Bonjour à tous,
Ma connexion fibre est défaillante depuis lundi 9 novembre vers 16h56. Alors que tout fonctionnait parfaitement depuis l'installation de la fibre au printemps dernier, la laison s'est soudainement rompue et la freebox est bloquée sur l'étape 3, l'ONU affiche la led verte de bonne alimentation par contre la led orange reste éteinte. J'ai déclaré un ticket d'incident chez Free qui me propose simplement un RDV de technicien le 3 décembre, soit dans plus de 3 semaines. Depuis impossibilité de les joindre par Visio ni par tél (3244). Je suis sur BEUVRY, secteur de Béthune dans le Pas-de-Calais. Quelqu'un serait-il également impacté dans le secteur, ce qui pourrait indiquer un problème dans l'infrastructure ? Ou auriez-vous des infos sur la cause possible de ce dysfonctionnement ? Merci par avance des réponses que vous pourrez m'apporter .