Auteur Sujet: Oqee - Apple TV - Erreur de connexion (Lu 3159 fois)

Lyrca · « **le:** 03 août 2022 à 22:15:21 »

Bonsoir,

Il y aurait (d’après le compte Twitter Oqee) un souci du côté d’Apple empêchant l’authentification de l’app Oqee.

Je constate depuis ce soir l’impossibilité de lancer Oqee sur mon Apple TV (et iPhone) avec le même message d’erreur « Erreur de connexion ».

Avez vous des infos à ce sujet ou bien une astuce de contournement ?

Merci

Bonne soirée

xp25 · « **Réponse #1 le:** 03 août 2022 à 23:38:49 »

Bonsoir,

https://twitter.com/OQEEbyFree/status/1554750511387131904

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=85621

Surtout ne touchez à rien et laissez revenir tout seul, ne flinguer pas votre Apple TV sur les conseils du 3244.

midnight · « **Réponse #2 le:** 03 août 2022 à 23:47:45 »

Question stupide mais y'a t'il eu une mise a jour de IOS genre une ios 15.2.3 ect.. ?

Lyrca · « **Réponse #3 le:** 04 août 2022 à 09:46:36 »

Oui, il y a eu une mise à jour vers la 15.6 mais c’était le 20 juillet. J’avais cette version depuis quelques jours déjà sans que ça ne pose de soucis.

ajds · « **Réponse #4 le:** 04 août 2022 à 10:11:20 »

Je viens d'essayer à l'instant et je n'ai pas de souci avec Oqee sur mon Apple TV. Tout semble fonctionner normalement.

Lyrca · « **Réponse #5 le:** 04 août 2022 à 10:28:42 »

Oui j’ai de la famille qui n’a pas de souci également. Cela fonctionnait sur mon iPhone et je me suis déconnecté et depuis impossible de se reconnecter.

Par contre je peux me connecter en utilisant les identifiants sur l’iPhone mais je n’ai pas cette option sur l’Apple TV.

Lyrca · « **Réponse #6 le:** 04 août 2022 à 11:31:57 »

Ça y est ça ne fonctionne plus chez un parent. Probablement un mécanisme d’authentification qui doit se faire à intervalles réguliers et qui tombe en échec. Ce doit être pour cela que ça fonctionne encore chez certains (pour l’instant 🙁)

Myck205 · « **Réponse #7 le:** 04 août 2022 à 11:56:55 »

Ma mère a eu le soucis, redémarrage électrique de la box, puis de l'Apple TV, ça refonctionne.

Lyrca · « **Réponse #8 le:** 04 août 2022 à 12:56:31 »

Malheureusement, ça ne solutionne pas le souci de mon côté.

Si l’on se rends dans les réglages, au niveau de fournisseur TV, on a un message d’erreur quand on tente d’ajouter Free.

Myck205 · « **Réponse #9 le:** 04 août 2022 à 13:25:06 »

L'application oqee est bien à jour ? l'Apple TV aussi ?

Lyrca · « **Réponse #10 le:** 04 août 2022 à 13:34:12 »

Oui les deux Apple TV en 15.6 et Oqee en 1.11.0

De plus le souci est également présent sur mon iPhone, ce qui me fait écarter l’hypothèse que le souci provienne de l’Apple TV.

Laverne31 · « **Réponse #11 le:** 04 août 2022 à 14:11:06 »

Jeudi 04/08/2022 à 10h03 réponse reçue par mail à ma demande sur le site d’assistance:
Nous vous remercions d'avoir pris contact avec l'assistance OQEE by Free 😊 Le problème n'est pas lié à la mise à jour.
Nous rencontrons actuellement un problème au niveau de la connexion avec le Fournisseur TV.
Le problème étant chez Apple, nous attendons une résolution de leur part.
Sur votre iPhone, vous avez la possibilité de vous connecter avec vos identifiants sans passer par le Fournisseur TV.
Nous vous tenons au courant et nous vous remercions pour votre patience
Assistance OQEE by Free