5e technicien qui passe ce matin:

1/ Check du signal:
"Tout est ok sur votre ligne, ça ne vient pas du câble ou du PMZ car le signal est ok et vous avez un très bon débit.

2/ Il appel un centre appel Free
Qui lui constate bien les micros coupures mais sans aucune raison/explication.. il ne peut pas changer la box car aucun motif pour la changer..

3/Il check la box:
"On connait pas trop la pop car nouvelle box et on découvre les bugs sur le terrain, par contre ça peut venir des ports ethernet car on a le même problème avec la FB Révolution quand tous les ports sont branchés ça fait des pertes de synchro"

Pour info:
J'ai port n°1 - 1gbts -> raspberry de branché
Port n°2 - 1gbts -> chambre 1
Port n°3 - 2.5gbts -> switch netgear gigabit (8port) de connecté avec 5-6 appareil

4/ Réponse du tech:
"Il y a trop d'appareil sur le switch c'est ce qui peut poser problème, il faut décharger le switch et mettre au moins 2 pc en wifi pour voir si ça change quelque chose"


Honnêtement j'ai du mal à croire qu'un switch fasse désynchroniser la box sur le port 2.5gbits. Le port serait donc buggé?? J'ai foutu le switch sur un port 1gbits pour voir si ça change quelque chose, mais si rien d'ici 1 semaine on passe chez la concurrence ^^

@martel à mon avis, c'est une excuse bidon, que le technicien t'a donner la.
Il t'a bien pipoter le gars.
Faut bien justifier son salaire.
Le coup du switch, c'est vrai que j'ai beaucoups de mal à croire sa, aussi.

J'avais bien compris  c'était pour clôturer l'intervention car il pouvait rien faire ..

Par contre au niveau du port 2.5gbts quand j'avais reçu la box, mon pc était branché en direct sur le 2.5gbits, et j'avais remarqué 2-3fois que quand je démarrais le PC, je n'avais pas internet et que je devais débrancher/rebrancher le cable sur le port pour que ça revienne.. j'ai pas poussé plus car on a changé la box de place mais jusqu'à présent il n'y a pas eu de retour sur ce port potentiellement problématique ?

En tout cas, le support reconnait les microcoupures. Si ça conduit à une résiliation, ça les bougera peut-être.

Oui et non, car si la résiliation intervient via un changement d'opérateur et portage du numéro, les systèmes ne sont pas assez "futés" pour faire le rapprochement... Ne pas oublier que l'on est chez un OCEN!
Là, les automatismes jouent à fond (sauf quand cela foire, comme on peut le voir sur certains threads) et pas un humain ne sera concerné par le problème, donc un coup d'épée dans l'eau...
Le problème est que c'est la seule façon de faire sans trop de risques, car résilier d'un côté et prendre un autre abo de l'autre, on oublie la portabilité du numéro et on risque d'être coupé un peu plus longtemps (quoique?)... Cela dépend aussi du nouvel opérateur!

Il t'il moyen d'avoir accès aux logs sur la freebox en ligne de commande? Autre que via l'interface de la freebox os ..

Pas que je sache.

Je ne pense pas qu'il soit possible de voir plus.

Tu peux tenter de poster sur le forum de l'ADUF en essayant de mettre un titre clair (je pense qu'il faut qu'on voit le terme "microcoupures" évidemment mais aussi le fait que tu as déjà plusieurs techniciens qui sont passés). Si tu as de la chance ton post sera lu par quelqu'un de chez Free.

Du coup depuis mardi (passage du tech)
mardi = coupure de 30sec le soir à 19h
mercredi = coupure le matin vers 9h (2-3min)
jeudi = idem coupure le matin vers 9h (2-3min) et puis vers 10h coupure de 30min environ .. c'est revenu à 10h40

J'ai remarqué aussi que je suis passé en puissance reçue de 19db à 15db

-19 à -15, ce si est bien mieux