Merci pour les liens.
Je commence à piger que le problème vient de la saturation des équipements Free.
On a l'habitude que Free se défausse de toute responsabilité alors qu'ils savent très bien où se situe le dysfonctionnement.
Ils sont concentrés sur le déploiement de la fibre et ne semblent pas en mesure de s'occuper de la maintenance ou de l'augmentation des capacités de transport de leurs infrastructures, certes récentes mais déjà existantes, ce n'est pas leur priorité.
Deux éventualités:
- soit leur capacité d'approvisionnement en équipements réseau est limitée donc ils se concentrent sur les déploiement (ça fait plus sérieux, ça permettra d'annoncer des bons chiffres de déploiement au détriment de la qualité de service)
- soit c'est au niveau de la capacité en ressources humaine (pour les mêmes motifs, priorisation au déploiement)
On m'a répondu que mon accès était sans doute dégradé mais pas en rideau, je devais donc m'en satisfaire.
On m'a aussi expliqué que Free n'avait pas possibilité de faire intervenir, ni même de rentrer en contact avec Orange (leur prestataire chargé de la collecte qui a une obligation de fourniture de service, non?)
Quand on a le décodeur Free, on comprend qu'ils essaient de gagner du temps et que Orange n'est sans doute pas en cause...
J'ai reçu une freebox server de remplacement ce matin, mais je constate toujours des déconnexions dans l'historique de Freebos OS.
Des lenteurs de navigation, des erreurs 404 à un moment pendant une poignée de minutes...
Sinon pour les test, voilà les résultats:
# traceroute -6 www.free.fr
traceroute to www.free.fr (2a01:e0c:1::1), 30 hops max, 80 byte packets
1 2a01:e0a:e:f****** (2a01:e0a:e:f******) 0.350 ms 0.335 ms 0.508 ms
2 * * *
3 2a01:e02:a:1700::ffff (2a01:e02:a:1700::ffff) 2.752 ms 3.945 ms 3.931 ms
4 * * *
5 2a01:e00:18::6 (2a01:e00:18::6) 3.655 ms 4.065 ms 4.037 ms
6 2a01:e00:1c::a (2a01:e00:1c::a) 3.750 ms 3.466 ms 3.434 ms
7 www.free.fr (2a01:e0c:1::1) 2.872 ms 2.976 ms 2.945 ms
# traceroute -4 www.free.fr
traceroute to www.free.fr (212.27.48.10), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.0.254 (192.168.0.254) 0.197 ms 0.378 ms 0.376 ms
2 194.149.164.56 (194.149.164.56) 3.347 ms 3.356 ms 3.336 ms
3 p11-9k-1-be1000.intf.routers.proxad.net (78.254.249.130) 4.231 ms 4.744 ms 4.738 ms
4 bzn-9k-2-sys-be2001.intf.routers.proxad.net (194.149.161.246) 4.716 ms 4.681 ms 4.700 ms
5 www.free.fr (212.27.48.10) 3.771 ms 3.981 ms 3.962 ms
Pour ce qui est des tests de débit, c'est très aléatoire:
# wget -O /dev/null http://test-debit.free.fr/1048576.rnd
--2017-04-29 12:54:07-- http://test-debit.free.fr/1048576.rnd
Résolution de test-debit.free.fr (test-debit.free.fr)… 2a01:e0c:1:1598::3, 212.27.42.153
Connexion à test-debit.free.fr (test-debit.free.fr)|2a01:e0c:1:1598::3|:80… connecté.
requête HTTP transmise, en attente de la réponse… 200 OK
Taille : 1073741824 (1,0G) [text/plain]
Enregistre : «/dev/null»
100%[==========================================================================================>] 1 073 741 824 74,4MB/s ds 16s
2017-04-29 12:54:23 (64,1 MB/s) - «/dev/null» enregistré [1073741824/1073741824]
100%[==========================================================================================>] 1 073 741 824 51,8MB/s ds 19s
2017-04-29 12:55:26 (54,7 MB/s) - «/dev/null» enregistré [1073741824/1073741824]
100%[==========================================================================================>] 1 073 741 824 49,0MB/s ds 39s
2017-04-29 12:56:55 (26,2 MB/s) - «/dev/null» enregistré [1073741824/1073741824]
Je crois que c'est clair, y'a une congestion évidente du réseau.
Combien de temps leur faudra t-il pour réagir?
On ne le saura que quand ce sera réglé.
Un fournisseur d'accès internet qui nous vend de l'accès à la communication et qui n'est pas capable lui même de communiquer.
Comme un gosse qui a fait une connerie et qui veut pas avouer en attendant que ça se tasse...
Je vais guetter les autres sujets d'abonnés qui se plaignent de ce genre de problème et va falloir qu'on mette ensemble la pression sur Free, ils ne comprennent que le rapport de force, c'est dommage.
Je vais essayer de voir avec mes voisins fibrés que je n'ai pas encore croisé.
Merci encore pour ces instructions de test et bon weekend.
Incidents Free