Auteur Sujet: Freebox bloquée à l'étape 3 depuis le 16 août 2018  (Lu 20819 fois)

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Hermione

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Freebox bloquée à l'étape 3 depuis le 16 août 2018
« Réponse #36 le: 15 septembre 2018 à 21:41:24 »
Un portable. J'avais essayé à différentes reprises et cela n'avait pas fonctionné, pas assez de puissance.
Pour ce qui me concerne, cela fonctionne juste de téléphone portable à téléphone portable

alain_p

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Freebox bloquée à l'étape 3 depuis le 16 août 2018
« Réponse #37 le: 15 septembre 2018 à 21:46:11 »
Normalement tu dois pouvoir te connecter au WiFi de ton téléphone sans problème. C'est après, si la 4G (ou 3G), n'est pas assez bonne que la navigation ne marchera pas.

Hermione

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Freebox bloquée à l'étape 3 depuis le 16 août 2018
« Réponse #38 le: 15 septembre 2018 à 21:53:33 »
Oui c'est cela, je ne dépasse pas la connexion. La 4g ne fonctionne pas toujours très bien déjà sur le téléphone, en fait cela dépend des moments
Le partage de connexion était une bonne idée
Si non, toujours pas de retour de free..

alain_p

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« Réponse #39 le: 15 septembre 2018 à 21:59:44 »
C'est dommage pour l'information, cela aurait pu être intéressant de savoir sur quel NRO tu étais connectée.

Pour être un peu plus concret, je me demande s tu n'aurais pas intérêt à accepter cette proposition en message personnel, et à contacter Free, pour demander si tu peux au moins avoir l'ADSL. Ce n'est pas forcèment gagné, car quand la fibre est disponible, Free ne propose pas normalement l'ADSL, mais tu es un cas particulier. Ce n'est pas la fibre, mais c'est mieux que rien. En attendant que cette histoire soit débrouillée...

Hermione

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« Réponse #40 le: 15 septembre 2018 à 22:13:07 »
J'essaierai d'avoir l'information sur le NRO en me connectant sur mon compte en ligne chez des personnes que je connais.
Je vais réfléchir pour l'adsl, mais j'avoue que comme cela fait un mois que le SAV nous mène en bateau, je n'ai plus trop confiance en ce qui m'est dit. Et puis, j'ai dû prendre un certain nombre de jours de congés en 18 mois pour " l'installation" de la fibre et je ne souhaite pas en gaspiller de nouveau pour rien

alain_p

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« Réponse #41 le: 15 septembre 2018 à 22:17:32 »
Pour l'ADSL, aucun RdV à prendre, tu reconnectes ta freebox à la prise téléphonique, et tu attends la synchronisation. Aucun passage de technicien n'est nécessaire, et tu as déjà tout le matériel nécessaire (la box), chez toi.

Pour la fibre aussi, tu ne devrais pas avoir besoin qu'un technicien repasse. Car comme elle a déjà fonctionné, que tu as le PTO (le boitier fibre), et vu la réponse que tu as eue, le problème se situe probablement au point de mutualisation.

P.S : tu as aussi le droit d'aller voir ailleurs, surtout s'il y a une promotion, vu tous les ennuis que tu as eus avec Free.

xp25

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Freebox bloquée à l'étape 3 depuis le 16 août 2018
« Réponse #42 le: 16 septembre 2018 à 02:23:39 »

P.S : tu as aussi le droit d'aller voir ailleurs, surtout s'il y a une promotion, vu tous les ennuis que tu as eus avec Free.

Meilleure proposition ever....

Surtout que Orange pas d'adsl, oui, Free est le spécialiste de la ligne tel longue, ça on le sait donc c'est pas un scoop.

Après, c'est comme toujours, passer par le proprio plutôt que par la régie, le boulot sera mieux fait et plus rapidement.

Go sosh et ne te prends plus la tête avec des embrouilles de service client (si on peut appeler ça ainsi).

Hermione

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Freebox bloquée à l'étape 3 depuis le 16 août 2018
« Réponse #43 le: 17 septembre 2018 à 22:06:22 »
Bonjour,
Je vais suivre vos conseils et résilier, ci-dessous les dernières nouvelles de mon sujet :
https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1920201#1920201
Merci à tous ceux qui ont essayé de m'aider

underground78

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Freebox bloquée à l'étape 3 depuis le 16 août 2018
« Réponse #44 le: 17 septembre 2018 à 23:14:23 »
Mais du coup, tu as vérifié ce que te proposes les autres opérateurs et Free si tu testes l'éligibilité à ton adresse ?

Ça m'étonne quand même que le retour en ADSL ne soit pas possible chez Free, m'enfin là ta situation est tellement bizarre que je ne sais plus trop que penser...

Jojo78

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Freebox bloquée à l'étape 3 depuis le 16 août 2018
« Réponse #45 le: 18 septembre 2018 à 08:25:13 »
Ça m'étonne quand même que le retour en ADSL ne soit pas possible chez Free, m'enfin là ta situation est tellement bizarre que je ne sais plus trop que penser...
Sur ce point, c'est peut-être le conseiller du moment qui a dit n'importe quoi... Mais bon, avec free, jamais possible d'avoir de la clarté.
Par-contre quitte à résilier, il faudrait demander à pouvoir résilier gratuitement. Le service client a cette possibilité. Nécessité absolue d'avoir un accord écrit. S'ils ne l'ont pas déjà proposé.

alain_p

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« Réponse #46 le: 18 septembre 2018 à 08:29:01 »
Comme j'avais dit, ce n'est pas forcèment gagné, car quand on est théoriquement éligible FTTH, Free ne propose plus l'ADSL. Il faut tomber sur un conseiller qui soit au courant du problème, ce qui veut dire qu'il a été brieffé sur ce cas.

Car sinon, c'est le plus simple, matériel déjà présent, il suffit de brancher la box sur la prise téléphonique.

jdk

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Freebox bloquée à l'étape 3 depuis le 16 août 2018
« Réponse #47 le: 18 septembre 2018 à 12:07:59 »
Merci à tous ceux qui ont essayé de m'aider

Attends, j'ai pas encore regardé ;)
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