La Fibre
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Incidents Free => Discussion démarrée par: Dav0133 le 03 mai 2025 à 23:15:44
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Bonjour,
Depuis le 30 avril, ma Freebox Pop est coupée d’Internet. J’ai immédiatement constaté :
• RX : -17.23 dBm (donc signal reçu)
• TX : -40.00 dBm (pas d’émission)
• État bloqué sur “Attente MPCP enregistrement”
J’ai :
• Testé une autre jarretière optique
• Redémarré la box plusieurs fois
• Vérifié que mes voisins sont chez d’autres opérateurs
Il semble clair que soit le module optique est HS, soit le PM a été rebranché sur le mauvais port (brassage inversé).
Le support Free a bien enregistré l’incident le 30 avril, mais m’annonce une intervention seulement le 15 mai, soit 15 jours de coupure sans solution de secours.
Je demande :
• Une vérification urgente au PM
• Ou un échange de Freebox Pop
• Ou une solution de secours (clé 4G, box de prêt…)
Merci à un technicien de Free ou à un Community Manager de faire remonter ce ticket. Le délai est trop long pour une panne aussi ciblée.
De plus ayant un travail sensible, je ne peux me permettre de rester aussi longtemps sans internet.
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Tu devrais insister auprès de la hotline ou contacter l'agence Free Proxi la plus proche, si tu es couvert (https://www.free.fr/freebox/service-free-proxi/)... ce forum n'est pas le support technique des fournisseurs d'accès, même si certains employés et/ou responsables contribuent de temps en temps