Auteur Sujet: Delta en étape 2 et doute sur PTO (Lu 1584 fois)

gogo57 · « **le:** 21 novembre 2022 à 11:48:51 »

Bonjour à tous,
fibré depuis 3 semaines, ma connexion à subitemant lachée le 16.11 vers 18H.
J'ai apellé le lendemain matin à 8H pour signaler le pb. Création d'inn ticket et rdv fixé pour aujourd'hui le 21.11.
Surprise samedi le 19.11 vers 18H je recois un sms + mail pour m'informer de l'annulation du RDV.
Dans la foulée je rappelle le 1033 qui m'informe que l'incident est collectif et qu'il est donc inutile de vérifier mon installation. Soit.
Etant dans le doute car j'ai assisté à mon branchement fibre, le tech à recommencé au min. 6 fois sa soudure sur le PTO, la dernière n'étant pas totalement propre, il l'a laissé ainsi.

Mes tests réalisés suite au passage à la fibre étant moyens ( tests réalisés avec un ordi en ethernet, seul sur la box, sans wifi etc...) je plafonnais à 300 M en DL et 136 en up donc connexion pas terrible.

Durant le WE, je me suis procuré un stylo laser pour la fibre pour m'assurer de mon cablage et voilà que ça brille dans le PTO

Est ce normal ? Merci
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gogo57 · « **Réponse #1 le:** 21 novembre 2022 à 11:54:07 »

En gros ma soudure ressemblait à celle ci sauf que X était ok, mais Y coupée

simon · « **Réponse #2 le:** 21 novembre 2022 à 12:11:37 »

Citation de: gogo57 le 21 novembre 2022 à 11:48:51

Mes tests réalisés suite au passage à la fibre étant moyens ( tests réalisés avec un ordi en ethernet, seul sur la box, sans wifi etc...) je plafonnais à 300 M en DL et 136 en up donc connexion pas terrible.

As-tu accès qux valeurs de puissances optique recue et transmise ? Si oui, peux-tu nous les donner ?

gogo57 · « **Réponse #3 le:** 21 novembre 2022 à 12:19:13 »

Hélas non, j'avais lu que soit le signal passait, soit non. J'y feraib attention quand sera rétabli

simon · « **Réponse #4 le:** 21 novembre 2022 à 12:25:27 »

C'est souvent le cas : soit le signal laser est assez puissant quand il ressort des deux côtés (au NRO pour celui envoyé par ton ONT, à l'ONT pour celui envoyé par l'OLT), et dans ce cas la connexion s'établit (GPON/ONT state O5), soit il est en dehors des bornes et la connexion ne s'établit pas.

Si tu arrivais à 300Mbit/s DL et 136Mbit/s UL, on peut penser que le signal était correct, et que le problème se situait plus au niveau d'une saturation du réseau (assez fréquent chez free) ou d'un équipement terminal (ton PC, réseau local ou le serveur distant).

Si la puissance recue par ton ONT est stable et supérieure à -20/-22 dBm, le lien optique DL est très probablement OK.
Sur un lien optique UL OK, l'ONT ne devrait pas afficher une puissance transmise de plus de 3dBm.

gogo57 · « **Réponse #5 le:** 24 novembre 2022 à 17:15:41 »

Rappel au 3244 pour avoir enfin des infos d'un conseiller sympa.
Mon pb collectif serait résolu depuis le 21.10 or ma Delta est toujours en étape 2. La photo de mon Pto que j'avais envoyée via l'assistance WhatsApp ne leur est pas parvenue...Après m'avoir mis en attente qques secondes, il me dit qu'il a transmis mon dossier à la cellule en charge des tech. et qu'ils vont m'appeler pour fixer un rdv (alors qu'ils m'avaient annulé celui du 21 justement :'( ). Bref que de jours perdus...De plus mon ticket lui n'a pas bougé depuis le 17.11

gogo57 · « **Réponse #6 le:** 29 novembre 2022 à 13:59:31 »

Bonjour,
le tech est passé comme convenu, personne très sympa, je l'ai orienté direct vers mon pto et effectivement la fibre étais cassée, le signal ne passait plus. Après une soudure et vérification tout est ok. Durée de l'intervention: 15 minutes
Puissance reçue: -15;86 db
Puissance reçue: 2.66 dBm

Petit regret, si Free m'avait écouté je n'aurai pas perdu 1 semaine d'attente.

Bon c'est réparé, c'est l'essentiel.