Bonjour à tous,

Depuis 3 jours sans avoir touché à quoi que ce soit je n'ai plus de connexion avec ma mini 4k qui reste bloquée sur "Étape 3 signal FTTH détecté" malgré plusieurs redémarrages.
Un "billet" a été créé par Free mais n'ayant pas l'habitude d'attendre de réponse d'une assistance, je préfère tenter ma chance de mon côté pour résoudre le problème.
Qu'en pensez-vous? Que me conseillez-vous?

Merci pour vos réponses. 

Salut Myck, merci de me répondre :-),

voici ce qui est indiqué dans la rubrique assistance :
" le 11/03/2018 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes"

J'hésite à appeler pour avoir des précisions, savoir s'ils comptent envoyer un technicien rapidement et quand, ou si je peux régler le problème en suivant leurs indications.

Le ticket étant ouvert le 11 pendant le weekend, le pense que tu devrais attendre le milieu de semaine pour voir si ça a évolué

Bonjour,
Un technicien est venu à l'improviste ce 12h et a résolu le problème, il a apparemment simplement redémarré la box mini 4k - ce que je fais depuis plusieurs jours - et tout refonctionne.
J'ai voulu savoir ce qu'il avait fait exactement pour comprendre mais le bougre serrait tellement fort les dents en me répondant ça rendait impossible la moindre once de compréhension, bref tout est revenu à la normale, merci pour vos réponses, bonne soirée!

PS: comment on indique RESOLU/sujet clos?

ok merci