passée car les 2 box que je monitore sont toujours en ligne.
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Free et Free Mobile ont l'air d'être à nouveau en panne.
J'ai plus Internet depuis 0:42 et concernant Free Mobille, les antennes ont toutes l'air en panne sur RNC mobile.
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En pleine nuit on peut espérer que ce soit juste une maintenance. Peut-être pour régler définitivement les soucis rencontrés ?
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Grosse coupure en effet, de 00:35 à 04:00.
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En pleine nuit on peut espérer que ce soit juste une maintenance. Peut-être pour régler définitivement les soucis rencontrés ?
Espérons le. Depuis le 24 septembre, j'ai régulièrement des coupures durant de 5 minutes à 1 heure.
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Sur les connexions ADSL ça semble toujours HS
Edit : revenu juste avant 10h
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Débit download en fibre (OI Essonne Numérique) plus faible que d'habitude.
C'est la 1ere fois en une année que je constate cela.
En général on tourne autour de 2000 à 2200Mbps en soirée. La c'est nettement moins.
L'upload et la latence quant à eux sont normaux.
Test effectué depuis un routeur Asus branché sur le port 2.5gb de la Pop
# ookla --format=human-readable --server-id=5022
Server: Scaleway - Vitry-sur-Seine (id: 5022)
ISP: Free SAS
Idle Latency: 3.18 ms (jitter: 0.16ms, low: 3.08ms, high: 3.39ms)
Download: 759.25 Mbps (data used: 884.3 MB)
Upload: 673.17 Mbps (data used: 841.4 MB)
Packet Loss: 0.0%
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C'est revenu à la normale ce matin. :)
# ookla --format=human-readable --server-id=5022
Server: Scaleway - Vitry-sur-Seine (id: 5022)
ISP: Free SAS
Idle Latency: 3.27 ms (jitter: 0.31ms, low: 2.96ms, high: 3.69ms)
Download: 1908.19 Mbps (data used: 2.2 GB)
Upload: 673.22 Mbps (data used: 840.6 MB)
Packet Loss: 0.0%
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Alors si c'est lié à une saturation, c'est "normal" que ça fonctionne le matin (beaucoup moins de trafic). Il faudra vérifier ce soir si c'est réglé ou non.
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Même débit constaté ce soir que le précédent
# ookla --format=human-readable --server-id=5022
Server: Scaleway - Vitry-sur-Seine (id: 5022)
ISP: Free SAS
Idle Latency: 3.24 ms (jitter: 0.12ms, low: 3.05ms, high: 3.33ms)
Download: 753.02 Mbps (data used: 938.1 MB)
Upload: 673.16 Mbps (data used: 840.0 MB)
Packet Loss: 0.0%
Donc début de saturation. Malgré tout le débit est quand même largement suffisant avec une bonne latence :)
Pour avoir vécu les problèmes de saturation sur le réseau Esssonne Numérique début 2022 avec Red-Sfr je ne vais pas me plaindre.
Mais j'espère que si la situation devait "empirer" à l'avenir, Free prendrait des mesures nécessaires pour éviter un blocage de ses clients.
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Coupure de liaison internet à La ville du bois en début d'après midi le 16/10/2023.
J'ai été voir mon armoire de rue, place Beaulieu: 2 camionnettes stationnées près de l'armoire avec plein de cassettes de fibre le ventre à l'air sur une table.
Pas bon du tout malgré la promesse d'un retour à la normal demain matin !
Un recâblage de l'armoire au propre ou un FAI qui rajoute un élément actif dans l'armoire, impossible de voir.
Miracle, ma liaison est revenue vers 19H30: inespéré !
Je doute que tout ceux qui sont raccordés là aient retrouvé internet, avec un peu de chance tout va revenir demain dans la mâtiné.
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Je suis repassé hier à l'armoire place Beaulieu à la Ville du bois, la porte de droite était ouverte:
un écheveau de fibres optiques pendait lamentablement, plusieurs fibres rouges (Free) étaient cassées dont une où il restait un moignon de prise optique: déprimant !
Ma femme me dit que cette après-midi, il y a une tente devant l'armoire.
Bonne chance pour votre liaison internet, nous allons en avoir besoin !!!
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Je suis repassé hier à l'armoire place Beaulieu à la Ville du bois, la porte de droite était ouverte:
un écheveau de fibres optiques pendait lamentablement, plusieurs fibres rouges (Free) étaient cassées dont une où il restait un moignon de prise optique: déprimant !
Ma femme me dit que cette après-midi, il y a une tente devant l'armoire.
Bonne chance pour votre liaison internet, nous allons en avoir besoin !!!
Je confirme, j'ai été coupé vers 8h45 ce matin, je suis aller les voir ils refaisaient toute l'armoire, je suis retourné voir à 9h5h00 car toujours coupé, ils m'ont dit ça devrait être bon avant 12h00, la connexion est revenu vers 10h20.
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Cette nuit 1 coupure sur les lignes ADSL vers 1h50 environ 5 minutes
2 coupures sur les lignes FTTH vers 2h10 environ 5 minutes et une plus longue entre 4h10 environ et 4h30
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Pas mal de coupure depuis quelques minutes/heures sur La Ville du Bois
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Réparé sur Gometz et Briis.
Le technicien qui est passé a dit qu'il avait déjà fait plusieurs clients pour la même panne et qu'il allait faire remonter à Free pour qu'on arrête de l'envoyer sur des pannes qu'il ne peut pas résoudre. Il devait aller sur Gometz pour le même souci.
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Ca a beaucoup toussé aujourd'hui, mais j'ai l'impression qu'ils sont repassé du backup mis en place suite à la dernière coupure au nominal, en tous cas je retrouve mon ping habituel
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Sur Gometz la Ville. Le trou d'hier c'est de l'étape 6. La même que sur Briis.
Hausse et baisse du ping aux mêmes dates que Harvester
(smokeping depuis OVH GRA vers les box)
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D'ailleurs il semblerait que ça ne touche que la fibre car mes parents habitent Gometz-La-Ville et ils ne semblent pas avoir été touché et ils sont en ADSL chez FREE.
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D'ailleurs il semblerait que ça ne touche que la fibre car mes parents habitent Gometz-La-Ville et ils ne semblent pas avoir été touché et ils sont en ADSL chez FREE.
Je confirme, au moins sur Briis, la panne d'hier n'a pas impacté les abonnés Free ADSL. Et quand la connexion de Briis était en ADSL (jusqu'à samedi) elle n'était pas coupé alors que la fibre sur Gometz l'était.
Certains tuyaux sont communs et d'autres différents.