Auteur Sujet: Image qui pixelise sans arrêt avec connection rj45 directe du player  (Lu 16249 fois)

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papa33

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Bonjour,

je suis déjà intervenu ici même pour des problèmes de débits descendants en ZMD, mais il faut reconnaître que ça reste relativement mineur somme toute.
Par contre là je sens que je vais vraiment craquer. Mon player est relié en rj45 direct (pas de CPL). Tous les soirs à l'heure du prime time, impossible de regarder la TV tellement l'image est sujette à des artefacts/pixelisations divers toutes les 20 secondes. J'enrage car j'ai vraiment eu toutes les peines du monde à suivre la 1ere mi-temps d'OM/ST-Etienne...  >:(
J'ai vérifié à l'instant, mon débit est correct (570 Mb/s) en tout cas largement suffisant pour transmettre un flux tv HD chez Free (je précise que je suis seul à la maison et que donc personne d'autre n'est susceptible d'utiliser intensivement la connexion en ce moment).
Je suis preneur de toute suggestion...

Merci par avance.

alain_p

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Image qui pixelise sans arrêt avec connection rj45 directe du player
« Réponse #1 le: 16 avril 2017 à 22:54:45 »
Tu as beaucoup d'erreurs, en particulier CRC dans ta page Freebox OS Stats sDSL ?

Jojo78

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Image qui pixelise sans arrêt avec connection rj45 directe du player
« Réponse #2 le: 16 avril 2017 à 23:09:58 »
Tu as beaucoup d'erreurs, en particulier CRC dans ta page Freebox OS Stats sDSL ?
en fibre?

alain_p

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Image qui pixelise sans arrêt avec connection rj45 directe du player
« Réponse #3 le: 17 avril 2017 à 08:49:09 »
en fibre?

Oui, pourquoi pas, ou en fait c'est une interrogation. Ce ne serait pas des erreurs dues à une perturbation électromagnétique, mais à d'autres problèmes, convertisseur 10G/1G qui aurait des problèmes, ou autres éléments de la chaine optique...

J'ai du mal à comprendre qu'avec un débit de 570 Mb/s, on ne puisse pas avoir la TV, si on reste sur le réseau Free (pas de problème de peering).

alain_p

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Image qui pixelise sans arrêt avec connection rj45 directe du player
« Réponse #4 le: 17 avril 2017 à 10:38:47 »
Bon, je viens de voir une copie d"écran de l'interface Freebox OS en ZMD, l'onglet qui s'appelait 'Stats xDSL' en xDSL et qui aurait pu s'appeler 'Stats FTTH' en FTTH, n'existe pas. Je pense qu'il peut y avoir aussi des pertes de paquets sur une liaison FTTH, mais donc on ne les verra pas. De toute façon, je pense que le convertisseur 10G/1G empêche une liaison directe avec le switch fibre (l'OLT), et donc de remonter des statistiques...

Si les freezes ont lieu seulement en prime time, on peut penser de toute façon à une saturation des flux à cette heure là, même en ayant 570 Mb/s... Il serait intéressant de faire des pings le site de Free par exemple (www.free.fr, toujours pour rester sur le réseau Free), ou un traceroute, pour voir s'il y a des pertes de paquets, ou une latence qui augmente à un moment donné sur le chemin.

papa33

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Image qui pixelise sans arrêt avec connection rj45 directe du player
« Réponse #5 le: 30 avril 2017 à 17:28:08 »
Bonjour,

à l'instant j'essaye de regarder Dijon-Bordeaux et c'est la bouillie d'images. Pourtant :

Débit download : 557 Mbps et aussi, j'ai fait ça :

--- www.free.fr ping statistics ---
40 packets transmitted, 40 received, 0% packet loss, time 39058ms
rtt min/avg/max/mdev = 9.619/9.863/10.134/0.153 ms

alain_p

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Image qui pixelise sans arrêt avec connection rj45 directe du player
« Réponse #6 le: 30 avril 2017 à 19:38:49 »
Donc débit à priori largement suffisant, et aucune perte de paquet observé...

Je me demande si le problème n'est pas lié au fait que la TV utilise un réseau virtuel différent (un "VLAN"), qui lui aurait un problème.

papa33

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Image qui pixelise sans arrêt avec connection rj45 directe du player
« Réponse #7 le: 01 mai 2017 à 06:00:46 »
J'ai passé un moment avec le 3244 hier après-midi. C'est vrai qu'ils prennent le temps, rien à dire de ce côté là. Mais bon, on n'a pas réussi à identifier la cause de ce problème. On en est venu à éventuellement incriminer un câble, mais je n'y crois pas, car je n'ai jamais eu le moindre souci avec ce câble. Et puis cette pixellisation est loin d'être permanente, c'est toujours à des heures où le trafic est potentiellement important.
Par contre, effet collatéral, ça m'a permis de me rendre compte que l'appli android tv mycanal avait fait de sacrés progrès, notamment en termes de qualité d'image. Du coup ça devient une solution de secours plus qu'acceptable (aucun freeze avec l'appli mycanal en ce qui me concerne).

underground78

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Image qui pixelise sans arrêt avec connection rj45 directe du player
« Réponse #8 le: 01 mai 2017 à 16:52:11 »
(aucun freeze avec l'appli mycanal en ce qui me concerne).
Ce qui est quand même bizarre, il devrait y avoir plus de risques de saturation sur de l'OTT que sur les flux "maison" de Free...

alain_p

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Image qui pixelise sans arrêt avec connection rj45 directe du player
« Réponse #9 le: 01 mai 2017 à 16:56:48 »
Justement, c'est peut-être un indice. Les flux OTT ne passent par le même VLAN que le flux 'maison' (ou les serveurs qui les fournissent ne sont pas les mêmes et autres différences...). Parce qu'apparemment le débit est là sur la data, et il n'y a pas de perte de paquets.

P.S : voir par exemple :
"Oui, le réseau de Free est découpé en 2 Vlans: un pour la TV et d'autres services Free (Vlan 835), et un pour Internet pour le particulier (Vlan 836)"

https://lafibre.info/remplacer-freebox/utiliser-un-serveur-linux-a-la-place-de-la-freebox-pour-debrider-la-connexion/msg82788/#msg82788

papa33

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Image qui pixelise sans arrêt avec connection rj45 directe du player
« Réponse #10 le: 01 mai 2017 à 22:18:31 »
Bon, pas mieux ce soir, ça continue à pixeliser en masse (ce matin et en début d'après-midi pas de problèmes par contre, donc l'hypothèse du câble je veux bien mais ça ne tient pas la route)... Question : que puis-je faire? A priori rien par rapport à cette histoire de Vlan je suppose.
Et chez Free, que peuvent-ils faire? A condition qu'ils veuillent bien reconnaître qu'il y a un souci déjà...
Parce qu'en fait les débits à 300Mbps et des poussières le week-end, on peut s'y faire, mais la tv pas regardable du tout, c'est plus compliqué. A quoi bon mon abo canal et les chaînes sports si je ne peux plus voir un match tranquillement?
Pas vraiment envie d'aller chez Orange, mais là je commence à "craquer".

alain_p

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Image qui pixelise sans arrêt avec connection rj45 directe du player
« Réponse #11 le: 01 mai 2017 à 22:26:55 »
J'ai vu sur un autre sujet que tu avais fait un test de débit, et que tu avais près de 400 Mb/s en download. Es-ce que tu peux refaire un test de ping pour voir si tu as des pertes de paquet, et re-tester par Android TV ?

En fait dans ton cas, c'est la multiplicité des témoignages et des tests qui pourra peut-être faire bouger les choses et attirer l'attention d'un technicien Free. Même si 400 Mb/s c'est bas pour du Gb/s, cela reste largement suffisant pour télécharger de la video. Je ne connais pas de moyen de tester le VLAN video, mais franchement les deux constations orientent vers un problème de saturation quand même...