Auteur Sujet: Freebox Delta - Cinquième fois étape 2 en un mois  (Lu 1963 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Loadren

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 3
Freebox Delta - Cinquième fois étape 2 en un mois
« le: 28 avril 2021 à 13:22:20 »
Bonjour,

J'aimerais savoir si je dois rester chez Free ou non.

Depuis un mois et quelques, j'ai eu cinq interruptions. Cinq fois étape 2, et cinq fois un technicien qui passe pour le dire qu'il ne peut pas résoudre le problème et qu'il doit apparemment "aller commander une pièce" (alors que je sais très bien qu'ils doivent juste prendre rendez-vous avec un technicien orange).

C'est déjà arrivé à quelqu'un ? J'ai plus de la moitié des jours du mois qui m'ont été coupé. Je ne comprends pas comment ils peuvent avoir CINQ PROBLÈMES dans le même mois.

Merci d'avoir lu, je suis à bout de patience... Surtout en ces temps de télétravail.

xp25

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 5 865
Freebox Delta - Cinquième fois étape 2 en un mois
« Réponse #1 le: 28 avril 2021 à 13:27:18 »
Bonjour,

Fibre ou xDSL la connexion ?

Loadren

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 3
Freebox Delta - Cinquième fois étape 2 en un mois
« Réponse #2 le: 29 avril 2021 à 08:49:14 »
Connexion fibrée !

Edit : Je viens d'avoir un énième technicien qui est passé pour rétablir la connexion. Il m'a fait savoir qu'il y a sûrement quelqu'un qui s'amuse à débrancher les gens.
Apparemment, notre abonnement est sur la ligne "10", mais on était actuellement branché sur la ligne "2" qui était saturée. Et un autre client était branché sur la ligne 10 à notre place.
Il a interverti les câbles et rétabli ça comme ça devait être, mais m'a dit qu'apparemment, c'était un autre technicien qui devait intervertir les câbles quand l'autre client se plaignait et nous mettait sur une ligne saturée pour rebrancher l'autre client.
On est techniquement 2 clients à fonctionner avec la moitié de notre abonnement internet par mois. Et tout ça parce qu'apparemment Orange ne veut pas faire de travaux sur son armoire.
« Modifié: 29 avril 2021 à 09:20:35 par Loadren »

Jojo78

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 4 133
  • Nord 14
Freebox Delta - Cinquième fois étape 2 en un mois
« Réponse #3 le: 29 avril 2021 à 09:37:48 »
Ah çà va être la faute d'Orange ;D

xp25

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 5 865
Freebox Delta - Cinquième fois étape 2 en un mois
« Réponse #4 le: 29 avril 2021 à 10:27:16 »
Il a interverti où ça, dans une armoire dans la rue ?

Loadren

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 3
Freebox Delta - Cinquième fois étape 2 en un mois
« Réponse #5 le: 30 avril 2021 à 17:53:56 »
C'est ça, toujours la même armoire. Je ne sais pas où elle est située (dans la rue ou autre) vu que je ne vais pas avec le technicien voir le problème mais c'est une armoire de rue.

Free_me

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 3 075
  • Marseille
Freebox Delta - Cinquième fois étape 2 en un mois
« Réponse #6 le: 30 avril 2021 à 20:49:21 »
un ami chez orange en est a son 3eme appel a orange pour retablir la connexion. les 3 fois ca a ete la meme chose, un tech d'un autre fai (sfr a priori) l'a debranché pour prendre sa place....