La Fibre
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Incidents Free => Discussion démarrée par: Kdrv le 03 septembre 2025 à 10:30:00
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Bonjour,
J’ai un petit soucis depuis que je suis chez Free, au mois une fois toutes les 7/10 jours ma Freebox Pop redémarre. J’ai eu un moment où la box a redémarré pendant la nuit et plus de co pendant 4h. Ca fait 1 an que je suis chez Free pas eu de grosse coupure, mais une micro coupure et parfois bah les déconnexion de quelques minutes que j’ai cité qui sont « chiantes » parce que bon se faire deco en pleine game même 1 minute ça te plombe tout. J’ai jamais eu ce problème chez orange.
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Bon le problème persiste, 3 reboot aujourd'hui , changement d'opérateur
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Bon le problème persiste, 3 reboot aujourd'hui , changement d'opérateur
Tu peux nous montrer la liste des historiques de connexion sur l'interface freebox?
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Voilà
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Un voisin rencontre la même difficulté avec sa Ultra. En dépit de plusieurs appels, de redémarrages et de réinitialisations de la box, le problème persiste. La ligne ayant été contrôlée sans qu’aucune anomalie ne soit détectée, il finit, excédé, par retourner chez Orange.
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Si ce n'est pas un problème de jarretière effectivement je serai retourné chez Orange aussi. Je sais pas pourquoi il y a des zones où il y a ce type de problème car logiquement ça concernerait tout ton quartier
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Je l’ai depuis 1 an et c’est que depuis peu que ça me le fait. Ca m’arrivait d’en avoir avant mais y avait quand même un intervalle de 2/3 semaines entre chaque reboot ce qui était normal. Là ça m’impact vraiment. Mon ami qui est aussi mon voisin lui n’a aucun soucis donc ce serait peut être un soucis matériel ? Je reçois une nouvelle Box aujourd’hui (Ultra), je vous tiens au courant si j’ai encore des problèmes, sinon je vais aller chez Orange
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Salut à tous, je viens vous donner des nouvelles.
J’ai jeté remplacé la Freebox Pop par une Freebox Ultra et j’ai toujours le même soucis. La box a reboot ce matin. C’est donc aller sans retour chez Orange
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Salut à tous, je viens vous donner des nouvelles.
J’ai jeté remplacé la Freebox Pop par une Freebox Ultra et j’ai toujours le même soucis. La box a reboot ce matin. C’est donc aller sans retour chez Orange
Tu fais bien, car à mon avis ce n'est pas controlable
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Si je lance pas l'appli Freebox connect ou bien si je redémarre pas la box, y a toujours pas de co, c'est pas comme si elle redemarrait toute seule... bon. ça me fait chier quand même, je vois pas pourquoi chez les autres c'est ok et pas chez moi
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Bon on va pousser sur le physique, t'as cmb en valeur optique ?
Ta jarretière optique ne fait pas d'angle bizarre ? Personne touche le câble chez toi ?
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Non RAS. Lorsque j’étais chez Orange aucun probleme. Ca arrivait que la Livebox 4 redémarre occasionnellment mais c’était pas tous les jours.
Voici mes stats avec la Freebox Ultra :
Tu en penses quoi
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J'en pense de partir :D
Des fois il faut pas se battre surtout que la concurrence propose à peu près les mêmes tarifs
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La box ne redémarre pas à priori, elle perd juste le signal.
C'est bien la jarretière de Free qui est utilisée (connecteur bleu coté box) et pas celle d'orange ?
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La box ne redémarre pas à priori, elle perd juste le signal.
C'est bien la jarretière de Free qui est utilisée (connecteur bleu coté box) et pas celle d'orange ?
Pas impossible, mais cela peut jouer.
Par ailleurs, il s'agit bien de déconnexions, si la box redémarre, le log visible est remis à zéro.
Si la bonne jarretière est utilisée, il faut espérer que l'on n'est pas à nouveau sur une sombre affaire d'un autre ONU défectueux, comme très fortement envisagé dans un autre thread.
Cas "pourri", car pas évident à traiter... 1 ONU sur l'arbre (parmi 32 ou 64) à détecter et à jarreter / remplacer!
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C'est bien la jarretière de Free qui est utilisée (connecteur bleu coté box) et pas celle d'orange ?
C'est vrai que ça peut jouer, mais on devrait le voir aussi au niveau du signal optique avec des mesures basses ?
Pas impossible, mais cela peut jouer.
Par ailleurs, il s'agit bien de déconnexions, si la box redémarre, le log visible est remis à zéro.
Si la bonne jarretière est utilisée, il faut espérer que l'on n'est pas à nouveau sur une sombre affaire d'un autre ONU défectueux, comme très fortement envisagé dans un autre thread.
Cas "pourri", car pas évident à traiter... 1 ONU sur l'arbre (parmi 32 ou 64) à détecter et à jarreter / remplacer!
Je sais pas pourquoi Free distribue encore ces boitiers
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C'est vrai que ça peut jouer, mais on devrait le voir aussi au niveau du signal optique avec des mesures basses ?
Je sais pas pourquoi Free distribue encore ces boitiers
Faut pas tout mélanger... Entre les boîtiers ONU pour les "vieilles" box genre Revolution ou Mini4K et le module SFP+ d'arrivée de la fibre dans les box récentes.
Free appelle ce module SFP+ ONU (pas complètement à tort ?), parce que que module n'est pas un ONT complet, l'ONT étant constitué de ce module SFP+ et de l'électronique autour du support de ce module (si j'ai bien capté)...
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Ça m’arrive avec la jarretière de chez Free.
Lorsqu’il y a la coupure sois ça se reconnecte tout seul sois je dois redémarrer la box.
C’est quoi le délire de ONU?
Ça me fait chier de changer d’operateur. Je suis globalement satisfait mais ces micro coupure meme occasionnel nuisent a mon experience
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Bonjour,
J’ai un petit soucis depuis que je suis chez Free, au mois une fois toutes les 7/10 jours ma Freebox Pop redémarre. J’ai eu un moment où la box a redémarré pendant la nuit et plus de co pendant 4h. Ca fait 1 an que je suis chez Free pas eu de grosse coupure, mais une micro coupure et parfois bah les déconnexion de quelques minutes que j’ai cité qui sont « chiantes » parce que bon se faire deco en pleine game même 1 minute ça te plombe tout. J’ai jamais eu ce problème chez orange.
Bah la nuit y a les maintenance sur le réseau de Free... Et y en a aussi chez Orange.
Et en journée y a les intervenants qui parfois "jouent" avec les jarretières pendant leurs interventions pour x raisons.
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D’accord mais j’ai jamais eu ce type de microcoupure chez Orange.
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Si tu savais ce qui se passe avec les sous traitants des opérateurs... Tu peux demander à tes voisins si tu en a chez free. Au moins pour les inters de maintenance "nocturne" ça tombe en même temps.
là sur les 30 derniers jours j'ai eu une maintenance Free de nuit entre 2hoo et 3hoo et le gros fiber cut vers Annecy début octobre. Mais tout petit village et pas beaucoup de visite dans l'armoire magique.
après si y a rien direction support et ça te les brises bah Orange et basta.
Là sur ma ligne je sais que le 16 17 et 22 aout qqn à débranché ma jarretière dans l'armoire magique, le backup 4G a essayé de se lancer. Et il le fait que si y a plus de signal optique sur la freebox.
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Comment je peux voir ce que tu vois ? Et comment je peux l'expliquer au SAV ? ils s'en foutent non des micro coupure ? ou de la perte du signal ? vu que 99% du temps j'ai internet.
Si je go chez Bouygues je prends un risque ou vaut mieux que je retourne chez Orange pour assurer le coup ?
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Pour voir l'historique des connexions/déconnexions il faut aller sur mafreebox.freebox.fr
Concernant le support c'est possible qu'ils prennent ça dans leur "acceptabilité" du fait que c'est un contrat grand public et qu'on est sans doute dans les 99% et quelques.
Du temps de l'ADSL il fallait une dizaine de coupures sur 24h pour que le robot donne la main à l'humain pour faire quelque chose.
Attention l'historique est remis à zéro en cas de reboot de la box.