La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Incidents Free => Discussion démarrée par: Lyrca le 03 août 2022 à 22:15:21
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Bonsoir,
Il y aurait (d’après le compte Twitter Oqee) un souci du côté d’Apple empêchant l’authentification de l’app Oqee.
Je constate depuis ce soir l’impossibilité de lancer Oqee sur mon Apple TV (et iPhone) avec le même message d’erreur « Erreur de connexion ».
Avez vous des infos à ce sujet ou bien une astuce de contournement ?
Merci
Bonne soirée
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Bonsoir,
https://twitter.com/OQEEbyFree/status/1554750511387131904
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=85621
Surtout ne touchez à rien et laissez revenir tout seul, ne flinguer pas votre Apple TV sur les conseils du 3244.
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Question stupide mais y'a t'il eu une mise a jour de IOS genre une ios 15.2.3 ect.. ?
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Oui, il y a eu une mise à jour vers la 15.6 mais c’était le 20 juillet. J’avais cette version depuis quelques jours déjà sans que ça ne pose de soucis.
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Je viens d'essayer à l'instant et je n'ai pas de souci avec Oqee sur mon Apple TV. Tout semble fonctionner normalement.
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Oui j’ai de la famille qui n’a pas de souci également. Cela fonctionnait sur mon iPhone et je me suis déconnecté et depuis impossible de se reconnecter.
Par contre je peux me connecter en utilisant les identifiants sur l’iPhone mais je n’ai pas cette option sur l’Apple TV.
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Ça y est ça ne fonctionne plus chez un parent. Probablement un mécanisme d’authentification qui doit se faire à intervalles réguliers et qui tombe en échec. Ce doit être pour cela que ça fonctionne encore chez certains (pour l’instant 🙁)
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Ma mère a eu le soucis, redémarrage électrique de la box, puis de l'Apple TV, ça refonctionne.
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Malheureusement, ça ne solutionne pas le souci de mon côté.
Si l’on se rends dans les réglages, au niveau de fournisseur TV, on a un message d’erreur quand on tente d’ajouter Free.
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L'application oqee est bien à jour ? l'Apple TV aussi ?
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Oui les deux Apple TV en 15.6 et Oqee en 1.11.0
De plus le souci est également présent sur mon iPhone, ce qui me fait écarter l’hypothèse que le souci provienne de l’Apple TV.
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Jeudi 04/08/2022 à 10h03 réponse reçue par mail à ma demande sur le site d’assistance:
Nous vous remercions d'avoir pris contact avec l'assistance OQEE by Free 😊 Le problème n'est pas lié à la mise à jour.
Nous rencontrons actuellement un problème au niveau de la connexion avec le Fournisseur TV.
Le problème étant chez Apple, nous attendons une résolution de leur part.
Sur votre iPhone, vous avez la possibilité de vous connecter avec vos identifiants sans passer par le Fournisseur TV.
Nous vous tenons au courant et nous vous remercions pour votre patience
Assistance OQEE by Free
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Merci pour vos retours,
C'est pénible mais pas dramatique, de 1 c'est que de la télé et de 2 si on a un iPhone on peut depuis l'app Oqee (en s'identifiant avec son login/mdp Free) envoyer le flux vers l'Apple TV.
Un peu plus embêtant pour les personnes qui ne sont pas forcément à l'aise avec cette manipulation.
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Surtout ne touchez à rien et laissez revenir tout seul, ne flinguer pas votre Apple TV sur les conseils du 3244.
Pourquoi est-ce que le 3244 flinguerait vos Apple TV ?
Autrement, personnellement, avec iOS 16.0 et tvOS 16.0, cela fonctionne très bien. D'autres personnes ont également aucun problème avec les versions bêtas d'iOS 16 et tvOS 16 ?
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Pourquoi est-ce que le 3244 flinguerait vos Apple TV ?
C'est du bullshit, faut pas y prêter attention.
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Je confirme de mon côté que le fait de passer sur la beta de tvOS a résolu le souci.
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Le problème semble réglé d'après l'équipe oqee sur Twitter.