Tu oublie l'obligation de moyen des FAI.
Il me semble qu'après une mise en demeure, avec injonction de faire au FAI, il peux demander une résiliation sans frais.
Même si les un mois de délai ne sont pas passés.
C'est dans la loi française.

Justement une obligation de moyen c’est pas une obligation de résultat.

Sinon je veux bien l’extrait de « la loi française » qui dit ca. 

1) il y a eu vérification et intervention car j’ai fortement insisté.
2) l’attention au client est fondamentale. Au moins lui donner l’impression que l’on gère.
3) je ne suis pas naïf et je me doute que les autres opérateurs n’auraient pas forcément fait mieux mais au moins une clé 4g nous aurait été fournie.
Là ils m’ont juste proposé de prendre un forfait chez eux pour bénéficier de la 4g 😂
4) je pense être objectif et ne parle que de fait … maintenant chacun mets la barre où il veut mais moi j’estime que le service que je paye doit être honoré. Nous ne sommes plus sur l’internet loisir d’il y a 10 ans c’est à présent un outil de travail.

C'est devenue la mode a present.

...si je perds mon emploie c'est la faute au FAI car en panne de connection

La meilleur c'est celle de la vielle dame en panne avec un bracelet connecter en cas de chute, (si elle decede j'en tiendrait le FAI pour responssable......)

la connexion est devenue une question de vie ou de mort sa rigole plus

Qui a parlé de vie ou de mort ?
Comme beaucoup de français actuellement j’ai pas le choix que de travailler en télétravail. Tant mieux pour vous si c’est pas le cas.
Pour info je suis salarié et non à mon compte pour être concerné par un contrat pro. Sans compter qu’en plus cela ne changerait rien au problème sauf si vous considérez du coup qu’ils ont moyen d’intervenir plus efficacement. Pas d’équité sur le traitement des problèmes entre le pro et le particulier ?
Les opérateur interviendraient plus rapidement si nous avions le même niveau d’exigence. Nous payons en temps et en heure car ces mêmes opérateurs n’acceptent pas le retard. Pourquoi accepter que ce ne soit que dans un sens ?
Pour l’anecdote sur la petite grand mère, ces systèmes sont connectés en 3 et 4g et quand bien même ce ne serait pas le cas je conseille à toutes les mamies et papis de France de prendre un opérateur qui propose une alternative 4 g en cas de crash de leur reseau ☺️.
Dites moi pour défendre avec tant de coeur cet opérateur ne travaillez vous pas « en sous marin » pour eux ? 😘

Tu crois que sfr interviens en moins de 10 jours pour un pro
Sa m étonnerais !!!
Surtout si ce n'est pas eux qui ont déployer la fibre optique et que le pm ne leur appartient pas.

Si le contrat le dit, oui (GTR/GTI) sinon, pas forcément. Faut juste arrêter de croire qu’avec un contrat a 30 ou 40 balles par mois vous allez être servi comme un contrat à 300/mois.

C’est comme cela car tu fais preuve de fatalisme. Pourquoi les opérateurs changeraient leur façon d’aborder les pannes puisque tu l’accepte ?
Tout ne se résume pas a un problème de coût mais personnellement j’accepterai de payer un peu plus pour avoir cette garantie.
Effectivement avec free je n’ai pas misé sur le bon cheval mais dans la vie je suis pragmatique ☺️ et ne rien faire c’est consentir quelques part …