La Fibre
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Incidents Free => Discussion démarrée par: Roro le 10 août 2015 à 13:41:24
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Bonjour,
Free m'a enfin envoyé la Freebox Révolution après 29 jours de galères. Je branche. Et là malheur, ma ligne FTTH n'est pas détectée, je reste indéfiniment bloqué en étape 2. Ma ligne Orange Fibre elle est toujours active.
Donc je ne vais plus me casser la tête pendant des semaines supplèmentaires comme j'ai pu le constater pour certains sur ce forum. Etant donné que ma fibre Orange est toujours active et que je ne leur ai pas renvoyé de courrier de résiliation, je renvoie tout à Free ainsi qu'un courrier de rétractation ce jour même si tout n'est pas fonctionnel est rentré dans l'ordre. Ça ne m'étonne même plus qu'Orange ramasse l'ensemble des clients FTTH, leur service est impeccable et il en est de même pour l'installation.
Si quelqu'un de Free peut m'aider ?
Merci
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je renvoie tout à Free ainsi qu'un courrier de rétractation ce jour même si tout n'est pas fonctionnel est rentré dans l'ordre
Ben justement, c'est la raison pour laquelle tu résilies non ? T'emmerdes pas et reste chez Orange, Free sont de véritables chèvres en FTTH
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Ben justement, c'est la raison pour laquelle tu résilies non ? T'emmerdes pas et reste chez Orange, Free sont de véritables chèvres en FTTH
J'attends jusqu'à la fin de la journée ou demain. Si rien n'a bougé effectivement je reste chez Orange, au moins tout marche impeccable.
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A tout hasard, tu n'es pas sur une installation bi-fibre / quadri-fibre ? Si oui, il faut que tu branches la jarretière optique sur le port dédié à Free, sur ton boîtier de terminaison optique.
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A tout hasard, tu n'es pas sur une installation bi-fibre / quadri-fibre ? Si oui, il faut que tu branches la jarretière optique sur le port dédié à Free, sur ton boîtier de terminaison optique.
J'ai un boîtier 4 ports. J'ai essayé sur les 4 ports en laissant branché sur chacun d'entre eux. Ca reste systématiquement en étape 2, excepté quand je branche sur le port jaune où il y'a encore une ligne orange active. Du coup ça passe en étape 3 mais bien évidemment ça ne va pas plus loin.
En allant fouiller dans le boîtier d'étage j'ai comme l'impression qu'il y'a des câbles correspondant au port rouge qui sont sectionnés (on qui n'ont pas été collés ensemble).
Sans compter qu'il manque pleins d'étiquettes, du coup je ne sais même pas quels câbles vont vers mon PTO. Celui qui a fait le boîtier d'étage a vraiment fait son boulo par-dessus la jambe.
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Évite de mettre ta FB sur le port Orange. D'après ce que j'ai compris, à cause d'un bug de gestion du SFP, en faisant cela, tu écroules totalement l'arbre GPON. :-\
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Évite de mettre ta FB sur le port Orange. D'après ce que j'ai compris, à cause d'un bug de gestion du SFP, en faisant cela, tu écroules totalement l'arbre GPON. :-\
Pendant 3 semaines avant mon problème actuel, j'ai eu Orange qui s'est foutu de ma gueule et de celle de Free en racontant que mon PTO n'existait pas alors que c'est eux qui ont fibre l'immeuble ! Ils m'ont pourri la vie pendant 3 longues semaines. Je crois que tu aurais mieux fais de ne pas me dire ça. ::)
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Tu fais bien ce que tu veux, tu es prévenu maintenant, c'est le principal. :)
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Tu fais bien ce que tu veux, tu es prévenu maintenant, c'est le principal. :)
Ben après perso j'ai branché la Freebox ce matin plusieurs minutes sur chaque port (dont le port d'Orange avec la ligne active). Et ensuite quand j'ai remis le câble d'Orange je n'ai rien remarqué d'anormal du tout. Tout a fonctionné comme si de rien n'était ...
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Il y en a qui ont du voir la différence par contre !
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Il y en a qui ont du voir la différence par contre !
Quelqu'un peux-t-il m'expliquer ce qu'engendre le fait de connecter la Freebox sur le port d'Orange sur une ligne active ? Moi vraiment aucun soucis quand j'ai ensuite remis ma box Orange. Du coup je laisse la Freebox branchée sur le port rouge, histoire d'avoir le plaisir de voir s'afficher l'heure un jour ...
Je ne pense pas qu'Orange prenne le risque de mettre en place des arbres GPON qui deviennent défaillant dès qu'on branche quelque chose dessus qui n'est pas une LiveBox, sinon ils ne sont pas sortis de l'auberge, car de plus en plus de gens vont virer leur box pour mettre leur propre routeur.
Vous êtes sûr à 100 % que le fait de mettre la Freebox sur le port jaune d'Orange actif a causé des problèmes ? Dans ce cas ma Livebox n'aurais jamais refonctionné non ?
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Vivien, cela te va comme source ?
https://lafibre.info/free-la-fibre/nro-free/msg203279/#msg203279
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Vous êtes sûr à 100 % que le fait de mettre la Freebox sur le port jaune d'Orange actif a causé des problèmes ? Dans ce cas ma Livebox n'aurais jamais refonctionné non ?
Un bug de la Freebox (Orange a porté l'affaire en justice) fait que quand tu branche ta Freebox, elle èmet un signal et perturbe l'arbre Gpon et fait tomber les 63 autres clients Orange. Dés que tu débranche, les 63 clients refonctionnent.
+1 pour dire que Orange c'est du sérieux en FTTH et que en cas de panne, ils interviendront rapidement, ce qui n'est pas le cas de Free (je te laisse lire sur le forum)
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Vivien, cela te va comme source ?
https://lafibre.info/free-la-fibre/nro-free/msg203279/#msg203279
Merci pour ce lien.
Ah oui en effet, ça n'a pas dû rigoler ce matin ...
Du coup je suppose que dès que j'ai retiré la Freebox l'arbre GPON s'est réinitialisé de lui-même normalement puisque tout a fonctionné de nouveau sur Orange.
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Un bug de la Freebox (Orange a porté l'affaire en justice) fait que quand tu branche ta Freebox, elle èmet un signal et perturbe l'arbre Gpon et fait tomber les 63 autres clients Orange. Dés que tu débranche, les 63 clients refonctionnent.
+1 pour dire que Orange c'est du sérieux en FTTH et que en cas de panne, ils interviendront rapidement, ce qui n'est pas le cas de Free (je te laisse lire sur le forum)
Oui j'ai remarqué ...
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Ma ligne Freebox Fibre fonctionne maintenant.
Quelques petits retours sur la qualité de service par rapport à Orange.
Contrairement à Orange où les débits sont très constants, ils sont un peu plus variables chez Free en Fibre. La journée elle peut monter sans soucis à 720 Mbit/s en download (mode routeur), et 210 en upload (mode routeur). Le soir en revanche, on tourne plutôt entre 300 Mbit/s et 450 Mbit/s en download. L'upload lui ne varie pas. Cette forte différence de débit en fonction de l'heure n'a rien de gênant, dans tous les cas les débits sont déjà énormes. YouTube en 4K est impeccable (bufferise entre 12 Mo/s et 16 Mo/s). Netflix en 4K est impeccable. Mega.nz est correct (entre 6 Mo/s et 12 Mo/s) en fonction des liens et de l'heure.
Les transferts entre OVH et Free par contre ont l'air un peu moins rapide que chez Orange. Je prendrai comme exemple le download depuis un site comme "AllDebrid" dont l'ensemble des serveurs sont chez OVH. Chez Orange en additionnant une dizaine de liens, je pouvais monter jusqu'à 60 Mo/s, voir 80 Mo/s à certains moment. Chez Free ça reste plus modéré : entre 20 Mo/s et 30 Mo/s (du moins ce soir à 00h30), pas testé avant. Alors que chez Orange je pouvais atteindre des pointes à 30 Mo/s pour un lien unique.
Bref, points positif : YouTube et Netflix en 4K parfait. Point moins positifs : débits très variable en fonction de l'heure. Autre point moins positif : les tuyaux entre Free et OVH ont l'air 3 fois moins gros que chez Orange.
Autre point positif : la qualité du matériel. La Freebox Revolution est incomparablement mieux que la Livebox Play (Livebox Plaie) : pas de bug, mille et une fonctions utiles, très ergonomiques, très esthétique en passant.
Encore autre point positif : le serveur DHCP de la Freebox Revolution ne fait pas des siennes comme celui de la Livebox Play qui lui perd complètement les pédales dès qu'il y'a trop d'IP. Et enfin je ne parle même pas de la gestion d'ouverture des ports, des redirections et j'en passe qui est un jeu d'enfant avec la Freebox Revolution et une galère avec la Livebox Play.
Et enfin, un gain de quelques euros (37,97 euros/mois) alors que chez Orange c'est à 45,99 €/mois.
Après je me demande vraiment une chose : comment SFR compte-t-il vendre des débit équivalents avec une box nulle à ch*** à 59,99 euros/mois. Mais ça c'est un autre sujet ::)
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Bref, points positif : YouTube et Netflix en 4K parfait. Point moins positifs : débits très variable en fonction de l'heure. Autre point moins positif : les tuyaux entre Free et OVH ont l'air 3 fois moins gros que chez Orange.
Je suis surpris.
Les liens Free/OVH ne saturent pas spécialement à ma connaissance... (ils sont monitorés sur la weathermap avec OVH). On parle d'une capacité dispo de plusieurs dizaines de Gbps quand même !
Netflix parfait, c'est presque étonnant. Tu as essayé des traceroute pour voir où le trafic sortait ?
comment SFR compte-t-il vendre des débit équivalents avec une box nulle à ch*** à 59,99 euros/mois. Mais ça c'est un autre sujet ::)
En ne la vendant pas dans de nombreux endroits, ou alors dans des coins où il est souvent seul à la proposer avec éventuellement Orange.
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Je suis surpris.
Les liens Free/OVH ne saturent pas spécialement à ma connaissance... (ils sont monitorés sur la weathermap avec OVH). On parle d'une capacité dispo de plusieurs dizaines de Gbps quand même !
Netflix parfait, c'est presque étonnant. Tu as essayé des traceroute pour voir où le trafic sortait ?
En ne la vendant pas dans de nombreux endroits, ou alors dans des coins où il est souvent seul à la proposer avec éventuellement Orange.
Concernant les traceroute, rien de fait encore. Je m'en occuperai. Et moi je trouve en tout cas pour ce soir que c'est moins fameux entre OVH et Free que entre OVH et Orange. Après ce n'est pas une catastrophe, loin de là.
Et concernant SFR je me demande vraiment dans quoi ils vont ?! Le mur peut-être. Il suffit de voir mon PDM au sous-sol de l'immeuble : Plus de 40 clients Orange, 9 clients Free et ... 0 SFR ! Bouygues Télécom on en parle même pas. Quand j'ai vu ça j'ai pas pu m'empêcher de pousser un cri ! En plus sur le bloc SFR y'a rien de fait : pas de soudure, pas de raccord, pas de fibre, rien, juste le nom écrit. Et le pire c'est que je suis éligible chez SFR (sur leur site Internet en tout cas), je n'imagine même pas la galère et le temps qu'il me faudrait attendre si j'avais souscrit chez eux.
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Encore autre point positif : le serveur DHCP de la Freebox Revolution ne fait pas des siennes comme celui de la Livebox Play qui lui perd complètement les pédales dès qu'il y'a trop d'IP. Et enfin je ne parle même pas de la gestion d'ouverture des ports, des redirections et j'en passe qui est un jeu d'enfant avec la Freebox Revolution et une galère avec la Livebox Play.
Étonnant ton histoire, le serveur DHCP n'a pas eu de soucis quand j'étais abonné malgré 20-30 équipements connectés !
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Roro, sais tu ce que Free à changé pour que ca fonctionne ?
As tu eu un rendez-vous avec un technicien ?
Qu'est ce que le ticket d'incident indiquait ?
Merci
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Le sujet me fait flipper la ..
La je vient de résilier free mais j'ai encore la Freebox
Imaginons j'ai un pote en orange fibre qui déteste ses voisins
On peut donc se faire des soirées "bières, tombage d'arbre GPON" juste pour le fun ???
C'est bien sur a prendre au seconds degrés, mais techniquement c'est faisable vraiment ? sacrée faille dans le système...
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Avec le dernier firmware 3.2.1 de la Freebox serveur mini, Le TX ne semble plus active quand il n'y a pas de signal en RX. Il faudrait quand même faire une mesure avec un appareil.
Avec l'avant dernier firmware, l’état du Tx sur l’écran du freebox serveur mini n’arrêtait pas de basculer entre Activé et Désactivé.