La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => Free Incidents FTTH => Discussion démarrée par: dj54 le 16 avril 2020 à 21:05:30

Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: dj54 le 16 avril 2020 à 21:05:30
Bonjour

c'est la 2 ème fois cette micro coupure déconnexion puis reconnexion immédiat idée ?
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Myck205 le 16 avril 2020 à 21:14:48
Bonjour

c'est la 2 ème fois cette micro coupure déconnexion puis reconnexion immédiat idée ?

2 coupures en 10 jours ?
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: dj54 le 16 avril 2020 à 23:28:07
non la dernière fois çà devait être fin Mars
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: klim94 le 22 avril 2020 à 11:37:53
Si ça peut "rassurer" j'en ai minimum 1 tous les 15 jours, parfois plusieurs par semaine.
Ces coupures ne touchent pas que ma box mais celles sur plusieurs pmz de la ville.
Visiblement les box que je "monitore" et qui sont sur différents pmz sont sur le même équipement au nro car lors de la dernière coupure de 1h30 (il y a 4 jours) elles étaient toutes tombées mais pas la ville entière.
Je pense que le souci de coupure de 1 minute régulièrement vient aussi de cet équipement. En 15 jours on a déjà eu 1 coupure de 1h30, 1 coupure de 1h05, 3 coupures de 1 minute.
Mon adsl était plus stable, je pouvais rester des mois sans coupure.
Si tu enregistres la télé ou que tu la regardes en mode pause et bien tu l'as dans le baba.
Quant à savoir d'où vient le souci je ne suis pas certain que l'on puisse avoir la réponse ;)
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: buddy le 22 avril 2020 à 22:38:23
Si plusieurs tombent d'un coup, ça sent la "panne" au niveau de l'OLT.
Après c'est en journée ou la nuit ?
La nuit -> Possible MAJ ?
En journée ....
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Posté par: Florian le 23 avril 2020 à 11:17:33
Les micros décos en fibre free sont pas nouvelles, y'a déja un topic dédié sur le sujet ici. Dans mon coin et d'autres, c'est la fameuse déco de 9 secondes, perte du lien optique, ça revient tout seul. Ca peut arriver 1 fois en 2 semaines, ou plusieurs fois par jour ,avec un très bon signal... Des années que ça dure, ça n'a jamais évolué.
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Posté par: darkmoon le 23 avril 2020 à 11:28:32
Je confirme, même chose ici. J'ai checké avec mon voisin (et un ami qui est sur le même NRO mais pas la même armoire) et les décos sont synchrones.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: rke29 le 24 avril 2020 à 21:45:52
Pareil ici, internet, tv et même le réseau 4g qui saute.
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Posté par: klim94 le 25 avril 2020 à 09:36:33
Après c'est en journée ou la nuit ?
Elles sont plutôt en journée.
Entre la déconnexion box et reconnexion il s'écoule environ 50 secondes.
Les 2 dernières pannes longues (il y a moins de 15 jours et 3 jours entre les 2) c'était 1h05 et 1h32. Peut-être un déplacement de technicien sur site pour relancer.
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Posté par: TheMonster007 le 08 mai 2020 à 19:45:08
Même problème ici, et ça m'agace particulièrement.
Je suis justement tombé sur le topic en voulant poster mon problème.

ZMD Orange, raccordement aéro souterrain.

A quoi est-ce dû?

(https://i.imgur.com/UMdcBcw.png)
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Posté par: Florian le 27 mai 2020 à 13:17:46
Les petites décos de 7-12 secondes, c'est malheureusement courant chez Free, si tu googlises tu en trouves partout, meme sur des très bonnes lignes. Sur un topic avec quelques autres usagers reliés sur le meme nro on avait constatés qu'elles étaient parfois communes, parfois non... A mon avis, un soucis coté OLT jamais réparé car ils s'en foutent... Parfois je peux être tranquille une semaine, parfois j'ai 6-7 décos par jours... Vu qu'elles sont très courtes, parfois ça ne coupe pas vraiment ce que je fais, mais parfois si...

C'est très agaçant...
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: fabtra31 le 27 mai 2020 à 13:28:43
Appelle free, ca va etre compliqué de t'aider :^
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Posté par: Rominho le 27 mai 2020 à 14:38:33
Bonjour,

Tu peux également poster un message sur le forum de l'ADUF  ;). Il y a souvent des corps Free.
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Posté par: Florian le 27 mai 2020 à 14:50:39
Y'a eu des postes pour ça, sans suivi.

Quelqu'un avait essayé en 2017 de mémoire de faire quelque chose, il avait demandé pas mal d'infos,etc, et ça n'a jamais rien donné.
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Posté par: forrest62 le 02 juin 2020 à 22:32:27
personnellement j ai au moins 10 microcoupure par jour une catastrophe... j ai migrer de l adsl a la fibre il y a 1 mois.
On ma changé le module fibre puis la box etc...
j ai vu le technicien free au moins 8 fois en 1 mois
Toujours le même souci pourtant ma ligne est bonne -13db aucun souci   :'( :'(
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Posté par: Florian le 03 juin 2020 à 10:48:03
Vu que c'est présent depuis les débuts de Free en non-p2p, je pense que ça ne sera jamais résolu.

Après pour la plupart des personnes ça doit être transparent donc ils doivent s'en moquer.
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Posté par: forrest62 le 03 juin 2020 à 10:58:58
Ah bon je ne peux pas accepter d'être déconnecté 15 fois par jour...
Si le problème perdure j'irais voir ailleurs  :-\
+ de 1h de perte ce matin
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Posté par: Florian le 03 juin 2020 à 11:09:19
1h c'est clairement pas normal et doit rester rate. Mais les pertes de signal de quelques secondes, c'est fréquent pour certains chez free. Parfois plusieurs fois par jour, parfois tranquille pour plusieurs jours.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Steph le 03 juin 2020 à 11:13:55
Ah bon je ne peux pas accepter d'être déconnecté 15 fois par jour...
Si le problème perdure j'irais voir ailleurs  :-\
+ de 1h de perte ce matin
Perso, ça fait longtemps que je l'aurais fait...
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Posté par: underground78 le 03 juin 2020 à 11:20:23
1h c'est clairement pas normal et doit rester rate. Mais les pertes de signal de quelques secondes, c'est fréquent pour certains chez free. Parfois plusieurs fois par jour, parfois tranquille pour plusieurs jours.
Il me semble quand même qu'avec plusieurs coupures par jour on est sur un autre problème que celui qui existe depuis le début et qui touche effectivement un grand nombre d'abonnés Free en 10G-EPON.
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Posté par: Florian le 03 juin 2020 à 12:09:49
Pour moi la petite coupure de 7-9 secondes, c'est le même symptôme du 10g pon non stable.
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Posté par: underground78 le 03 juin 2020 à 12:16:29
Pour moi la petite coupure de 7-9 secondes, c'est le même symptôme du 10g pon non stable.
Vraiment anormalement non stable et susceptible de déclencher une intervention de la hotline (ça a d'ailleurs visiblement été le cas).

Chez moi l'instabilité du 10G-EPON qui ne sera probablement jamais résolue c'est 2 coupures de quelques secondes en journée pendant le mois de mai (et une coupure de 6 minutes de nuit qui ressemble à une maintenance).
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Posté par: forrest62 le 03 juin 2020 à 12:50:03
Encore déconnecté depuis 11h45 ...
Vive la fibre
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Posté par: underground78 le 03 juin 2020 à 12:58:50
Du coup qu'on dit les techniciens quand ils sont venus ? Tu as essayé de poster sur le forum de l'ADUF (en donnant un titre le plus explicite possible au sujet) ?
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Posté par: alain_p le 03 juin 2020 à 13:08:17
Personnellement, en 10G-EPON (et 10 Gb/s utilisés effectivement avec carte SFP), pas de déconnexions constatées.
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Posté par: forrest62 le 03 juin 2020 à 13:12:59
Pour le technicien le problème est au central mais il est pas qualifié pour intervenir il a remonté l information.
Au 3244 on me ballade ...

Pour le forum aduf:  https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=287566&sid=2e4af54d65b49b419649e4f98785b36a (https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=287566&sid=2e4af54d65b49b419649e4f98785b36a)
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Florian le 03 juin 2020 à 13:16:49
Personnellement, en 10G-EPON (et 10 Gb/s utilisés effectivement avec carte SFP), pas de déconnexions constatées.

Ce n'est pas la allumé depuis qui montre ça ; )

Mais si tu n'es pas impacté, tant mieux.

Pour forrest, vu la longueur de la déco en cours, ç'est en partie autre chose, une panne+ franche. Seul le support pourra aider : /  Marrant d'avoir un pon KO mais la puissance du signal lue...
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Posté par: Steph le 03 juin 2020 à 13:22:56
Marrant d'avoir un pon KO mais la puissance du signal lue...
Pas tant que cela.
La couche physique (L1) est ok.
La couche liaison (PON, trame, L2) est KO.
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Posté par: forrest62 le 03 juin 2020 à 13:46:26
C'est  du chinois  :o
Internet est revenu  pour combien de temps...
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: alain_p le 03 juin 2020 à 20:59:27
Ce n'est pas la allumé depuis qui montre ça ; )

Mais si tu n'es pas impacté, tant mieux.

Effectivement, l'uptime indique surtout que la box n'a pas redémarré. Mais donc non, dans l'historique, je ne suis pas impacté non plus. Une déconnexion le 28 mai à 3h du matin, qui doit correspondre à une mise à jour de l'OLT.
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Posté par: underground78 le 03 juin 2020 à 21:09:38
J'ai eu la même coupure et on n'est pas sur le même NRO donc c'est plutôt une maintenance plus dans le réseau.
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Posté par: alain_p le 03 juin 2020 à 21:12:14
Bizarre, car cela n'aurait pas entrainé une déconnexion, mais plutôt une coupure de réseau ? On pourrait penser plutôt à une mise à jour simultanée d'un certain nombre d'OLTs dans différents NROs ?
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: underground78 le 03 juin 2020 à 21:16:49
Plausible oui, m'enfin on s'éloigne du sujet là. :)
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Posté par: forrest62 le 04 juin 2020 à 02:48:56
J ai passé l après-midi en etapes 3 et a l heure actuelle cela ne fonctionne toujours pas ...
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Posté par: underground78 le 04 juin 2020 à 09:32:43
Il faut faire réintervenir la hotline...
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Posté par: Florian le 04 juin 2020 à 11:53:48
T'as meme un choix spécifique "affichage étape 2 ou 3" dans la déclaration d'incident.
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Posté par: forrest62 le 04 juin 2020 à 12:05:38
Oui 👍 un ticket est ouvert mais le technicien free réseau a son niveau ne peut rien faire car ma ligne est OK.
Au niveau du 3244 c est très compliqué de se faire comprendre en plus il suffit que la box soit connectée quelques  heures  pour que le ticket se ferme  :-\
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Posté par: forrest62 le 04 juin 2020 à 12:14:56
Mon historique FTTH
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Posté par: Free_me le 05 juin 2020 à 08:33:26
vous avez pas de bol vraiment...
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Posté par: fabtra31 le 05 juin 2020 à 14:49:49
C'est pas une question de bol, c'est pas du tout comparable, deja vous vous etes en GPON, et l'auteur lui est en 10-EPON car il a une delta faut arreter de faire des spéculation juste par rapport a l'opérateur, c'est vraiment 2 technos differentes donc oui le GPON chez free c'est super mais visiblment le 10EPON  c'est pas ouf pour certains
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: underground78 le 05 juin 2020 à 14:51:22
Il n'y a pas de de GPON chez Free, seulement du 10G-EPON et du P2P sur les premières zones déployés.
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Posté par: fabtra31 le 05 juin 2020 à 14:57:32
Du coup les FBOX revolutions sont en 10EPON avec l'ONU mais le signal est bridé à 1G ???
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Myck205 le 05 juin 2020 à 15:40:35
Du coup les FBOX revolutions sont en 10EPON avec l'ONU mais le signal est bridé à 1G ???

Exactement, la révolution ne gère pas le 10G
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: fabtra31 le 06 juin 2020 à 18:37:25
D'ou l'ONU du coup ^^ c'est ça ??? parce que en zone P2P il y a besoin que d'un sfp
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Posté par: Florian le 08 juin 2020 à 13:09:12
Moultes décos de 9 secondes aujourd'hui... C'est d'un relou...

(https://web.rootax.org/temp/freedeco.jpg)

D'ailleurs, pour les admins, quel topic choisir pour parler ça, le présent, ou https://lafibre.info/free-espace-technique/deconnexion-en-ftth/ ?
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: forrest62 le 08 juin 2020 à 13:12:05
suite de mes aventures bloquée a l étape 3 depuis vendredi
je dois patienter ....
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Posté par: Myck205 le 08 juin 2020 à 13:16:02
Moultes décos de 9 secondes aujourd'hui... C'est d'un relou...

(https://web.rootax.org/temp/freedeco.jpg)

D'ailleurs, pour les admins, quel topic choisir pour parler ça, le présent, ou https://lafibre.info/free-espace-technique/deconnexion-en-ftth/ ?

Tu habites Argenteuil en même temps...
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Florian le 08 juin 2020 à 13:26:36
Tu habites Argenteuil en même temps...


C'est pas comme si ce problème impactait que les coins problématiques... Si t'as d'autres réponses du genre pour justifier les micros coupures du genre sur toute la france, hésites pas.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Myck205 le 08 juin 2020 à 14:34:53

C'est pas comme si ce problème impactait que les coins problématiques... Si t'as d'autres réponses du genre pour justifier les micros coupures du genre sur toute la france, hésites pas.

Il y a probablement des micros coupures chez d'autres personnes (je ne suis pas concerné) mais être à Argenteuil, ça renforce la problématique.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Florian le 08 juin 2020 à 14:45:44
En quoi ça renforce la problématique quand personne n'intervient dans le PM où on est relié ? Surtout quand elle est inexistante avec Orange ou SFR ?
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Myck205 le 08 juin 2020 à 16:29:42
En quoi ça renforce la problématique quand personne n'intervient dans le PM où on est relié ? Surtout quand elle est inexistante avec Orange ou SFR ?

Ça renforce le problème parce que c'est une zone à l'arrache.
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Posté par: Florian le 08 juin 2020 à 16:36:15
C'est ridicule.... Bref.
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Posté par: spectrolazer le 08 juin 2020 à 18:00:19
C'est vrai qu'on a quelques techniciens peu scrupuleux dans le coin, on pourrait mettre celà sur leur compte mais concernant Free, le problème se retrouve ailleurs et côté OI  -SFR qui a déployé chaotiquement- le problème se produirait avec d'autres opérateurs....donc pas de raison d'incriminer notre  "zone" ;)
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Minette le 15 juin 2020 à 10:04:25
Idem en Lorraine !! j'ai aussi ces micros coupures  :-\
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: fabtra31 le 15 juin 2020 à 10:20:30
C'est embêtant... Mais on ne sais toujours pas d'ou ca peut venir
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: forrest62 le 17 juin 2020 à 11:28:45
chez moi maintenant étape 3 en permanence je suis désespéré...
J ai pas l impression que le sav free se bouge on me ballade
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: dj54 le 18 juin 2020 à 09:39:05
Les coupures continue entre 2h et 3h heure et la semaine dernière aussi a pile poile 7j habituellement c'est tous les 3 semaines >:(

comment prévenir Free et expliquer je suis sur Nancy ?
et rien d’afficher sur état de la Freebox / historique

notification www.free-reseau.fr

Bonjour,

Notre scanner n'a pas pu joindre votre Freebox. Il se peut donc que votre Freebox soit en etape 2 ou en etape 6, donc sans synchronisation et/ou sans service.

Ceci est un message automatique

A bientot sur Free-reseau.fr

--
Pour gerer votre compte, rendez vous sur https://www.free-reseau.fr/ma-ligne/
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Minette le 28 juin 2020 à 23:30:12
Le problème avec ces micros coupures c'est que cela déconnecte mes appareils (TV, portables etc...) qui eux, sont en wifi. Impossible d'avoir une connexion wifi stable depuis que je suis chez FREE, j'ai même investi dans un répéteur mais rien y fait. Je pense que je ne vais pas rester chez ce fournisseur bien longtemps !! je suis très déçu  >:(
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: fabtra31 le 28 juin 2020 à 23:41:39
Si le pb viens de la connection en 10G EPON tu peux mettre autant de repeteurs que tu veux ca ne changera rien du tout
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Posté par: Jiajo le 29 juin 2020 à 00:43:11
Le problème avec ces micros coupures c'est que cela déconnecte mes appareils (TV, portables etc...) qui eux, sont en wifi. Impossible d'avoir une connexion wifi stable depuis que je suis chez FREE, j'ai même investi dans un répéteur mais rien y fait. Je pense que je ne vais pas rester chez ce fournisseur bien longtemps !! je suis très déçu  >:(

salut,

sa fera un client de plus deçu par le materiel de pietre qualiter et peu chere de free ::)
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Posté par: fabtra31 le 29 juin 2020 à 00:53:11
bah en soi c'est pas plus pourri que le matos de SFR donc bon... Le matos de Free est plus que correct (pour avoir eu la FBx v4, v5, et v6 je peux dire que c'est correct.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Minette le 29 juin 2020 à 12:58:48
Si le pb viens de la connection en 10G EPON tu peux mettre autant de repeteurs que tu veux ca ne changera rien du tout
Je n'ai jamais dit que j’étais en 10G EPON  ::) Tu vas pas me dire que c'est normal d'avoir sans arrêt des coupures wifi !! Avec mes anciens FAI je n'ai jamais eu de problème de ce coté là, surtout en puissance. Avec ce répéteur j'ai gagné en couverture. Je me doute bien que ça ne résout pas le problème de micros coupures.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Minette le 29 juin 2020 à 13:01:53
salut,

sa fera un client de plus deçu par le materiel de pietre qualiter et peu chere de free ::)
Comme tu dis !! sans compter ceux qui gardent ça pour eux... ;D j'attends avec impatience la venue d'un autre FAI sur le réseau, chez nous c'est Free, Orange, SFR + les petits FAI locaux.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Minette le 29 juin 2020 à 13:10:33
bah en soi c'est pas plus pourri que le matos de SFR donc bon... Le matos de Free est plus que correct (pour avoir eu la FBx v4, v5, et v6 je peux dire que c'est correct.
Comment justifier ce wifi pourri de cette freebox One ? (y-a qu'à lire les différents forums sur le sujet) de plus ils veulent nous faire croire au 5ghz avec cette box alors qu'il y a que du 2.4ghz (publicité mensongère) c'est ce qui m'avait fait pencher la balance lors du choix de l'abonnement.
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Posté par: fabtra31 le 29 juin 2020 à 13:37:16
La Fbox one a le 5GHz, mais le firmware a un bug et n'arrive pas a demarrer la carte wifi 5G c'est tout, physiquement parlant elle a du wifi AC... Et si tu n'est pas contente de Free personne ne t'empeche de partir chez Orange ou Bouygues.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Steph le 29 juin 2020 à 13:41:37
La Fbox one a le 5GHz, mais le firmware a un bug et n'arrive pas a demarrer la carte wifi 5G c'est tout, physiquement parlant elle a du wifi AC...
lol
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Posté par: fabtra31 le 29 juin 2020 à 13:57:37
ah oui oui je sais bien que c'est tordant a lire mais c'est la vérité, et ca doit faire 2 ans que il n'y a aucun patch de firmware x))))))
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Posté par: stylou08 le 29 juin 2020 à 14:16:21
C'est pas la première, ni la dernière à être dans ce cas là je penses.
Je me souviens de mon expérience avec la révolution au début (même si elle est devenue une référence, longtemps après...) et c'était inutile d'aller sur les forums "pro free" pour soulever les  bugs sous peines d'être mis au bûcher  ;D
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Minette le 29 juin 2020 à 14:29:54
La Fbox one a le 5GHz, mais le firmware a un bug et n'arrive pas a demarrer la carte wifi 5G c'est tout.....
la réponse est facile, elle l'a mais ne l'a pas... ::) et en répondant "c'est tout" ca reste de la pub mensongère car aucun de mes appareils en 5ghz arrivent à ce connecter à cette pseudo bande AC
.....Et si tu n'est pas contente de Free personne ne t'empeche de partir chez Orange ou Bouygues.
Bien entendu c'est dans mon objectif, t’inquiète...
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Minette le 29 juin 2020 à 14:33:21
lol
c'est clair, ça prête à rire et Free vante toujours ce truc dans leur pub...
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Minette le 30 juin 2020 à 09:44:31
Après avoir contacté FREE à ce sujet (5ghz) mon interlocuteur m'a dit que le 5ghz fonctionnait chez certains abonnés. Je pense qu'il s'est moqué de moi, comment ce 5ghz fonctionnerait chez certains et pas d'autres ??? je peux mettre mes appareils 5ghz à 10cm de la box ce n'est pas pour cela qu'ils basculent en 5ghz  ::) c'est simple, lorsque il y a perte du wifi mes portables basculent en 4G, normal me direz-vous !! mais pas dans la même pièce que la box...La réponse de Free a été (rabâché 5 fois) "oui mais ça dépend de la configuration de votre habitation, de l'emplacement de la box etc...." je sentais bien que cette personne était à court d'arguments...
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Posté par: Optix le 30 juin 2020 à 09:47:21
Doucement avec le multipost, l'édition de message est là pour ça ;)
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Minette le 30 juin 2020 à 09:50:26
Doucement avec le multipost, l'édition de message est là pour ça ;)
Pour ma part, je ne m'adresse pas a la même personne  ;)
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Optix le 30 juin 2020 à 09:54:25
Quand tu rédiges, en bas tu as la liste des derniers posts avec "Citer le message", ça te permet d'aligner plusieurs réponses à différentes personnes dans le même message.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: fabtra31 le 30 juin 2020 à 11:35:57
Fais plusieurs  citations ce sera moins toxique que de flood 7 messages qui en plus ne sont pas forcement pour la meme personne
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Steph le 30 juin 2020 à 11:45:25
Quand tu rédiges, en bas tu as la liste des derniers posts avec "Citer le message", ça te permet d'aligner plusieurs réponses à différentes personnes dans le même message.
Ah yes! Je me faisais ch.er avec plusieurs pages alors qu'il y a tout sur la même! Merci.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Minette le 01 juillet 2020 à 20:57:34
Allez y !!! un p'tit dernier ?
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: disco67 le 15 juillet 2020 à 11:42:46
Fin 2018 avec le VDSL à 25m du central tel j'avais des microcoupures... Je venais d'orange (qualité 10/10) Je pensais tiens free est moins cher, il ne peuvent donc pas merder juste à quelques metres du ecntral... Et bien SI ! J'ai regardé/observé pour voir... (Friteuse mini en VDSL) Au bout d'un mois et demi je suis revenu chez l'agrume. Même leur mobile à 15 euro a merdé, en plein jour  un sms "j'arrive tout de suite"  à l'heure X est arrivé 2 heures APRES mon arrvivée.

Et la HL... Oyéééééé... No comment, c'est mieux pour mon coeur...

Ils sont tres cons, je me rappelle au debut je m'etais abonné chez eux en ADSL, Ca avait fonctionné impec pendant dison 1 an, puis les enmmerdes ont commencés PPP PPP PPP PPP C'est le seul truc que sortait cette friteuse. Et de plus en plus souvent surtout le matin avant de partir à l'etranger (emails et toussa)  De guerre lasse j'avais tout foutu dans une boite à chaussure et retour à l'expediteur.
De retour de la poste coup de tel à Orange et en moins d'une heure j'avais de nouveau internet fonctionnel ! (Routeur perso...)

Experience PERSO
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Zweit le 15 juillet 2020 à 12:27:30
Bonjour,

En quoi cette intervention aide t-elle sur le problème initial ?
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Minette le 28 juillet 2020 à 18:00:04
Fin 2018 avec le VDSL à 25m du central tel j'avais des microcoupures... Je venais d'orange (qualité 10/10) Je pensais tiens free est moins cher, il ne peuvent donc pas merder juste à quelques metres du ecntral... Et bien SI ! J'ai regardé/observé pour voir... (Friteuse mini en VDSL)..............
Ca me rappelle quelque chose et tu as bien raison disco67 !!
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Foil le 28 juillet 2020 à 18:51:56
Les micros décos en fibre free sont pas nouvelles, y'a déja un topic dédié sur le sujet ici. Dans mon coin et d'autres, c'est la fameuse déco de 9 secondes, perte du lien optique, ça revient tout seul. Ca peut arriver 1 fois en 2 semaines, ou plusieurs fois par jour ,avec un très bon signal... Des années que ça dure, ça n'a jamais évolué.

Florian,cette histoire est aussi vraie pour les connections VDSL de moins de 300 m? Parce que de ça,j'en ai vraiment bavé!
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Florian le 29 juillet 2020 à 06:06:04
Aucune idée pour le vdsl. Vu que la techno est différente, j'en doute.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: TheMonster007 le 13 août 2020 à 19:21:54
Depuis fin mai, je n'ai plus eu une seule coupure. Le problème est réglé dans mon secteur. Soulagé!
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Florian le 13 août 2020 à 19:23:52
 Ici c'est toujours le festival...
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: moi le 13 septembre 2020 à 14:59:04
Bonjour,
Je rencontre le même soucis sur ma ligne (Freebox Delta - 10G - PON) depuis mi-août.
Deux techniciens sont intervenus, constatant tout deux un bon signal optique. Toutefois le système ne détectant pas d'anomalies le jour de leur intervention ils n'ont pu changer le module optique.
Aussi, en contactant l'assistance via chat il ne leur est pas possible d'ouvrir un ticket d'incident...

Ci-dessous quelques captures d'écran de l'onglet historique de la freebox
NB: L'historique est perdu si l'on redémarre la freebox
2020-08-172020-08-252020-08-262020-09-02
(https://i.imgur.com/jnfV6jt.png) (https://imgur.com/nZy9ofh.png)(https://i.imgur.com/aDyuUax.png) (https://imgur.com/rjLU4H3.png)(https://i.imgur.com/gBgKXbQ.png) (https://imgur.com/50EXhA3.png)(https://i.imgur.com/ToQxAlF.png) (https://imgur.com/jpQvqU7.png)
2020-09-082020-09-102020-09-112020-09-13
(https://i.imgur.com/8oIXB1Q.png) (https://imgur.com/kdcRfVW.png)(https://i.imgur.com/CG99g3T.png) (https://imgur.com/xiX1mdc.png)(https://i.imgur.com/Ge4fYuG.png) (https://imgur.com/dYCb0Ah.png)(https://i.imgur.com/1hVFkRx.png) (https://imgur.com/tU1Gae3.png)
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Florian le 13 septembre 2020 à 15:01:36
Comme déjà dit, ce problème est présent depuis le début de Free en gpon. Le support ne peut rien pour ça. Le soucis n'est pas de ton côté.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Christoliquide le 15 septembre 2020 à 18:35:21
J'ai ouvert un sujet sur le bug tracker Free> https://dev.freebox.fr/bugs/task/32434

J'ai aussi ces micro déco depuis que j'ai la fibre depuis 1an et demi et dans mon entourage aussi ils ont ces micro déco.
En revanche elles étaient beaucoup moins présentes en hiver.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Myck205 le 15 septembre 2020 à 18:58:14
Bizarre ce problème de micro coupure dans certaines zones.

Ton entourage est sur un secteur proche du tient ?
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Christoliquide le 15 septembre 2020 à 19:07:06
Nous sommes 3 dans la même ville donc sur le même NRO (LAU06) dont 2 sur le même armoire de rue.

Sur le même armoire de rue, ma connexion et celle de mon père peuvent être très aléatoire, cela peut-être à 1 heures d'intervalle comme à plusieurs jour d'intervalles.
Celle de ma mère sur le même NRO est plus stable et plus rare mais mais ça arrive qu'elle ait des micro déco.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Optix le 15 septembre 2020 à 22:32:07
En revanche elles étaient beaucoup moins présentes en hiver.
En hiver la fibre se contracte sous l'effet du gel, la lumière passe mieux. En été, la fibre se dilate, il faut balancer + de patate.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Myck205 le 15 septembre 2020 à 22:34:53
En hiver la fibre se contracte sous l'effet du gel, la lumière passe mieux. En été, la fibre se dilate, il faut balancer + de patate.

😂😂
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Christoliquide le 15 septembre 2020 à 22:35:05
Vous voulez dire qu'il faudrait que free envoye un signal optique plus fort ?
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Florian le 15 septembre 2020 à 22:37:06
Vous voulez dire qu'il faudrait que free envoye un signal optique plus fort ?

Non, ce phénomène existe quelque soit la qualité du signal.

Je ne pense pas que le message était à prendre au sérieux (enfin pas au point que ca explique ce problème).
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Myck205 le 15 septembre 2020 à 22:41:04
Non, ce phénomène existe quelque soit la qualité du signal.

Je ne pense pas que le message était à prendre au sérieux (enfin pas au point que ca explique ce problème).

Et tout le monde n'est pas touché, ou alors il y a des micros climat dans certaines villes.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Optix le 15 septembre 2020 à 23:38:00
Normalement les modules optiques gèrent automatiquement la bonne puissance à envoyer. Malheureusement, il arrive que ce système ne soit pas fiable, soit parce que l'optique est de mauvaise qualité, soit parce que les raccordements en aval sont trop hétérogènes en affaiblissement (genre un abonné à 10 mètres, l'autre à 5 km), du coup l'optique ne sait pas quelle puissance balancer. Ainsi une mauvaise soudure, un mauvais connecteur, etc, peut perturber tout un arbre PON (ou du moins les abonnés aux extrêmes).
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Myck205 le 15 septembre 2020 à 23:58:42
Normalement les modules optiques gèrent automatiquement la bonne puissance à envoyer. Malheureusement, il arrive que ce système ne soit pas fiable, soit parce que l'optique est de mauvaise qualité, soit parce que les raccordements en aval sont trop hétérogènes en affaiblissement (genre un abonné à 10 mètres, l'autre à 5 km), du coup l'optique ne sait pas quelle puissance balancer. Ainsi une mauvaise soudure, un mauvais connecteur, etc, peut perturber tout un arbre PON (ou du moins les abonnés aux extrêmes).

T'es en train de dire que en fonction de la longueur de fibre, la puissance émise par l'optique peut varier à la source ? 😳
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Optix le 16 septembre 2020 à 09:14:07
T'es en train de dire que en fonction de la longueur de fibre, la puissance émise par l'optique peut varier à la source ? 😳
Oui.

Exemple réel avec un OLT Omega :
OMEGA-MON1#show pon power olt-tx gpon-olt_1/2/1
Channel             Tx power   
------------------------------------
1(GPON)             6.643(dbm)
OMEGA-MON1#show pon power olt-tx gpon-olt_1/2/2
Channel             Tx power   
------------------------------------
1(GPON)             5.774(dbm)
OMEGA-MON1#show pon power olt-tx gpon-olt_1/2/3
Channel             Tx power   
------------------------------------
1(GPON)             6.499(dbm)
OMEGA-MON1#show pon power olt-tx gpon-olt_1/2/4
Channel             Tx power   
------------------------------------
1(GPON)             6.145(dbm)
OMEGA-MON1#show pon power olt-tx gpon-olt_1/2/5
Channel             Tx power   
------------------------------------
1(GPON)             5.608(dbm)
OMEGA-MON1#show pon power olt-tx gpon-olt_1/2/6
Channel             Tx power   
------------------------------------
1(GPON)             5.583(dbm)
OMEGA-MON1#show pon power olt-tx gpon-olt_1/2/7
Channel             Tx power   
------------------------------------
1(GPON)             5.565(dbm)
OMEGA-MON1#show pon power olt-tx gpon-olt_1/2/8
Channel             Tx power   
------------------------------------
1(GPON)             5.950(dbm)

(les optiques sont tous les mêmes)

Et en réception sur un port par ex :

OMEGA-MON1#show pon power olt-rx gpon-olt_1/2/3
Onu                 Rx power   
------------------------------------
gpon-onu_1/2/3:1    -22.844(dbm)

gpon-onu_1/2/3:2    -21.146(dbm)

gpon-onu_1/2/3:3    -28.601(dbm)

gpon-onu_1/2/3:4    -20.215(dbm)

gpon-onu_1/2/3:5    -21.951(dbm)

gpon-onu_1/2/3:6    -20.614(dbm)

gpon-onu_1/2/3:7    -24.691(dbm)

gpon-onu_1/2/3:8    -22.732(dbm)

gpon-onu_1/2/3:9    -21.515(dbm)

gpon-onu_1/2/3:10   -21.620(dbm)

gpon-onu_1/2/3:11   -19.873(dbm)

gpon-onu_1/2/3:12   -24.955(dbm)

gpon-onu_1/2/3:13   -20.515(dbm)

gpon-onu_1/2/3:14   -19.724(dbm)

gpon-onu_1/2/3:15   -19.884(dbm)

gpon-onu_1/2/3:16   -21.234(dbm)

gpon-onu_1/2/3:17   -22.827(dbm)

gpon-onu_1/2/3:18   -25.679(dbm)

gpon-onu_1/2/3:19   -20.867(dbm)

gpon-onu_1/2/3:20   -21.426(dbm)

gpon-onu_1/2/3:21   -19.783(dbm)

gpon-onu_1/2/3:22   -21.240(dbm)

gpon-onu_1/2/3:23   -19.997(dbm)

gpon-onu_1/2/3:24   no signal

gpon-onu_1/2/3:25   -25.606(dbm)

gpon-onu_1/2/3:26   -20.195(dbm)

gpon-onu_1/2/3:27   -20.447(dbm)

gpon-onu_1/2/3:28   -20.319(dbm)

gpon-onu_1/2/3:29   -18.814(dbm)

gpon-onu_1/2/3:30   -20.726(dbm)

gpon-onu_1/2/3:31   no signal

gpon-onu_1/2/3:32   -20.168(dbm)

gpon-onu_1/2/3:33   -19.627(dbm)

gpon-onu_1/2/3:34   -18.717(dbm)

gpon-onu_1/2/3:35   -18.434(dbm)

gpon-onu_1/2/3:36   -19.120(dbm)

gpon-onu_1/2/3:37   -20.150(dbm)

gpon-onu_1/2/3:38   -18.904(dbm)

gpon-onu_1/2/3:39   -19.838(dbm)

gpon-onu_1/2/3:40   no signal

gpon-onu_1/2/3:41   -20.150(dbm)


Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Myck205 le 16 septembre 2020 à 10:29:15
J'ai de gros doute la dessus. Tu peux avoir une tripotée d'optique de même marque, même cara et ne pas avoir la même puissance en sortie.

Idem, pour la réception chez l'abonné, trop de facteurs peuvent influer sur la puissance.

Surtout qu'en sortie de coupleur, c'est la même puissance sur n'importe quel port, donc aucune gestion de la puissance en fonction de l'abonné.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Optix le 16 septembre 2020 à 10:45:15
Je pensais que la commande show pon power olt-tx était on ne peut plus clair.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Nico le 16 septembre 2020 à 11:36:35
L'OLT régule la puissance afin qu'elle soit adaptée à tous les ONT du PON.

Chaque ONT adapte sa puissance pour que la réception soit au mieux au niveau de l'OLT.

C'est donc plus finement géré depuis l'ONT, alors qu'en émission côté OLT il faut "contenter" tout le monde derrière les splitters.

Après la techno GPON par exemple est donnée pour un delta de 20km entre 2 abonnés. (ça c'est sur le papier bien entendu)
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Christoliquide le 28 septembre 2020 à 19:43:54
Aviez vous constaté moins de micro coupure en période froide ? et plus de micro coupure en été/canicule?
Moi c'est le constat que j'avais pu voir l'année dernière (ma première année en fibre) et cette année.

Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: fabtra31 le 05 octobre 2020 à 11:21:05
Alors je t'avoue que j'ai jamais constaté un truc pareil, je pense que il a juste pas de corrélation entre les micro-coupures et la température...
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Myck205 le 05 octobre 2020 à 12:27:56
Aviez vous constaté moins de micro coupure en période froide ? et plus de micro coupure en été/canicule?
Moi c'est le constat que j'avais pu voir l'année dernière (ma première année en fibre) et cette année.

Aucune microcoupure peut importe la température. Ca ne doit pas être lié.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: alain_p le 05 octobre 2020 à 12:42:43
Après, il existe des incidents assez classiques sur les interfaces fibre qui s'appellent des 'flapping', le lien vient repart, revient...
C'est lié soit au module SFP, soit au port fibre. Dans un cas, on peut remplacer de module SFP, dans l'autre, il faut éviter d'utiliser le port en question, soit changer le switch. Cela peut se produire soit au NRO, sur l'OLT, soit sur le port de la box...

D'après ce qu'il me semble avoir lu, il y a des cas ou plusieurs abonnés sont impactés au même moment. Dans ce cas, le problème est au NRO, pas das le logement.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Myck205 le 05 octobre 2020 à 12:49:54
Après, il existe des incidents assez classiques sur les interfaces fibre qui s'appellent des 'flapping', le lien vient repart, revient...
C'est lié soit au module SFP, soit au port fibre. Dans un cas, on peut remplacer de module SFP, dans l'autre, il faut éviter d'utiliser le port en question, soit changer le switch. Cela peut se produire soit au NRO, sur l'OLT, soit sur le port de la box...

D'après ce qu'il me semble avoir lu, il y a des cas ou plusieurs abonnés sont impactés au même moment. Dans ce cas, le problème est au NRO, pas das le logement.

Est ce qu'on est sûr qu'ils sont sur le même pm/splitter/olt ?
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Optix le 05 octobre 2020 à 13:17:59
Alors je t'avoue que j'ai jamais constaté un truc pareil, je pense que il a juste pas de corrélation entre les micro-coupures et la température...
Si si, le phénomène est nettement plus flagrant en été quand le soleil tape bien fort sur les câbles optiques en aérien (et j'en ai beaucoup !), je perds qq dixièmes de dB (voire 1 dB carrément).

Peut-être que dans le cas du topic ça n'a rien à voir effectivement.

Mais pour l'anecdote, j'ai subi une perte totale d'une commune car les fibres se sont tellement dilatées que la lumière ne passait plus du tout (et ce fût progressif jusqu'à ce que les optiques ne soient plus assez sensibles pour distinguer la lumière), car une personne a allumé un barbecue sous la serviture des câbles aériens qui parcourent son jardin, donc ça prouve bien que si, l'intensité lumineuse varie avec la température :D

Citer
D'après ce qu'il me semble avoir lu, il y a des cas ou plusieurs abonnés sont impactés au même moment. Dans ce cas, le problème est au NRO, pas das le logement.
Pas aussi simple. Je peux te faire tomber tout un arbre PON depuis le logement d'un abonné en envoyant un simple coup de laser dans la fibre :)

Le GPON ou l'EPON suppose que chacun émette à un temps donné, en général ça fonctionne bien. Mais suffit qu'une optique d'un abonné fasse n'importe quoi, qu'il soit desynchro, et fasse tout tomber...
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: alain_p le 05 octobre 2020 à 13:47:17
Il me semblait que c'était justement que ce qui pouvait arriver avec des abonnés Free en P2P, et que des précautions avaient été prises pour que cela n'arrive pas ?
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Myck205 le 05 octobre 2020 à 14:30:24
Il me semblait que c'était justement que ce qui pouvait arriver avec des abonnés Free en P2P, et que des précautions avaient été prises pour que cela n'arrive pas ?

En p2p, il n'y a pas de risque que ça arrive vu que chacun a son port.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Nico le 05 octobre 2020 à 16:29:13
Des abonnés Free P2P mais sur la fibre alignée vers un OLT d'un autre opérateur (car mauvais timing entre l'envoi du module et le racco/brassage). Qui avaient donc perturbé l'arbre PON d'un concurrent.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: alain_p le 05 octobre 2020 à 19:49:21
En p2p, il n'y a pas de risque que ça arrive vu que chacun a son port.

Sauf justement si on se trompe de port sur le PTO...
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Myck205 le 05 octobre 2020 à 20:05:23
Des abonnés Free P2P mais sur la fibre alignée vers un OLT d'un autre opérateur (car mauvais timing entre l'envoi du module et le racco/brassage). Qui avaient donc perturbé l'arbre PON d'un concurrent.

Le sujet c'est microcoupure Free et P2P (et encore... C'est HS). Si ça fait tomber l'arbre chez un concurrent c'est pas le problème du sujet.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Myck205 le 05 octobre 2020 à 20:06:13
Sauf justement si on se trompe de port sur le PTO...

Si on se trompe ça fera tomber les abonnés de la concurrence, mais en aucun cas ceux de Free.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: alain_p le 05 octobre 2020 à 21:24:03
Je prenais cela comme illustration des propos d'optix comme quoi un autre abonné peut faire tomber l'arbre PON. Il y a eu en effet des exemples de ce cas (même si là c'était un abonné Free qui faisait tomber un arbre Orange). Donc c'est aussi possible, toujours d'ailleurs sur le même principe, un port ou un module PON qui fonctionne mal et perturbe l'arbre.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Optix le 05 octobre 2020 à 23:31:07
Le sujet c'est microcoupure Free et P2P (et encore... C'est HS).
Non, pas exclusif au PàP.

https://lafibre.info/free-espace-technique/microcoupure-ftth/msg765405/#msg765405
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Myck205 le 06 octobre 2020 à 00:47:05
Non, pas exclusif au PàP.

https://lafibre.info/free-espace-technique/microcoupure-ftth/msg765405/#msg765405

Merci de tes lumières mais totalement inutile... D'où le entre parenthèses..
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Steph le 06 octobre 2020 à 07:42:16
Merci de tes lumières mais totalement inutile... D'où le entre parenthèses..
D'un coté des interventions techniques utiles du Schtroumpf bricoleur, de l'autre des remarques désobligeantes hors charte de quel Schtroumpf?
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: alain_p le 06 octobre 2020 à 08:15:50
Je n'avais pas remarqué, mais j'ai de temps en temps des coupures FTTH, de quelques secondes, en plus d'une le 30 Septembre de 15 mn, qui doit correspondre à une mise à jour de l'OLT (je suis en 10G-EPON).
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Myck205 le 06 octobre 2020 à 09:27:13
D'un coté des interventions techniques utiles du Schtroumpf bricoleur, de l'autre des remarques désobligeantes hors charte de quel Schtroumpf?

Il y a quoi de techniques dans le post d'un lien menant au début du topic ? Si ça t'impressionnes, il ne faut pas, il suffit simplement d'utiliser des balises  :)
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Optix le 06 octobre 2020 à 10:20:19
Je répondais juste à ton affirmation sur le fait que ça ne touche que les liens PàP. Le lien que j'ai communiqué (de même que le message d'alain) rend fausse ton affirmation. No offense.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: Myck205 le 06 octobre 2020 à 12:58:57
Je répondais juste à ton affirmation sur le fait que ça ne touche que les liens PàP. Le lien que j'ai communiqué (de même que le message d'alain) rend fausse ton affirmation. No offense.

Au contraire ça ne touche pas les lien P2P niveau collectif si l'on mets un perturbateur chez l'abonné. C'est là où je voulais en venir par rapport au post à Alain
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: alain_p le 06 octobre 2020 à 16:47:50
En fait, il peut y avoir du flappping sur une ligne P2P (scénario classique quand on a une fibre dédiée, même une fibre entre un routeur et un switch), et dans le cas du PON, il y a la possibilité qu'un abonné perturbe l'arbre PON, et donc pas lui tout seul.
Titre: Microcoupure FTTH ?
Posté par: klim94 le 15 octobre 2020 à 19:02:17
Est ce qu'on est sûr qu'ils sont sur le même pm/splitter/olt ?
Avec mes voisins quand on est coupé on est tous coupés en même temps.
On est tous sur le même splitter au pm sauf si Free peut nous changer en cours de route.
Les 3 lignes ont été installées au début de l'ouverture de la zone et il n'y avait qu'un splitter au pm.
Et en plus j'ai 2 autres box en supervision connectées sur le même NRO mais qui sont toutes les 2 sur un même pm mais différent du premier et ces 2 box ont été installées en même temps que les 3 autres. Et bien elles coupent en même temps également que les 3 autres.
Donc elles doivent toutes se trouver sur un même équipement au nro qui a un souci.
Car, au moins une autre, installée plusieurs années après dans la ville ne coupe pas.
Heureusement ça coupe pas tous les jours mais en adsl je pouvais avoir plusieurs mois sans coupure et bien en fibre c'est plus proche d'une par mois.