La Fibre
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Incidents Free => Discussion démarrée par: kkwete le 09 décembre 2023 à 02:05:42
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Bonjour à tous.
Je ne sais pas si le problème vient de chez moi, mais je trouve Oqee particulièrement lent en ce moment.
Oqee est chez moi installé sur une Shield 2017, et depuis quelques semaines, Oqee est vraiment très lent quand on zappe.
Je suis à 15 secondes par changement de chaine...
J'ai effacé le cache, ça n'a rien changé.
Pareil chez vous?
Des idées?
Merci!
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Idem chez moi directement sur le player Freebox. Peut-être pas 15 secondes mais c'est vraiment lent.
Ca donne quoi quand tu zappes entre la 49 et la 50...?
Chez moi, c'est rapide, comme détaillé dans ce ticket fermé en 2020 : https://dev.freebox.fr/bugs/task/31035
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Rien remarqué sur mes deux AppleTV (en wifi 6).
Bon faut dire que je suis pas celui qui regarde le plus la tv à la maison. Je checkerais dans la journée.
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Idem chez moi directement sur le player Freebox. Peut-être pas 15 secondes mais c'est vraiment lent.
Ca donne quoi quand tu zappes entre la 49 et la 50...?
Chez moi, c'est rapide, comme détaillé dans ce ticket fermé en 2020 : https://dev.freebox.fr/bugs/task/31035
Alors, en effet, c'est quasi instantané entre la 49 et la 50. Ce sont les premieres chaines qui prennent un temps de dingue.
Je suis fibré, et je passe par des boitiers CPL en 1200Mbps de chez TPLink.
J'ai aussi testé en tirant un câble ethernet entre mon routeur et ma shield, ça ne change absolument rien...
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cable antenne branché ou non ?
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cable antenne branché ou non ?
Pas d'antenne chez moi et j'ai la Delta en mode bridge (routage via UDM Pro).
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Pareil, pas d'antenne chez moi, je suis sur une Shield.
Freebox V6 en bridge, Asus ac-RT88U sous merlin.
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J'ai contacté Free à ce sujet, voici leur réponse:
Bonjour,
Merci pour votre signalement. C'est en effet un problème connu de nos services et en cours résolution Nous mettons tout en œuvre pour corriger le souci au plus vite ! 🔧 Je mets votre mail en attente et je reviens vers vous en réponse à ce message quand le problème sera résolu.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience et votre compréhension 🧡
Donc, ya qu'à attendre...
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bizzare
c'est 0.5sec chez moi le zapping
aucune difference que ce soit tf1 vers fr2 ou 49 à 50
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Peut-être que c'est fonction de la machine?
Tu as une shield 2017 aussi?
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ben non le player pop free de base
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J'ai retesté hier plusieurs fois dans la journée et la soirée, aucune lenteur sur AppleTV.
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Alors ça doit dépendre du matériel.
Il serait intéressant d'avoir le retour de personnes ayant une box Android hors player opérateur.
De plus, free étant au courant, j'imagine ne pas avoir été le seul à leur remonter le problème.
Peut-être n'est-ce lié qu'à un certain type de matos.
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Bonjour à tous
Rien d anormal avec Apple TV 8) 8) Bonne journée
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RAS sur Formuler Z11 Pro et Apple TV.
Mais tu n'es pas le seul... j'ai eu quelques tickets dans le Free Proxi où je bosse...
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Tes infos rejoignent le retour que j'ai eu de Free.
Je vais tenter une desinstallation/réinstallation complete d' Oqee, mais sans vraiment d'espoir.
Wait and see...
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Bonjour à tous.
Je ne sais pas si le problème vient de chez moi, mais je trouve Oqee particulièrement lent en ce moment.
Oqee est chez moi installé sur une Shield 2017, et depuis quelques semaines, Oqee est vraiment très lent quand on zappe.
Je suis à 15 secondes par changement de chaine...
J'ai effacé le cache, ça n'a rien changé.
Pareil chez vous?
Des idées?
Merci!
J'ai regardé plus précisément et effectivement le temps de zapping est également d'environ 15 secondes chez moi.
Quand je passe par Oqee.tv sur mon PC le zapping est immédiat...
Je suis étonné qu'on ne trouve pas davantage de personnes impactées par ce problème.
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D'après la réponse que j'ai eu de free, ils sont au courant du problème.
J'avais espéré que la dernière mise a jour règle le pb, mais non...
Oqee est installé sur quel type de machine chez toi?
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D'après la réponse que j'ai eu de free, ils sont au courant du problème.
J'avais espéré que la dernière mise a jour règle le pb, mais non...
Oqee est installé sur quel type de machine chez toi?
Le player Pop.
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Ça c'est intéressant !
En effet, il est étonnant que nous soyons si peu à nous en être rendu compte.
Ne reste plus qu'à attendre.
Je devais désinstaller complètement l'appli pour la réinstaller, mais j'ai zappé
Sûrement ce WE. Tu as testé ?
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Hello,
Je viens d'avoir une Nvidia Shield Pro, pour remplacer le player devialet avec lequel j'ai trop de problème depuis 2 ans suite à une mise à jour.
Meme constat que vous, le zapping entre les chaines prend trop de temps sur OQEE.
Je me demandais si c'était normal, et je suis tombé sur ce topic.
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Hello.
Je te rassure, ça n'est clairement pas normal!
C'est problématique avec les dernières maj, mais avant ça fonctionnait très bien.
Je vous enjoins donc à faire comme moi une réclamation, pour montrer à Free qu'on est quand même quelques-uns à ne pas trouver que mettre 15 secondes pour zapper entre chaque chaîne c'est normal ;)
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Bonjour,
J'ai aussi une Shield pro (IPV4 seulement - Fibre) et en effet depuis un moment, le changement de chaine est très très lent.
Et bien entendu aucun problème sur mon mobile/web/Etc...
J'ai crée un ticket sur assistance.oqee.tv mais sans grande conviction… C'est là où tu as fait une réclamation ?
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Oui, tout à fait,c'est ce que j'avais fait.
Je pensais aussi poster sur le forum d'oqee.
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https://www.universfreebox.com/article/559009/freebox-pop-le-zapping-est-trop-lent-sur-oqee-free-travaille-a-corriger-cela
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https://www.universfreebox.com/article/559009/freebox-pop-le-zapping-est-trop-lent-sur-oqee-free-travaille-a-corriger-cela
M'enfin, quelque part à moins que j'aie zappé des trucs, les posts visibles ici parlent de players "non pop".
Pour ma part, jamais eu de problèmes de lenteurs avec la pop, y compris avec les toutes dernières mises à jour!
Et faisant partie des "barjots" qui coupent complètement l'alim TV/box/barre de son si pas utilisation, donc les updates sont systématiquement appliquées lors du reboot, si présentes...
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M'enfin, quelque part à moins que j'aie zappé des trucs, les posts visibles ici parlent de players "non pop".
Pour ma part, jamais eu de problèmes de lenteurs avec la pop, y compris avec les toutes dernières mises à jour!
Et faisant partie des "barjots" qui coupent complètement l'alim TV/box/barre de son si pas utilisation, donc les updates sont systématiquement appliquées lors du reboot, si présentes...
Oui tu as bien "zappé des trucs" ;)
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Même si je suis en effet sur une installation non player pop (shield 2017), mon post était plus pour savoir si j'étais le seul ou pas à rencontrer ce type de problème.
De plus, le player pop tournant sous android TV, comme les shield, le problème n'est à priori pas matériel dépendant.
A voir comment Free gère, car ça commence à faire long...
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A priori, ca bouge.
De beta testeurs ayant le pb et une pop sont recherchés:
https://assistance.oqee.tv/hc/fr/community/posts/20246813006353--BUG-Ecran-noir-et-rond-de-chargement-sur-les-cha%C3%AEnes-1-%C3%A0-30-lors-du-zapping?page=2#comments
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A priori, ca bouge.
De beta testeurs ayant le pb et une pop sont recherchés:
https://assistance.oqee.tv/hc/fr/community/posts/20246813006353--BUG-Ecran-noir-et-rond-de-chargement-sur-les-cha%C3%AEnes-1-%C3%A0-30-lors-du-zapping?page=2#comments
Merci. J'ai envoyé un mail et je viendrai donner des nouvelles si ça fonctionne ;)
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En effet, le zapping est bien lent.
Vu l'actualité Free, je viens de m'en faire "prêter un" pour tester/comparer avec ce que j'utilise en ce moment, SFR Connect, dans les mêmes conditions, depuis un Fire Stick 4K Max Amazon.
On a le temps de tuer un âne à coup de figue pour changer de chaîne, mais c'est bien autrement, ça me plait.
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En effet, le zapping est bien lent.
On a le temps de tuer un âne à coup de figue pour changer de chaîne
Faudra que je la ressorte celle-là, elle m'a bien fait marrer!
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Faudra que je la ressorte celle-là, elle m'a bien fait marrer!
Astérix en Corse la source que j'avais oublié de préciser :)
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Mise à jour réalisée à l'instant suite à la parution de la version 2.1.3 de Oqee ce jour.
Il y a du mieux, néanmoins, je chronomètre un délai de plus de 10 sec sur les 30 premières chaines, alors que c'est quasi instantané à partir de la 31ème.
J'en déduis donc que le problème n'est pas résolu.
Je précise que j'ai effacé le cache après mise à jour pour être sûr.
Résultats à confronter avec ceux d'autres utilisateurs.
Version 2.1.3 installée sur une Nvidia Shield 2017 à jour.
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J'ai installé celle du store Amazon hier, elle est en 2.0.2, j'ai pas l'impression qu'il y ait des MAJ souvent là dedans.
Il y a Oqee cinéma, Insomnia et Explore aussi, c'est sur toutes ou uniquement sur Delta ou autre combine?
J'ai découvert la pub avec les replays, il n'y en a pas avec mes trucs SFR bricolés.
Édit: n'allez rien démonter, une coupure est prévue cette nuit.
Oqee by Free va être indisponible temporairement sur toutes les plateformes
Attention, une opération de maintenance sur l’application Oqee by Free entraînera cette nuit une interruption temporaire du service TV.
Dans la nuit du 31 janvier au 1er février, Free va priver temporairement ses abonnés d’accéder à Oqee sur toutes les supports, comme le player Pop, Apple TV, mobiles, tablettes, navigateurs, box Android, TV connectées et Fire TV.
https://www.universfreebox.com/article/560674/oqee-by-free-va-etre-indisponible-temporairement-sur-toutes-les-plateformes
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Mise à jour réalisée à l'instant suite à la parution de la version 2.1.3 de Oqee ce jour.
L"appli est la même pour Player Pop / Android TV / FireOS (https://assistance.oqee.tv/hc/fr/articles/22117195573393-Mise-%C3%A0-jour-31-01-24-version-2-1-3-240), la MAJ apportait "Lors de la lecture d'un enregistrement, l'indicateur du temps a été ajouté pour une meilleure lisibilité lorsqu'on navigue dans le contenu", malheureusement rien à voir avec la lenteur :(
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Sur l'assistance d'oqee, certains sont furax...
Rien n'a changé ou presque en 3 mois...
Free a vu que pour les utilisateurs non pop rien n'avait changé.
Donc on attend...