La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Incidents Free => Discussion démarrée par: vivien le 09 mai 2016 à 08:48:26
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Vous avez une idée de ce qui pourrait provoquer ces déconnexions FTTH Free en technologie 10G-EPON ?
C'est une Freebox révolution V6 r1 connectée via un adaptateur SFP+ vers SFP
C'est la ligne du Youtuber Nicoli499 (https://www.youtube.com/user/nicoli499/)
(https://lafibre.info/images/free/201605_deconnexion_ftth_p2p.jpg)
Écran au moment de la déconnexion : (a ce moment la led orange du boitier noir s'éteint pdt 1 sec)
(https://lafibre.info/images/free/201605_deconnexion_ftth_p2p_2.jpg)
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Merci pour la création du sujet ^^ (je suis le concerné)
J'ai appeler l'assistance Free en début de semaine dernière et un changement du Freebox server est prévu (car en plus de ça on a encore une grosse liste d'autres problèmes) mais après avoir fait mon informaticien j'ai trouver ces informations (historique, perte de signal fibre...) ce qui me fait penser que le problème ne vient pas de la box mais plutôt du signal et/ou du SFP. A voir une fois le server changé...
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J'espère pour toi que le problème vient bien de la box voir du SFP car facilement fixable par simple remplacement. Si cela vient du "signal" ça risque d'être plus compliqué a identifier (mauvaise soudure, problème sur les appareils actifs Free, ...)
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Si cela vient du "signal" ça risque d'être plus compliqué a identifier (mauvaise soudure, problème sur les appareils actifs Free, ...)
Avant on était chez Orange Fibre (c'était le paradis 8) (plus ou moins)) et cela marchait parfaitement, donc si les problèmes sont sur la lignes, effectivement il faudra aller loins pour le régler ^^
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Avant on était chez Orange Fibre (c'était le paradis 8) (plus ou moins)) et cela marchait parfaitement, donc si les problèmes sont sur la lignes, effectivement il faudra aller loins pour le régler ^^
Pourquoi quitter le paradis ?
L'herbe semblait elle plus verte ailleurs ? :D
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Pourquoi quitter le paradis ?
L'herbe semblait elle plus verte ailleurs ? :D
MAIS BONNE QUESTION ! xD
Les raisons c'est: le prix et la qualité des box: 2 chez moi n'aiment pas la box télé (menus, télécommande...) et moi le routeur (pauvre en fonctions, débit disque externes très bas, interface bizarre...), pour le prix (46€/mois en réduc) on s'attendais à bien mieux !
Mais là chez free la liste des problèmes est bien longue dont celui là et le fait que Free n'a pas envoyer la demande de résiliation mais met quand même en place la ligne téléphonique... s'ils veulent qu'on reste chez orange c'est avec plaisir ^^ (et ce sera notre dernière solutions aux problèmes)
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Si cela fonctionnait parfaitement ou presque avec la ligne Orange on peu déjà exclure la qualité de la soudure et du passage de câble ... reste le brassage au PMI .. une jarretière mal branché ou un pb au niveau du NRO free ... attends de voir la changement de box / sfp tu verras après ... le problème avec free quand ça fonctionne c'est bien quand ça ne fonctionne pas .. galère galère :/
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Intéressant je vais allet a la pêche aux infos ;)
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D'ailleurs j'en profite, est-ce que l'adaptateur "zone moins dense" et le SPF sont interchangeables avec ceux d'un autre abonné ? Ça pourrait être intéressant pour faire des tests en avance de phase.
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Alors ?
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Voilà voilà, Freebox server changé et ba... cela n'a absolument RIEN changer à notre trèèèèèèèèèèèès longue liste de problèmes (à part l'affichage sur le Server)
Ma mère veut appeler Free pour demander à ce qu'un technicien vienne voir tout ça, je lui ai dit qu'on en a pour des mois et des mois... par pitier, donnez moi les clé du PMZ que je nous remette la fibre sur Orange et on en parle plus :'(
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Il faut pas être défaitiste, je doute qu'il faille des mois pour envoyer un technicien.
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Il faut pas être défaitiste, je doute qu'il faille des mois pour envoyer un technicien.
Ouai enfin entre le moment où la prise de rendez vous est faite et où tout fonctionne correctement il s'en sera passer des semaines ^^
Franchement je ne sais pas quoi faire là...
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Optrolight a dit qu'il allait essayer de se renseigner, McCob travaille chez Free, il y a au moins une autre personne qui bosse chez Free qui consulte le forum et remonte certains dossiers. Honnêtement je pense que tu es dans une situation plutôt favorable pour que ça ne dure pas éternellement.
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Optrolight a dit qu'il allait essayer de se renseigner, McCob travaille chez Free, il y a au moins une autre personne qui bosse chez Free qui consulte le forum et remonte certains dossiers. Honnêtement je pense que tu es dans une situation plutôt favorable pour que ça ne dure pas éternellement.
Et bien je gardes espoir ::)
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A voir ce qu'ils conseillent, passer par la hotline pour signaler le problème de désynchronisations ou attendre des nouvelles ici.
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A voir ce qu'ils conseillent, passer par la hotline pour signaler le problème de désynchronisations ou attendre des nouvelles ici.
Les 2 alors xD
De toute façon Free est joignable jusqu'à "tard", on va en profiter ^^
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Ouverture d'un ticket d'incident après qu'on ait appelé le 3244... Intervention d'un technicien "dans les prochains jours" (en espérant que ce soit quand JE suis là ^^)
A suivre !
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Voilà voilà, Freebox server changé et ba... cela n'a absolument RIEN changer à notre trèèèèèèèèèèèès longue liste de problèmes (à part l'affichage sur le Server)
Ma mère veut appeler Free pour demander à ce qu'un technicien vienne voir tout ça, je lui ai dit qu'on en a pour des mois et des mois... par pitier, donnez moi les clé du PMZ que je nous remette la fibre sur Orange et on en parle plus :'(
Il y a toujours des déconnexions comme l'a indiqué Vivien ?
Quels sont les problèmes que tu constates ?
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Il y a toujours des déconnexions comme l'a indiqué Vivien ?
Quels sont les problèmes que tu constates ?
Le problèmes des déconnexion n'est pas réglé, en effet
Les problèmes qu'on a sont:
- TV saccadée (sur le flux internet: Freebox tv et même en multiposte)
- Accès à certains services/sites impossible (au début Outlook mais c'est revenus, maintenant c'est steam, obligé de le démarrer en -tcp)
- Coupures d'internet (problèmes qu'on est en train de voir)
Un technicien vient à midi, j'espère que la personne qui va l'accueillir chez moi parlera bien de ces problèmes :/
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Le problèmes des déconnexion n'est pas réglé, en effet
Les problèmes qu'on a sont:
- TV saccadée (sur le flux internet: Freebox tv et même en multiposte)
- Accès à certains services/sites impossible (au début Outlook mais c'est revenus, maintenant c'est steam, obligé de le démarrer en -tcp)
- Coupures d'internet (problèmes qu'on est en train de voir)
Un technicien vient à midi, j'espère que la personne qui va l'accueillir chez moi parlera bien de ces problèmes :/
Il faut lui montrer l'historique des connexions/déconnexions sur freebox OS.
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Il faut lui montrer l'historique des connexions/déconnexions sur freebox OS.
J'ai prévenu la personne avec les screen qui vont avec ;)
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Changement du boitier noir + SFP + Freebox Player + jarretière optique et voilà que... problèmes résolus ! (Enfin sauf steam)
On a enfin une connexion stable ;D
Merci beaucoup à tous ceux qui m'ont aidé, heureusement que vous êtes là hein <3 :P
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ha bah si Steam marche pas c'est pas comme si c'était fixé :(
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ha bah si Steam marche pas c'est pas comme si c'était fixé :(
Oui enfin le plus gros du problème (Déconnexion en FTTH...) est résolu et c'est ce qui était le plus important, pour steam j'ai mis un raccourci avec cible "C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe" -tcp" ce qui "corrige" le problème.
Le plus gros est fait, je vais pouvoir reprendre les affaires ::) ;D
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On ne sais pas précisèment où était le problème ? (c'est sur qu'en changeant tout, cela le résout)
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On ne sais pas précisèment où était le problème ? (c'est sur qu'en changeant tout, cela le résout)
Et bien surement du SFP et/ou du boitier noir (va falloir que je retrouve son nom à lui xD) puisque le player ni est pour rien et la jarretière non plus (je suppose).
Je n'étais pas là quand le technicien est intervenu donc pas plus d'info :/
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il a fait une vidéo pour expliquer que c'est réparé :
https://www.youtube.com/watch?v=5EndyX2DtV8
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Joli big up au forum. Par contre pourquoi c'est tout flou ?
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Joli big up au forum. Par contre pourquoi c'est tout flou ?
C'est un vieux gameplay (vidéo) donc inintéressant et c'est pour concentrer les gens sur ce que je dis plutôt que sur la vidéo.
C'est très simpliste et vite fait mais je me devais de la faire même si je n'ai pas finis d'en parler dans mes vidéos xD
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euro truck simulator ?
(https://media.giphy.com/media/AZ1PPDF8uO9MI/giphy.gif)
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euro truck simulator ?
(https://media.giphy.com/media/AZ1PPDF8uO9MI/giphy.gif)
;D 8)
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Si cela fonctionnait parfaitement ou presque avec la ligne Orange on peu déjà exclure la qualité de la soudure et du passage de câble ... reste le brassage au PMI .. une jarretière mal branché ou un pb au niveau du NRO free ... attends de voir la changement de box / sfp tu verras après ... le problème avec free quand ça fonctionne c'est bien quand ça ne fonctionne pas .. galère galère :/
Galère arrivée au port en 3 jours. Pas mal, non ?
La mienne vogue toujours... :-X
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Retour après plus d'une semaine... ba c'est bien mais encore quelques grains de sable dans l'engrenage...
Depuis la semaine dernière j'ai eu une coupure en pleins stream (pendant + de 2 minutes, ce sont maintenant de rares coupures mais longues) puis une ou 2 par ci par là
(http://img11.hostingpics.net/pics/968386test1.png)
(http://img11.hostingpics.net/pics/672206test2.png)
Si non pour le reste c'est ok
J'ai déjà vu des discussions sur les problèmes de peering avec Free... je ne peut que les confirmer ! Quand on veut charger n'importe quoi (page web, vidéo...) cela prend beaucoup de temps (et même des fois trop de temps: cela échoue) mais une fois que le chargement a commencé ça passe nickel (sauf certains player (pas YouTube, à ma grande surprise) où le chargement se fait timide). Sur smartphone par exemple je me met en 4G pour commencer ou faire le chargement complet et compléter avec la wifi :o
Enfin bon... je vais faire avec, avec un prix aussi bas on ne va pas en demander trop non plus, c'est soit la box, soit le réseau xD
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C'est bizarre, les coupures n'apparaissent pas dans l'historique.
Pour tes problèmes de latence, qu'est-ce que te disent Speedtest ou testdebit.info ? En ADSL je ne rencontre pas les problèmes que tu décris, qui ne ressemblent d'ailleurs pas vraiment à un soucis de peering je trouve (par contre j'ai des problèmes avec Youtube).
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C'est bizarre, les coupures n'apparaissent pas dans l'historique.
Pour tes problèmes de latence, qu'est-ce que te disent Speedtest ou testdebit.info ? En ADSL je ne rencontre pas les problèmes que tu décris, qui ne ressemblent d'ailleurs pas vraiment à un soucis de peering je trouve (par contre j'ai des problèmes avec Youtube).
C'est vrai, l'historique s'est éffacé depuis, même si on a quand même la connexion du 17 Mai à 11h... après... une déconnexion ^^
Pour les problèmes de chargement, ça se produit surtout en wifi sur smartphone, je n'avais pas ça étant chez Orange :/
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Pour les problèmes de chargement, ça se produit surtout en wifi sur smartphone, je n'avais pas ça étant chez Orange :/
Je me demande si ça ne serait pas un soucis lié à IPv6. Je sais qu'on en a parlé quelque part sur le forum, c'est une histoire liée à Android mais j'ai oublié les détails. :-[
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Actuellement en train de vivre la même chose, décidèment... >:(
Plus de 50% des sites et autres services en ligne qu'on utilise ne fonctionne pas, ça charge, ça charge puis erreur et pour d'autre ça ne charge absolument pas même.
Est-ce que tu as vu mon message plus haut ? Si le problème se produit uniquement avec un smartphone c'est une piste sérieuse.
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Est-ce que tu as vu mon message plus haut ? Si le problème se produit uniquement avec un smartphone c'est une piste sérieuse.
Oui je l'ai vu mais désolé de ramener toujours Orange sur le tapis mais en IpV6 chez Orange c'était nickel.
Et puis pour ce nouveau problème là, c'est général, en Wifi ou en câble et même en torrent sur la box elle même ! Pourtant rien à signaler du coté "Etat de la freebox"
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Si ça arrive sur la box aussi alors c'est un autre problème. La seule solution que je vois c'est de rappeler la hotline.
Si tu lances un téléchargement un peu long, est-ce que ça coupe pendant le téléchargement ?
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Ok d'accord... d'un coup tout reviens... c'est lassant à force !
Merci d'être passé encore une fois ^^
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J'ai déjà vu des discussions sur les problèmes de peering avec Free... je ne peut que les confirmer ! Quand on veut charger n'importe quoi (page web, vidéo...) cela prend beaucoup de temps (et même des fois trop de temps: cela échoue) mais une fois que le chargement a commencé ça passe nickel (sauf certains player (pas YouTube, à ma grande surprise) où le chargement se fait timide). Sur smartphone par exemple je me met en 4G pour commencer ou faire le chargement complet et compléter avec la wifi :o
Enfin bon... je vais faire avec, avec un prix aussi bas on ne va pas en demander trop non plus, c'est soit la box, soit le réseau xD
C'est bizarre, tu dois avoir des pertes de paquets, mais je ne vois pas d'où ça peut venir car j'ai également des problèmes avec Twitch, qui est inutilisable le soir (en lecture, quand je stream ça fonctionne bien très bien), mais à part ça et YouTube parfois, le reste d'Internet fonctionne correctement, que ce soit pour joueur, télécharger (j'ai un débit pourri certes à cause de ma ligne téléphonique, mais stable) ou sur le web.
Il faudrait faire des traceroute vers les adresses des serveurs ou pages web qui fonctionnent mal pour comparer.
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Hooo ba tiens, cela ne m'avais pas manqué... bon c'est très rare maintenant certes mais j'ai quand même envie de le signaler, que leur matos ne tient pas très très bien la route :/
(http://zupimages.net/up/16/21/dcry.png)
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Étant donné que tu as des soucis avec ta connexion, je pense que ça vaut le coup.
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Étant donné que tu as des soucis avec ta connexion, je pense que ça vaut le coup.
Que ça vaut le coup de ?
Maintenant c'est devenus super rare ces déconnexion et encore une fois il faut juste que ça n'arrive pas au moment fatidique ^^
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Ben ta connexion n'est pas encore stable, il faudrait le signaler.
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Ha ouai sûrement... je ne sais pas pour l'instant ça ne me gêne pas (une fois, oui) mais c'est vrai que ce n'est pas normal non plus
D'ailleurs il faudrait que j'aille voir un jour sur Freebox OS de mon voisin voir si c'est pareil, comme ce n'est pas quelque chose de visible quand on fait de la navigation simple (mise en cache) il peut très bien ne pas l'avoir remarqué :/
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Bonjour, ces déconnexions sont fréquentes depuis que j ai la fibre free en ZMD je suis réguliérement déconnecte 1 ou 2 fois par jour à quelques minutes intervalle Sur l historique de freebox OS on a un récapitulatif précis. C 'est très aléatoire le max de jours sans déconnexion à été de 8 jours!
Ce phénomène est apparu dés qu' un autre problème a visiblement été résolu qui consistait a ne plus avoir de connexion internet avec téléphone et TV ok ( j ai pu constaté le même pb chez mes voisins abonnés chez free)
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coucou, j'ai de même ce problème (je suis de Nantes)
Par contre, le ptit boitier noire n'est pas hyper chaud, il est chaud mais pas brulant. bizarre non ?
ça pourrait venir de quoi ?
(https://i.imgur.com/BDSgMLY.png)
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Ça recommence chez moi depuis quelques jours... J'ai signalé le problème au 3244 mi-janvier, mais visiblement ça n'est pas résolu.
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Problèmes similaires chez moi.
Apparemment le problème serait identifié par les équipes techniques de Free qui travailleraient à rétablir la stabilité des connexions.
De nombreux abonnés seraient plus ou moins touchés et cela ne viendrait pas, à première vue, des équipement chez l'abonné.
On m'a aussi remplacé ces derniers jour: le module SFP+, le freebox server et j'attends un technicien d'une minute à l'autre pour remplacer l'ONU et la jarretière optique (comme pour NicolasB et avec je pense les mêmes résultats)
Tout cela est un peu contradictoire mais pas plus d'info pour l'instant, wait and see...
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Passage à l'instant d'un technicien Free.
Installation d'un nouvel ONU et d'une jarretière optique neuve.
Démarrage du Freebox Server.
Connexion à Freebox OS.
Bim, une page entière de déconnexions sur l'historique.
A part le cordon d'alim du freeplug, on a tout remplacé ces derniers jours:
- Freebox server
- ONU
- SFP+
- Jarretière optique
- Permutation des freeplugs
Tout laisse à penser que c'est bien du coté des équipements Free et du NRO qu'il faut chercher...
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Un port defectueux sur l'OLT?
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Ou alors le lien qu'ils louent à Orange est sous-dimensionné et avec leur histoire de priorisation des flux TV, ça ne laisse pas assez de bande passante pour les autres usages.
Ca peut être le gestion du QoS qui est foireuse qui ne réserve pas la bande suffisante pour chacun des abonnés.
Ca peut être la technologie foireuse GEPON de chiffrement entre OLT et ONU et de multiplex temporel avec des équipements qui galèrent derrière à reconstituer un flux correct car les signaux de tous les abonnés l'arbre PON arrivent chez chacun des abonnés, c'est ONU de chaque abonné qui trie: ce paquet est pour moi, pas celui là...
Ca peut être les alimentations électriques Freebox qui ne sont pas réputées pour fournir un courant de qualité, en plus la freebox à tendance à pisser sur le réseau en induisant un courant dans le neutre, le module ONU sans doute aussi...
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Ca peut être les alimentations électriques Freebox qui ne sont pas réputées pour fournir un courant de qualité, en plus la freebox à tendance à pisser sur le réseau en induisant un courant dans le neutre, le module ONU sans doute aussi...
Je me casse j'ai des trucs à faire.
Depuis le début mon boitier modem est en service minimum femtocell enlevée et wifi éteint, donc plus de courant dispo pour la vérue, pardon, l'ONU.
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Attention à la version 3.4.0 du firmware de la Freebox, il est bogué et provoque des pertes de connexion par moment. Si vous avez un soucis de stabilité de la connexion, n'hésitez pas à rebooter pour être sûr que ça ne vient pas de ça.
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Attention à la version 3.4.0 du firmware de la Freebox, il est bogué et provoque des pertes de connexion par moment. Si vous avez un soucis de stabilité de la connexion, n'hésitez pas à rebooter pour être sûr que ça ne vient pas de ça.
Récemment fibré sur Brest, j'ai constaté une déconnexion (de quelques secondes) tous les 3-4 jours environ. J'étais à l'origine en v3.4.0, et suis passé maintenant en v3.4.1: même problème...
Moi qui espérai que la fibre serait plus stable que l'ADSL... :(
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Moi aussi les déconnexions se multiplient depuis deux jours, en fait paradoxalement depuis que ma connexion a connu une grosse amélioration au niveau débits.
Cette nuit j'ai eu deux déconnexions d'une durée d'environ 5 secondes chacune. Un problème se règle et un autre réapparaît...
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Visiblement il y a aussi des soucis avec le firmware 3.4.1 (pertes de tunnels SSH dans mon cas) mais ça ne correspond pas à des déconnexions visibles dans l'historique.
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Ou alors le lien qu'ils louent à Orange est sous-dimensionné et avec leur histoire de priorisation des flux TV, ça ne laisse pas assez de bande passante pour les autres usages.
Aux dernières nouvelles ils ne louent pas de liaison activée, donc si c'est sous-dimensionné c'est Free qui n'a pas géré le dimensionnement. Orange n'a rien à voir là-dedans.
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j'avais la même chose chez free en ZMD 10G-EPON un changement de SFP avait réduit le nombre de déco
cf : https://lafibre.info/1gb-free/ftth-1gb-zmd-orange-vs-free-26760
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je confirme j'ai le même problème sur mes 2 connexions free , en général sa me fait sa le matin assez tôt et en fin d'après-midi , résultat surf unpeu plus lent et par moment sa beug au niveau de de la télé
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Pareil chez moi. Déconnexions brèves mais fréquentes et TV qui pixelise. Un ticket est en cours de mon côté. Dimanche matin, il y avait tellement de décos que je suis resté une petite heure sans aucun service, bloqué en étape 3.
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Mon ticket a été fermé : "Suite aux vérifications effectuées par nos techniciens sur votre ligne Free, nous vous informons qu'elle est maintenant totalement opérationnelle." :o
Tu parles : encore 5 décos ce matin (en pleine mise à jour système) forte pixellisation TV ce soir, comme d'hab. >:(
Franchement je ne suis pas d'habitude quelqu'un de très patient, et dans ce cas, j'aimerais tellement pouvoir rester chez Free que j'ai l'impression de faire preuve d'une très grande patience. Mais honnêtement, il faudra bien se rendre à l'évidence et malheureusement aller voir ailleurs...
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J'ai aussi des problèmes de déconnexion depuis quelques temps, après toute une période où c'était stable. Je ne sais pas si ça peut être lié à mon autre problème (https://lafibre.info/1gb-free/bizarrerie-sur-les-debits-en-zmd/).
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Mon ticket a été fermé : "Suite aux vérifications effectuées par nos techniciens sur votre ligne Free, nous vous informons qu'elle est maintenant totalement opérationnelle." :o
Tu parles : encore 5 décos ce matin (en pleine mise à jour système) forte pixellisation TV ce soir, comme d'hab. >:(
Franchement je ne suis pas d'habitude quelqu'un de très patient, et dans ce cas, j'aimerais tellement pouvoir rester chez Free que j'ai l'impression de faire preuve d'une très grande patience. Mais honnêtement, il faudra bien se rendre à l'évidence et malheureusement aller voir ailleurs...
Malheureusement il faut tricher pour être entendu
faire des reboot manuel toute les heures (bienvenue chez free)
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J'ai aussi des problèmes de déconnexion depuis quelques temps, après toute une période où c'était stable. Je ne sais pas si ça peut être lié à mon autre problème (https://lafibre.info/1gb-free/bizarrerie-sur-les-debits-en-zmd/).
Oui j'ai rappelé le 3244 aujourd'hui. Le téléconseiller m'a dit "qu'ils étaient au courant" des problèmes en ZMD et m'a conseillé, une fois de plus, de patienter...
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Mon ticket a été fermé : "Suite aux vérifications effectuées par nos techniciens sur votre ligne Free, nous vous informons qu'elle est maintenant totalement opérationnelle." :o
[Mode mauvais langue on] La cloture du ticket permet de ne pas trop détériorer les stats auprès de l'Arcep [Mode mauvais langue off]
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Bonsoir,
sur Nîmes, je constate aussi les premières déconnexions. Il n'y en avait aucune depuis l'installation en décembre dernier.
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Pas mieux sur Brest... Déconnexion tous les 2 à 9 jours, environ, et ce depuis mon raccordement à la fibre... Evidemment, la loi de Murphy fait en sorte que les déconnexions se fassent le plus souvent au moment d'un enregistrement TV, d'un tchat, ou d'une communication... :-\
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Le tout accompagné d'un service TV déplorable le soir... >:(
Le dernier frein pour quitter Free, c'était l'histoire de mon abo canal. J'ai appelé canal et ils m'ont assuré que je paierai le même prix si je passe chez Orange. Je vais toutefois regretter les box mini 4k, que je pouvais bidouiller à loisir. Mais bon, trop c'est trop.
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Idem pour moi :
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Visiblement c'est effectivement généralisé, il y a plus de chance que le problème soit traité "rapidement" du coup...
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Bonjour,
Pour ma part c'était une déco tous les 2 jours environ, souvent pendant la nuit, lors de l'installation mais ça c'est pas mal dégradé depuis 2 semaines avec une dizaine de déconnexions par jours et quelques unes assez longues (dont une d'une journée).
J'ai l'impression que ma situation c'est un peu améliorée en éloignant autant que possible le boitier ONU de toute source de bruit électromagnétique (câbles HDMI, câbles USB, boîtiers et câbles d'alimentation, ...) mais après ça reste juste une impression. Bref peut-être un truc à creuser du côté du blindage CEM du boîtier ONU qui me semble assez moyen.
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Pour moi cet aprèm (au plus mauvais moment bien sûr) :
(https://framapic.org/P2qw52VU4e49/jgP3uZrsCYmz.png)
J'ai rappelé, assez remonté cette fois...et j'ai "gagné" un échange de server freebox. Bon, on verra si ça change qqch, mais j'en doute.
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Pour moi cet aprèm (au plus mauvais moment bien sûr) :
J'ai rappelé, assez remonté cette fois...et j'ai "gagné" un échange de server freebox. Bon, on verra si ça change qqch, mais j'en doute.
L'échange de freebox ne servira très probablement à rien. Lors des déconnexions la petite lumière orange derrière l'ONU (qui se trouve entre la fibre optique et la freebox) s'éteint donc le problème se situe en amont, soit au niveau du boîtier ONU, soit au niveau du SFP, soit en encore en amont.
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J'ai l'impression que ma situation c'est un peu améliorée en éloignant autant que possible le boitier ONU de toute source de bruit électromagnétique (câbles HDMI, câbles USB, boîtiers et câbles d'alimentation, ...) mais après ça reste juste une impression. Bref peut-être un truc à creuser du côté du blindage CEM du boîtier ONU qui me semble assez moyen.
Je ne pense pas qu'il s'agisse d'interférences électromagnétiques: dans le cas de mon installation, les boîtiers ONU et Freebox serveur sont dans un placard (où se trouve aussi le compteur électrique, un vieux "compteur bleu", donc sans électronique susceptible de générer des interférences), et aucun équipement électronique ne se trouve autour (dans un rayon de 4m au moins). Je n'utilise pas non plus les Freeplugs pour la liaison avec mon pare-feu/routeur (c'est du câble Ethernet cat6), ni le WiFi, ni le Femtocell (que j'ai retiré de la box), ni le bluetooth, ni le DECT (la box est raccordée à mon installation téléphonique filaire)... Bref, pas d'émissions parasites chez moi !
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je me demandais si sa ne touchait que les zmd ou aussi les ztp ? car si c'est juste zmd sa ne pourrait pas venir d un souci sur les pmz d orange ?
car vu que j ai le cas sur mes 2 abonnements et qu'ils ne sont pas sur la même armoire donc sa peut avoir une influence
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Alors, la réponse est non.
L'architecture a été pensée pour que les dépendances qui existaient en cuivre n'existent plus en FTTH.
Quand tu es abonné en fibre chez un FAI, tu es de bout en bout sur le réseau de ton FAI. Aucun équipement actif d'Orange ne peut donc être incriminé dans ton soucis.
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donc c est general au zmd alors
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je penche plus vers le module sfp ou le convertisseur qui fait mal le taf
(a moins que certaines personnes en ZTD (sans conv+sfp) aient aussi des déco fréquente)
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Ah oui j'oubliais (OK ça n'a peut-être que peu d'intérêt et c'est pas tout à fait le sujet du fil je l'avoue, mais quand même), en ce qui concerne les problèmes de pixellisation TV (très forte ce soir comme d'habitude), on m'a avancé que cela serait peut-être causé par un lampadaire... :o (après d'autres hypothèses comme un problème de soudure sur la fibre, un câble rj45 défectueux...)
Juste pour dire que j'ai l'impression qu'ils rament un tout petit peu sur les soucis en ZMD chez Free...
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Ah oui j'oubliais (OK ça n'a peut-être que peu d'intérêt et c'est pas tout à fait le sujet du fil je l'avoue, mais quand même), en ce qui concerne les problèmes de pixellisation TV (très forte ce soir comme d'habitude),
De ce côté, je n'ai aucun souci (image TV nickel, jamais de "mosaïques" ni de gels d'image).
on m'a avancé que cela serait peut-être causé par un lampadaire... :o
:o Depuis quand une perturbation électromagnétique dans la rue pourrait induire une perturbation sur un lien optique ?... C'est du grand n'importe quoi...
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La hotline ne connait que l'ADSL, ils s'accrochent à ce qu'ils savent.
Comme le problème est assez général je pencherais pour un soucis causé par le firmware de l'ONT ou de l'OLT.
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J'ai aussi des problèmes de déconnexion depuis quelques temps, après toute une période où c'était stable. Je ne sais pas si ça peut être lié à mon autre problème (https://lafibre.info/1gb-free/bizarrerie-sur-les-debits-en-zmd/).
En fait j'ai dit ça sans revérifier et apparemment je n'ai pas eu de déconnexions depuis le 17 mai vers 21h.
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De ce côté, je n'ai aucun souci (image TV nickel, jamais de "mosaïques" ni de gels d'image).
:o Depuis quand une perturbation électromagnétique dans la rue pourrait induire une perturbation sur un lien optique ?... C'est du grand n'importe quoi...
Les deux problèmes (décos et TV) ne semblent pas forcèment corrélés. Pour le souci de TV qui freeze/pixelise, je n'exclus pas totalement des perturbations venant de chez moi.
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Comme le problème est assez général je pencherais pour un soucis causé par le firmware de l'ONT ou de l'OLT.
Cà fait penser à un pb du genre. Le bêta test des clients ne semble pas concluant...
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apparement je pense que ce probleme de coupure est lié à tous les opperateurs , sa à l'air de le faire à certain abonné orange
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Ça semble totalement impossible, s'il y a vraiment des abonnés Orange affectés c'est une coïncidence sans rapport.
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pas eu une seule coupure depuis mon changement d’opérateur alors qu'avant j'en avais tous les jours
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bah apparement orange à des souci aussi je viens de voir sur le forum à moins que j ai mal compris
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C'est possible mais sans rapport.
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ok lol
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Sérieusement, ce fil a été ouvert il y a plus d'un an et apparemment ce truc est complètement au point mort... >:(
Je n'ai jamais rien pu tirer quoi que ce soit d'autre que des explications "loufoques" de la hotline (ah, la dernière en date : "veuillez souffler sur les extrémités de la jarretière optique et soufflez aussi sur le PTO" ???).
Je me demandais si (si on est assez nombreux) on ne pourrait pas faire une sorte d'"action groupée" (je ne sais pas exactement comment ni sous quelle forme) pour exiger qu'il s'attellent au problème pour de bon.
Sinon, bah, je vais souscrire, avec pas mal de regrets et beaucoup de déception, une offre jet fibre, parce que je n'ai plus vraiment le choix.
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Chez moi le problème a été résolu pendant plusieurs mois quand même.
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Sérieusement, ce fil a été ouvert il y a plus d'un an et apparemment ce truc est complètement au point mort... >:(
Je n'ai jamais rien pu tirer quoi que ce soit d'autre que des explications "loufoques" de la hotline (ah, la dernière en date : "veuillez souffler sur les extrémités de la jarretière optique et soufflez aussi sur le PTO" ???).
Ce n'est pas si loufoque que cela. C'est probablement pour dégager une poussière qui se serait insérée dans le connecteur ou la fibre. C'est out petit (9 µm), et le passage de la lumière peut être en partie bouché par la poussière. C'est pourquoi les connecteurs fibre optique doivent être soigneusement protégés de la poussière.
Voir par exemple :
http://www.pacific-technology.fr/cbx/_ftp/nettoyagefibre.pdf
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Chez moi le problème a été résolu pendant plusieurs mois quand même.
J'ai toujours eu des décos depuis mon raccordement en août dernier. Mais en effet, parfois, je pouvais rester 10 jours sans décos. Le problème s'est subitement aggravé il y a trois semaines, au même moment où mes débits eux, s'amélioraient. Depuis, c'est disons entre 1 et 5/6 décos par jour.
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J'ai observé la réapparition des déconnexions approximativement à la même période et j'ai fait la même constatation avec le débit (en multi-thread). Je suis complètement persuadé qu'on a affaire à un problème général.
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Ce n'est pas si loufoque que cela. C'est probablement pour dégager une poussière qui se serait insérée dans le connecteur ou la fibre. C'est out petit (9 µm), et le passage de la lumière peut être en partie bouché par la poussière. C'est pourquoi les connecteurs fibre optique doivent être soigneusement protégés de la poussière.
OK je veux bien, d'ailleurs je l'ai fait, j'ai soufflé là où le téléconseiller m'avait indiqué de le faire. Bien sûr ça n'a rien changé. Peut-être pas complètement loufoque, mais ça me donne quand même l'impression qu'on me répond un peu n'importe quoi pour "me calmer", c'est comme la proposition d'échange de server, le gars me dit que c'est parce que "la carte wifi est en panne", mais surtout "ne redémarrez pas votre freebox, parce qu'alors ça va remettre le wifi en marche et l'échange ne sera pas validé". Pas très crédible quand même (ma freebox n'a en effet aucun problème de wifi...)
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Appeler la hotline est relativement inutile. Je suis certain que le problème est connu des gens techniquement en charge mais les conseillers sont complètement démunis.
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Oui, vu les témoignages, c'est un problème général, et pas un problème de poussière dans un connecteur. Comme d'habitude, la HotLine n'a pas d'informations précises concernant la fibre optique, toujours un service à part. Si c'est du genre un problème de manque de buffer dans le convertisseur 10G/1G, cela ne sera pas résolu tout de suite, car cela demanderait de revoir la conception d'une partie du matériel...
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Appeler la hotline est relativement inutile. Je suis certain que le problème est connu des gens techniquement en charge mais les conseillers sont complètement démunis.
C'est dommage. La hotline (ou autres formes d'assistance) est le seul moyen de communiquer avec Free. Du coup, si eux n'ont pas de retour sur les problèmes techniques, on est complètement dans le flou.
Chez Numéricable, le hotline était largement déficiente et peu compétente la plupart du temps, mais il y avait la digiteam via twitter, et là on était tenu au courant
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Si c'est du genre un problème de manque de buffer dans le convertisseur 10G/1G, cela ne sera pas résolu tout de suite, car cela demanderait de revoir la conception d'une partie du matériel...
Le problème de déconnexion n'a peut-être rien à voir avec le problème de buffer TCP mais quoi qu'il en soit c'est plutôt un problème logiciel au niveau du firmware qu'un vrai problème de fond au niveau matériel.
Le problème de buffer TCP est théoriquement entre de bonnes mains mais je n'ai pas eu de nouvelles...
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Ce n'est pas si loufoque que cela.
Si, on ne nettoie pas un connecteur / une jarretière en soufflant dessus. Il y a un gros soucis de connaissances à la hotline.
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Surtout qu'une fois le connecteur branché, normalement il n'y a pas de raison d'avoir de la poussière qui rentre.
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C'est vraiment un coup à faire pire que mieux en plus.
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J'ai demandé pour voir ci c'est connu dans le service fibre ou pas.
Attendons de voir;
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Ce n'est pas si loufoque que cela. C'est probablement pour dégager une poussière qui se serait insérée dans le connecteur ou la fibre. C'est out petit (9 µm), et le passage de la lumière peut être en partie bouché par la poussière. C'est pourquoi les connecteurs fibre optique doivent être soigneusement protégés de la poussière.
Voir par exemple :
http://www.pacific-technology.fr/cbx/_ftp/nettoyagefibre.pdf
Si la sensibilité à la poussière est forte, que dire des PMZ ouvertes au quatre vent où celles situées près de grande voie de circulation (échappement) ?
Je vois bien dans quelques années des armées de nettoyeurs de fibre !
Est-ce que ça ne peut pas se voir sur les informations techniques (sauf en ZMD :( ) sur les puissances émises/reçues ?
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OK je veux bien, d'ailleurs je l'ai fait, j'ai soufflé là où le téléconseiller m'avait indiqué de le faire. Bien sûr ça n'a rien changé. Peut-être pas complètement loufoque, mais ça me donne quand même l'impression qu'on me répond un peu n'importe quoi pour "me calmer", c'est comme la proposition d'échange de server, le gars me dit que c'est parce que "la carte wifi est en panne", mais surtout "ne redémarrez pas votre freebox, parce qu'alors ça va remettre le wifi en marche et l'échange ne sera pas validé". Pas très crédible quand même (ma freebox n'a en effet aucun problème de wifi...)
J'aurais plutôt utilisé un dépoussiérant en aérosol, souffler (et postillonner) dedans ça doit être pire !
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J'aurais plutôt utilisé un dépoussiérant en aérosol, souffler (et postillonner) dedans ça doit être pire !
+1, j'aurais du utilisé une bombe à air, pourquoi je n'y ai pas pensé? (mais ça, le hotliner aurait aussi pu me le suggérer...) Mais j'ai quand même éviter de postillonner ;) De toute façon, ça n'a ni amélioré, ni aggravé les choses comme on pouvait s'y attendre.
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Normalement, les connecteurs optiques sont protégés par un bouchon, et quand la fibre est connectée, la poussière ne peut plus s'infiltrer. Je confirme que souffler dans le connecteur pour la nettoyer est un peu amateur ;) (et que cela risque d'empirer la situation en déconnectant justement la prise optique, qui au niveau du PTO, est orientée vers le bas pour limiter les risques d'infiltration).
Mais c'est sûr qu'avec leur convertisseur 10G/1G, on perd l'information sur le rapport puissance émise/puissance reçue...
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Normalement, les connecteurs optiques sont protégés par un bouchon, et quand la fibre est connectée, la poussière ne peut plus s'infiltrer. Je confirme que souffler dans le connecteur pour la nettoyer est un peu amateur ;) (et que cela risque d'empirer la situation en déconnectant justement la prise optique, qui au niveau du PTO, est orientée vers le bas pour limiter les risques d'infiltration).
Mais c'est sûr qu'avec leur convertisseur 10G/1G, on perd l'information sur le rapport puissance émise/puissance reçue...
Lors d'un contact précédent avec la hotline, on m'avait déjà demandé à l'époque de débrancher la jarretière aux deux extrémités (j'ai oublié pour quel motif...)
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Lors d'un contact précédent avec la hotline, on m'avait déjà demandé à l'époque de débrancher la jarretière aux deux extrémités (j'ai oublié pour quel motif...)
Pour vérifier que la jarretière est bien enfichée, si la hotline a bien fait son travail elle a du te demander d'être attentif et de t'assurer que tu as bien entendu un "clic" en branchant.
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Pour ceux qui ont des problèmes de déconnexions fréquentes, je vous invite à participer au recensement lancé par un corp Free sur le forum de l'ADUF (http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=279685).
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mp envoyé car sa devient chiant , surtout quand tu es pro et que tu es au telephone avec un client et que sa coupe grrrrrrr
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Un pro avec un truc sans GTR ? oups.
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j ai eu moins de souci avec free en 9 ans que orange en 1 an
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j ai eu moins de souci avec free en 9 ans que orange en 1 an
D'autres personnes auront l'expérience inverse
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mp envoyé car sa devient chiant , surtout quand tu es pro et que tu es au telephone avec un client et que sa coupe grrrrrrr
Si tu ne veux pas prendre une offre pro, essaie au moins d'avoir un backup en gardant une ligne Cu...
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j ai eu moins de souci avec free en 9 ans que orange en 1 an
Quelque soit le FAI, ne pas vouloir de GTR en tant que "pro" est plutôt discutable.
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Après y a pro et pro, faut relativiser le cas échéant.
L'essentiel c'est de bien savoir ce que l'on a et les garanties associées (pas venir parler de CA à 4-5 chiffres à chaque coupure comme il arrive de voir).
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Un pro avec un truc sans GTR ? oups.
De la GTR pour téléphoner ?
On sera tous obligé d'en prendre une quand le RTC sera éteint ?
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Je pensais aussi que pour un commerçant tout seul dans sa boutique, il ne devait pas y en avoir beaucoup à prendre une GTR. Mais il y a les terminaux de paiement par carte bancaire. Là, cela peut faire un perte de chiffre d'affaire s'il est en panne, et ils utilisent une connexion internet pour vérifier l'autorisation de paiement auprès de la banque. Donc je me demande s'il n'y a pas pour ces terminaux une GTR qui est prise le plus souvent.
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pour nous les petits commerces une connexion web classique suffit et pour le terminal de paiement il faut savoir que si il tombe en panne un vendredi tu ne sera jamais dépanné le samedi , tu passera ton week end sans carte , il faut juste avoir la chance d avoir un distributeur à coter et en général les clients sont compatissants ;)
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Merci pour la précision. Donc pas de GTR. Si tu peux te passer de terminal de carte bancaire pendant un week-end, pourrais-tu rester un mois sans internet (par exemple un mois pour recevoir le kit SFP et plus de liaison ADSL) ?
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personnellement sa serait genant pour le téléphone sachant que le numéro de portable est sur les pages jaunes sa pourrait le faire , mais jamais eu se cas la
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Je pensais le problème réglé (plus de déconnexion depuis le 12 mai), et soudainement, hier, j'ai expérimenté un bon quart d'heure non-stop de déconnexions/reconnexions (entre 14H25 et 14H53). Et aujourd’hui, c'est déjà trois déconnexions de plus (10H08, 16H25, 16H32). >:(
Cela commence à bien faire et je commence à regretter l'ADSL2+ d'avant la migration VDSL2 des DSLAM de Free (à l'époque, je pouvais rester connecté 3 mois et plus sans aucun CRC/HEC; depuis le passage des DSLAM Free en VDSL2, j'avais, toujours en ADSL2+, des CRC/HEC toutes les 24 à 48 heures). Je pensais obtenir la tranquillité totale avec la fibre, mais de toute évidence, c'est raté !
Il y a-t'il seulement quelqu'un qui travaille sur ce problème, chez Free ?
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Je pense et en tout cas il y a un corp qui s'intéresse au sujet.
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Il y a-t'il seulement quelqu'un qui travaille sur ce problème, chez Free ?
A chaque fois que j'appelle le 3244, même pour une autre raison, j'en touche un mot, et on me répond (ça semble plus crédible ces derniers temps, on me donne des détails même si je ne comprends pas tout) qu'ils sont au courant de cette situation et qu'ils mettent tout en oeuvre pour y remédier.
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Suite au signalement que j'avais effectué sur le forum de l'ADUF dans le cadre du recensement lancé par un corp, j'ai été contacté par un des techniciens qui avaient fait l'installation chez moi. Il me propose de m'échanger le convertisseur dès qu'ils seront à nouveau disponible (actuellement ils sont en rupture de stock). J'ai comme un doute sur le fait que ça résolve le problème mais je vais tenter.
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Suite au signalement que j'avais effectué sur le forum de l'ADUF dans le cadre du recensement lancé par un corp, j'ai été contacté par un des techniciens qui avaient fait l'installation chez moi. Il me propose de m'échanger le convertisseur dès qu'ils seront à nouveau disponible (actuellement ils sont en rupture de stock). J'ai comme un doute sur le fait que ça résolve le problème mais je vais tenter.
Pour info, dans la série du "qu'est-ce qui pourrait bien mal farguer ?", j'ai essayé de permuter les Freeplugs (celui qui alimente la Fbx serveur avec celui de la Fbx player), histoire de voir si cela changerait quelque chose, mon hypothèse étant que, peut-être, les déconnexions étaient dues à une extrême sensibilité de l'ONU+SFP au bruit électrique provenant du secteur, et à son piètre filtrage par l'alim du Freeplug. Cela n'a rien changé (et la déconnexion suivante a eu lieu à 3H du matin, à un moment ou le secteur est particulièrement peu bruité, normalement)...
Cela dit, compte tenu du fait que plusieurs Freenautes ont constaté la même dégradation de la stabilité de leur connexion FTTH sur le même NRO, à la même période, il est plus que probable que cela ne vienne pas des équipements des dits utilisateurs (ou alors, c'est une palanquée d'ONU/SFP qui est vérolée).
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Suite au signalement que j'avais effectué sur le forum de l'ADUF dans le cadre du recensement lancé par un corp, j'ai été contacté par un des techniciens qui avaient fait l'installation chez moi. Il me propose de m'échanger le convertisseur dès qu'ils seront à nouveau disponible (actuellement ils sont en rupture de stock). J'ai comme un doute sur le fait que ça résolve le problème mais je vais tenter.
Je n'ai pas eu de nouvelles du technicien mais la situation s'est dégradée depuis ce matin vers 11h. La box se déconnecte/reconnecte en continu même après un reboot. La hotline a ouvert un ticket incident...
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Cà ressemblerait pas au soucis de surchauffe rencontré à une époque?
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Je n'ai pas eu de nouvelles du technicien mais la situation s'est dégradée depuis ce matin vers 11h. La box se déconnecte/reconnecte en continu même après un reboot. La hotline a ouvert un ticket incident...
Vous avez toute ma sympathie. Si seulement Free pouvait se bouger le c.. et régler ces problèmes totalement pitoyables (fibre moins fiable que l'ADSL !!!) en priorité...
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Je n'ai pas eu de nouvelles du technicien mais la situation s'est dégradée depuis ce matin vers 11h. La box se déconnecte/reconnecte en continu même après un reboot. La hotline a ouvert un ticket incident...
Il fait chaud chez toi ?
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Cà ressemblerait pas au soucis de surchauffe rencontré à une époque?
Si, ça y ressemble mais il a fait nettement plus chaud il y a quelques semaines...
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Oui, donc je ne crois pas que ce soit cela. A 11h, il ne faisait pas si chaud que cela.
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Je vais quand même brancher un ventilo et voir si ça aide au cas où.
Edit : Aucun effet visible sur les déconnexions (même si la box a perdu 3°C) mais de toute façon le convertisseur était loin d'être brulant. Par contre je n'y avais pas fait attention jusqu'à présent mais en fait je vois le voyant orange de l'ONT s'éteindre puis se rallumer à chaque déconnexion.
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.../... Par contre je n'y avais pas fait attention jusqu'à présent mais en fait je vois le voyant orange de l'ONT s'éteindre puis se rallumer à chaque déconnexion.
Ce n'est pas ce que je constate chez moi (les deux voyants restent allumés)... Sans doute une panne différente.
Je viens de faire le bilan de mes déconnexions depuis le début du "festival", datant du 2 juin pour moi (avant, ce n'était qu'une déconnexion tous les 2 jours au pire: je suppose que pour Free, cela correspondait à une situation "normale" >:( ), le voici:
02/06/2017: 14:52(*)-14:53 (4d) (l'épisode a en fait commencé vers 14H25)
03/06/2017: 10:08, 16:25, 16:32, 21:37(*), 21:38, 21:44, 21:57
04/06/2017: 10:03(*)-10:04 (4d), 10:07(*)-10:09 (4d), 10:13(*)-10:14 (5d),10:23-10:26 (4d), 10:29 (2d), 10:32
05/06/2017: 03:06(*)-03:07 (4d), 03:08-03:10 (8d), 03:15, 03:16, 16:18(*)-16:19 (4d), 16:35 (2d)
06/06/2017: 10:37-10:38 (4d), 23:43
07/06/2017: pas de déconnexion
08/06/2017: 22:04-22:07 (5d), 22:09, 22:13, 22:17-22:18 (3d), 22:39
09/06/2017: 10:47, 10:53 (2d), 10:55-10:56 (4d), 16:28(*), 16:33-16:34 (3d)
10/06/2017: 12:05-12:06 (2d), 14:48, 17:57; 18:16; 19:09, 23:00, 23:09, 23:13, 23:15
11/06/2017: 23:22, 23:33-23:35 (3d)
12/06/2017: 19:49, 19:50
13/06/2017: 00:03(*)-00:05 (5d), 00:09 (2d), 00:12 (4d), 00:15, 18:39 (2d)
Légende:
(*) heure exacte du début de l'épisode inconnue (log limité à 4 déconnexions dans la box).
(Nd): N déconnexions durant l'épisode (c'est bien sûr un nombre minimum pour les épisodes marqués (*)).
J'ai bien sûr toutes les captures d'écran de la fenêtre de log de la box pour étayer le résumé ci-dessus.
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Ma connexion est revenue hier matin alors même que j'avais eu un appel d'un technicien pour prendre RDV parce qu'il n'avait rien de vu au PMZ. Malheureusement les épisodes de déconnexions passagères sont aussi revenus donc j'hésite à annuler le RDV...
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Ma connexion est revenue hier matin alors même que j'avais eu un appel d'un technicien pour prendre RDV parce qu'il n'avait rien de vu au PMZ. Malheureusement les épisodes de déconnexions passagères sont aussi revenus donc j'hésite à annuler le RDV...
Un conseil: ne l'annulez pas. C'est de toute évidence une panne non franche, et obtenir un rendez-vous est déjà une victoire (!). Pour ma part, mon appel à la hotline est resté sans aucun effet. Je commence à envisager sérieusement un changement de FAI.
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Le technicien vient de repartir. Il a rien pu faire chez moi, il a seulement constaté l'historique des désynchronisations sur la Freebox et vérifié l'installation sans rien voir d'anormal (signal correct). D'après lui l'échange du convertisseur n'est prévu qu'en cas de défaut franc mais il m'a bien confirmé que la situation n'était pas normale pour autant. Il pense que le problème vient de la carte au NRO et va remonter l'information.
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Il est matinal ton technicien !
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Ouais, RDV à 7h45, ça m'arrangeait bien. :) Je sais pas si ça veut vraiment dire quelque chose mais il avait un t-shirt Free Infrastructure.
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En tout cas, il n' rien trouvé d'anormal chez toi, et donc la piste de l'amont (carte NRO ?) se précise.
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Je sais pas si ça veut vraiment dire quelque chose mais il avait un t-shirt Free Infrastructure.
Ça existe toujours Free Infra ? (j'ai du mal à suivre les rebondissements de cette structure)
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Aucune idée, j'aurais dû lui demander. ^^
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Bonjour,
J'ai la fibre Free sur Brest depuis janvier 2017 et depuis 2 semaines je subis de nombreuses déconnexions qui heureusement ne durent que quelques secondes.
Mon débit en download a aussi chuté de 750 mbits/s à 400 mbits/s
j'avais cru comprendre que des techniciens bossaient sur le problème mais en tout cas rien n'est résolu.
J'ai appelé le 3244 hier qui a ouvert un ticket d'incident.
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En tout cas, il n' rien trouvé d'anormal chez toi, et donc la piste de l'amont (carte NRO ?) se précise.
Je ne sais pas si le technicien a remonté l'info et si quelque chose a été fait suite à ça ou si c'est un hasard mais je n'ai plus eu de déconnexions depuis mercredi soir (jour du passage du technicien).
Edit : Je me suis réjoui trop vite... J'ai eu deux désynchronisations ce matin.
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Bonsoir,
Le ticket d'incident est déjà clos, on verra si j'ai encore des déconnexions.
"Suite aux vérifications effectuées par nos techniciens sur votre ligne Free, nous vous informons qu'elle est maintenant totalement opérationnelle.
Par conséquent, nous vous confirmons la fermeture du ticket d'incident. "
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Bonjour à tous,
Je rencontre également des problèmes récurrents sur ma ligne FO sur BDN33 à Bruges (33520) depuis le début juin 2017.
J'avais remarqué des soucis de freeze d'image TV et un débit largement en berne (moins de 100 mega au lieu de 800 environ habituellement).
J'ai appelé le 3244 qui a pris le contrôle de la box pour me changer les canaux WIFI... ???
J'ai ensuite via FacetoFree eu un entretien avec un technicien avec qui ça s'est très mal passé. En gros il me disait que tout était normal et qu'il était hors de question de changer la box, l'ONT ou même d'envoyer un technicien à domicile ! Ce type me donnait des explications tellement fumeuses que je l'ai traité d'incompétent. Le soir même, pour se venger, il a passé une annonce sur le Boncoin avec mon nom et mon numéro de téléphone personnel. Il vendait une BMW à prix cassé en demandant de m'appeler à toute heure du jour et de la nuit car "j'avais besoin d'argent". J'ai reçu des dizaines d'appel et de SMS et ai eu toutes les peines du monde à faire supprimer l'annonce par le Boncoin. Il a fallu justifier par une facture mobile, un justificatif de domicile, la copie de ma carte d'identité auprès du site d'annonces.
J'ai fini par prendre contact avec le service national des réclamations de Free qui a mis le personnage hors d'état de nuire. Le type pouvait vraiment me nuire avec toutes les informations personnelles qu'ils détiennent !
Bref, concernant mon problème a persisté, même après une visite des techniciens que le service réclamation m'a adressé. Ils ont fait le maximum, changé l'ONT mais ça n'a pas réglé le problème.
Celui-ci s'est même aggravé puisque la box rebootait en étape 3-4 en boucle. De nouveau, des techniciens sont venus et ont vérifié toute la ligne en mesurant le signal au tableau dans la rue puis à la maison en sortie de prise murale et avant l'ONT. Impossible de connaître l'origine de la panne. A priori dans mon quartier, 3 ou 4 autres tickets ont été ouverts sur le même sujet.
Les techniciens ont demandé un changement de box qui a été refusé au motif qu'on ne change pas les box en ZMD pour les problemes de désynchronisation. Les techniciens ont fait un nouvel appel et l'autre opérateur a lui accepté l'échange de box.
J'ai reçu samedi soir un message de la maintenance Free m'annonçant que le ticket était FERMé car la ligne était de nouveau "pleinement fonctionnelle". Or, si les désyncho se sont à nouveau espacées de quelques secondes, il est impossible de regarder la TV et regarder une vidéo Youtube .
Je ne sais plus quoi faire ! Je vous appelle donc à l'aide car je suis un peu désespéré.
Merci de m'avoir lu en tout cas.
Amicalement
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Je ne sais plus quoi faire ! Je vous appelle donc à l'aide car je suis un peu désespéré.
Attendre ou passer à la concurrence, au choix.
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Et porter plainte pour usurpation d'identité...
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Tu peux aussi poster sur le forum de l'ADUF en espérant que ton témoignage attire l'attention d'un corp Free. Il y en a au moins sur ce forum qui s'intéresse à ce sujet.
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Merci les gars, je viens de poster sur le forum de l'ADUF, en espérant qu'une âme charitable voudra bien se pencher sur mon cas :-/
Bonne journée à tous
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Tu peux aussi poster sur le forum de l'ADUF en espérant que ton témoignage attire l'attention d'un corp Free. Il y en a au moins sur ce forum qui s'intéresse à ce sujet.
Cela dit et pour clarifier, qqn a déjà réussi à résoudre ce soucis via ça ou pas ?
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Résoudre complètement non mais je ne suis pas au courant d'un cas où les déconnexions sont restées quasi-permanentes (en tout cas c'est ce que je comprends de "les désyncho se sont à nouveau espacées de quelques secondes"). Ce que je me dis c'est que mephisto1966 trouvera peut-être une oreille plus attentive auprès de ce corp qui a l'air bien conscient qu'il y a un problème de fond mais je n'irai pas jusqu'à espérer une résolution rapide.
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Bonjour,
Suite à 2 nouvelles déconnexions suite à la fermeture du ticket d'incident, j'ai rappelé le 3244 qui m'a dit que ma ligne était fonctionnelle et qu'il s'agissait probablement d'une mise à jour (n'importe quoi, les mises à jour se font sur reboot du boîtier)
Bref, plus qu'à attendre une rafale de déconnexions pour rappeler le 3244.
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Oui, en effet, je crois qu'il y a actuellement un gros problème de synchronisation pour les ZMD.
À priori FREE noie le poisson pour gagner du temps et éviter la bronca.
Comme d'habitude avec FREE en cas de problème on est un peu abandonné.
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Oui, en effet, je crois qu'il y a actuellement un gros problème de synchronisation pour les ZMD.
À priori FREE noie le poisson pour gagner du temps et éviter la bronca.
Comme d'habitude avec FREE en cas de problème on est un peu abandonné.
De retour chez moi, le miracle s'est produit ! La TV fonctionne parfaitement et la connexion est stable et de bon niveau. Je n'ai pas envie de forcer ma,chance avec des speedtest !!!
Je touche du bois pour la suite :-)
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Ce matin gros merdier sur Sucy à 8h30. Je ne sais pas si c'était sur toute la ville mais au moins sur plusieurs pmz c'est sur.
Je maintiens que l'adsl était plus fiable niveau déconnexion.
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C'est exactement les mêmes horaires de déconnexion sur d'autres connexions ?
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Oui les 3 autres freebox de la ville où j'ai accès à freebox os on a la même chose ce matin donc la coupure se situe plutôt au niveau du nro ou plus en amont dans le réseau.
Exemple sur une freebox d'un autre pmz mais même ville et même nro.
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Le technicien qui est passé chez moi l'autre jour parlait de la carte (de l'OLT ?) au NRO donc ça semble cohérent.
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Le technicien qui est passé chez moi l'autre jour parlait de la carte (de l'OLT ?) au NRO donc ça semble cohérent.
S'il y a eu un changement de quelque chose côté NRO et que ça solutionne le problème alors ce serait une bonne nouvelle.
Quand tu as les déco et que tu es sur internet c'est quasi transparent mais si tu es au téléphone ou devant la télé ou que tu as un enregistrement en cours et bah couic.
A suivre.
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Chez moi les déconnexions sont toujours quasi-quotidiennes (généralement deux fois par jour) donc j'imagine que rien n'a été fait ou alors sans résultat.
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Finalement les déconnexions sont revenues... donc la trêve a été courte !
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Je viens de rappeler l'assistance suite à une rafale de déconnexion. J'avoue que je n'arrive pas à savoir si le conseiller a vraiment fait quel chose ou pas...
Il m'a parlé d'un problème d'authentification et m'a fait rebooter la box après avoir effectué une manipulation de son côté. Il avait l'air persuadé d'être en train de résoudre le problème mais je me demande s'il l'avait réellement correctement identifié...
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#Placebo
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Le pire c'est que je pense qu'il était honnêtement persuadé d'être en train de suivre la bonne procédure alors que moi pas du tout... C'est un drôle d'effet placebo. ^^'
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Vous êtes tout de même courageux de servir de béta testeur à 37,99 euros/mois :P
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ouais mais s'ils demandent une réduc pour les mois merdiques, il auront royalement 1,99€ de ristourne par mois modulo le temps total de perte de connexion estimée pour le service TV impacté :D
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Le pire c'est que je pense qu'il était honnêtement persuadé d'être en train de suivre la bonne procédure alors que moi pas du tout... C'est un drôle d'effet placebo. ^^'
Une fois sur de l'adsl pour déconnexions à gogo il m'a bidouillé le wifi en me disant que ça ne casserait rien et que ça solutionnerait le problème (heuuuu il en était persuadé en ne voulait pas entendre que les déconnexions étaient dans l'historique de la box et pas entre ma box et mon pc)...et bam toutes mes redirections de ports bah il les avait fait sauter avec le reste >:(
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bonjour
Je déterre ce topic, car moi aussi j'ai des déconnexions (1 fois par semaine au début et une par jour actuellement) en Fibre optique en ZMD et que apparemment depuis ce temps rien est résolu.
Les anciens de ce topic, vos problèmes de déconnexion sont résolu depuis?
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RAS en juin mais 3 en juillet, j'avoue que je n'en ai remarqué aucune.
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bonjour
Je déterre ce topic, car moi aussi j'ai des déconnexions (1 fois par semaine au début et une par jour actuellement) en Fibre optique en ZMD et que apparemment depuis ce temps rien est résolu.
Les anciens de ce topic, vos problèmes de déconnexion sont résolu depuis?
Quel modèle de Freebox ?
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RAS en juin mais 3 en juillet, j'avoue que je n'en ai remarqué aucune.
3 déco en juillet ? donc rien n'est résolu depuis, c'est tout de même pas normal.
Quel modèle de Freebox ?
Freebox Mini4K.
j'ai déjà changé la box serveur pour le module Femtocell qui était HS sur le précédent, en espérant que la nouvelle box corrige au passage les déco mais ce n'était pas le cas. Et au passage le Femtocelle est toujours HS sur la Freebox que je viens de recevoir. :'(
Bravo Free :'(
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3 déco en juillet ? donc rien n'est résolu depuis, c'est tout de même pas normal.
Freebox Mini4K.
j'ai déjà changé la box serveur pour le module Femtocell qui était HS sur le précédent, en espérant que la nouvelle box corrige au passage les déco mais ce n'était pas le cas. Et au passage le Femtocelle est toujours HS sur la Freebox que je viens de recevoir. :'(
Bravo Free :'(
3 déco en un mois, c'est rien du tout. Ça n'a rien a voir avec le problème d'origine qui était de 10aine de déco par jour.
Aucune déco pour ma part depuis le 20
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Oui vous avez raison que pour certain d'entre vous il y a du mieux, mais la Fibre est censé être plus stable que l'adsl, donc ca reste pas trop normal.
Perso je fais quelques test histoires de réduire mes déconnexions mais j'ai un doute.
Le plus dérangeant dans l'histoire, c'est que lorsqu'il y a une déconnexion, le boitier Freebox player mini 4k perd le réseau, et il faut soit le redémarrer soit débrancher le RJ45 pour qui'l retrouve le réseau et donc la TV
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Oui vous avez raison que pour certain d'entre vous il y a du mieux, mais la Fibre est censé être plus stable que l'adsl, donc ca reste pas trop normal.
Perso je fais quelques test histoires de réduire mes déconnexions mais j'ai un doute.
Le plus dérangeant dans l'histoire, c'est que lorsqu'il y a une déconnexion, le boitier Freebox player mini 4k perd le réseau, et il faut soit le redémarrer soit débrancher le RJ45 pour qui'l retrouve le réseau et donc la TV
Lorsque qu'il y a une déco, la box n'affiche plus l'heure ?
l'ONU (module qui reçoit le signal optique) est bien aéré ?
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Lorsque qu'il y a une déco, la box n'affiche plus l'heure ?
Si l'heure est affiché
Pour en revenir au boitier player qui perd le réseau lors d'une déco du serveur, un dev de Free sur le "bug tracker" m'a dit qu'il ne peut rien faire pour une histoire de sécurité > https://dev.freebox.fr/bugs/task/27797
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Si l'heure est affiché
Pour en revenir au boitier player qui perd le reseau lors d'une déco du sserveur, un dev de Free sur le "bug tracker" m'a dit qu'il ne peu rien faire pour une histoire de sécurité > https://dev.freebox.fr/bugs/task/27797
Ok alors, ce n'est pas des pertes de connexion comme décrite dans le sujet de base.
Tu devrais créer un autre topic.
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Ok alors, ce n'est pas des pertes de connexion comme décrite dans le sujet de base.
Tu devrais créer un autre topic.
Oui c'est autre chose effectivement pour le player, mais l'origine du souci c'est bien la déconnexion serveur qui malheureusement risque de perdurer. ;)
je vais essayer de poster un message sur le bugtracker pour les alerter car quand rien ne bouge c'est désespérant :'(
Sinon oui l'ONU est bien aéré, mon installation est parfaite, J'ai même branché l'alimentation classique que j'ai reçu lors de l'échange de la box serveur pour remplacer le CPL ;)
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Si la box ne perds pas l'heure lors d'une déco, ce n'est pas le même souci que le topic.
Peut on avoir un screen de l'historique de connexion de la box se trouvant dans le Freebox OS ?
Ip full stack dans la console de gestion sur free.fr ?
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Si la box ne perds pas l'heure lors d'une déco, ce n'est pas le même souci que le topic.
Peut on avoir un screen de l'historique de connexion de la box se trouvant dans le Freebox OS ?
Ip full stack dans la console de gestion sur free.fr ?
J'ai perdu l'historique en débranchant électriquement la Freebox en faisant mes tests aujourdhui.
Pour l,heure je dois dire que j'ai pas vraiment fait attention car la box est dans le tableau Electrique avec la façade avant de la box posé vers le bas.
oui IP statique :)
je vous tiens au courant dans les prochains jours, merci ;)
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Rebonjour.
Alors voilà 2 jour après j'ai eu encore une déconnexion et effectivement. J'Ai eu la perte d'affichage de l'heure sur la Freebox serveur 4k. Pour l'avoir de nouveau, je dois appuyer sur l'écran tactile.
Image de ma déconnexion : https://drive.google.com/file/d/1-5KbyLSLfHL2Fq_mBZCdpGGwglAGkGNE/view?usp=drivesdk
Que doit on en déduire du coup ?
Merci
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Voir si il y a plus de pertes dans le temps.
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Voir si il y a plus de pertes dans le temps.
Mais si ça persiste ça pourrait venir de quoi?
Sur le site free assistance ça parle de problème électrique https://www.free.fr/assistance/37.html
Mon dernier test était de rebrancher l'alimentation de la Freebox directement sur la prise électrique du tableau électrique. Car j'avais acheté un enbout coudé extra fin avec petite rallonge pour pouvoir fermer la porte du tableau électrique. Peut être est cela mon problème mais j'en suis pas sur.
Avant j'avais une déco par semaine, et je suis passé à une déco tous les jours ou 2, peut être depuis que j'avais acheté cet embout coudé.
A voir.
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Petit retour.
J'ai débranché l'ONU pendant 10 minute afin de le décharger électriquement, et depuis 8 jours plus aucune déconnexion.
Je ne sais pas si c'est en faisant cette manip que le souci est résolu. je ne vais pas me réjouir trop vite, j'attends encore 3 semaines pour confirmer ma manip.
Dans tous les cas je vais changer le boitier apres mes tests car le Femtocell ne fonctionne toujours pas avec cet échange de la box
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Bonjour, mais souci depuis pas la de temps. Une perte de lien FTTH environ tous les 8 jours (dont une qui avait duré plus de 2 minutes!). J'avais contacté l'assistance par chat une première fois il y a 20, on m'a dit d'invertir les freeplus. 20 jours plus tard, j'ai eu deux déconnexion. J'ai recontacté l'assistance par chat en expliquant que j'ai fait ce que j'ai demandé, on m'a dit que c'était normal...
moi qui a fait un peu d’étude sur le FTTH, si l'on a limite plus de déco qu'en xDSL (déjà 1 déco par mois devrait être exceptionnel) pour moi ce n'est pas normal. Donc sur le coup je ne sais pas trop quoi faire là...
infos : freebox revolution, fibre en G-PON/E-PON
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Car j'avais acheté un enbout coudé extra fin avec petite rallonge pour pouvoir fermer la porte du tableau électrique.
Tu as un lien ? Ça m'intéresse.
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Tu as un lien ? Ça m'intéresse.
Voilà https://www.cdiscount.com/bricolage/electricite/zenitech-fiche-electrique-male-extra-plate-2p-6a-b/f-1661403-auc3545411994045.html?idOffre=-1&cid=search_pla&cm_mmc=PLA!COR!BRI!CD!1038829427!&gclid=CjwKCAjwkqPrBRA3EiwAKdtwk-Hn32JzHyCmfXrg3lTicg7uZCx-YzRLDaYAYq3w88GeBmsv-xupUBoCPv0QAvD_BwE
Mais je ne l'utilise plus finalement. Je me suis aperçu qu'une simple multiprise avec leur embout coudé passe aussi dans l'armoire. Exemple https://www.bricozor.com/bloc-6p-2p-blanc-cordon-1m-inter-film-debflex.html?ref=DEB705950&gclid=CjwKCAjwkqPrBRA3EiwAKdtwk6qdCVGjheZRXBsnBGmhmkc4q3BCrnezXHwfMJfLhQUF0zC9fMEq8hoC58EQAvD_BwE
Sinon je suis toujours en phase de test pour mes déconnexions. L'avant dernière avait tenu 2 semaines. Et la j'en suis a presque deux semaine sans déco. J'attends encore.
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J'up ce topic, abonné depuis quelques jours, j'ai environ une perte du lien ftth par jour, ce qui est vraiment agaçant (même si la perte est courte, ça coupe tout ce qui est en cours...). J'ai un signal optique entre -21.5 et -22.5dBm, c'est ce que j'avais chez Orange&SFR, mais je me demande si c'est trop juste pour le 10G-Epon.
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Oui c'est trop juste, c'est normalement max -19 comme déjà dit.
L'assistance technique peut voir cette valeur à distance, une intervention peut être déclanchée.
Passe un petit coup de chiffon doux sur chaque connecteur de la jarretière, ça peut aider des fois.
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J'avais vu ton post sur le topic que j'avais débuté, mais je n'ai trouvé aucune trace "officielle" de ce -19.
Dans tous les cas, j'étais en mode bridge, ce qui me forcait à faire un reboot de la box, et donc de perdre l'historique, à chaque déco. Je vais passer en routeur quelques jours, pour conserver l'historique, puis contacter le support. Mais il y a pas mal de cas similaires quand on googlise... et encore, si on n'a pas d'applications "en cours", elles peuvent facilement passer inapercue.
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J'avais vu ton post sur le topic que j'avais débuté, mais je n'ai trouvé aucune trace "officielle" de ce -19.
Dans tous les cas, j'étais en mode bridge, ce qui me forcait à faire un reboot de la box, et donc de perdre l'historique, à chaque déco. Je vais passer en routeur quelques jours, pour conserver l'historique, puis contacter le support. Mais il y a pas mal de cas similaires quand on googlise... et encore, si on n'a pas d'applications "en cours", elles peuvent facilement passer inapercue.
Le support a un historique de tes connexions quoi qu'il arrive même si tu reboot ta box
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Merci pour cette info. Je vais contacter le support lundi après encore 1we de passé, et on verra ce qu'ils peuvent / veulent faire.
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Hello,
Je n'ai pas de perte de débit, par contre le TV saute régulièrement (ne corresponds pas au coupure) et voici les log de la FB
L'acces est en seine et marne (77) en ZMD
en capture les infos lien
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Donc les décos arrivent même avec un bon signal optique... Quel bordel... Je retrouve ma connex fibre demain si tout va bien. Si je peux pas faire 24h-48h sans déco, ça va pas le faire...
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J'ai récupéré ma fibre, déja une déco de quelques secondes... Vu comment ça semble "étalé" dans le territoire, et ne pas dépendre de la qualité du signal, c'est possiblement du à quoi ? Un problème avec les OLTs ? Une chance que ce soit corrigé un jour ? (le combo sympa c'est que ça rend le mode bridge inutilisable, vu qu'on est forcé de rebooter la box pour retrouver la connectivité ipv4 https://dev.freebox.fr/bugs/task/22818 )
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Hello,
Je n'ai pas de perte de débit, par contre le TV saute régulièrement (ne corresponds pas au coupure) et voici les log de la FB
L'acces est en seine et marne (77) en ZMD
en capture les infos lien
Quelle ville dans le 77 ?
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J'ai récupéré ma fibre, déja une déco de quelques secondes... Vu comment ça semble "étalé" dans le territoire, et ne pas dépendre de la qualité du signal, c'est possiblement du à quoi ? Un problème avec les OLTs ? Une chance que ce soit corrigé un jour ? (le combo sympa c'est que ça rend le mode bridge inutilisable, vu qu'on est forcé de rebooter la box pour retrouver la connectivité ipv4 https://dev.freebox.fr/bugs/task/22818 )
En gros ton signal descend brusquement et pendant une fraction de seconde en dehors des limites de tolérance des optiques.
Un confrère a déjà eu le même souci qui provenait d'une optique endommagée électriquement. Mais dans ton cas de figure, je doute que ça soit ça.
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Merci pour la théorie. Vu le nombre de personnes qui remontent ce problème, ça doit être autre chose en effet.
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Tous les jours il y en a en fait (sauf le dimanche... hasard ?).
(https://pix.milkywan.fr/47Q6Ma8h.JPG)
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Pas de déconnexions depuis Samedi pour ma part,
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1 Semaine sans déconnexions de mon coté,
Samedi dernier j'ai soufflé le connecteur de ma PTO (même si pour le coups ça ne doit pas avoir d'incidence vu que c'est juste des déco logiciels et non le lien qui tombe)
Par contre des fois j'ai des micro coupure sur la TV quelque soit la chaine, mais rien dans les LOGs
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Pas de déco depuis 5 jours, ce qui n'est jamais arrivé de mon coté... A voir si ça dure...
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Porté la poisse, 2 déco aujourd'hui...
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Tjrs ok de mon côté
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Porté la poisse, 2 déco aujourd'hui...
t'as forcement une merde quelque part, je peux rester des mois sans deco...
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t'as forcement une merde quelque part, je peux rester des mois sans deco...
Vu l'historique de ce topic, ça semble relativement généralisé... (il y a aussi des remontés similaires sur l'aduf depuis que free est arrivé en gpon)
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oui les décos sont bien présentent en fibre en Gpon. Je gère 3 connexion fibre dans ma famille et tous ont des déconnexions. En moyenne c'est une déco toutes les 2 semaines pile, mais ça peut-être 2 déco dans la semaine. Et du coup le Player lui perd aussi la connexion réseau.
C'est pas terrible tout ca. C'est tout de même incroyable que Free ne corrige pas ce problème
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Bonjour à tous,
Cela fait un mois et demi que je suis fibré en ZMD Orange. Pendant le premier mois deux déconnexions seulement. Depuis plusieurs déconnexions par jour, jusqu'à une par heure le 24/12... De nombreux raccordements ont eu lieu aux alentours du 24 mais d'après d'autres topics ca ne serait pas lié.
Un technicien est venu ce matin et a mesuré ma puissance à -17 dBm puis à -16 dBm après nettoyage des connecteurs de la jarretière, prise et ONU, le technicien m'explique qu'il ne peut rien faire de plus. Une nouvelle déconnexion 2h après son passage et un nouveau technicien vient lundi...
Est ce que cela pourrait venir de la freebox mini 4K (version R1) ? voir même de l'ONU? Pour info ça ne semble pas lié à la température j'ai bien ventilé la box, la température a diminué mais toujours des déconnexions...
Merci pour votre aide !
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La puissance semble normale pour du xPON. Il n'y a pas grand chose à faire à part insister je pense...
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Bonjour à tous,
Cela fait un mois et demi que je suis fibré en ZMD Orange. Pendant le premier mois deux déconnexions seulement. Depuis plusieurs déconnexions par jour, jusqu'à une par heure le 24/12... De nombreux raccordements ont eu lieu aux alentours du 24 mais d'après d'autres topics ca ne serait pas lié.
Un technicien est venu ce matin et a mesuré ma puissance à -17 dBm puis à -16 dBm après nettoyage des connecteurs de la jarretière, prise et ONU, le technicien m'explique qu'il ne peut rien faire de plus. Une nouvelle déconnexion 2h après son passage et un nouveau technicien vient lundi...
Est ce que cela pourrait venir de la freebox mini 4K (version R1) ? voir même de l'ONU? Pour info ça ne semble pas lié à la température j'ai bien ventilé la box, la température a diminué mais toujours des déconnexions...
Merci pour votre aide !
j'ai la Freebox mini 4K V2 est en moyenne 2 à 3 déconnexion par mois.
Je ne sais pas si ca vient de l'ONU, c'est possible mais ça peut venir aussi du NRO, de l’armoire de rue ou logiciel ?
Je gère 3 connexion fibre dans ma famille tous connecté au même NRO (dont une sur le même armoire de rue que moi) et je peux voir aussi 2 à 3 déco par mois, ca peut survenir parfois le même jour mais je note généralement une déconnexion tous les 12 à 15 jours
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J'avais vu l'armoire de Rue à mon raccordement, j'étais le 3e abonné FREE ça avait l'air très propre. Depuis pas mal de raccordements y compris par certains sous traitants qui ont cassé la serrure... A voir lundi je posterai les suites de mon problème.
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Je gère 3 connexion fibre dans ma famille tous connecté au même NRO (dont une sur le même armoire de rue que moi) et je peux voir aussi 2 à 3 déco par mois, ca peut survenir parfois le même jour mais je note généralement une déconnexion tous les 12 à 15 jours
Sur tes 3 connexions, les coupures se font au même moment ?
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Sur tes 3 connexions, les coupures se font au même moment ?
non, les déconnexions ne se font jamais pile synchro. Mais elles peuvent arriver dans la même journée ou en décalé de quelques jours. Bref 2 décos en moyenne par mois dans le meilleur des cas ou parfois 3 à 4 dans le pire des cas.
Voila un exemple de mon historique de déconnexion>
(https://i.goopics.net/kQ5dZ.png)
Et celui de mon père sur la même armoire de rue >
(https://i.goopics.net/grvGD.png)
Il y a quelques similitudes toute de même. Nous sommes en IP Statique avec une freebox Mini 4K V2 en GPON
Celle de ma mère avec la Freebox Révolution, pas sur la même armoire mais sur le même NRO>
(https://i.goopics.net/2jNoA.png)
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Au début j'en avais plusieurs par jours, en ce moment 1 par semaine environ, c'est quand même très particulier quand j'en avais 0 (hors incident franc) chez SFR et Orange. Toujours le down/up du lien qui dure 9 secondes dans l'interface. Compliqué...
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Ce jour multitude de deco-reco depuis 12h30,
et surtout hier soir vers 20h30 coupure de 4 à 5 minutes / freebox en étape 2, avec perte de route optique ?
Mais c'est rentré dans l'ordre au bout de 5 minutes.
J'ai aussi des dingueries depuis pas mal de jours maintenant sur des tests de débit,
ça paraît complètement instable, les tests sur nperf qui se figent ? :o et quand ça marche je plafonne à 500 mb/s en dl, et 300 /400 en up ?.
Bye les 700/800 mb/s de fin 2019.
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Test a 20h15 en pleine heure de pointe, cela a l'air d'être rentré dans l'ordre, pour ce soir :)