Auteur Sujet: Instabilité des connexions sur 91114BRN (Brunoy, Crosne, Yerres) (Lu 11706 fois)

paokouran · « **Réponse #36 le:** 04 mai 2017 à 14:48:36 »

done noctam, dsl mode speed...

merci

neogta · « **Réponse #37 le:** 05 mai 2017 à 15:13:25 »

bonjour,
j'habites Yerres et suis sur ce NRO également depuis juin 2016,
tout 2016 j'ai eu un débit du style 800 voire 900 en DL et 200 en UL.

Depuis 2017 je suis plus à 400/200.
Mes premiers VRAIS problèmes datent du weekend du 1er mai (débit très aléatoire, reconnexions, etc.) avec une belle coupure pendant plusieurs heures mardi soir.
(bloqué à l'étape 3)

J'ai appelé le 3244 qui m'a dit que le secteur avait un problème mais après débranchement électrique de l'ONU / module optique et rebranchement, c'était reparti.
Depuis debit plutôt stable à 400/120 malgré quelques coupures régulières.

Ce matin 4 heures, coupure totale, je re branche au reveil à 8h, ca fonctionne, re coupure à 10h30.

A 12h30 un technicien free m'a contacté pour m'indiquer qu'il voyait que il y avait un problème chez moi, quelle proactivité !
J'ai rendez vous demain matin 10h avec ce dernier qui vient changer l'ONU.

Je vous tiens au courant !
Younes

Lemmiwinks · « **Réponse #38 le:** 05 mai 2017 à 17:37:39 »

Bonjour neogta,

Je rencontre les mêmes problèmes que toi.
Ne te fais d'illusion quand au remplacement de l'ONU, le mien a été remplacé il y a deux jours mais ça n'a rien réglé au problème.

Ca fait 10 jours qu'on me répond qu'ils sont dessus.
Le responsable technique du secteur est passé chez moi hier pour ne constater aucun défaut dans mon installation et un affaiblissement du signal plus que correct (-13,5dB).

Franchement, je ne sais plus quoi faire, j'ai l'impression qu'ils ne s'en occupent pas et qu'ils essaient de gagner du temps.
Je n'ai aucun retour malgré les dires de plusieurs téléconseillers m'ayant annoncé suivre le dysfonctionnement durant plusieurs jours.
Il m'a aussi été dit qu'ils ne manqueraient pas de me recontacter pour prendre des nouvelles.
Toujours rien, silence radio.

Il paraîtrait que mon cas est isolé.
Pas tant que ça apparemment.

Bon courage!

underground78 · « **Réponse #39 le:** 05 mai 2017 à 18:37:06 »

Si des techniciens passent c'est bien qu'on prête un minimum d'attention à ton problème chez Free.

Lemmiwinks · « **Réponse #40 le:** 05 mai 2017 à 19:23:56 »

Citer

Si des techniciens passent c'est bien qu'on prête un minimum d'attention à ton problème chez Free.

Et quand ça ne règle rien?
C'est quoi cette réponse?
Ma part du contrat est remplie, je paie tous les mois.
A eux de remplir la leur, me fournir un accès correct.
Je peux comprendre qu'il y ait des soucis occasionnels mais là ça dure et on m'enfume!

Heureusement qu'ils prêtent attention à mon problème, faudrait que je les supplie, que je les soudoies?
Free nous a très mal habitués, on devrait être content quand ils s'occupent de nous, alors que c'est juste leur boulot d'opérateur réseau.

neogta · « **Réponse #41 le:** 05 mai 2017 à 19:26:15 »

Bonsoir,
Des nouvelles, c'est fini je n'ai plus du tout internet
Bloqué à l'étape 3 depuis ce matin malgré des reboots
Curiosité, si kkun est ds le même cas, en allant ds le menu tactile puis fibre, ds la partie lasr j'ai rx détecté, tx inactif
Ds la partie état
Alim Ok sfp présent laser détecté signal absent lien down
Et vous ?

Lemmiwinks · « **Réponse #42 le:** 05 mai 2017 à 19:34:18 »

Ma box est restée bloquée en étape 3 cet aprem.
J'ai simplement bien enfoncé les connecteurs de la jarretière optique dans l'ONU et dans le PTO.
Essaie pour voir.

TX inactif, c'est pas normal, le mien est actif.
Signal absent, c'est pas normal non plus.

Essaie de remboiter gentiment la jarretière à fond.

neogta · « **Réponse #43 le:** 06 mai 2017 à 10:35:41 »

Bonjour
Quelques nouvelles, les techniciens free sont passés ce matin changé mon onu qui d'après leur dires était responsable des coupures ds le quartier
Quand j'avais Internet, plus personne ds mon armoire avait internet
Pour l'instant ça fonctionne !

paokouran · « **Réponse #44 le:** 06 mai 2017 à 22:15:12 »

hello

bon pour moi tout marche au moins de manière stable depuis hier soir, bcp moins de débit mais bon pas grave

a confirmer...

merci!

a+

alain_p · « **Réponse #45 le:** 06 mai 2017 à 22:52:20 »

Donc on s'orienterait sur un ONU qui aurait arrosé et pollué l'arbre 10G-EPON, impactant tout le monde sur l'arbre...

paokouran · « **Réponse #46 le:** 09 mai 2017 à 12:53:31 »

bon bah j'ai parlé trop vite lol

étape 3 depuis cette nuit vers 0h10, des furtifs passages avec l heure maintenant ça reste en étape 3, parfois 2 sec je vois la lumière orange et rien de plus ...

alalalala

neogta · « **Réponse #47 le:** 09 mai 2017 à 13:56:24 »

@alain_p c'est ce que m'ont dit les techniciens free et leur responsable

@paokouran, tu as la lumière orange en permanence ou c'est 2 sec sur l'ONU ?
Peut-être que toi aussi ton ONU est foireux et qu'ils t'ont débrancher dans l'armoire en attendant de te le remplacer (c'est ce qui m'est arrivé vendredi soir).

de mon côté, debit stable depuis samedi, par contre la connexion n'est pas vraiment stable, depuis ce matin, déconnexion à 7h27/7h28/11h20/11h41 ...